0 ,., > ? :,ucapan pembukaan en.amir hussain md ishak, ketua pustakawan upm, merangkap pengerusi...
TRANSCRIPT
PllGAM PELANGGAN PKMA
Selaras dengan visi dan lDisi Pusat KbidJDat MaklulDat AkadeDlik 4PKMA bull yang hertekad lDenjadi pusat lDakiUlnat
seheuti yang efisien dan herkesan kalDi herjanji
Meugurus dan lDenyediakan sUJUher iJJDu yang relevan herkualiti dau terkini dalalD pelhagai hidang
Meuycdiakan pelhagai kelDudahan dan perkhidlDatan lDakiulDat seiriug dengan tekuologi serta hersesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pcngguna
MelDhautu pengguua lDengesan lDengakses dan IDclDperoleh lDakiUIDat dcngau tepat (cpat dan hcrkualiti ke arah pelDhudayaau pemhclajaran sepanjang hayat
McIDheri khidDlat yang lDesra profcsional dan bcrsedia lDeneriJDa pandaugan serta teguran tcutang perkhidJDatau kaJDi
Menyediakau persekitaran yang kondusif dan ceria untuk kcpuasau pengguna
JAWATAN~SA PENlfANJUR fORW1 KpoundJgtlampAKAWANAN 2010 Marearet Sime1l] (Pe1l]erusi)
Xorina 16raliim J-fjli Siti Sumaizan Bt Ramii
Zainun Bt Mat Nor Huzaimali Abau(Rani Sri Muniarty Bt Jolin a(entinoAbu Baliar
Zaiaen Sanyut Mac fartftine fjitEert Jim VWuaa
Aziz Tuali Noraz(tna AEiau(Raliman
Wan AEiauRaliman Bin Wan Buja1l] ZatdOn Bin Saftee
HaEiwali Bt Matadl Sliajinaz Bt MoMValian
Azura Binti Saliawi Tarry Lester Ali NaaefJiae Romi MoMTuali Eiin Seman
Surina J-fj Zainwfin EmiUtawati Bt AbaHamUf
E(tna Ali Fatrieli AEiau( Raliman Haii MoMHussain
~~-ALA1S~U
gt- - ~ 0 ltis ~~Z gtshy
(NI~~
FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010
Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan
Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik
19 OKTOBER 2010
AUDITORIUM PUSAT KHIDMAT MAKLUMAT AKADEMIK
Visi UNIMAS Untuk menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama gOlongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarJanaan
MisiUNlMAS Untuk menJana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperkasakan
budaya bangsa dan kemakmuran masyarakatnya
VisiPKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
MisiPKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyelidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif berikut
Memperoleh mengurus menyelia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNIMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk
i Membincang dan memikirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bag pustakawan dan pengurus maklumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
800 pagi
820 pagi
830pagi
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130
200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
215 petang
430
5TU1UJ1t5 MJJJpoundIS
Pendaftaran Peserta
Ketibaan Naib Canselor
Lagu Negaraku dan Bacaan Doa
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canselor
jamuan Ringan
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi
Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM shyTransformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS - Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam junaini UNIMAS - Information
Among Community Usina Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmilia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM Users Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan Profesionalisme Pustakawan
Makan T engahari
Forum - Ahli Panel PnMargaret Simeng (UNIMAS) EnAmir Hussain Md Ishak (UPM) EnMohd Pisol Ghadzali (USM) Prof Madya DrNor Edzan Che Nasir
amp Pnlmilia Ibrahim (UiTM)
Minum petang amp Bersurai
FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan
Kecemerlangan Diutamakan
19 Oktober 2010
Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Universiti Malaysia Sarawak
Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat
sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji
~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang
yang lelewan3
)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna
Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat
Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi
Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna
yang kondnsif dan ceria untnk
JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)
Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi
Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar
ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa
Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman
Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee
1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan
Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(
Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij
Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan
Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan
budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya
Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut
Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot
i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Visi UNIMAS Untuk menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama gOlongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarJanaan
MisiUNlMAS Untuk menJana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperkasakan
budaya bangsa dan kemakmuran masyarakatnya
VisiPKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
MisiPKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyelidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif berikut
Memperoleh mengurus menyelia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNIMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk
i Membincang dan memikirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bag pustakawan dan pengurus maklumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
800 pagi
820 pagi
830pagi
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130
200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
215 petang
430
5TU1UJ1t5 MJJJpoundIS
Pendaftaran Peserta
Ketibaan Naib Canselor
Lagu Negaraku dan Bacaan Doa
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canselor
jamuan Ringan
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi
Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM shyTransformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS - Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam junaini UNIMAS - Information
Among Community Usina Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmilia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM Users Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan Profesionalisme Pustakawan
Makan T engahari
Forum - Ahli Panel PnMargaret Simeng (UNIMAS) EnAmir Hussain Md Ishak (UPM) EnMohd Pisol Ghadzali (USM) Prof Madya DrNor Edzan Che Nasir
amp Pnlmilia Ibrahim (UiTM)
Minum petang amp Bersurai
FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan
Kecemerlangan Diutamakan
19 Oktober 2010
Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Universiti Malaysia Sarawak
Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat
sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji
~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang
yang lelewan3
)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna
Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat
Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi
Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna
yang kondnsif dan ceria untnk
JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)
Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi
Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar
ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa
Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman
Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee
1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan
Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(
Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij
Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan
Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan
budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya
Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut
Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot
i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
FORUM KEPUSTAKAWANAN 2010 Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan
Kecemerlangan Diutamakan
19 Oktober 2010
Bertempat di Auditorium Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Anjuran Pusat Khidmat Maklumat Akademik
Universiti Malaysia Sarawak
Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat
sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji
~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang
yang lelewan3
)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna
Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat
Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi
Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna
yang kondnsif dan ceria untnk
JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)
Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi
Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar
ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa
Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman
Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee
1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan
Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(
Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij
Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan
Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan
budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya
Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut
Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot
i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Selaras dengan visi dan misi Pusat Khidmat ~Iahlumat Akademik ( PK~IA bull yang bertekad menjadi pnsat nuIlkiumat
sehenti yang eiisien dan berkesan~ kami berjanji
~Iengurus dan menyediakan slIlnber ibnu berkualiti dan terkini dalam pelbag~li bidang
yang lelewan3
)Ienyediakan pelhagai kemmdahan dan pelkhidinatan maklumat seirrng dengau teknologi serta belosesuaiau dengan tuntutan dan keperluan pengguna
Membantu pengguna Dlengesan~ mengakses dan meDlpeloleh makIumat dengan tepat~ cepat dan berkualiti ke arah pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat
Memberi kbidmat yang lIlesra~ profesional dan bersedia D1eneruna pandangan serta teguran tentang perkhidmatan kaDIi
Menyediakan persekitaran kepnasan pengguna
yang kondnsif dan ceria untnk
JAWATANKlJASA PENcANJUR fORUH ItEPUSJAKAWANAN 2010 Margaret Simeng (Tengerusi)
Xorina Ivrafiim Jjfi Siti Sumaizan Bt Ramfi
Zainun Bt Mat Nor 1fuzaimafi JfJ([uRani Sri Muniarty Bt J ofin aentino JUJu Bakar
ZaUfen Sanyut Mac Jarmine (jivert Jim 1Jivuaa
Aziz Yuafi Norazfina AvauRafiman
Wan AvauRafiman Bin Wan Bujang ZaUfon Bin Safiee
1favivafi Bt Matadl SfiaJinaz Bt MonaDanan
Azura Binti Sakawl [ester Ak NageJic[e(
Ron Ii 7vlofiaTuaii 6 in 5uYina Jij
Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan
Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan
budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya
Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut
Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot
i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Visi UNIMAS Untui menjadi sebuah Universiti contoh serta diiktiraf di peringkat antarabangsa dan institusi
pengajian tinggi yang menjadi pilihan utama golongan pelajar dan akademik melalui pencapaian cemerlang dalam pengajaran pembelajaran dan kesarjanaan
Misi UNIMAS Untuk menjana menyebar dan menerap ilmu secara strategik dan inovatif bagi memperlltasakan
budaya bangsa dan kemaltmuran masyarakatnya
Visi PKMA Untuk menjadi pusat maklumat sehenti yang efisien dan berkesan
Misi PKMA Menyokong iltizam Universiti ke arah mencapai kecemerlangan dalam pembelajaran
pengajaranpenyeidikan dan pembangunan ilmu baru Ini tercapai melalui objektif-objektif beriKut
Memperoeh mengurus menyeia menyebar sumber maklumat bagi menyokong aktiviti pengajaran dan penyelidikan UNMAS
Menyediakan peluang pengaksesan kepada khazanah ilmu dan maklumat untuk UNIMAS dan masyarakat
Memperkembangkan ketrampilan pencarian dan penggunaan maklumat di kalangan pengguna
Objektif-objektif Forum Kepustakawanan adalah untuk middot
i Membincang dan memilltirkan peranan pustakawan dan pengurus maklumat ke arah anjakan paradigma melalui percambahan idea
dan ilmu baru
ii Menggalakkan perkongsian maklumat yang pintar dan lestari di kalangan institusi berkaitan dalam memperkasakan
perpustakaanpusat maklumat
III Menjadi wadah bagi pustakawan dan pengurus makJumat dalam merealisasikan pembudayaan pembelajaran sepanjang hayat dan
khidmat serta sumbangan perpustakaan kepada masyarakatjkomuniti
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Pendaftoran Peserta
Ketibaan YBhg Naib Canselor
Lagu Negoraku dan Bacaan 000
Ucapan Aluan Ketua Pustakawan
Ucapan Perasmian YBhg Naib Canseior
Jamuan Ringan
1010 pagi
1030 pagi
1100 pagi
1130 pogi
1200 tengahari
1230 tengahari
100 petang
2 5 petorg
Ucapan Pembukaan EnAmir Hussain Md Ishak Ketua Pustakawan UPM Merangkap Pengerusi PERPUNMallis Ketua Pustakawan IPTA
Pembentangan I PnKamariah Nor Bt Mohd Desa UTM Transformational Leadership to Enhance Customer Satisfaction
Pembentangan II PnDgRukiah AgAmit UMS Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Pembentangan III TnHjSyahrul Nizam Junaini UNIMAS - Information Sharing Among Library Community Using Web 20 Technology
Pembentangan IV Pnlmiiia Ibrahim amp PnSabariah AbdSamad UiTM shyUsers Satisfaction Where Do Libraries Stand
Pembentangan V EnBronny Lawrence Nawe PNS - Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Meloluj Lonjakon Profesionalisme Pustakawan
Makan Tengohari
Ghoozali
T il
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
TRANSFORMATIONAL lEADERSHIP
ENHANCES CUSTOMER SATISFACTION
By KAMARIAH NOR MOHD DESA
Chief librarian Universiti TeRnologi Malaysia
amariaflmelpsZutmmramaraflnOrutmmr
Function of Management and Leadership
LeadershipManagement
Produces Order and Consistency Produces Change and Movement
Planning and Budgeting Establishing Direction
Create a visionEstablish agendas
Clarify big picture Set timetables Set strategiesAllocate resources
Aligning People Organizing and Staffing
Communicate goals Provide structure
Seek commitmentMake job placement
Build teams and coalitions Establish rules and procedures
Motivating and Inspiring Controlling and Problem Solving
Inspire and energize Develop incentives
Empower subordinates Generate creative solutions
Satisfy unmet needs Take corrective action
SOURCE Adapted rom A FOfce for Chenge How LeEKlership Differs From MBI19gement (pp3-8) by JP KoJter 1990 New York Free Pross
IltamariaflmelPSZutmmrlltamariaflnorutmmr
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
The Additive Effect of Transformational Leadership
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP Individualized rmtitiprrt Ion + +L__--
TRANSACTIONAL LEADERSHIP
PFRFROMANGFriimagemenf EXPECTEDbtegtlaquoeptim ~~ DevOND EXPECTATIONS
OU ICOMe
+ Contingnt The additive effect ofreward
transformational leadership
(A~centd from 130 3 A to 1~~O)
Kamarial1melj)SZtltlllIIIYKalllarlalmorlJtmIIIY
Principles of TQM
bull Be CuStomer Focused bull Ensure TOtal Employee Involvement bull process Centered bull Integrated sYStem bull StrategiC and sYStematic Approach bull ContinUal Improvement bull FactBased Decision MaKing bull Communication
KalllarlalJlIIelj)SZUtlllmYKamarlalJnortltmIIIY
2
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Quality Management System (QMS)
1 Understanding and meeting requirements
2 The need to consider processes in terms of
added value
3 Obtaining results of
process performance
and effectiveness and 4 Continual
improvement of processes based on
objective measurement _-------)shy
__ ~~ bullbull _) Vie-dddnlticlllll~S
III4gtm~lhgtnlicent1o
kamarianmelpSZUtmmrkamanannorUtmmr
Continual improvenent of the quality management system
Customer Satisfaction Index 2006-2009 Perpustakaan Sultanah Zanariah
UTM FACTORS 2006 July 2006 Dis 2007 2008 2009
1 Staff 825 848 846 860 830
2 Service 681 655 614 608 608
3 Library Information I 670 693 710 720 750
4 Product 533 626 580 634 660
5 Environment 851 850 826 840 830
Overall Satisfaction 624 i
734 715 7324 I 7356
kamananmelpSZUtmmrkamaranl1orUtmmr
3
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Satisfaction (higher is more desirable)
10
9
8
7
6
5 Satisfaction 4
3
2
1
o KamarlahmepszutmmYKamarlahnOrutmmY
III
4
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
-Y
TransformasiPerpuatakaan Peneraju Umu dan Masa 5r-~r~middotmiddot Cepan --V jshy
kffJ
TRANSFORMASIPERPUSTAKAAN PENERAlU ILMU DAN
MASADEPAN
OlEH
DG RUKIAH AG AMIT
KETUA PUSTAKAWAN
PERPUSTAKAAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
APAKAH TRANSFORMASI DUNIA PERPUSTAKAAN HARI INI Kajian oleh Bundy 2001 menyatakan bahawa shy
The perceived overabundance of information in 1860 is of course insignificant compared with the figures from the 2000 study How much information (wwwsimsberkeleyeduhow-muchinfosummaryhtml)that the worlds total annual production of print tlIm optical and magneticcontent would require the equivalent of 250 megabytes per person for every person on earth Print documents only account for a very small part of the total but still include 65 million titlesand 275 billion book sales a year (Bundy 2001)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
to 212011
~yen
YrIIYPerpustakaan UniversiU Ma1aysia Sabah ~ ~ ~
httpftwwwumaedumyll1brary ~t~(~ ~ 7~
bull Sejajar dengan tajuk forum yang diadakan oleh Perpustakaan Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) hari In iaitu Memacu Transformasi Pengguna Didahulukan Kecemerlangan Diutamakan amat bertepatan sekali dengan situasi di era global ini dimana rata-rata perkhidmatan perpustakaan kian dan telah beralih kepada maya atau digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man DepOlo
-)0laquor
Perpustakaan Unlvet$iti Malayala Sabah ~v~~ httptwwwumsedumyfibrary ~__ ~ A
t~
