Gestión de Comercio Gestión de Comercio InternacionalInternacional

MARKETING

Dr. MIGUEL DÍAZ MATAYOSHImdiazmatayoshi@yahoo.com

Cel. 999645949

LOS 10 PRINCIPIOS DEL MARKETING MODERNOLOS 10 PRINCIPIOS DEL MARKETING MODERNOLOS 10 PRINCIPIOS DEL MARKETING MODERNOLOS 10 PRINCIPIOS DEL MARKETING MODERNO

PHILIP KOTLERPHILIP KOTLER

Definición Marketing de Philip KotlerDefinición Marketing de Philip Kotler

Dr. MIGUEL DÍAZ MATAYOSHI

“El marketing es un proceso social y administrativo mediante elCual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a Través de generar , ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”

PROCESO

SOCIAL

ADMÓN

IndividuoNecesidad

Empresa

GENERAR

OFRECER

INTERCAM-BIAR

PRODUCTOS DE VALOR

Philip KotlerPhilip Kotler

MarketingMarketing

Dr. MIGUEL DÍAZ MATAYOSHI

“El marketing es la realización de aquellas actividades que tiene Por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse aLos requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujoDe mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el Productor presta al consumidor o cliente” Jerome McCarthyJerome McCarthy

“El marketing es una función de la organización y un conjunto deProceso para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, yPara manejar las relaciones con estos últimos, de manera queBeneficien a toda la organización”

American Marketing AsociationAmerican Marketing Asociation

Marketing MixMarketing MixJerome McCarthyJerome McCarthy

Dr. MIGUEL DÍAZ MATAYOSHI

“Conectar y colaborar”

DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

SATISFACER LAS NECESIODADES DEL CONSUMIDOR ENCONTRANDO LA CORRECTA COMBINACIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA: PRODUCTO, PRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓN

INFORMACIÓN SOBRE LAS NECESIDADES BIENES, SERVICIOS, IDEAS

CONSUMIDORES POTENCIALES: EL MERCADO

Principio 1 : Reconocer el poder del Consumidor

cuello azul

Fans de los microchipsCoches familiaresLos de sangre azul

Los que llevan Levi´s El Poder gris

“Busca un nicho de mercado, asegúrate que haya mercado para ese nicho”

Principio 2 : desarrollar la oferta apuntando sólo a tú mercado

Producto: Litros de pintura para pintar Producto: Litros de pintura para pintar cochescoches

Mensaje a transmitir: “Hacemos realidad Mensaje a transmitir: “Hacemos realidad coches pintados”coches pintados”

“Propuesta de valor, no de las características del producto”

Principio 3 : Diseñar las estrategias de marketingDesde la propuesta

“Redefinir la red de distribución y entrega para ofrecer más valor al usuario”

Principio 4 : Focalizarse en como se distribuye y entrega

QUÉQUÉ han compradohan comprado

QUÉQUÉproblemas han tenidoproblemas han tenido

QUÉQUÉpueden comprarpueden comprar

CUÁNCUÁNimportantes son para importantes son para mi organizaciónmi organización

CUÁNCUÁN vulnerables son a mi vulnerables son a mi competenciacompetencia

“Dialogar con clientes y dejarlos participar en el diseño original de los productos”

Principio 5 : Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor

WebWeb

Call CenterCall Center

Ventas en el terrenoVentas en el terreno

Canales comercialesInformación Información centralizadacentralizada

INFORMACIÓNDEL CLIENTE

MARKETING

ClientesClientes Back-OfficeBack-Office

Front-OfficeFront-Office

“Marketing con permiso”

Principio 6 : utilizar nuevas formas de alcanzaral Cliente

“Disponer de Cuadros de Mandos para conocer como evoluciona los factores”

Principio 7 : Desarrollar las métricas y analizar el ROI

“La alta tecnología es necesaria”

Principio 8 : Desarrollar Marketing de Alta Tecnología

BIBUSINESS INTELLIGENCE

COLABORACIÓN

ERPSISTEMAS

EMPRESARIALES

CRMCRMMANEJO DEMANEJO DERELACIONRELACION

CONCONCLIENTESCLIENTES

SCMSCMCADENACADENA

DEDESUMIINISTROSSUMIINISTROS

Ser honesto con la marca Ser honestos con losclientes

Ofrecer servicios decalidad

Principio 9: Focalizarse en Activos de Largo Plazo

“Marketing afecta a todos los procesos de la empresa”

Principio 10 : Mirar al marketing como un todo