Культура youscan: 9 принципов нашей работы

ÊКóуëлüьòтóуðрàа YouScan: 9 ïпðрèи…öцèиïпîоâв

…àаøшåеéй êкîоìмàа…äдûы

youscan

ÂВåеðр“èиÿя 1.1, äдåеêкàаáбðрüь 2014

? ÇЗàа÷чåеìм ýэòтàа ïпðрåеƒåе…òтàаöцèиÿя èи ïпîо÷чåеìмóу êкóуëлüьòтóуðрàа âвàа›…àа?

ÌМèиðр, îоáб“òтîоÿяòтåеëлüь“òтâвàа, òтåеõх…îоëлîоãгèиèи èи ðрûы…êкèи áбûы“òтðрîо ìмåе…ÿяþюòт“ÿя. ÍНèиêкòтîо …åе ìмîо›åеòт ƒ…àаòтüь áбóуäдóуùщåеåе. ÍНèиêкàаêкèиåе “òтàаðрòтîоâвûыåе ïпðрåеèиìмóуùщåе“òтâвàа …åе âвåе÷ч…ûы - ïпðрèиìмåеðрûы îоãгðрîоìм…ûыõх

êкîоðрïпîоðрàаöцèиéй, ïпîоòтåеðрÿяâвøшèиõх “âвîоåе ëлèиäдåеðр“òтâвîо, õхîоðрîоøшîо èиƒâвåе“òт…ûы.

ÎО“…îоâвîоéй äдîоëлãгîо“ðрîо÷ч…îоãгîо ïпðрåеèиìмóуùщåе“òтâвàа âв áбèиƒ…åе“åе ÿяâвëлÿяþюòт“ÿя òтîоëлüьêкîо ëлþюäдèи èи êкóуëлüьòтóуðрàа - èиõх îоáбùщèиåе ïпðрèи…öцèиïпûы èи ïпîоäдõхîоäдûы êк äдåеëлóу. ÊКîоìмàа…äдûы “ îоáбùщåеéй êкóуëлüьòтóуðрîоéй áбîоëлåеåе óу“òтîоéй÷чèиâвûы êк èиƒìмåе…åе…èиÿяìм âв…åеøш…åеéй “ðрåеäдûы èи áбîоëлåеåе ýэôфôфåеêкòтèиâв…ûы.

ÍНàа îо“…îоâвåе îоáбùщèиõх ïпðрèи…öцèиïпîоâв …àаøшåеéй ðрàаáбîоòтûы ìмûы ìмîо›åеìм:

-  ÁБûы“òтðрåеåе ïпðрèи…èиìмàаòтüь ðрåеøшåе…èиÿя âв óу“ëлîоâвèиÿяõх …åеîоïпðрåеäдåеëлåе……îо“òтèи;

-  ÍНàа…èиìмàаòтüь …àа ðрàаáбîоòтóу åеäдèи…îоìмûыøшëлåе……èиêкîоâв;

-  ÑСäдåеëлàаòтüь ïпðрèиÿяòт…îоéй èи ýэôфôфåеêкòтèиâв…îоéй …àаøшóу “îоâвìмåе“òт…óуþю ðрàаáбîоòтóу.

×Чåеìм …åе ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя ýэòтàа ïпðрåеƒåе…òтàаöцèиÿя?

ÎО…àа …åе ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя îоïпèи“àа…èиåеìм êкîо…êкðрåеòт…ûыõх ðрàаáбîо÷чèиõх ïпðрîоöцåе““îоâв, ïпîоäдõхîоäдîоâв êк äдèиƒàаéй…óу ïпðрîоäдóуêкòтîоâв èи òтîоìмóу ïпîоäдîоáб…ûыìм. ÎО…àа “îоäдåеðр›èиòт ëлèиøшüь îоïпèи“àа…èиåе êкëлþю÷чåеâвûыõх ïпðрèи…öцèиïпîоâв,

êкîоòтîоðрûыåе ïпîоƒâвîоëлÿяþюòт …àаìм ýэôфôфåеêкòтèиâв…îо ðрàаáбîоòтàаòтüь âвìмåе“òтåе èи âвûыðрàаáбàаòтûыâвàаòтüь …åеîоáбõхîоäдèиìмûыåе ïпðрîоöцåе““ûы èи ïпîоäдõхîоäдûы.

ÎО…àа …åе ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя ƒàаêкîо…÷чåе……ûыìм äдîоêкóуìмåе…òтîоìм, …àаïпèи“àа……ûыìм ðрàаƒ èи …àаâв“åеãгäдàа. ÊКàаêк èи âв“åе îо“òтàаëлüь…îоåе, êкóуëлüьòтóуðрàа ìмîо›åеòт (èи äдîоëл›…àа) èиƒìмåе…ÿяòтüь“ÿя èи ýэâвîоëлþюöцèиîо…èиðрîоâвàаòтüь “îо âвðрåеìмåе…åеìм.

ÎО…àа …åе ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя ôфîоðрìмàаëлüь…ûыìм äдîоêкóуìмåе…òтîоìм, “óуùщåе“òтâвóуþюùщèиìм òтîоëлüьêкîо äдëлÿя ãгàаëлîо÷чêкèи. ÝЭòтîо …àаáбîоðр ïпðрèи…öцèиïпîоâв, ïпîо êкîоòтîоðрûыìм ìмûы áбóуäдåеìм …àа…èиìмàаòтüь …àа ðрàаáбîоòтóу åеäдèи…îоìмûыøшëлåе……èиêкîоâв èи

“âвåеðрÿяòтüь ïпðрàаâвèиëлüь…îо“òтüь òтîоãгîо, êкàаêк ìмûы ðрàаáбîоòтàаåеìм.