e Perpustakaan kini tiada pilihan lain melainkan memilih ke arah perpustakaan maya atau digital mahupun hybrid ini kerana kita sebagai pustakawan harus membuat anjakan paradigma mengikut era IT sekiranya tidak pustakawan akan ketinggalan dan obsolete malah tidak lagi relevan pada hari ini atau era ini makanya suatu transformasi harus dilaksanakan bagi mengangkat keupayaan dan profesionalisme pustakawan agar sentiasa relevan kompeten dan lebih berdaya saing serta mempunyai sikap entreprenuership sekaigus akan memartabatkan imej pustakawan khasnya dan perpustakaan umumnya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Jlmu dan Masa Oepen
2
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuatakaan Unfvemiti Malayaia Sabah httpwwwumsedumyllibrary
OSetiap perpustakaan hendaklah mengambil berat tetang mlsi visi dan objektif serta piagam pelanggannya bagi memastikan perpustaKaan dapat menyediakan dan memberi perkhidmatan yang terbaik kepada penggunanya
o Perpustakaan akan berjaya melaksanakan transformasi berdasarkan pengalaman yang ada penandaarasan dengan perpustakaan lain dalam dan luar negara hasil lawatan kerja di perpustakaan lain hasil jaringan dan kerjasama yang dilaksanakan telah memberi kesan kepada kemajuan dan pembangunan perpustakaan sama ada dari segi pengurusan mahupun dari segi perkhidmatan dan kemudahannya
Transfolmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
V~middot~Iit Perpustakaan Universltf Malaysia Sabah f ~
httpwwwumsampdumylUbrary ~J~~jj-- ltlt1 J~
yBagaimana pula ini akan menjadi realiti dan bagaimana kita harus memulakan langkahuntuk melaksanakan transformasi ini
yDan bagaimana pula kita harus menjawab soalan-soalan sebegini
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
3
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
j
IMIY Perpustakaan Univeiti Malayaia Saban fl ~-1
httpwwwumsQdumylUbrary ~iJ ~+ -gt~~gt
APAKAH PERPUSTAKAAN KINI
bull Sudah cukup memberi dan menyedia maklumat dan ilmu pengetahuan kepada pengguna seperti yang mereka perlukan dan mengikut citarasa pengguna
bull Melaksanakan misi universiti selain menjalankan peranan dan tanggungjawab sebagai pustakawan
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
~ Perpuatakaan Unlverslti Malaysia Sabah ~ ~ ~
httpwwwumedumyllibrary ~ ~J ~
bull Apakah pustakawan akan diberi pengikhtirafan kerana melaksanakan inisiatif-inisiatif baru yang boleh menjimatkan bajet universiti contohnya melaksanakan networking atau kerjasama dengan institusi lain dari segi perkhidmatan kepada pengguna (IR) dan sebagainya
bull Memperbanyakan koleksi digital e-book dan pangkalan data elektronik serta melaksanakan digitasi bahan-bahan terbitan universiti
Transformasl Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
4
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
~ Perpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah tl ~ yen
httpwwwumeadumyllfbrary lt j~ ~~
bull Perpustakaan secara kolaboratif membangunkan satu framework untuk mengurus merekabentuk pengaksesan dan pemeliharaan serta pemuliharaan sumber maklumat dalam pelbagai format termasuklah bahan pembelajaran laporan penyelidikan set data preprints gray literature dan institutional data (IR)
bull Perpustakaan menyediakan student-centered learning pembelajaran secara kendiri atau knowledge cafe yang boleh menyediakan ruang belajar yang selesa dan kondusif untuk pengguna dan menyediakan ruang sebagai people space
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuetakaan Univereiti Malaysia Sabah httpwwwumbulledumylllbrary
bull Menggunakan self-checkout machines bag melancarkan perkhdmatan kaunter berkesan
bull Menyediakan perkhidmatan yang integrated dan bukan hanya terhad kepada pertanyaan rujukan dan perpustakaan semata Malah soalan berkenaan universiti secara keseluruhannya
bull Menyediakan one-stop centre (eg menggunakan virtual reference software dan staf yang terlatih)
Transformasl Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Man Depan
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
bull Menyediakan kursusprogram kemahiran maklumat atau literasi maklumat (atau kefasihan maklumat (information fluency) untuk seluruh kampus selain menjalankan kolaborasi dengan setiap fakulti atau sekolah dalam penyediaan kurikulum dan learning assessment
bull Pustakawan khususnya mempunyai pengaruh dan aktif dalam arena polisi sosial dari segi membawa perubahan yang signifikan terhadap proses kesaljanaan komunikasi (scholarly communication process) akta hakcipta (copyright laws) polisi harta intelek (intellectual property policies) dan perlesenan pembekalan maklumat oleh vendor (cth e-jurnal dan pangkalan data elektronik)
Transforrnasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
bull Sebagai satu mlSl perpustakaan adalah komited dalam menyumbang kepada pengajaran membelajaran penyelidikan dan inovasi di universiti dan warganya secara berterusan serta membantu mencapai matlamat universiti dan mewujudkan program pembelajaran sepanjang hayat
bull Penjanaan kewangan (create new sources of revenue) dengan mewujudkan kedai kopi dan perkhidmatan makanan atau kedai cenderamata dan sebagainya
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
6
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Dalam usaha memperkasakan sistem penyampaian perkhidmatan maklumat yang bertaraf dunia Perpustakaan secara total memerlukan transformasi
berikut
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
rgtJv Perpuatakaan Univel1l1ti Malayia Sabah -~ A h
httpwwwumeedumyllibrary r)1~ltf middottAf-e Pustakawan harus mempunyai rangkaian
(network) yang lebih kuat terutama kepada pustakawan subjek (subject librarian) yang mana mereka ini akan bekerjasama dalam aktiviti penyelidikan dan inovasi serta dapat menyampaikan pendidikan pengguna seperti program literasi maklumat atau kemahiran maklumat yang berkesan selain mernbina koleksi yang berkualiti bagi menyokong kesarjanaan dalam bidang pendidikan yang ditawarkan di universiti masing-masing
Transformasi Perpustakaan Peneraju lImu dan Masa Depitn
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuatakaan UniVeraitl Malaysia Sabah sRt httpwwwumaedumylllbrary A ~k
-~f1j
e Jalinan peringkatkebangsaan antarabangsadan serantau harus diberi keutamaan bagi menjaminkerelevanan sesebuah perpustakaan itu
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~i~r Perpuatakaan UniVampralti Malayala Sabah ~ Q C
httpwwwumaedumyJUbrary -$~ f ltm1
bull Pengiktirafan peranan dan status perpustakaan dan pustakawan dalam bidang kepustakawanannya dan professionalismenya harus dilonjakkan ke tahap yang lebih tinggi untuk memastikan perkhidmatan pustakawan pada hari ini benar-benar diperlukan oleh pengguna dan pada masa yang sama pengguna pula dapat merasakan kehadiran pustakawan itu benar-benar dapat membantu mereka
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
8
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Transformasl Perpustakaan Pensfaju IImu dan Masa Oepan
CABARAN MAKLUMAT (INFORMATION CHALLENGES)
Perpustakaan Unlveniti Malaysia Sabah httpwwwumledumylHbrary
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
9
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
CABARAN TEKNIKAL TECHNICAL
Pamprpustakaan UniVeraiU Matayaa Sab~h httpwwwumaedumyllibrary
Transformas Perpostakaan Peneraju limo dan Masa Depan
PerpuBtakaan Uniwfsiti Mslaysia Sabh httpwwwumaedumyllibrary
CABARANINFRASTRUKTUR
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
10
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
iCABARAN INTEGRASI I(INTEGRATION CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
1lt_~
Parpuetakaan Unlveraiti Malaysia Sabah )-ghttpwwwums8dumynibrary _-~ J
crit
CABARAN PENGURUSAN amp PENGGU (MANAGEMENT amp USER CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan MasCi Oepan
11
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
CABARAN PENGURUSAN (MANAGEMENT CHALLENGES)
Transformasi Perpustakaan Peoeraju Ilmu dan Man Oepan
Perpuatakaan Universitl MalaYlia Sabah httpwwwutnbulledumynibrary
CABARAN PENGURUSAN ILMU (INFORMATION MANAGEMENT
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
12
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpu6takaan UnlwralU Malayala Sbah srQ ~l httpwwwumaedumylibrary ~ ~V l
Jfif
tit Merujuk pendapat Diao Ai Lien dalam artikelnya Transformasi Dunia Perpustakaan 2004 menyatakan 3 transformasi perpustakaan iaitu transformasi fungsi fasiliti (IT amp ICT) dan pustakawan
tit Namun transformasi perpustakaan juga dilibatkan dari segi rekabentuk (design) ruang dan bangunan kemudahan (IT amp leT) dan perkhidmatan yang juga merupakan fungsi perpustakaan
Transformasi Perpustakaall Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpuatakaan Unlverem Mataysia Sabah httpwwwumaampdumyAibraY
Trcmsformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
13
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Parpuatakaan Univeraltl Malayaia Sabah httpwwwumJadumyJllbrary
TRANSFORMASI REKABENTUK RUANG DAN BANGUNAN PERPUSTAKAAN
