ニフティセミナー webサイトを効果的に活用していくには
Post on 15-Apr-2017
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TRANSCRIPT
WEBサイトを効果的に活用していくには？
ニフティ株式会社 クラウド事業部 SMB事業推進部
長野 仁
自己紹介
ニフティ株式会社 クラウド事業部 SMB事業推進部
長野 仁
現在、中小企業様のWEB販促活動を支援するサービス
まかせてWEB担 担当http://hansoku.nifty.com/広くお客様のWEB上での販促活動の課題にお応えし、ニフティが厳正に審査した優良な制作・開発会社（パートナー170社）をご紹介します。2015年2月のサービス開始から、延べ800社からのご相談実績。
中小企業支援団体様との協業活動も行っています。
WEBプロモーション会社などを立ち上げ、WEBディレクターなどを経験して、ニフティ入社。「WEB販促の窓口」「まかせてWEB担」などの中小企業様のWEB販促活動を支援するサービスを担当。
2
WEB販促を活用できている中小企業は18％しかありません
アンケートから見えた、中小企業のWEB販促の実態
中小企業におけるWEB販促の実施状況
Q2.あなたの会社は、WEB販促をビジネスで活用できていますか？（単一回答）
活用できている 活用したいができていない
活用したいと思わない
48.7％
18％
34.7％
調査期間：2015年11月13日(金）～2015年11月16日（月)調査対象：全国の18歳以上かつ従業員規模100名以下の企業
経営者従業員規模が100名以下の企業で働いているWEB担当者有効回答数：300人(企業経営者、WEB担当者それぞれ150名ずつ）調査方法：株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイトの調査パネルを利用したWEBアンケート
3
事実、半数近くの企業がWEB販促を行っていません
アンケートから見えた、中小企業のWEB販促の実態
中小企業の経営者とWEB担当者の48.7％が、WEB販促を「実施していない」と回答しました。経営者だけを見ると69.3％が「実施していない」と回答しています。一方、WEB担当者においても28.0％が「実施していない」と回答していることから、ホームページなどのWEBサイトを作成したものの、その後思うように運用できていない実態が推察されます。
0%
20%
40%
60%
80%
100%
全体 会社経営者 WEB担当者
中小企業におけるWEB販促の実施状況
Q1.あなたの会社では、WEB販促を実施していますか？（単一回答）
実施している 実施していない
51.3％
48.7％
69.3％
30.7％
72.0％
28.0％
調査期間：2015年11月13日(金）～2015年11月16日（月)調査対象：全国の18歳以上かつ従業員規模100名以下の企業
経営者従業員規模が100名以下の企業で働いているWEB担当者有効回答数：300人(企業経営者、WEB担当者それぞれ150名ずつ）調査方法：株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイトの調査パネルを利用したWEBアンケート
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中小企業の現状・課題について
0 10 20 30 40 50 60 70 80
設備の老朽化・不足
資金の不足
知識/ノウハウの不足
製品/サービス/技術不足
人材の不足
売上拡大に取組む上での課題(複数回答可)
売上拡大に取組む上での課題(複数回答可)
調査機関：東京商工会議所
調査目的 : 中小企業が抱える経営課題等を広く聴取し、
要望事項のとりまとめに供するため
調査期間：2016年1月5日～1月25日
調査方法：郵送による調査票送付。FAX・メールによる回答
調査対象：会員中小企業・小規模事業者 78,44社
回答数 : 1,341社(回答数17.1％)(20人以下52.0％)
でも、やりたいことはいっぱいありませんか？
5
FacebookやLINEなどのSNSも活用したい。
WEB広告を活用したい
メールマガジンや会員向けの情報を配信していきたい。
ＨPコンテンツや記事を増やしてＳＥＯ対策していきたい。
ECサイトも使って売上げを増やしていきたい
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■顧客接点の拡大
■経費削減
■営業ツール
■ブランド価値の向上
WEBサイト活用の効果