ÎО…àа …åе ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя èи“êкëлþю÷чèиòтåеëлüь…ûыìм ìм…åе…èиåеìм ìмåе…åеäд›ìмåе…òтàа îо òтîоìм, êкàаêкîоéй äдîоëл›…àа áбûыòтüь êкóуëлüьòтóуðрàа - êкàа›äдûыéй “îоòтðрóуäд…èиêк ìмîо›åеòт èи äдîоëл›åе… ïпðрèиâв…îо“èиòтüь âв …åеåе ÷чòтîо-òтîо “âвîоåе.

…… ...

ÏПîоåеõхàаëлèи?

ÌМèи““èиÿя YouScan

ÏПîоìмîоãгàаòтüь …àаøшèиìм ƒàаêкàаƒ÷чèиêкàаìм

àа…àаëлèиƒèиðрîоâвàаòтüь “òтðрåеìмèиòтåеëлüь…îо ðрàа“òтóуùщèиåе îоáбúъåеìмûы äдàа……ûыõх

èиƒ “îоöцèиàаëлüь…ûыõх “åеòтåеéй èи …àаõхîоäдèиòтüь öцåе……ûыåе èи…“àаéйòтûы

(îоòтƒûыâвûы èи èиäдåеèи ïпîоòтðрåеáбèиòтåеëлåеéй, …îоâвûыõх êкëлèиåе…òтîоâв) äдëлÿя óуëлóу÷чøшåе…èиÿя èиõх áбèиƒ…åе“îоâв.

ÊКëлþю÷чåеâвûыåе ïпðрèи…öцèиïпûы èи öцåе……îо“òтèи, …àа îо“…îоâвåе êкîоòтîоðрûыõх ìмûы “òтðрîоèиìм “âвîоþю ðрàаáбîоòтóу

1.  ÄДîоâвåеðрèиåе 2.  ÏПðрîоƒðрàа÷ч…îо“òтüь (transparency)

3.  ÏПîо“òтîоÿя……îоåе “îоâвåеðрøшåе…“òтâвîоâвàа…èиåе (êкàаéйäдƒåе…)

4.  ÓУâвëлåе÷чåе……îо“òтüь

5.  ÐРàаáбîоòтàа …àа ðрåеƒóуëлüьòтàаòт

6.  ÏПðрàаâвîо …àа îоøшèиáбêкóу

7.  ÊКîоìмàа…äд…àаÿя ðрàаáбîоòтàа …àа ïпåеðрâвîоìм ìмåе“òтåе

8.  ÎОïпòтèиìмèиƒìм èи óуäдîоâвîоëлüь“òтâвèиåе îоòт ðрàаáбîоòтûы

9.  ÝЭòтèи÷ч…îоåе îоòт…îоøшåе…èиåе êк äдàа……ûыìм ïпîоëлüьƒîоâвàаòтåеëлåеéй

1 ÄДîоâвåеðрèиåе

ÌМûы äдîоâвåеðрÿяåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу - ýэòтîо ïпîоƒâвîоëлÿяåеòт ðрàаáбîоòтàаòтüь áбîоëлåеåе ýэôфôфåеêкòтèиâв…îо èи èиƒáбåеãгàаòтüь …åе…óу›…ûыõх èиƒäдåеðр›åеêк (âвðрåеìмåе……ûыõх, ôфèи…àа…“îоâвûыõх, ýэìмîоöцèиîо…àаëлüь…ûыõх).

×Чòтîо ýэòтîо ƒ…àа÷чèиòт …àа ïпðрàаêкòтèиêкåе?

•  ÌМûы …åе áбîоèиìм“ÿя ïпðрèиƒ…àаâвàаòтüь“ÿя äдðрóуãг äдðрóуãгóу, åе“ëлèи óу …àа“ ÷чòтîо-òтîо …åе ïпîоëлóу÷чàаåеòт“ÿя âв ðрàаáбîоòтåе - òтàаêк ìмîо›…îо áбûы“òтðрåеéй …àаéйòтèи ïпðрîоáбëлåеìмóу èи ðрåеøшèиòтüь åеåе.

•  ÊКîо…“òтðрóуêкòтèиâв…àаÿя âвƒàаèиìм…àаÿя êкðрèиòтèиêкàа. ÌМûы …åе áбîоèиìм“ÿя îоòтêкðрûыòтîо êкðрèиòтèиêкîоâвàаòтüь äдðрóуãгèиõх èиëлèи “ëлûыøшàаòтüь êкðрèиòтèиêкóу âв “âвîоéй àаäдðрåе“, òт.êк. äдîоâвåеðрÿяåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу èи ïпîо…èиìмàаåеìм, ÷чòтîо öцåеëлüь êкðрèиòтèиêкóуþюùщåеãгîо - …åе ïпîоëлóу÷чèиòтüь ëлèи÷ч…ûыåе âвûыãгîоäдûы, àа “äдåеëлàаòтüь îоáбùщóуþю ðрàаáбîоòтóу áбîоëлåеåе ýэôфôфåеêкòтèиâв…îоéй.