CASE STUDY DE MONTFORT UNIVERSITY De Montfort University is redesigning its library to meet changing needs The whole ofone floor of the existing library - the entry level of a large fourshystorey building - is being redeveloped to offer a flexible and welcoming 24-hour learning environment DMU students have to demonstrate group working and presentation skills in order to get their degree so the new library will be a place for them to practise those skills Four presentation rooms will only be book able bystudents
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Rekabentuk ruang dan bangunan perpustakaan peranan dalam menarik pelanggannya
bull Kepentingan ruang juga menunjukkan keperluan yang tinggi dimana ruang untuk pengguna internet dan terminal komputer perlu diadakan dan ini memerlukan ruang yang besar dalam perpustakaan
bull Perpustakaan memerlukan perancangan untuk mengoptimakan keperluan ruang dan teknologi sesuai di era teknologi ini dengan mewujudkan konsep seimbang dan penyelidikan yang berpusat serta kolaborasi ruang dengan strategi yang memfokus kepada koleksi penyelidikan dan penyelidik
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
14
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
lt~v Porpustakaan Univaf1llitl Malay Sabah ~fa
htlplfwwwumaadumyllibrary ~V y x~
MEWUJUDKAN INFORMATION COMMON
Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah kini sedang merekabentuk (redesigning) ruang-ruang perkhidmatan dan kemudahannya untuk mewujudkan Information Commons
bull Semua perkhidmatan dan kemudahan boleh didapati dengan mudah contohnya Express OPAC OPAC untuk OKU Kaunter Perkhidmatan Pengguna ruang pameran Kaunter Rujukan dan Informasi ruang 1 Megalab (ruang internet) dan ruang atau bilik pascasiswazah yang dilengkapi pelbagai kemudahan termasuk komputer serta lain-lain keperluan dan bantuan yang diperlukan oleh pelajar
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parputakasn Uniwraitl Malaysia Sabah M~i htlpffwwwumeedumyltibrary 1 _
~~
Perpustakaan harus bekerjasama dalam memperkasakan Perpustakaan sebagai satu tempat yang diterima oleh pengguna hari ini untuk membolehkan perkhidmatan perpustakaan bertahan dan masih kekal diperlukan hari esok
bull Kita harus mencernakan pengalamanshypengalaman yang kita ada untuk lebih memuaskan kehendak pelanggan sama ada dari segi ruang perkhidmatan mahupun kemudahan perpustakaan
Transformasf Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
15
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
~d~ Perpu8takaan UniV8raitt Malaysia Sabah ~ ~
htfpllwwwumaadumyllibraryV i ~yeni1Y
Perpustakaan harus mengambil inisiatif untuk menganalisa keperluan pengguna dari segi design ruang dan kemudahan mengikut citarasa pengguna serta apa yang mereka inginkan yang membolehkan mereka belajar dengan selesa
bull Kemudahan ini juga lebih dikenali dengan oneshystop shopping centre atau kemudahan yang berpusat dimana ia akan menarik pengguna terutamanya para pelajar untuk mengunjungi perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
~~h~
Perpu8takaan Univereitl Malayala Sabah 4i-Q= httpitwwwum~dumylibrary tO f
ttif~
Pintu masuk utama dan kaunter perpustakaan misalnya perlu menarik perhatian pengguna untuk memasuki perpustakaan
bull Bahagian rujukan dan informasi perlu menonjol dan sentiasa bersedia membantu pengguna terutama dari aspek sokongan pembelajaran
bull Pustakawan harus memainkan peranan besar dalam memasarkan perkhidmatan perpustakaan (marketing library services) agar perpustakaan tetap relevan hari ini dan dimasa depan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
16
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuatakaali Ulilvvnit Malaysia Sabah httptwwwumaedumyllibrary
TRANSFORMASI PERKHIDMATAN PERPUSTAKAAN
Perpustakaan kini dalam dan sedang mengstruktur semula untuk mengambilkira pembangunan dan perubahan teknologi yang begitu pesat Tuntutan maklumat dan keperluan pengguna juga turut berubah mengikut perkembangan teknologi seperti kenyataan yang dibuat oleh Laura K Probst Products and services are changing to meet changing needs (Probst Laura K 1996)
Perkembangan pesat lebuh raya maklumat (internefj sumber maklumat tidak lagi berada hanya di gedung berpagar tetapi ia boleh dicapai dari ruang maya (virtua~ Perpustakaan kini berupaya dan mampu menyediakan capaian tidak terbatas kepada sumber seluruh dunia sarna ada dari dalam perpustakaan ataupun dari luar dan lebih dikenali sebagai Library without Wall
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Melalui teknologi baru ini interaksi yang berlaku pada kadar kelajuan yang tidak pernah dijangkakan telah menyebabkan maklumat dan komunikasi dalam k-ekonomi (era ilmu) menjadi global dan borderless
bull Perkembangan teknologi maklumat yang begitu pesat telah mewujudkan perkembangan perpustakaan digital di mana perkongsian maklumat dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan
bull Perpustakaan harus berusaha memainkan peranan penting dalam menambah nilai seperti streamlining expansion and innovation dalam menyediakan dan menyampaikan perkhidmatan kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
17
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuetakaan UntvenlUi Malayaia Sabah httptwwwumampedumylUbrary
Penggunaan internet dapat menyediakan perkhidmatan yang cepat dan berkesan Diantaranya ialah
Melayani pengguna secara network atau jaringan
Menyediakan perkhidmatan on-line (24 jam x 7 hari)
Menyediakan one-stop service multifunctional librarians serving multi-tasking customer
Tralsfarmasi Perpu5takaan Peneraju lImu dan Masa Oepan
4~y_ Perpustakaan UniwraiU Malaysia Sabah ft ~ B
httpwwwumeampdumylllbrary ~t f~(~
Menyediakan akses kepada koleksi bahan perpustakaan (0PAC) yang boleh diakses di seluruh dunia dalam multi-format termasuk Institut repositori contohnya portal PERPUN kBorneo portal dan sebagainya bull
Menyediakan bahan-bahan dalam bentuk digitalbull
Menyediakan sistem pengurusan ilmu (knowledge management system) bull
Menyediakan kemahiran dan literasi maklumat (information skillsinformation literacy)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
18
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Parpuatakaan Unlverelti Malay~da Sabah httpwwwumaedumyilibrary
Menurut Caldwell Libraries currently face a struggle to remain relevant as users switch to electronic access to resources instead of books and use search engines instead of librarians to track down information~
lJamun demikian adalah wajar bagi setiap perpustakaan sentiasa berusaha untuk menangani masalah ini dimana pada saat IfII kebanyakan perpustakaan telah melaksanakan penstrukturan semula organisasi masingshymasing sama ada dari segi bangunan fizikalnya mahupun perkhidmatan dan kemudahan bagi menangani perubahan dan memenuhi kehendak pengguna yang kian berubah mengikut arus teknologi masa kini
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
Parpuatakaan Univeraiti Malaysia Sabah ~~ g7lt
httpllwwwumaedumyllibrary ~lt O if ~
Walau bagaimanapun kejayaan transformasi sesebuah perpustakaan itu tertakluk kepada kepimpinan (leadership) Ketua Pustakawan yang memainkan peranan yang besar beserta kerjasama pustakawan-pustakawan yang lain dan seluruh kakitangan perpustakaan itu sendiri
Contohnyal pengkatalogan masa kini tidak lagi dibuat oleh kebanyakan perpustakaan kerana untuk menjimatkan masa dan kos perpustakaan mengadakan kontrak dengan vendor yang melaksanakan pengkatalogan untuk bahan-bahan yang dibelil atau melanggan kepada OCle
Contoh lainl menggunakan semantic web (using semantic technology) yang lebih komprehensif dalam mengakses bahan-bahan perpustakaan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
19
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
~ Pamprpuatakaan Uniwrslti Malaysia Sabah ff~~
httptwwwumtledumynlbrary bull ~ -~
TRANSFORMASIKEMUDAHAN PERPUSTAKAAN ITleT
Teknologi komunikasi (lCT) membolehkan para pustakawan berinteraksi lebih cepat secara realshytime melalui e-mel www (internet tools) ataupun tele-konferens
bull Pustakawan perlu mengeksploitasikan teknologi maklumat secara dinamik untuk menghadapi era ilmu (K-ekonomi) yang High Tech High Toucltl dan yang kini semakin menjadi sumber terpenting dalam pembangunan sesuatu industri syarikat atau negara
Transfurmasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Perpustakaan UnlYeraiti Malayeia Sabah t~ httpwwwume8dumyllibrary --h
~~
middotmiddotSeperti yang telah dinyatakan oleh V Sreenivasulu A digital librarian a type of specialist information professional who manages and organizes the digital library combines the functionality for information elicitation planning data mining knowledge mining digital reference services electronic information ~rvk~ repre~n~wn ~ mrowawn extraction and distribution of information coshyordination searching notably CD-ROMs online internet-based ww~ multimedia access and retrieval (V Sreenivasulu 2000)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
20
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Digital Library 3
~shy
Parpuatakaan Unlveraitl Malayala Sabah fS J httpwwwumsedumyJUbrary ~ y-
~~~~
Figure 1 - Digital Librarians interface functions skills roles in the management of Digital Information System (DIS)