サイトを活用することで高い効果を見込めます
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担当者の悩み
現状と理想のギャップに悩まされている
人材・知識不足
・業務は兼任・専門的知識はなし・相談相手もいない・上司は結果を求める
やりたい事はある・サイトの改善・広告運用・SNSの活用・ECサイト作成・メール配信
どうすれば良いの？
8
良い方法教えます
本当に？
9
■やりたいことWEBを通した、ゴール設定をしているか？
■やるべきこと現状の課題を認識していますか？
■できることできないことまで、やろうとしていませんか？
WEB担当者が整理すべきポイント
ポイントは大きく3つ
10
作業フロー
情報を整理することからはじめましょう
やりたいこと やるべきこと できること 実施
目標の設定
サイトやWEBを通したゴールの設定
社内
自分達でできる事を確認していく
社内/社外
やることを明確にして行いましょう
分析・解析
現状課題となる点を発見していく
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作業フロー
情報を整理することからはじめましょう
やりたいこと やるべきこと できること 実施
目標の設定
サイトやWEBを通したゴールの設定
社内
自分達でできる事を確認していく
社内/社外
やることを明確にして行いましょう
分析・解析
現状課題となる点を発見していく
12
■どのくらいホームページが見られているのか？
■申込みや問合せまでつながっているか？
■どのくらい滞在しているのか？
現状を理解しておくことがまずは第一！ホームページを通して、課題を理解しましょう
やるべきこと
課題は何なのか、把握しましょう
では、その課題をどうやって理解すればよいのか？
13
ニフティがお手伝いします
営業？
14
ご紹介・アレンジ
自社WEBサイトをお持ちの
企業様WEBサイト運営のプロ
・WEBディレクター
ニフティが企業様の目的、運営内容に合わせた「WEBディレクター」をご紹介し、企業様に変わってWEBサイトを企画・運営する体制を構築いたします。
「まかせてWEB担」
WEBサイトをあなたに代わって企画・運営します！
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①ホームページの検証、課題をアドバイス、お手軽コンサルパック
②人材不足などで運用のお手伝いなら、更新・運用パック
③リニューアルや集客のためのお手伝いなら、RFP制作パック
まかせてWEB担で実現する3つのコース
●既存のWEBサイトで集客したい
●リニューアルをしたい
●新商品のプロモーションをしたい
「まかせてWEB担」の活用
「どこの誰に頼んだらいいかわからない」を、ニフティが解決します。
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ニフティが実際に面談し
厳選した、経験豊富な
WEBディレクターだけ。
ニーズに合わせた月額運
用費用をお見積もり。
専任の担当者を1人雇う
よりもリーズナブルで
す。
ニフティ社員がお客様毎
に担当として就きます。
WEBディレクターの業務
品質をニフティがチェッ
クしますので、安心して
ご利用いただけます。
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厳選 ﾘｰｽﾞﾅﾌﾞﾙ 安心
「まかせてWEB担」３つの特徴
17
1 お手軽コンサルパック
メリット
・Googleアナリティクスなどの解析ツールで確認すべき数値を理解できます。
・御社ホームページの課題把握を行うことができます。
・施策に関するアドバイスを受けることで、やるべきことが見えます。
作業内容
・ホームページの診断、解析
・改善策として事例の紹介やアドバイス
・課題抽出
・ご相談
ホームページの診断を行い、課題発見に役立てます。
来訪しているユーザーの属性（デモグラフィック）
来訪しているユーザーがどんな特性を持っているか、グラフにしてまとめてみました。
来訪しているユーザーの男女比
来訪しているユーザーの年齢
0
20
40
60
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64
来訪しているユーザーが興味のあるもの
0 2 4 6 8 10 12 14 16
新技術好き
アマチュア写真家
Mobile Enthusiasts
旅行好き
（調査データ：2016年3月1日〜3月31日）
女性
男性
アクセス数(PV)が増加し、今月は185,007PVでした。