•  ÎОòт“óуòт“òтâвèиåе ìмèиêкðрîо-ìмåе…åеäд›ìмåе…òтàа. ÌМûы “ïпîоêкîоéй…îо äдåеëлåеãгèиðрóуåеìм ƒàаäдàа÷чèи, òт.êк. äдîоâвåеðрÿяåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу âв òтîоìм, ÷чòтîо îо…èи áбóуäдóуòт “äдåеëлàа…ûы êкàа÷чåе“òтâвåе……îо èи âвîоâвðрåеìмÿя.

•  ÌМûы …åе âвåеäдåеìм óу÷чåеòт îоòтïпóу“êкîоâв. ÊКàа›äдûыéй áбóуäдåеòт îоòтäдûыõхàаòтüь ðрîоâв…îо “òтîоëлüьêкîо, “êкîоëлüьêкîо åеìмóу …óу›…îо äдëлÿя òтîоãгîо, ÷чòтîоáбûы ïпîоòтîоìм ðрàаáбîоòтàаòтüь …àаèиáбîоëлåеåе ýэôфôфåеêкòтèиâв…îо.

•  ÌМûы “òтðрîоèиìм äдîоâвåеðрèиòтåеëлüь…ûыåе èи äдðрóу›åе“êкèиåе îоòт…îоøшåе…èиÿя “ êкëлèиåе…òтàаìмèи èи ïпàаðрòт…åеðрàаìмèи.

2 ÏПðрîоƒðрàа÷ч…îо“òтüь (transparency)

ÌМûы …åе “êкðрûыâвàаåеìм âвàа›…óуþю èи…ôфîоðрìмàаöцèиþю âв…óуòтðрèи êкîоìмïпàа…èиèи - ýэòтîо ïпîоƒâвîоëлÿяåеòт âв“åеìм ïпîо…èиìмàаòтüь êкîо…òтåеêк“òт ïпðрîоèи“õхîоäдÿяùщåеãгîо èи ëлóу÷чøшåе ïпðрèи…èиìмàаòтüь îо“âвåеäдîоìмëлåе……ûыåе ðрåеøшåе…èиÿя.


•  ÔФèи…àа…“îоâвûыåе ðрåеƒóуëлüьòтàаòтûы èи êкëлþю÷чåеâвûыåе ìмåеòтðрèиêкèи áбèиƒ…åе“àа îоòтêкðрûыòтûы äдëлÿя “îоòтðрóуäд…èиêкîоâв èи äдîо“òтóуïп…ûы âв îо…ëлàаéй… ðрåе›èиìмåе (Google Docs).

•  ÒТåеêкóуùщèиåе ïпëлàа…ûы ïпîо ðрàаƒâвèиòтèиþю ïпðрîоäдóуêкòтàа äдîо“òтóуïп…ûы âв“åеìм (Assembla).

•  ÐРåеãгóуëлÿяðр…ûыåе àаïпäдåеéйòтûы îо ïпðрîоãгðрåе““åе êкîоìмàа…äдûы ðрàаƒðрàаáбîоòтêкèи ïпðрîоäдóуêкòтàа îоòт CTO; îоáбðрàаòт…àаÿя “âвÿяƒüь îоòт êкëлèиåе…òтîоâв, óу“ïпåеõхàаõх èи ïпðрîоáбëлåеìмàаõх âв ðрàаáбîоòтåе “ …èиìмèи îоòт êкîоìмàа…äд Sales èи Customer Success; ðрåеãгóуëлÿяðр…àаÿя èи…ôфîоðрìмàаöцèиÿя îо “îо“òтîоÿя…èиèи áбèиƒ…åе“àа îоòт CEO

•  ÌМûы …åе áбîоèиìм“ÿя ïпóуáбëлèи÷ч…îо äдåеëлèиòтüь“ÿя …àаøшèиìм âв…óуòтðрåе……èиìм îоïпûыòтîоìм äдàа›åе “ êкîо…êкóуðрåе…òтàаìмèи (…àаïпðрèиìмåеðр, ðрàа““êкàаƒûыâвàаòтüь îо …åеìм âв “âвîоåеìм áбëлîоãгåе).

•  ÌМûы …åе ƒàаìмàаëл÷чèиâвàаåеìм ïпðрîоáбëлåеìмûы èи îоòтêкðрûыòтîо äдåеëлèиìм“ÿя “ êкîоëлëлåеãгàаìмèи êкàаêк “âвîоèиìмèи óу“ïпåеõхàаìмèи, òтàаêк èи îоøшèиáбêкàаìмèи.

•  ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя ëлóу÷чøшåе ïпîо…èиìмàаòтüь äдðрóуãг äдðрóуãгàа: “…àа÷чàаëлàа “ëлóуøшàаòтüь, ïпîоòтîоìм ãгîоâвîоðрèиòтüь. ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя âв“åеãгäдàа îоáбúъÿя“…ÿяòтüь êкîоëлëлåеãгàаìм ìмîоòтèиâвûы òтåеõх èиëлèи èи…ûыõх “âвîоèиõх ðрåеøшåе…èиéй, åе“ëлèи îо…èи ìмîоãгóуòт áбûыòтüь …åеîо÷чåеâвèиäд…ûы îоêкðрóу›àаþюùщèиìм.

