Nové trendy v marketingu léků na předpis a OTC, internetová a

PR komunikace

Ing. Vladimír Keršner, Ph.D., MBA

Je e-komunikace využitelná ve farmacii?

Je e-komunikace efektivní ve farmacii?

1. Komunikace na odbornou veřejnost

2. Komunikace na širokou veřejnost

3. Měřitelnost a efektivita e-projektů 4. Testování a průzkumy

Obsah

Komunikace na odbornou veřejnost

Weby s odborným obsahem

Slouží k budování odborné komunity

Prostor pro sdílení informací, dat a názorů až po možnost budování společenského rozměru komunity (diskuse, chaty)

Poradenství, názory key opinion leadera

Mohou působit přímo jako odborný časopis

Odborné e-ziny formou newsletterů

Občasný e-mailing s odbornými informacemi

Komunikace na odbornou veřejnost

e-learning

Slouží primárně ke vzdělávání lékařů, lékárníků a středního zdravotnického personálu

Zabezpečí kredity do systému celoživotního vzdělávání

Zvyšuje atraktivitu odborných webů

Nástroj pro budování image společnosti případně vhodný i pro relationship management s KOL a VIP

Komunikace na odbornou veřejnost

e-detailing

Umožňuje kontakt lékaře s produktem (nejčastěji flashová prezentace)

Distribuce obvykle mailem s prolinkem

Není nutná fyzická přítomnost zástupce farmaceutické společnosti (virtuální reprezentant)

Komunikace na odbornou veřejnost

Interaktivní prezentace (PC tablet)

Slouží jako marketingová podpora v prezentaci produktů přímo u lékařů

Nahrazuje klasické tištěné odborné prezentační materiály

Zvyšuje atraktivitu prezentace a její interaktivitu

Nástroj pro budování image společnosti případně vhodný i pro relationship management s KOL a VIP

Komunikace na odbornou veřejnost

Elektronické průzkumy trhu

Velmi rychlé, jednoduché

Analytický nástroj pro další marketingové kroky

Komunikace na širokou veřejnost

Využití hlavně pro OTC segment a doplňky stravy Nepřímá podpora produktů Rx-nabízí hledání řešení u odborníků,

který nakonec preskribuje vhodný Rx přípravek (nejčastěji odkazy na webové stránky)

Využívá často specializovaných internetových metod reklamy PPC kampaně SEO Linking (linkbaiting, linkbuilding)

Úzce propojené s PR komunikací Korporátní Produktovou Online články, informace z tiskových konferencí

Komunikace na širokou veřejnost

Webové portály pro pacienty Selektivní poradenství na webu-mediálně známá osobnost nebo

propojení s telefonními linkami (obezita, poruchy erekce) Řízené diskuse na dané téma Portály s e-shopy včetně propojení s dalšími e-lékárnami

Sociální sítě Facebook, Youtube

Méně známé cesty web marketingu Virální marketing (propojený s Guerilla kampaní) WoMM (Word of Mouth Marketing) Buzzové kampaně

Měřitelnost a efektivita e-projektů I.

Přesně měřitelný zásah Kolik lidí vidělo sdělení (návštěvnost) Kolik lidí sdělení zaujalo a jak na něj reagovali

Měření konverzí Kolik osob provedlo akci (vyplnění formuláře, objednávka, načtení

stránky atd.) Jaká je souvislost mezi konverzí, obsahem sdělení a target group Ve které fázi konverzního procesu přichází/odchází nejvíce uživatelů Jaká je časová souvislost mezi první návštěvou a konečnou konverzí

Pohyb uživatele po stránce, vizualizace jeho cesty, teplotní mapy

Měřitelnost a efektivita e-projektů II.

Technické statistiky o uživatelích (OS, rozlišení, prohlížeč…)

Marketingový profil návštěvníků (segmentace, behaviorální analýza)

Odkud přišli, na jaká klíčová slova, jak dlouho byli na jednotlivých stránkách)

Jak často se vrací, kdo jsou ti, kdo hned odešli Zaujetí návštěvníci Zákazníci přicházející přes konkrétní vstupní stránky

Testování, průzkumyAudit přístupnosti webu pro handicapované občany

Analýza použitelnosti webových stránek

A/B testování

Uživatelské testování

Analýza návštěvnosti

SEO analýza

Analýza a návrh klíčových slov

SEM analýza