Digital Library Access Tools - lSearching Retrievel Locating digital docs
Browsing Navigation Archiving digital docs Content delivery Digital stroge dan preservation Multimedia indexing I Representation Presentation Extraction Digital Distribution ElicitationE-messaging Librarians Stroring Filtering Electronic publishing Skills Editing Annotating Interfacing Online Offshyramps ProceSSing data into digital information Dissemination of Digital Information System Management of Digital Information System Digital Reference Service Electronic Information Service Cataloguing Qassification of Digital Documents
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
Figure 2 - Digital information access and retrieval
User Queries User Feedback
USER
Digital Librarian
DIGITAL INFORMATION SYSTEM DIGITAL INFORMATION STORAGE DIGITAL INFORMATION SOURCES
Information Knowledge
Delivery
- Digital Doc - E-mail - E-fail - Fax - Print
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Depan
21
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuatakaan Unlveraiti Malayaia Sabah httpJtwwwumaCfdumytnbrary
middotmiddotDalam aspek pencarian dan akses atau dapatan semula maklumat digital peranan pustakawan digital adalah melakukan penghantaran ilmu dan dapatan semula ilmu dengan membolehkan pengaksesan dan pencarian maklumat atau penghantaran ilmu melalui dokumen digital e-mel e-fail faks atau cetak kepada pelanggan dan seterusnya membolehkan peanggan memberi maklumbalas atau komen dan aduan kepada pustakawan digital
Transformasi Perpustakaan Peneraju Ilmu dan Masa Depan
01-$
Perpu8takaan Unlvarafti Malayaia Sabah ~--gti httpltwwwumaedumynibrary ~
q1ty
Perpustakaan harus memberi kemudahan akses yang mempunyai reputasi dan kos efektif kepada sumber maklumat untuk para pengguna (pelajar pensyarah dan penyelidik serta kakitangan) melalui internet dan tool maklumat komputer
bull Pemantauan yang ketat harus diadakan ke atas evolusi teknologi baru bagi memastikan perpustakaan sentiasa relevan dan output intelektual dapat dihasilkan
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Depan
22
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpuetakaan UnivenHI MalaysIa Sabah httpwwwumaedumynlbrary
TRANSFORMASI PUSTAKAWAN ITU SENDIRI
bull Seseorang yang menjadi modal insan dan ditambah dengan kemahiran insaniah (softskills) akan ternyata memberi sinergi kepada pelbagai potensi kemahiran dan ilmu pengetahuan serta akan lebih kompeten dalam memberi perkhidmatan yang terbaik kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
Holistic librarians with a broad range of competencies and skills are an emerging prerequisite in academic libraries especially in technology-oriented roles (Dupuis amp Ryan (2002 hS)
New librarians will come from other backgrounds and the emphasis will be on leadership connectivity innovation and creativity - making new and powerful connections increasingly on an individual basis between people and their knowledge needs (Kempster 1999 h201)
Transformasi Perpustakaan Peneraju Umu dan Masa Depan
23
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Kemahiran insaniah (soft skills) yang menjana kepada modal insan adalah
o Communication Skill o Leadership Skill o Planning And Organizing Skill o Problem Solving Skill o Decision Making Skill o Achievement - Orientation Skills o ProactivitySkill o Conceptual Skills o Creative and Critical Thinking Skills
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
Purpuetakaan Unlvuraltl Malayaia Sabah httpwwwumaedumyllibrary
e Merujuk kepada ciri-ciri modal insan yang dipetik daripada Syarahan Kepimpinan Perdana yang telah disampaikan oleh YB Dato Seri Mohemad Khaled bin Nordin Menteri Pengajian Tinggi Malaysia pada 30 Januari 2009 di Putrajaya beliau telah mengariskan 5 ciri-ciri modal insan seperti berikut
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
24
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
P8rpu8takaan Uhlwnliti Malayaia Sabah httpwwwuma8dumynibrary
i Berpendidikan tinggi ii Berkemahiran tinggi iii Memiliki kualiti kepimpinan yang
membolehkan mereka berjaya dalam apa jua situasi yang berdaya saing
iVa Berani berdikari dan mempunyai ketahanan yang tinggi dalam hidup kreatif dan inovatif serta berupaya mengubah masalah menjadi peluang
v Berpegang pada nilai yang tinggi dan boleh berjaya dalam apa jua keadaan
Transformasl PerpustakaOln Peneraju IImu dan Masa DepOlo
Perpuatakaan Uhivereiti Malaysia Sabah httpwwwuma8dumylUbrary
RUMUSAN
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Man Depan
25
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
bull Tranformasi perpustakaan tetap akan berlaku dan ini didorong oleh kemajuan pesat IT dan ICT yang telah menukar corak perkhidmatan perpustakaan dari tradisional kepaoa maya atau digital dari latihan kemahiran perpustakaan (library skills) kepada kemahiran maklumat (informationskillsinfluency) dan sebagainya
bull Untuk merealisasikan tranformasi ini tentu saja memerlukan komitmen yang amat tinggi bukan hanya dari pustakawan itu sendiri tetapi terutamanya oari pengurusan tertinggi yang menyokong padu akan penyampaian perkidmatan dan kemudahan perpustakaan kepada setiap pengguna
Transrormasi Perpustakaal1 Peneraju Ilmu dan Masa Oepan
1lgtk Perpuatakaan Universiti Malayats Sabah f1 A (
httpwwwumaedumylUbrary ~~ltI -tb
e Bagi memacu pelaksanaan transformasi perpustakaan beberapa faktor dalam penyampaian maklumat berkesan harus diberi penekanan iaitu (dipetik dari kertas Hala Tuju Perpustakaan Universiti Malaysia Sabah (UMS) Melakar Masa Depan 2009 - 2015 dan Melangkaui 2020)
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
26
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
i Penyediaan Sumber Maklumat
Dalam bentuk online atau elektronik seperti pangkalan data e-book e-journal dan e-reference yang boleh diakses melalui internet website dan i-portal
Transformasi Perpustakaan Peneraju limu dan Masa Oepan
Perpuatakaall Univarait Malayaia Sabah httpwwwumdomyllibrary
ii Capaian Maklumat Internet telah menjadikan capaian maklumat lebih mudah tetapi mencari atau mendapatkan maklumat yang tepat adalah lebih rumit apabila pelajar memerlukan bahan lang sahih (authoritative) scholarlyjourna dan peer-reviewed materiaZ Pencarian maklumat seperti ini akan lebih rumit apabila pelajar tidak faham atau tidak tahu tatacara dan tidak kompeten dalam pencarian maklumat yang efektif dan berkesan
Transformasl Perpustakaan Peneraju IImu dan Mass Depan
27
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Perpustakaan Univeraltl Malaysia Sabah httpwwwumsadumyJlibrary
iii Menambahbaik Penaalaman Pembelajaran Pela)ar
Penyediaan modul pendidikan pengguna atau Rrogram literasi maklumat dapat membantu dalam meningkatkan kemahiran pencarian maklumat para pelajar Oleh itu kolaborasi antara perpustakaan dan tenaga akademik memainkan peranan yang amat penting dan ini dapat menyumbang kepada Kualiti pendidikan dan penyelidikan di universiti
Transformasi Perpusfakaan Peneraju IImu dan Masa Oepan
iv Sokongan Penyelidikan amp Institut Reposltori (IR)
Teknologi masa kini telah mengalakkan perpustakaan dalam membina Institutional Repository (IR) sendiri dengan cara ini perpustakaan dapat menyediakan penyelidikan yang telah dibuat oleh para penyelidik dan tenaga akademik dan mereka akan dapat mengakses semula kajian dan penyelidikan mereka secara online melalui internet atau intranet
Transformasj Perpustalltaan PeneraJu IImu dan Masa Oepan
28
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
21201~
iv Ruang Bacaan amp Belajar
Para pelajar dan penyelidik masih memerlukan ruang bacaan dan belajar yang lebih moden selesa dan santai untuk belajar dan membuat kajian di perpustakaan Keperluan ruang belajar amat penting mengikut kehendak dan citarasa pengguna perpustakaan pada hari ini Malah sumber maklumat dan bahan rujukan yang bersepadu dan saling melengkapi dengan kemudahan Ief amat diteKankan penggunaannya Disamping itu khidmat nasihat bimbingan dan latihan ruang belajar inidividu dan berkumpulan adalah menjadi turnpuan pelajar masa kini Dalam hal ini satu information Common wajar diwujudkan di perpustakaan
Transformasi Perpustakaan~ Penerajv IImu dan Masa Depan
Perpustakaan Univeraiti Malayal Sabah 49 httpwwwumabulldumYlUbraryfJVjft
~~
Adalah diharapkan agar forum ini menjadi satu platform dimana semua ketua pustakawanpustakawan IPTAIPTS dapat berbincang bersama atau mengadakan satu retreat ketua-ketua pustakawan bagi membuat perancangan rapi mengenai pelaksanaan transformasi perpustakaan dalam memperkasakan perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan secara keseluruhanya kepada pengguna
Transformasi Perpustakaan Peneraju IImu dan Mna Depan
29
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Traneformaai Perpuatakaan PeneraJu IImu dan Masa Depan
SEKIAN TERIMA KASIH
Get Your Power of Knowledge Here Perkasakan IImu Anda dl Slnl
30
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Memperkasa Peranan Pengguna Perpustakaan melalui Teknologi
Web 20