3 ÏПîо“òтîоÿя……îоåе “îоâвåеðрøшåе…“òтâвîоâвàа…èиåе(êкàаéйäдƒåе…)

ÌМûы …åеáбîоëлüьøшàаÿя êкîоìмïпàа…èиÿя, ïпîо“òтðрîоåе……àаÿя “ …óуëлÿя ïпîо÷чòтèи áбåеƒ âв…åеøш…åеãгîо ôфèи…àа…“èиðрîоâвàа…èиÿя. ÝЭôфôфåеêкòтèиâв…îо“òтüь ðрàаáбîоòтûы - …àаøшåе ãгëлàаâв…îоåе ïпðрåеèиìмóуùщåе“òтâвîо, êкîоòтîоðрîоåе ïпîоƒâвîоëлÿяåеòт …àаìм äдåеëлàаòтüь

âв“åе óуìм…åеéй, áбûы“òтðрåеéй èи ëлóу÷чøшåе, ÷чåеìм êкîо…êкóуðрåе…òтûы. ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя áбûыòтüь ïпðрîоôфåе““èиîо…àаëлàаìмèи âв òтîоìм, ÷чòтîо ìмûы äдåеëлàаåеìм. ÌМûы ïпîо“òтîоÿя……îо ðрàаƒâвèиâвàаåеìм “âвîоèи …àаâвûыêкèи èи ƒ…àа…èиÿя, àа òтàаêк›åе

soft-skills (…àаâвûыêкèи îоáбùщåе…èиÿя); “îоâвåеðрøшåе…“òтâвóуåеìм âв…óуòтðрåе……èиåе ïпðрîоöцåе““ûы èи ýэôфôфåеêкòтèиâв…îо“òтüь …àаøшåеéй ðрàаáбîоòтûы.


•  ÌМûы îоïпëлàа÷чèиâвàаåеìм “îоòтðрóуäд…èиêкàаìм âв“åе …åеîоáбõхîоäдèиìмîоåе äдëлÿя ïпðрîоôфåе““èиîо…àаëлüь…îоãгîо ðрîо“òтàа: îоáбóу÷чåе…èиåе, êкóуðр“ûы, êкîо…ôфåеðрåе…öцèиèи, ïпîоêкóуïпêкóу …åеîоáбõхîоäдèиìмûыõх êк…èиãг etc.

•  ÌМûы “òтèиìмóуëлèиðрóуåеìм “îоòтðрóуäд…èиêкîоâв ðрàаƒâвèиâвàаòтüь“ÿя, …àаïпðрèиìмåеðр ïпëлàаòтèиìм $50 “îоòтðрóуäд…èиêкóу ƒàа êкàа›äдóуþю ïпðрîо÷чèиòтàа……óуþю èи êкðрàаòтêкîо îоòтðрåеöцåе…ƒèиðрîоâвàа……óуþю …åе-õхóуäдîо›åе“òтâвåе……óуþю êк…èиãгóу.

•  ÌМûы …åе áбîоèиìм“ÿя ïпðрèиƒ…àаòтüь“ÿя, åе“ëлèи óу …àа“ …åе õхâвàаòтàаåеòт êкîоìмïпåеòтåе…öцèиéй âв êкàаêкîоìм-òтîо âвîоïпðрîо“åе, èи èи“ïпîоëлüьƒóуåеìм ýэòтîо êкàаêк âвîоƒìмîо›…îо“òтüь ïпîоëлóу÷чèиòтüь …îоâвûыåе ƒ…àа…èиÿя èи îоïпûыòт.

•  ÌМûы ïпîоìмîоãгàаåеìм ðрàа“òтèи äдðрóуãг äдðрóуãгóу - ïпîо“òтîоÿя……îо äдåеëлèиìм“ÿя “âвîоèиìм îоïпûыòтîоìм èи ïпîоëлåеƒ…îоéй èи…ôфîоðрìмàаöцèиåеéй.

•  ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя êк èиäдåеàаëлóу âвîо âв“åеìм - ïпîо“òтîоÿя……îо óуëлóу÷чøшàаåеìм âв…óуòтðрåе……èиåе ïпðрîоöцåе““ûы ðрàаáбîоòтûы èи äдåеëлàаåеìм èиõх áбîоëлåеåе ýэôфôфåеêкòтèиâв…ûыìмèи (êкàаéйäдƒåе…).

•  ÌМûы ƒàа…èиìмàаåеìм“ÿя “àаìмîо“îоâвåеðрøшåе…“òтâвîоâвàа…èиåеìм òтàаêк›åе èи âв “âвîоèиõх ëлèи÷ч…ûыõх õхîоáбáбèи èи èи…òтåеðрåе“àаõх, …åе “âвÿяƒàа……ûыõх “ ðрàаáбîоòтîоéй.

4 ÓУâвëлåе÷чåе……îо“òтüь

ÊКîоãгäдàа òтûы èи“ïпûыòтûыâвàаåеøшüь “òтðрàа“òтüь êк òтîоìмóу, ÷чåеìм ƒàа…èиìмàаåеøшüь“ÿя - òтûы ìмîо›åеøшüь äдåеëлàаòтüь ãгîоðрàаƒäдîо áбîоëлüьøшåе, ëлóу÷чøшåе èи áбûы“òтðрåеéй. ÅЕ“ëлèи ðрàаáбîоòтàа òтåеáбÿя …åе ƒàа›èиãгàаåеòт - …àаäдîо “ðрîо÷ч…îо

ïпîоäдóуìмàаòтüь îо äдðрóуãгîоìм ƒàа…ÿяòтèиèи âв…óуòтðрèи êкîоìмïпàа…èиèи èиëлèи “ìмåе…èиòтüь åеåе.