図１：１日辺りのアクセス数変化
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
2016/03/01 2016/03/13 2016/03/25
日付 PV
1日 11,912
2日 11,179
3日 7,938
4日 7,854
5日 4,648
6日 5,729
7日 6,794
8日 8,033
9日 7,683
10日 6,712
11日 5,952
12日 3,762
13日 4,012
14日 6,668
15日 4,992
16日 5,946
日付 PV
17日 5,504
18日 5,988
19日 3,571
20日 2,600
21日 3,096
22日 5,576
23日 4,989
24日 5,842
25日 3,784
26日 4,597
27日 3,805
28日 5,713
29日 6,256
30日 6,996
31日 6,876
ランキング 参照元URL セッション数 直帰率 コンバージョン数 コンバージョン率
1位 facebook.com/ 3,057 71.1% 261 8.5%
2位 m.facebook.com/ 3,001 59.2% 474 15.8%
3位 twitter.com 1,639 36.6% 180 11.0%
4位 cnxt.jp 313 43.5% 35 11.2%
5位 facebook.com/l.php 284 83.8% 3 1.1%
6位 b.hatena.ne.jp 283 40.3% 61 21.6%
7位 adtiger.tk/ 207 45.4% 19 9.2%
8位 m.facebook.com/l.php 203 34.5% 39 19.2%
9位 m.facebook.com/l.php 171 29.8% 58 33.9%
10位 Instagram.com 165 20.0% 28 17.0%
参照元情報
ここではアクセス数が多い参照元を表にしています。
ユーザー属性 アクセス数
今月の地域別のアクセス状況
１位は東京都（全体の43.9%）、２位は神奈川県（全体の16.6%）、３位は大阪府（全体の12.5%）からの来訪者でした。
コンバージョン上位の都道府県
セッション数増加によりコンバージョン数の増加が特に期待される都道府県
ユニークユーザ数 TOP3の都道府県
（調査データ：2016年3月1日〜3月31日）
地域別アクセス
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
201
506
201
507
201
508
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509
201
510
201
511
201
512
201
601
201
602
201
603
新規ユーザー数
リピートユーザー数
新規セッション率
新規・リピート割合
利用しているデバイスの比率
PC27%
スマ
ホ
71%
タブ
レ…
デバイスごとの直帰率比較
0
10
20
30
40
50
60
閲覧デバイス
キーワードセッション
新規セッション率
新規ユーザー
直帰率
ページ/セッション
平均セッション時間
成約数
成約率
(not set)29,9
18
43.36%
12,97
1
53.30%
3.733分10
秒3,335
11.15%
(not provided)11,0
18
26.17%
2,883
40.28%
4.654分31
秒1,129
10.25%
kobit 8806.93%
6130.91%
5.375分18
秒114
12.95%
検索キーワード
貴社サイトの売上げ計算シート
貴社からのヒアリングの結果をGoogle Analyticsの現状数値と統合し、分析をしたのが以下の表になります。貴社のサイトは現状で言うと1アクセス上昇するごとに860円の直近売上に結びつき、4,301円の生涯売上に結びつくことが分かります。
流入
46,770
成約率
2.87%
WEBからの問い合わせ数
1,341件
WEB問合せ
1,341件
営業転換率
100.00%
受注件数予想
1,341.0件
受注件数予想
1,341.0件
貴社平均単価
3.00万円
売上予想
4,023万円/月
売上予想
4,023.00万円/月
平均リピート数
5.00回
生涯顧客売上（予想）
2億115万円
GoogleAnalyticsのデータを元に算出
貴社からのヒアリング内容を元に設定
サイト改善の優先順位について
優先順位
1 導線改善