SYAHRUL NIZAM JUNAINI Pensyarah Kanan
Fakulti Sains Komputer dan Teknologi Maklumat Universiti Malaysia Sarawak (UNMAS)
wwwsyahrulnizamcom facebookcomsyahrulnjunaini
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
-c OJ ro ro J shyOJC -- OJc -c c
OJ- raquo 3 OJ N 0 J bull n 0 3
l)
c c OJ J
-c ro l)
0 OJ-OJ J
-c ro -c c l) OJ 7 OJ OJ J
N bull 0
-c ro J
C1Q ro J OJ
OJ J
ni 7 J
-0 0
C1Q_
~ ro c-N bull 0
Q) s a c s
OQ Q)
s
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--
nt ~ J o-o
OQ
~ e-Nbullo
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--
--
--
-
~ _e
~ _e
C ro 0shy_e
OJ
~ C ~ C eshyro
shyn ~
OJ n ro e-O 0 ~
-OJ 0
OQ
-
~ to e-Nbullo
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Perpustakaan 20
Aplikasi teknologi interaktif colaboratif dan multimedia pada perkhidmatan koleksi
perpustakaan berasaskan web (Maness 2006)
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Kebijaksanaan Sosial
Kepelbagaian idea sangat penting dalam membuat keputusan
tV James Surowiecki Wisdom of the Crowd
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
- -
(J)cc(J) (J) J I r+ ~_ -h OJ OJ VI r+ OJ VI C(J)(J) N I OJ c 3 COJ OJ Jr
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--
OJ -n ~ - OJ 0 n- c r-+ OQ ror-+ --I c cshyro C- O
ro 0
-c 0 r-+ OJ
OJ
S V) tD 3 3-
- OJ ~~ en~
~ 3bull n OJOJ- V)
c bull tD
J _ ~ 3 c OJ --shyV)bull c
C3 OJ-lt
-- J
S OJ ltQ)
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Statistik Oktober 2010
Jumlah pengguna Facebook Malaysia 8 420 3800
Perempuan Lelaki
48 52
Sumber Facebakerscom
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
bull
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
----
--
--------
middot
- J r+ tD ~
J tD r+
J c3 -shymiddoten c OJnJ
3n OJ
shy00-
U)
0 tD r -n OJ n tD c-o 0
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Negara ketiga terbesar
$ Jumlah pengguna f6tkAmiddotmiddotmiddotjtl di seluruh dunia telah melebihi jumlah penduduk Amerika Syarikat
- silicon valley com 2 December 2009
India
Population Date Last of WorldRank Country I TerrilClty B B Updated Population
1334450000 December 21 1962~4
1113310~OOO Deeember 22009 172500
3 United States 308064000 453~ft
~
-
Sumber United Nations Department of Economic and Social Affairs - Population Division
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
m ru llr-+ ro J
--I
3 eshyro ll ~
-h 0
raquo 0 CshyN o C ~ 0 -shy
(II
bull
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--
OJ
c ~ OJ ~ OJ 5 r
lt9 o
s (1)
(J)
OJ l em OJ
0-3 ~ r-+
7 C OJ (J)OJ
-c ro3 OJ (J)
OJ OJ J
~ c () OJ g ~__ c- to OJ s (J) lQ OJ
ro OJ Cshy- OJ nro cshyo o
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Isu
Perpustakaan fizikal VS perpustakaan maya
Kuasa Web 20 dalam meningkatkan kualiti perkhidmatan perpustakaan
Pengguna membantu pustakawan (percuma)
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
copy WWWcangnutscom
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Persoalan
Adakah perpustakaan kini bergerak seiring perkembangan teknologi
Bagaimana teknologi menjadikan perhubungan antara pustakawan dan pengguna lebih mesra
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
middot
Cadangan Peningkatan Kualiti
Mengetahui kehendak pengguna
Profil pengguna
Sejarah dan statistik penggunaan
Sistem rekomendasi automatik
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Belajar dari Amazoncom
Lebih banyak Interaksi
Rating
Rekomendasi
Sejarah semak imbas dan pembelian
Membina reputasi pengguna
Menjadi reviewer ngetop
Menjadi hero dalam komuniti mata
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
amazoncom Iimiddot Itlhel~ h1lhm We have tor you (Not ~)
shy
Sign up for Amazon Prime today
$n I_fur M)fI
Are Vou an Author or flubliiherl Find Qyt now t9 QlJtlI~h tour own Kinole Books
this book with
h
Fundamentals of Physics (Hardcover) by DqVld Halliday (Author) Robert Resnidk (Author) Jeffyi Wsectlker (Author)
~f i~ (U SiUitSlMr rtysu)
List Price $rZHJ5 Price $16342 8 this item ships for FREE with Super Saver Shipping
Details You Save $953
Availability In Stock To ensure delivery by December 24 choose FReE Super Saver Shipping Read more about l2J~~llmlrLQ Ships from and sold by Amazoncom Gift-wrap available
Want it delivered Tuesday November Zl Order it in the next 20 hours and 14 minutes and choose One-Oey Shipping at checkout ~~~ll
54 used k_new available from $3999
0gt
54 used Bt new from $3999
Have one to seU ~~l~~~1
411_ Available in list Price Our Priee Othtw OffefS
tiillSP~if (~ HaTCdr) 31 lHd ~ ii from $253 PIptrbdt Ie uud amp OJ from tllSO
Buying Choices
by David Halliday today
Buy Together Today $31437
1~lrii_J
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Bought Page 1 of Ii
j
I~ l-)QQQ Solved Problems in Fundamentals of PhHICS phUili Sbayrns by Part J (Chmea by David Alvin Halpern HallidaY ~bullbullbull (22) $1845 tll $5595
Sciences Calculus Computers amp Internet Differential EquatiollS EducatJon Engineering
General amp Reference Mathematical Mathematics Medicine Omology Physics ProfessioM amp Technical
Professional Science Pure Mathematics Reference Science
~~I~ (53) $4695
~$3070
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Customer Discussions Beta (Whats this) New See recommended Discussions for You
This products forum (0
Discussion
rJo discussions yet
Ask questions Share Gain
Start a new discussion
Active discussions in related forums
DiscussbJn
science
G Nhy Dont VOU Believe the Theory of Evolution
science
G Did Jesus exist
science
Watsons statement on T(
science
Invasive Plants
science
How should science inform public policy
physics
Taking first physics course Louis J Sheehan Esquire
Related forums
Replies Latest Post physics (2 discJssions)
(136 discu$sions)
Repiies Latest Pest
2657 It nlinutes ago
97 11 minutes ago
2 28 minutes ago
16 3 0 minutes ago
0 1 hour ago
4 8 dmiddotprs age)
Product Information ft-om the Amapedia Community Beta (Whats this)
Fundamentals of Physics
An excellent supplement to this book is the DVD titled The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour DVD Course It is a 2 DVD volume and Amazon sells it here The Ultimate Physics Tutor - 11 Hour Course 2 DVD Set - Learn By Examples
Created on Jan 09 2007 last edited on Jan 09 2007 (Report this)
gt Explore and Edit at Arrapediacom
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
amazoncom michampice hustotl We have recommendat~ll~ for you (Not === Gift-wrap for only 99cent per item 13tl HtlIlY~eI~nd8 sQOn
~ ~~ ~ 0
You are using the new Listn1ania How do you like It To let us know click here
~~ r bull bull _~ bullbull ~ff~~~y_~ _ ~O~ gtAN~Y~ lt ~bullbullbull
Create your own listmania List at Amazoncom
A Listmania List indudes products you find Interesting Lists can have up to 40 Items Your lists will appear on Your Profile page and other places at Amazoncom Have questions ==~-------= (Under 13 Click here)
After you make your list click the Preview or Publish List button at the bottom of the page
Listmania HaOle your list
Example My favorite Childrens u600ks About Stars
Your qualifications Example Third grade teacher
Introduction
Yoga Instructor
max characters 2000)
Tag this Listmania (Optional enter one or more ta9s by commas)
~II-
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
amaoncom
1 Harriet Klausner
2 Lawrance M 8e
3 Donald Mitchell
4 Gail Cooke
5 Rebecca Johnson
6 E A Solinas
7 Grady Harp
8 Joanna Oaneman
9 Marc Ruby
10 FrKurt MesSick
11 Taylor X
12 Robert Morris
13 Daniel Joliey
14 W 80udviile
15 Kurt A Johnson
16 Barron Laycock
17 P D Harris
18 B Marold
19 Robert MOore
20 lawyeraau
21 J Sc ott Morrison
22 Aleicmdra Yemen
23 My Science Flc
24 B Chandler
2S Dennis Lit t rell
26 N Durtlam
27 J Lovins
li~nl1 miehele 1111Sl01l We have retommencfallons tor you (NCJt ~) Gift~wrap for only 9ge per item 8 Hurry offer ends soon
0 11$ SWish UslS 8 (lIn Celtlficatts B Your ~courll I Help
Rete TheS Itell$ Leam ~bmiddot
Top Reviewers The banots are in The votes have been counted Lets hear it for our Top Reviewers--selected by Amazoncom customers like you These clear-minded critics voiced their opinions about Amazoncom items In tum they supplied their fellow shoppers with helpful honest tell-it-Iike- it - is product information Please jo in us as we salute this topnotch group of review writers
Questions about Top Reviewers Get answers here
Page 1111 ~ 111 ~ I sect Ill I 2 I Q I ~
Rank IReviewer
Harriet Klausner Reylews written 15199
1
81ttvtEWpoundit REAL (1laquo
i was an acquisitions librarian in pennsylvania and wrote a monthy review column of recommended reads I found 1 liked reviewing and went on to freelance after my son was born I have 2 dogs a cairn and a pom and four cats On I have a 21 year old son and a husband who w ants to but is nowhere near retiring I am a speed reader( a gift I was born with) and read two books a day
Lowrance M Bemaba (The Zenith City Duluth Minnesota) Reviews written 6666 Q~ 10 rv r ~l eoui~lTy OItU H04
2
Donald Mitchell 400 Times More I ncome f or You wit h The 2000 Percent Squared solut ion - shyhttp2000percentsolutionsblogspotcom ( founder of the 400 Year Project to demonstrate how to make improvements 20 t imes faster -- wwwfastforward40Qcom -- in Boston) Reviews written 3270