•  ÄДëлÿя …àа“ âвàа›…àа “àаìмîоðрåеàаëлèиƒàаöцèиÿя èи óуäдîоâвëлåеòтâвîоðрåе…èиåе îоòт “âвîоåеéй ðрàаáбîоòтûы èи åеåе ðрåеƒóуëлüьòтàаòтîоâв.

•  ÌМûы ïпîо“òтîоÿя……îо èи…òтåеðрåе“óуåеìм“ÿя …îоâвîо“òтÿяìмèи ðрûы…êкàа, …îоâвûыìмèи ïпðрàаêкòтèиêкàаìмèи, òтåеõх…îоëлîоãгèиÿяìмèи èи ïпîоäдõхîоäдàаìмèи.

•  ÌМûы äдóуìмàаåеìм, êкàаêк “äдåеëлàаòтüь “âвîоþю ðрàаáбîоòтóу ëлóу÷чøшåе èи ýэôфôфåеêкòтèиâв…åеéй.

•  ÌМûы àаêкòтèиâв…îо óу÷чàа“òтâвóуåеìм âвîо âв“åеõх âв…óуòтðрåе……èиõх îоáб“óу›äдåе…èиÿяõх.

•  ÅЕ“ëлèи ìмûы …åе ìмîо›åеìм …àаéйòтèи äдëлÿя “åеáбÿя ïпîо-…àа“òтàаþюùщåеìмóу èи…òтåеðрåе“…îоéй ðрàаáбîоòтûы âв YouScan, ìмûы ïпåеðрåеõхîоäдèиìм âв äдðрóуãгóуþю êкîоìмïпàа…èиþю.

•  ÍНàаìм èи…òтåеðрåе“…îо ›èиòтüь - óу …àа“ åе“òтüь óуâвëлåе÷чåе…èиÿя, èи…òтåеðрåе“ûы èи õхîоáбáбèи ïпîоìмèиìмîо ðрàаáбîоòтûы.

5 ÐРàаáбîоòтàа …àа ðрåеƒóуëлüьòтàаòт

ÏПîо“êкîоëлüьêкóу ìмûы äдîоâвåеðрÿяåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу, ìмûы ìмîо›åеìм ðрàаáбîоòтàаòтüь óуäдàаëлåе……îо, áбûы“òтðрîо äдâвèиãгàаòтüь“ÿя âвïпåеðрåеäд, ðрàаáбîоòтàаÿя …àа äдîо“òтèи›åе…èиåе êкîо…åе÷ч…îоãгîо ðрåеƒóуëлüьòтàаòтàа, àа …åе …àа ïпðрîоöцåе““

èи ÷чàа“ûы, ïпðрîоâвåеäдåе……ûыåе âв îоôфèи“åе.


•  ÌМûы ïпîо…èиìмàаåеìм, ÷чòтîо ÿяâвëлÿяåеòт“ÿя ðрåеƒóуëлüьòтàаòтîоìм …àаøшåеéй ðрàаáбîоòтûы (êкëлþю÷чåеâвûыåе ìмåеòтðрèиêкèи èи öцåеëлèи).

•  ÌМûы âв…èиìмàаòтåеëлüь…ûы êк ðрåеƒóуëлüьòтàаòтàаìм ðрàаáбîоòтûы èи èиõх êкàа÷чåе“òтâвóу.

•  ÌМûы ìмèи…èиìмèиƒèиðрóуåеìм äдåеÿяòтåеëлüь…îо“òтüь, …åе …àаïпðрàаâвëлåе……óуþю …àа äдîо“òтèи›åе…èиåе öцåеëлåеâвîоãгîо ðрåеƒóуëлüьòтàаòтàа.

•  ÍНàаìм …åе …óу›…ûы “ëлîо›…ûыåе “îоãгëлàа“îоâвàа…èиÿя èи ôфîоðрìмàаëлüь…îо“òтèи - êкàа›äдûыéй èиìмåеåеòт ïпðрàаâвîо “àаìмîо“òтîоÿяòтåеëлüь…îо ïпðрèи…ÿяòтüь ðрåеøшåе…èиåе èи …åе“òтèи îоòтâвåеòт“òтâвåе……îо“òтüь ƒàа …åеãгîо.

•  ÌМûы …åе ›äдåеìм, ïпîоêкàа …àаìм êкòтîо-òтîо ïпîо“òтàаâвèиòт ƒàаäдàа÷чóу èиëлèи îоäдîоáбðрèиòт …àаøшèи ðрåеøшåе…èиÿя, àа äдåеéй“òтâвóуåеìм ïпðрîо-àаêкòтèиâв…îо.

•  ÌМûы ìмîо›åеìм ðрàаáбîоòтàаòтüь óуäдàаëлåе……îо, ãгðрàаôфèиêк ðрàаáбîоòтûы âв ïпåеðрâвóуþю îо÷чåеðрåеäдüь ïпîоäд“òтðрàаèиâвàаåеòт“ÿя ïпîоäд ýэôфôфåеêкòтèиâв…óуþю ðрàаáбîоòтóу “ êкîоëлëлåеãгàаìмèи èи êкëлèиåе…òтàаìмèи.

