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Mobile Day Colombia - mcommerce goes mobile - Mauricio Gomez - El TiempoTRANSCRIPT
Consideraciones en Mobile para comercio electrónico
@mauriciogq – Nov11/2014 MMA – Mobile Day Colombia
PERSPECTIVAS GENERALES
EEUU: tráfico mobile a retail es 36.9% à ingresos 18.2%
TRÁFICO MOBILE NO CRECE A MISMO RITMO DE VENTAS
Ellos no entienden la diferencia entre tienda física, tienda online y móvil. Sociedad sin efectivo
EL FUTURO DEL M-COMMERCE SON LOS “MILLENNIALS”
PERSPECTIVAS GENERALES
40% de búsquedas móviles tienen intención local. 45% de búsquedas móviles buscan asistir un objetivo
LOCAL SEO
Cada día usuarios descargan menos y prefieren responsive, adaptative. Apps deben ser para mejorar experiencia de usuario
DESACELERACIÓN DE LA ECONOMÍA DE LAS APPS
CASO: GILT APP
SENTIDO DE LA
URGENCIA
PAGO EN UN CLIC
EXPERIENCIA 100% MÓVIL
ENLACE DIRECTO
ENTRE FANS-FOLLOWERS
Y VENTA
CASO: SPRING GO SHOPPING
PAGO EN UN
‘SWIPE’
APP APRENDE
DE USUARIO
EXPERIENCIA TIPO
INSTAGRAM - PINTEREST
UN COMERCIO DIFERENTE
Velocidad Velocidades de más de 5Mbps. Mayor atención de parte del usuario
Conexión 3G (incluso 2G) exigen aprovechar cada kilobyte.
Registro Al tener mayor control de teclado, usuario más propenso a registro
Más pasos en la compra. Más transferencia de datos.
Seguridad Usuarios entienden y leen certificaciones de seguridad
Desconfianza de red de datos para la entrega de datos
transaccionales
Distracciones El tipo de dispositivo abre la puerta para añadir elementos al carrito
Aunque hay foco en pantalla, todo debe conducir a finalizar la venta
CONCLUSIONES
1. Identificar los momentos en el camino del consumidor donde tiene mejor cabida una solución móvil
2. Construir para móvil. No adaptar (apps, e-mail, etc)
3. Analizar resultados por monitorear el desempeño y optimisar la experiencia de usuario