ゴールページへの導線を改善してサイト全体のCVRを上げることができます。全体の流入者に対して、10%がゴールページに流入するよ
う、導線の改善を施しましょう。ゴールページ以外のページに、ゴールページまたはアシストページへのボタンを設置することが、ローコストで効果的な施策です。直帰率が高いので、コンテンツの方針転換など、クリエイティブの見直しが求められます。直帰率改善の結果として、ゴールページへの流入が増えるでしょう。
優先順位
2 参照元新規開拓 重要度 46/100
Example.comから流入したユーザーのCVRが15.79%と高いです。Example.comに近いサイトのテーマを絞り込み、ディスプレイネットワーク広告を出稿しましょう。
優先順位
3 スマホユーザーのゴールページ流入率を改善 重要度 22/100
スマホユーザーのCVRがPCユーザーと比べて低いようです。スマホユーザーのCVRを高めましょう。ユーザーが回遊だけしていて、ゴールページに到達していない可能性があります。導線設計を見直しましょう。
重要度 82/100
22
２ 更新・運用パック
メリット
・担当者が効率良く業務を進行できますので、コスト削減につながります。
・更新作業に対する人件費を抑制することができます。
・知識を有した担当者が行うため、業務スピードがあがります。
作業内容・コンテンツ文章の変更
・画像の差し替え
・新着記事などの情報アップロード
・リンクの設定 等
定期的な運用・更新作業をお手伝い致します
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RFPとは？
ホームページリニューアルのために
必要な情報をあらかじめまとめて
制作会社に提出する企画書がRFPです。
RFPに盛り込む内容・目的 ・課題
・予算 ・期間
・提案して欲しい内容
・提供できる自社情報 等
RFPを作成していない場合
・制作の予算増加やスケジュール遅延の可能性
・制作会社に目的や意図が伝わりづらい
・制作会社を比較する基準が明確にならない
3 -1 RFP制作パック
WEBサイト制作に必須の企画書作成をお手伝いします。
RFPの制作をお手伝いします。
ホームページリニューアルを行う際に必要となるRFP
しかし、多くのお客様はRFPの作成に取り組めていません。
「WEB担」なら、打合せを行いながら必要な項目を
ヒアリングシートに記入していき、RFP作成のお手伝いをします。
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RFPを作るメリット
・目的や課題が明確になるため、制作会社からの提案の質があがります
・やるべき施策が明確になるため、制作会社の評価基準が明確になります
・制作会社と目的の共有ができるため、管理コストが削減されます
・会社内の共通認識を持つことができ、社内の方針が固まります
3 -2 RFP制作パック
RFPを制作しておくことで制作の質が向上します。
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WEB担のメリット
柔軟性
更新・運用パック 価格比較表 ※金額は参考です。内容に応じてお見積もり致します。
制作会社利用 まかせてWEB担 求人採用時
費用 50万円 30万円 70万円/月
求人採用時 まかせてWEB担 派遣利用時
費用 70万円 15万円/月～ 50万円/月
作業目安 週5日 週１日程度 週3～週5日
お得なWEB担の料金比較
RFP制作パック 価格比較表
お手軽コンサルパック 価格比較表 ※金額は参考です。内容に応じてお見積もり致します。
コンサルティング会社 まかせてWEB担 制作会社※制作依頼時
費用 80万円/月～ 5万円/月 10万円/月
期間 ３ヶ月 単月 単月
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※対応期間は参考例です。ご要望に応じて当日～数日スパンでの対応も可能です
お問い合わせ～依頼先決定 までの流れ
契約については、弊社への発注となります。
STEP 2. 訪問・ヒアリング
STEP 1. お問い合わせ
STEP 3. お見積･作業内容ディレクター情報を提供
約5営業日
約2～5営業日
STEP 4. ディレクターを交えてMTG
STEP 5. サービス開始
お手軽コンサルパック 更新・運用パック / RFP作成パック
弊社コンサルタントがお伺い致します。
STEP 2. 訪問・ヒアリング
STEP 1. お問い合わせ
約2～5営業日
STEP 4. Googleアナリティクスのアカウント共有
STEP 5. サイト分析コンサル訪問
STEP 3. 申込み書提出