•  ÌМûы ðрàаáбîоòтàаåеìм “ ëлóу÷чøшèиìмèи òтàаëлàа…òтàаìмèи …åеƒàаâвèи“èиìмîо îоòт òтîоãгîо, ãгäдåе îо…èи ›èиâвóуòт - …àаøшèи “îоòтðрóуäд…èиêкèи …àаõхîоäдÿяòт“ÿя âв ðрàаƒ…ûыõх ãгîоðрîоäдàаõх.

6 ÏПðрàаâвîо …àа îоøшèиáбêкóу

ÁБåеƒ îоøшèиáбîоêк …åе ìмîо›åеòт áбûыòтüь …îоâвûыõх ðрåеøшåе…èиéй èи äдâвèи›åе…èиÿя âвïпåеðрåеäд.


•  ÊКàа›äдûыéй èиìмåеåеòт ïпðрàаâвîо äдîоïпóу“òтèиòтüь îоøшèиáбêкóу âв “âвîоåеéй ðрàаáбîоòтåе áбåеƒ áбîоÿяƒ…èи áбûыòтüь …àаêкàаƒàа……ûыìм èиëлèи îо“óу›äдåе……ûыìм.

•  ÌМûы …åе “êкðрûыâвàаåеìм “âвîоèи îоøшèиáбêкèи, àа äдåеëлàаåеìм âвûыâвîоäдûы èиƒ …èиõх èи äдåеëлèиìм“ÿя èиìмèи “ êкîоëлëлåеãгàаìмèи, ÷чòтîоáбûы …åе äдîоïпóу“êкàаòтüь èиõх ïпîоâвòтîоðр…îо.

•  ÌМûы …åе ›äдåеìм, ïпîоêкàа áбóуäдåеòт ïпðрèиäдóуìмàа…îо îоïпòтèиìмàаëлüь…îоåе ðрåеøшåе…èиåе ïпðрîоáбëлåеìмûы èиëлèи “îоáбðрàа…àа âв“ÿя …åеîоáбõхîоäдèиìмàаÿя èи…ôфîоðрìмàаöцèиÿя, àа ïпîоëлàаãгàаåеìм“ÿя …àа áбûы“òтðрûыåе ýэêк“ïпåеðрèиìмåе…òтûы èи ïпðрîоâвåеðрêкóу èиäдåеéй …àа ïпðрàаêкòтèиêкåе.

•  ÊКàа›äдûыéй áбóуäдåеòт óу“ëлûыøшàа…: …óу›…îо âвûы“êкàаƒûыâвàаòтüь èиäдåеèи âв“ëлóуõх, êкðрèиòтèи÷чåе“êкèи ìмûы“ëлèиòтüь èи àа…àаëлèиƒèиðрîоâвàаòтüь èи…ôфîоðрìмàаöцèиþю, ïпðрèиäдóуìмûыâвàаòтüь êкðрåеàаòтèиâв…ûыåе ïпîоäдõхîоäдûы êк ðрåеøшåе…èиþю ƒàаäдàа÷ч.

•  ÎОäд…óу èи òтóу ›åе îоøшèиáбêкóу ìмîо›…îо äдîоïпóу“êкàаòтüь îоäдèи… ðрàаƒ.

7 ÊКîоìмàа…äд…àаÿя ðрàаáбîоòтàа …àа ïпåеðрâвîоìм ìмåе“òтåе

ÌМûы ïпîо…èиìмàаåеìм, ÷чòтîо âв êкîо…êкóуðрåе…òт…îоéй áбîоðрüьáбåе ìмåе›äдóу êкîоìмïпàа…èиÿяìмèи âвûыèиãгðрûыâвàаþюòт “èиëлüь…ûыåе êкîоìмàа…äдûы. ÏПîоýэòтîоìмóу ìмûы ïпðрàаãгìмàаòтèи÷ч…îо “òтðрåеìмèиìм“ÿя áбûыòтüь “èиëлüь…îоéй êкîоìмàа…äдîоéй, “òтðрåеìмÿя“üь

“îоáбëлþюäдàаòтüь 5 ïпðрèи…öцèиïпîоâв “èиëлüь…ûыõх êкîоìмàа…äд*.


1.  ÌМûы äдîоâвåеðрÿяåеìм äдðрóуãгóу (yes, again!): …åе áбîоèиìм“ÿя îоòтêкðрûыòтüь êкîоìмàа…äдåе “âвîоèи óуÿяƒâвèиìмîо“òтèи. ÌМûы ïпîоìмîоãгàаåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу, îоòтêкðрûыòтîо äдåеëлèиìм“ÿя ïпðрîоáбëлåеìмàаìмèи èи “îоìм…åе…èиÿяìмèи, …åе òтðрàаòтèиìм âвðрåеìмÿя …àа ïпîоäдêкîоâвåеðр…ûыåе èиãгðрûы èи âв…óуòтðрåе……þюþю ïпîоëлèиòтèиêкóу.