3
TOP 10 R-r vu w~ ~ RcFlL ttAnEgt- V IfI[ IOIE
To facilitate your progress I head a pro bono noncommercial project to help the hole world make improvements at 20 hme s the normal rate See www fastforward40Dcom
~ r--tOeer i re ~~or1t hllcI Ilt~~t )0 1_ ~t it~f ~ h i lef oCe n tc O~l OItr nlJl lftl middotdHiH JctMIIU ~f~rI1nn ~oo -t-~oe
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
J
Oleh kerana pengguna kini sudah berubah maka perpustakaan bukan
sekadar perlu berubah bersama-sama mereka malah membenarkan pengguna
mengubah perpustakaan
Jack Maness Pengarah~ Perpustakaan Kejuruteraan~
Universiti Colorado Boulder USA
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Rujukan
Maness J (2006) Library 20 Theory Web 20 and Its Implications for Libraries Webology 3 (2) Article 25 Available at httpwwwwebologyir2006v3n2a25html
Maness J M (2009 April) Academic libraries save researchers time and money Library Connect Newsletter 7(2)
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
~ ~
~ ~
V) ~ bull V) -lt ~ arOJ bull-ltOJ ~01 n r DJ c
c n II~ _(0 l c shy
--- shy- bulll 0 ashyC-- 0 l 0N AOJ OJ bullu2 -- n
o 3 lu2 -- 0 o n 0 tD bull 3 ~ 3 ~
l
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Imilia Ibrahim Sabariah Abd Samad
Norlida Ismailly Amy Ngau Ing
Universiti Teknologi MARA Kampus Samarahan
--- bull I j - _ M J ~ I I I 1 I ~
10-____ _ ___ _ - _ - --_ - - - _ _ _ - -__~_ ~
bull What is User Satisfaction bull Why User Satisfaction bull User Satisfaction in Libraries bull Strategies bull Satisfying User bull Conclusion
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
- - -- - 1
1 )1~v -II I -~middotmiddotmiddotmiddotmiddotImiddot~I ~f I_~J_ - ~~1 ~f l j III~~ 11~ I I
_____ _____~~~~ - _---- __6- _ _____ _ _ _ __ ~__ _~__ _
f I
l
I11 I I I
11_~ 1 ~ - J - I 1 bull
- -
- ~I I bullbull r _
1I _ I
1
I
- -- shy - - shy - --= ~ ---- shy --- shy --------- shy ----- shy -
bull A significant association between customer satisfaction and accounting return on assets (Anderson et aI 1994)
bull Customer satisfaction is strongly correlated with repurchase intentions the willingness to recommend the company and to improve cross buyingll (Parasuraman et aI 1988 amp Zeithmal et aI 1996)
2
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
- - --
212011
-~ I _ _ 1 r _ r ~ _ _ - 1- r u1 gti I l _ 1 I ~ j I n I l ~ - - ~- l -= - I f bull ~ Ii ~~ bull ~ 1_ 0 _ I ~ bull
~rl-I - bullbull l ~_ I
- - -- - - - - - - - - -- - - shy~- ~
Library Web Electronic Online Catalogue
Resources Database Search System
Printed Book
Journals amp Magazines
Publication
Reference
Inter-Library Loan Other Services
j 1 -1 -l - - J I- _ - bull -shy _ l I ( ~j - il - - 1 c -~ - - - - ~ shy v ~ _ 1 Iq I
bull I
~ l I - I ~~ ~
bull ComputersTechnical bull Photocopy Machines Facilities
tmosphereLibrary eadingAreaEnvironment
bull
owledgeableHuman endlyResource
-
3
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
____ ___
212011
~ - - - -
1Vji1i-~~-j~ 11 -lr--~(-dj~2r- 1---))1 1 -- bull I _ - bull _ - r - lt
I ~ ~ - - 1 bull - ~ ) - I ~ - l t I - ~~ ~r _ _ bull _ _ r 1 bull l - I r - u bull
~ ~ ~_ __ _ _ _ ___ _ L _ _ __ ~
~ _ ~ J I -
- - - - - - -- - - - - -shy
bull Access Community
bull Adequate bull User Group
4
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--
212011
~~~~ ~) ~~~1 J
- - --- -- ~~ - - -- -~ - -~ -~- --~
bull the incorporation of users personal needs and expectations into the development of programs and service (Millson-Martula and Menonl ~995)
-l
I
gtJ ~ 1I ~ I ~j ~ ~ ~ -
1
- -~-- - - -- - - _ - - - shy
bull A lot of people are afraid to say what they want Thats why they dont get what they want -Madonna
bull You will have everything in life you wantl if you will just help other people get what they want - Zig Ziglar
bull Nothing sickening more than a close door of a library - Barbara W Tuchman
10
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
212011
Thank you
6
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
--------
Forum Kepusfakawanan 2010
Pustaka Negeri Sarawak
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan Melalui Lonjakan
Profesionalisme Pustakawan
Pengenalan
~ Perpustakaan sebuah institusi penting bull Pembelajaran sepanjang hayat bull Memupuk budaya membaca ~ Institusi pembelajaran formal bull Dikongkong oleh kurikulum bull Mahasiswa di universiti juga kurang mengamal
budaya membaca (utusan Melayu Online) ~ Ekonomi berpendapatan I-inggi bull Berteraskan ilmu pengetahuan bull Persaingan oleh negara membangun seperti
Vietnam India dan China memaksa kita menukar strategi
A --~
pnRPU-STAKAAH N-EGAAA JoVLAV81A
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perpustakaan berkesan dalam membentuk k-masyarakat
) Persaingan oleh pembekal maklumat loin terutamanya media baru
- ) Iii y reg~boflickr- ~~
Unked bull myspace - ~ampm orlut aptact forfr1 ends ---- ~
I smM~ hiSbull ~ LIFE
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Transforma-~ion = Big Fast Result - VB Senator Datuk Idris Jala
) Must start with SELF 11m starl-ing with the man in the mirror 11m asking him
to change his ways And no message could have been any clearer If you want to the world a better place take a look at yourself and then make a change - Michael Jackson in Man in the Mirror
~ MI~n JACKSON
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
gt A library is a trinity made up of books readers and staff - particularly the reference staff We have a library only at the moments of all the three factors standing integrated The reference staff are the power mediating between reader and book and stimulating integration
- S R Ranganathan
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
) Perkhidmatan tidak dapat dilihat tetapi dirasai Justeru itu ia selalunya dinilai dari segi orang yang menyampaikanya
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan
Among other things librarians must
) Master their trade - know their services and resources exceptionally well
) Psychological abilities - self-awareness selfshyevaluOI-ion and self-control
) Learn unlearn and relearn gt Communication and marketing skills gt Discard old model of thinking gt Enhance ICT skills gt Sharpen analytical and research skills
) Collaboration cooperation and be supportive ) Specialization and personalization
Perpustakaan Negara Malaysia
~ Akta Perpustakaan Negara 1972 bull Seksyen 3(c) mengadakan kepemimpinan
dalam perkara yang berkaitan dengan perpustakaan
bull Seksyen 4(1) menyediakan latihan untuk meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Etika dan Panduan
) Kod Etika Persa1-uan Pustakawan Malaysia
bull Mesti memberi perkhidmatan terbaik bull Mesti berusaha untuk cemerlang dalam kerjaya bull Mempertahankan kebebasan intelektual bull Mesti melindungi hak pengguna kepada privasi
dan kerahsiaan bull Mesti membezakan falsafah atau sikap peribadi
dan tugas profesional bull Mesti mengelok daripada mementingkan diri
dengan mengorbankan kepentingan pengguna bull Mesti membua-~ keputusan dan tindakan
berasaskan pertimbangan profesional bull Mesti menghormati rakan sekerja
Etika dan Panduan
) American Library Association bull Hampir serupa dengan PPM dengan
tambahan bull mengenai menghorma-ti hakcipta bull Keperluan mengseimbangi diantara
kepentingan pemunya hakcipta dengan kepentingan pengguna
copy copyright
all rights raserved
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Why Professionalism
) Take our 20 best people away and I will tell you that Microsoft would become an unimportant company
Bill Gates CEO of Microsoft in Fortune November 25th 1996
) The only vital value an enterprise has is the experience skills innovativeness and insights of its people
Leif Edvinsson Swedish Intellectual Capital guru in Corporate Longitude (2002)
Terimo kosih
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui
lonjakan profesionalisme pustakawan
Japri Bujang Masli dan Bronny Lawrence Nawe
Abstrak
Perkhidmatan perpustakaan semakin diperlukan terutama sekali pada masa kebanjiran
maklumat seperti sekarang akibat daripada kekurangan kemahiran bermaklumat serta keshy
suntukan masa dalam kalangan para pengguna Walau bagaimanapun pustakawan sendiri
turut mengalami tekanan oleh persekitaran maklumat yang semakin dinamik sebagai akibat
daripada perkembangan teknologi makiumat dan komunikasi yang pesat Transformasi
perkhidmatan perpustakaan amat diperlukan terutamanya di Sarawak supaya hasrat menjadi
negeri berpendapatan paling tinggi di Malaysia pada tahun 2030 dapat dicapai Akta standshy
ard garispanduan dan etika yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan sudah cukup
banyak diterbitkan demi mempertingkatkan profesionalisme pustakawan tetapi objektif
mumi untuk memberikan perkhidmatan yang berkesan serta memberi impak besar kepada
masyarakat masih belum dicapai Lonjakan profesionalisme dalam kalangan pustakawan
amat diperlukan jika perubahan yang besar dan cepat ingin dilakukan dalam menambah baik