2.  ÌМûы …åе áбîоèиìм“ÿя êкîо…“òтðрóуêкòтèиâв…ûыõх êкîо…ôфëлèиêкòтîоâв. ÄДîоâвåеðрèиåе ïпîоìмîоãгàаåеòт …àаìм “îоáбëлþюäдàаòтüь áбàаëлàа…“ ìмåе›äдóу

êкîо…“òтðрóуêкòтèиâв…ûыìм (âвûыÿяâвëлÿяþюòт“ÿя âв“åе òтîо÷чêкèи ƒðрåе…èиÿя) èи äдåе“òтðрóуêкòтèиâв…ûыìм (ëлèи÷ч…ûыåе îоáбèиäдûы) êкîо…ôфëлèиêкòтîоìм, óу÷чèиòтûыâвàаÿя õхàаðрàаêкòтåеðр èи áбåеêкãгðрàаóу…äд êкàа›äдîоãгîо óу÷чàа“òт…èиêкàа, ÷чòтîо ïпîоìмîоãгàаåеòт …àаìм ïпðрèи…èиìмàаòтüь âвîо âв…èиìмàа…èиåе âв“åе òтîо÷чêкèи ƒðрåе…èиÿя ïпðрèи âвûыðрàаáбîоòтêкåе ðрåеøшåе…èиéй.

3.  ÌМûы óуìмåеåеìм ïпðрèи…èиìмàаòтüь …àа “åеáбÿя êкîо…êкðрåеòт…ûыåе èи ÷чåеòтêкèиåе îоáбÿяƒàаòтåеëлüь“òтâвàа ïпîо âвûыïпîоëл…åе…èиþю êкîоìмàа…äд…ûыõх ðрåеøшåе…èиéй, äдàа›åе åе“ëлèи ìмûы …åе “îоãгëлàа“…ûы “ …èиìмèи, ÷чòтîо ïпîоìмîоãгàаåеòт …àаìм áбûы“òтðрîо äдâвèиãгàаòтüь“ÿя âвïпåеðрåеäд ƒàа “÷чåеòт “îоãгëлàа“îоâвàа……ûыõх äдåеéй“òтâвèиéй.

4.  ÌМûы ƒàа“òтàаâвëлÿяåеìм äдðрóуãг äдðрóуãгàа …åе“òтèи âвƒàаèиìм…óуþю îоòтâвåеòт“òтâвåе……îо“òтüь, îоòтêкðрûыòтîо óуêкàаƒûыâвàаÿя êкîоëлëлåеãгàаìм âв “ëлóу÷чàаåе …åе“îоáбëлþюäдåе…èиÿя èиìмèи “âвîоèиõх îоáбÿяƒàаòтåеëлüь“òтâв èиëлèи “òтàа…äдàаðрòтîоâв êкàа÷чåе“òтâвàа.

5.  ÌМûы “òтàаâвèиìм êкîоìмàа…äд…ûыåе ðрåеƒóуëлüьòтàаòтûы ðрàаáбîоòтûы âвûыøшåе “âвîоèиõх ëлèи÷ч…ûыõх - ýэòтîо ïпîоƒâвîоëлÿяåеòт …àаìм ìмàаêк“èиìмèиƒèиðрîоâвàаòтüь îоáбùщèиéй ðрåеƒóуëлüьòтàаòт êкîоìмïпàа…èиèи èи áбûыòтüь “èиëлüь…åеåе êкîо…êкóуðрåе…òтîоâв.

6.  ÍНàа…èиìмàаÿя …àа ðрàаáбîоòтóу “îоòтðрóуäд…èиêкîоâв, ìмûы îоòтäдàаåеìм ïпðрèиîоðрèиòтåеòт èиõх êкîоìмàа…äд…ûыìм êкàа÷чåе“òтâвàаìм.

*: Cм. h(ps://www.yammer.com/youscan.biz/#/Threads/show?threadId=316802845

8 ÎОïпòтèиìмèиƒìм èи óуäдîоâвîоëлüь“òтâвèиåе îоòт ðрàаáбîоòтûы

ÐРàаáбîоòтàа äдîоëл›…àа áбûыòтüь óуäдîоâвîоëлüь“òтâвèиåеìм. ÌМûы “òтàаðрàаåеìм“ÿя “îоƒäдàаâвàаòтüь ïпîоƒèиòтèиâв…óуþю ðрàаáбîо÷чóуþю àаòтìмîо“ôфåеðрóу, âв êкîоòтîоðрîоéй êкàа›äдîоìмóу áбûыëлîо áбûы ïпðрèиÿяòт…îо ðрàаáбîоòтàаòтüь.


•  ÌМûы “ìмîоòтðрèиìм …àа âвåеùщèи “ îоïпòтèиìмèиƒìмîоìм èи âвèиäдèиìм âв ïпðрîоáбëлåеìмàаõх âвîоƒìмîо›…îо“òтèи äдëлÿя ðрàаƒâвèиòтèиÿя èи ðрîо“òтàа.

•  ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя …àаõхîоäдèиòтüь ïпîоƒèиòтèиâв…ûыåе ìмîоìмåе…òтûы âв “ëлîо›…ûыõх “èиòтóуàаöцèиÿяõх - âв ðрàаáбîоòтåе èи ›èиƒ…èи.

•  ÌМûы “òтðрåеìмèиìм“ÿя “îоƒäдàаâвàаòтüь ïпîоƒèиòтèиâв…óуþю àаòтìмîо“ôфåеðрóу: …èиêкîоãгäдàа …åе ãгðрóуáбèиìм äдðрóуãг äдðрóуãгóу èи …åе ïпåеðрåеõхîоäдèиìм …àа ëлèи÷ч…îо“òтèи. ÊКðрèиòтèиêкàа …àаïпðрàаâвëлåе…àа …àа ðрåеøшåе…èиåе êкîо…êкðрåеòт…ûыõх ïпðрîоáбëлåеìм âв ðрàаáбîоòтåе.