penyampaian perkhidmatan perpustakaan kepada para pengguna Perkara ini dapat dilakshy
ukan jika pustakawan mampu menghayati nilai-nilai mumi profesion mereka
Tramfu~tion Big Fast l~esult - YBSenator DatJJk rdrisJala
1 Pengenalan
11 Perpustakaan merupakan kemudahan yang paling penting dalam memupuk budaya pemshy
belajaran sepanjang hayat dan amalan membaca Walaupun sekolah kolej universiti dan
pelbagai institusi lain berperanan asas untuk membentuk individu yang celik huruf celik anshy
gka berpengetahuan dan berkelayakan namun kebanyakan pelajar akan berhenti belajar seshy
baik sahaja tamat pengajian mereka Selain daripada itu mereka juga hanya belajar perkarashy
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
perkara yang terdapat di dalam sukatan pelajaran atau kurikulum masing-masing sahaja
Mahasiswa juga kurang membaca walaupun membawa buku ke kafeteria dan tempat berehat
tetapi tidak membaca bagi memenuhi masa yang terluang antara masa kuliah atau semasa
menunggu rakan(Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan
umum 2010)
12 Ekonomi yang berpendapatan tinggi pada masa kini merupakan ekonomi yang
berteraskan kepada ilmu pengetahuan sebagai tambahan nilai kepada produk serta perkhidshy
mat an yang disediakan Sarawak semasa merdeka melalui penubuhan Malaysia mempunyai
ekonomi yang amat mundur yang berteraskan kepada pertanian Selepas itu ekonomi
Sarawak cuba dimajukan dengan sumber semulajadi terutamanya min yak dan gas
Menyedari bahawa sumber semulajadi tidak akan kekal selama-Iamanya maka pembangunshy
an estet-estet perindustrian yang berteraskan pengeluaran melalui pembinaan kilang-kilang
dilakukan bagi mempelbagai aktiviti ekonomi serta mencipta peluang-peluang pekerjaan
Kemajuan negara-negara membangun yang baru dengan kadar upah yang lebih murah sepshy
erti Vietnam China dan India telah memberikan persaingan yang begitu sengit kepada
Malaysia amnya dan juga Sarawak secara khususnya Banyak syarikat multinasional telah
memindahkan pusat-pusat pengeluaran mereka ke negara-negara ini bagi memanfaatkan kos
buruh yang rendah dan mempertingkatkan keuntungan Kita telah beralih kepada industri
yang lebih canggih dan berteknologi lebih tinggi khususnya elektronik namun kelebihan
kita dalam bidang ini juga bersifat sementara Kini kita sedar bahawa China telah menguasai
industri elektronik ini bahkan juga automotif Jalan ke hadapan untuk kita hanyalah dengan
mencipta teknologi serta mempertingkatkan nilai tambah dalam produk serta perkhidmatan
melalui kandungan i1mu-ilmu baru Usaha ini memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi
2 Transformasi Perkhidmatan Perpustakaan 21 Perkhidmatan perpustakaan merupakan satu-satunya kemudahan awam yang mampu
menyumbang secara berkesan dalam pembentukan masyarakat yang berbudaya ilmu dan
mengamalkan pembelajaran sepanjang hayat Peranan ini dapat dicapai kerana perpustakaan
secara sistematik mengenalpasti memperolehi menyimpan dan memberi capaian kepada
bahan-bahan sumber maklumat yang pelbagai kepada khalayak Namun begitu perpustakaan
perlu bersaing dengan pelbagai sumber maklumat yang lain terutamanya media baru seperti
rangkaian sosial blog blog mikro (Twitter) YouTube Flickr dan sebagainya Kadar inovasi
oleh syarikat-syarikat teknologi multinasional seperti Google Facebook Apple dan lain-lain
2
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Forum Kepustakawanan 2010 UNMAS
begitu cepat dan tinggi sehingga hampir mustahil untuk disaingi oleh perpustakaan Oleh itu
perpustakaan perlu berpegang teguh kepada keistimewaan serta ciri-ciri unik yang sedia ada
pada pustakawan itu sendiri sebagai seorang yang profesional bagi menarik pengguna dan
menjadikannya kekuatan kompetitif dalam menghadapi persaingan
22 Perkhidmatan perpustakaan akan dapat ditransformasi dengan berkesan jika pustakawan
menjunjung tinggi amalan-amalan profesional bidang kepustakawanan seperti yang telah
diterapkan dalam latihan-Iatihan yang mereka hadiri Badan profesional untuk pustakawan
seperti Persatuan Pustakawan Malaysia turut menghendaki ahli-ahlinya mengamalkan kod
etika yang khusus (PPM 199-)
Professional =a person who has the type ofjobthatneed
ahigh levelofedueathn aOOtraining -Cambridge~dvaDced~LearneisDiCtiOnary
3 Profesionalisme Pustakawan 31 Professionalisme ditakrifkan sebagai kombinasi semua kualiti yang berkaitan dengan
seseorang yang terlatih dan berkemahiran oleh Cambridge Advanced Leamers Dictionary
Pustakawan di Malaysia terdiri daripada mereka yang mempunyai ke1ulusan dalam bidang
kepustakawanan Bagi pustakawan yang bekerja dengan perkhidmatan awam ketua perkhidshy
matan mereka ialah Perpustakaan Negara Malaysia Secara perundangannya Perpustakaan
Negara Malaysia bertanggungjawab mengadakan kepimpinan kepada perpustakaan dan
menyediakan latihan bagi meningkatkan profesionalisme dalam perkara perpustakaan (Akta
Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006)
Pustakawan yang bekerja dengan sektor swasta biasanya sudah ada ke1ayakan akademik
yang berkaitan dengan bidang kepustakawanan Oleh kerana kerja-ketja di perpustakaan
memerlukan kemahiran dan kepakaran yang khusus maka ketjaya pustakawan tidak dapat
dilakukan oleh bukan profesional dalam bidang inL
4 Etika dan Panduan Untuk Pustakawan 41 Selain daripada kemahiran teknikal dan pentadbiran yang diperlukan oleh pustakawan
mereka juga mestilah mengamalkan budaya kerja serta sistem nilai yang bersesuaian dengan
kerjaya pustakawan Melalui persatuan profesional dalam bidang kepustakawanan etika
serta nilai-nilai mumi profesion ini digubal serta digunapakai oleh ahli-ahli rnereka Persatushy
3
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Forum Kepustakawanan 200 UNMAS
an Pustakawan Malaysia telah menggubal kod etika untuk ahli-ahlinya yang mengandungi
nilai-nilai dan amalan murni Kepentingan privasi pengguna mendukung perlembagaan pershy
satuan mendahulukan pengguna menghormati kebebasan intelektual membelakangkan
kepentingan diri memberikan perkhidmatan yang terbaik serta saling menghormati sesama
pustakawan adalah antara perkara yang termasuk di dalam Kod Etika tersebut (PPM 199-)
American Library Association mempunyai kod etika yang sangat serupa dengan Persatuan
Pustakawan Malaysia dengan ditambah aspek menghormati hak harta intelek serta menseimshy
bangkan diantara kepentingan pengguna dengan pemunya hakcipta (ALA 1997) Chartered
Institute of Library and Information Professional pergi lebih lanjut dengan menyediakan
etika profesional yang merangkumi Prinsip Etika Untuk Profesional Maklumat dan Perpusshy
takaan dan Kod Amalan Iktisas Untuk Profesional Maklumat dan Perpustakaan (CILIP
2009)
5 Mengubah Diri Secara Positif 51 Oleh kerana perpustakaan merupakan organisasi yang berteraskan perkhidmatan maka
aspek kemanusiaan amat penting terutamanya jika perkhidmatan perpustakaan ingin ditransshy
formasikan menjadi lebih baik Para pengguna perpustakaan amat memerlukan bimbingan
dan bantuan pustakawan dalam usaha mereka untuk memenuhi keperluan maklumat masingshy
masing Pengamalan nilai-nilai dan etika profesional kepustakawanan adalah asas penting
menuju ke arah ini Walaupun kemudahan serta kelengkapan fizikal perpustakaan dimajukan
dan ditambahbaik hasrat mengtransformasi perkhidmatan perpustakaan tidak akan dapat dishy
capai jika pustakawan tidak melonjakkan profesionalisme mereka
52 Perubahan sikap pustakawan adalah berpusat pada dirinya sendiri Melalui pemahaman
terhadap kepentingan ilmu pengetahuan sebagai keperluan asasi manusia serta kemuliaan
kerjaya pustakawan us aha pengamalan etika serta nilai profesional ini akan lebih mudah unshy
tuk dihayati Marilah kita merenung sejenak dan bertanya kepada diri masing-masing
apakah kita semua sudah memahami serta mengamalkan kod etika profesional pustakawan
4
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5
Forum Kepustakawanan 2010 UNIMAS
6 Penutup 61 Transformasi perkhidmatan perpustakaan melalui lonjakan profesionalisme pustakawan
adalah satu-satunya pendekatan paling berkesan yang boleh dilakukan oleh setiap pusshy
takawan Etika dan nilai-nilai mumi kerjaya pustakawan mestilah disemadikan di dalam hati
nurani kita masing-masing Selanjutnya pentetjemahan profesionalisme pustakawan mestilshy
an dilaksanakan di dalam semua tindakan dan keIja-kerja yang kita lakukan
Rujukan-
Akta Perpustakaan Negara1972 mengandungi segala pindaan hingga 1 Januari 2006 2006
bttpwwwpnmgovmyaboutAkta Perpustakaan Negara 1972 (Pindaan) (Akta 80)pdf(acshy
cessed 12 Oktober)
ALA 1997 Code of Ethics of the American Library Association
httpwwwalaorg alaiissuesadvocacyproethicscodeofethicscodeethicscfm (accessed 13
Oktober)
CILIP 2009 Chartered Institute of Library and Information Professional Professional Ethics
httpwwwciliporgukget-involvedpolicyethicspagesdefaultaspx (accessed 13
Oktober)
PPM 199- Code ofethics httpwwwppm55orgmynodeIl0 (accessed 12 Oktober)
Tiada orang baca buku di Stesen LRT tren komuter bas dan tumpuan umum 2010
httpllwwwutusancommyutusanlinfoasp
y=20 1 0ampdt=0222amppub=Utusan_Malaysiaampsec= LaporanKhasamppg=lkO Ihtm (accessed
11 Oktober)
5