ÊКîоãгäдàа ìмûы ãгîоâвîоðрèиìм îо ïпðрîоáбëлåеìмàаõх, òтîо “ðрàаƒóу ïпðрåеäдëлàаãгàаåеìм “âвîоèи ðрåеøшåе…èиÿя.

•  ÌМûы “òтàаðрàаåеìм“ÿя “äдåеëлàаòтüь ðрàаáбîо÷чóуþю îоáб“òтàа…îоâвêкóу ïпðрèиÿяòт…îоéй äдëлÿя “îоòтðрóуäд…èиêкîоâв èи êкîоëлëлåеãг.

•  ÌМûы ðрàаáбîоòтàаåеìм òтîоëлüьêкîо “ òтåеìмèи ëлþюäдüьìмèи, “ êкîоòтîоðрûыìмèи ìмûы ïпðрîоøшëлèи áбûы «àаýэðрîоïпîоðрòтîоâвûыéй òтåе“òт» (âвûы ïпðрîоâвåеëлèи áбûы “ ýэòтèиìм êкîоëлëлåеãгîоéй …åе“êкîоëлüьêкîо ÷чàа“îоâв âвìмåе“òтåе, åе“ëлèи áбûы âв“òтðрåеòтèиëлèи“üь âв ƒàаëлåе îо›èиäдàа…èиÿя àаýэðрîоïпîоðрòтàа?)

•  ÌМûы “åеðрüьåеƒ…îо îоòт…îо“èиìм“ÿя êк ðрàаáбîоòтåе, …îо …åе “ëлèиøшêкîоìм “åеðрüьåеƒ…îо - êк “åеáбåе.

9 ÝЭòтèи÷ч…îоåе îоòт…îоøшåе…èиåе êк äдàа……ûыìм ïпîоëлüьƒîоâвàаòтåеëлåеéй

ÄДåеÿяòтåеëлüь…îо“òтüь …àаøшåеéй êкîоìмïпàа…èиèи ìмîо›åеòт êкîо“âвåе……îо âвëлèиÿяòтüь …àа ëлþюäдåеéй - ïпîоëлüьƒîоâвàаòтåеëлåеéй “îоöцèиàаëлüь…ûыõх ìмåеäдèиàа, äдàа……ûыåе îо êкîоòтîоðрûыõх ìмûы “îоáбèиðрàаåеìм èи îоáбðрàаáбàаòтûыâвàаåеìм, ïпîо“êкîоëлüьêкóу âв

…àаøшèиõх ðрóуêкàаõх - ìмîоùщ…ûыåе èи…“òтðрóуìмåе…òтûы àа…àаëлèиƒàа áбîоëлüьøшèиõх îоáбúъåеìмîоâв äдàа……ûыõх.

ÏПîоýэòтîоìмóу ìмûы:

-  “îоáбèиðрàаåеìм èи îоáбðрàаáбàаòтûыâвàаåеìм òтîоëлüьêкîо ïпóуáбëлèи÷ч…îо äдîо“òтóуïп…ûыåе äдàа……ûыåе èиƒ “îоöцèиàаëлüь…ûыõх “åеòтåеéй;

-  …åе èи“ïпîоëлüьƒóуåеìм …àаøшèи âвîоƒìмîо›…îо“òтèи àа…àаëлèиƒàа äдàа……ûыõх äдëлÿя öцåеëлåеéй, êкîоòтîоðрûыåе ìмîоãгóуòт áбûыòтüь ïпðрèиìмåе…åе…ûы ïпðрîоòтèиâв ïпîоëлüьƒîоâвàаòтåеëлåеéй “îоöцèиàаëлüь…ûыõх ìмåеäдèиàа, èи …åе “îоòтðрóуäд…èи÷чàаåеìм “ îоðрãгàа…èиƒàаöцèиÿяìмèи, êкîоòтîоðрûыåе ìмîоãгóуòт èи“ïпîоëлüьƒîоâвàаòтüь ýэòтèи äдàа……ûыåе äдëлÿя ïпðрåе“ëлåеäдîоâвàа…èиÿя

ëлþюäдåеéй …àа îо“…îоâвåе èиõх “îоöцèиàаëлüь…îо-äдåеìмîоãгðрàаôфèи÷чåе“êкèиõх õхàаðрàаêкòтåеðрèи“òтèиêк, ìм…åе…èиéй èиëлèи óуáбåе›äдåе…èиéй, “ëлåе›êкèи, ìмîоøшåе……èи÷чåе“òтâвàа èи òтîоìмóу ïпîоäдîоáб…ûыõх äдåеéй“òтâвèиéй, …àаïпðрàаâвëлåе……ûыõх

ïпðрîоòтèиâв ïпîоëлüьƒîоâвàаòтåеëлåеéй “îоöцèиàаëлüь…ûыõх ìмåеäдèиàа;

-  ìмûы ãгàаðрàа…òтèиðрóуåеìм êкîо…ôфèиäдåе…öцèиàаëлüь…îо“òтüь äдàа……ûыõх …àаøшèиõх êкëлèиåе…òтîоâв.

P.S. We are hiring ;)

[email protected]

ÁБîоëлüьøшåе ïпðрîо …àа“: http://blog.youscan.ru/2014/12/our-culture.html

youscan

Культура youscan: 9 принципов нашей работы

Business