i-Wellness クライアント証明書 インストールマニュアル

第 6.1版 作成者:ウェルネス・コミュニケーションズ(株)

作成日:2015 年 12 月 8 日

最終更新日:2020 年 6 月 9 日

2/23

目次

はじめに ............................................................................................................................................ 3

■お取引先様の場合 ...................................................................................................................... 3

■医療機関様の場合 ...................................................................................................................... 3

★注意事項 ................................................................................................................................. 3

1. Internet Explorer をご利用の場合(MAC アドレスをご連絡頂いている場合) ..................... 4

2. Internet Explorer をご利用の場合(MAC アドレスを使用しない場合) ................................. 8

3. Google Chrome をご利用の場合 ............................................................................................. 11

4. Firefox をご利用の場合 ........................................................................................................... 14

5. クライアント証明書の削除 ................................................................................................... 17

■Internet Explorer または Google Chrome をご利用の場合 ................................................................. 17

■Firefox をご利用の場合 .............................................................................................................. 18

6. よくあるご質問 ....................................................................................................................... 19

■メールに関するお問い合わせ .......................................................................................................... 19

Q1.メールに記載されている URL をクリックしても何も起こらない。 .............................................................................................. 19

Q2.メールに記載されている URL をクリックしたら、利用するブラウザとは違うものが起動してしまった。 ........................... 19

Q3.「マニュアル」ボタンクリック後にダウンロードされるファイルの保存先がわからない。 ................................................... 19

■インストールに関するお問い合わせ .................................................................................................... 20

Q4.「ご利用ありがとうございました。」と画面に表示されたが、ファイルのダウンロードが表示されない。 ....................... 20

Q5.手順 1.の 2 の作業を行ったあと、3 と異なる画面が表示された。 ............................................................................................... 20

Q6.「ご利用ありがとうございました。」と表示され、画面を閉じてしまった。 .......................................................................... 20

Q7.「秘密キーのパスワード」とは何か。 ............................................................................................................................................. 20

Q8.「証明書ストアの選択」で[個人]でないものを選択してしまった。............................................................................................ 21

Q9.「すでに証明書を発行済みです。」と表示される。...................................................................................................................... 21

Q10.インストールが正常に完了したか確認したい。 ........................................................................................................................... 21

■エラー画面に関するお問い合わせ ..................................................................................................... 22

Q11.「許可されていない端末の可能性があります。」と表示される。 ............................................................................................ 22

Q12.「この Web サイトのアドオンは実行できませんでした。」と表示される。 ........................................................................... 22

Q13. i-Wellness にアクセスしても何も表示されない・証明書選択画面が表示されない。 .............................................................. 23

Q14. i-Wellness にアクセスすると「このページに安全に接続できません」と表示される。 .......................................................... 23

3/23

はじめに この度は i-Wellness ご利用のお申し込みを頂きましてありがとうございます。 i-Wellness を安全にご利用頂くためのご準備としまして、本マニュアルをご参照の上クライアント証明書のインストールをお願い致します。

■お取引先様の場合

お使いのブラウザにより手順 1～4 の中から該当するページを参照いただき、証明書インストール作業を実施ください。

■医療機関様の場合

お使いのブラウザにより手順 2～4 の中から該当するページを参照いただき、証明書インストール作業を実施ください。 証明書のインストール対象者

新規ご利用 PC 端末変更 新年度証明書更新

ご登録の流れ・ログイン方法

手順 1. ①「クライアント証明書発行のお知らせ」メールを受領します。 手順 2. 【手順 1】①メールのご案内に沿って証明書インストールを実施します。 手順 3. 証明書インストール完了後にウェルネス・コミュニケーションズ㈱へご連絡ください。 弊社より②「利用登録完了通知」メールを送信します。 お取引先様番号:03-5544-9883 医療機関様番号:03-5544-9884 手順 4. 【手順 3】の②「利用登録完了通知」メールを受領します。 手順 5. メールの案内に沿って、i-Wellness サイトにアクセスします。 [ログイン ID]、[ログインパスワード]でログインし、利用開始となります。

★注意事項

1. インストール作業の途中で画面を閉じるとインストール未完了のままで終了してしまいますので、作業途中での中断にはご注意ください。

2. 【手順 3】の「利用登録完了通知メール」は有効期限（メール送信から 24 時間）が設定されていますので、期限内に i-Wellness サイトへアクセスをお願いします。24 時間を経過しますと無効となりますのでご注意ください。

3. 【手順 5】i-Wellness ご利用は必ず証明書をインストールした PC でログインしてください。証明書をインストールしていない PC ではログインできません。

4/23

1. Internet Explorer をご利用の場合(MAC アドレスをご連絡頂いている場合) ご利用の PC の MAC アドレスをご連絡頂いている場合、この PC からのみ i-Wellness へのアクセスが可能となるようにクライアント証明書が設定されます。

1. 弊社より配信いたしましたメール

「[i-Wellness]クライアント証明書発行のお知らせ」

をご確認頂き、文面に記載の URL をクリックし

ます。

2. Internet Explorer が開き、「i-Wellness 電子証明書

発行」画面が表示されるので、1.のメールに記載

されているユーザ名とパスワードを入力し、[ロ

グイン]ボタンをクリックします。

3. 画面上に”このサイトを「信頼済みサイト」に登

録してください。”とメッセージが表示されるの

で、リンク「『信頼済みサイト』への登録方法は

こちら。」をクリックします。

メール文中の 「(1)下記 URLをクリックしてください。」の下にある URL をクリックします。

メールに記載されている「ユーザ名」「パスワード」をそれぞれ入力し、[ログイン]ボタンをクリックします。

ポイント URL クリック後、Internet Explorer 以外のブラウザが開いた場合は、ブラウザを閉じて Internet Explorer を開き、メールの URL をアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

!

ポイント パスワードは、メールに記載されているものをコピー（Ctrl+C）し、右の画面の[パスワード]をクリックしペースト（Ctrl+V）すると、誤入力が防げます。

!

5/23

4. 「信頼済みサイトの追加方法」が表示されるの

で、内容に沿って操作を行います。

5. Internet Explorer のメニューバーから[ツール]→

[インターネットオプション]をクリックします。

6. 「インターネットオプション」画面が表示される

ので、[セキュリティ]タブを開き、[信頼済みサイ

ト]をクリック、[サイト]をクリックします。

ポイント メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの「Alt」キーを押すと表示されます。

! メニューバーにある[ツール]をクリックします。

[インターネットオプション]をクリックします。

6/23

7. 「信頼済みサイト」画面が表示されるので、「こ

の Web サイトをゾーンに追加する」欄に

” https://api.einspki.jp”が表示されていることを確

認し、[追加]ボタンをクリックします。「Web サ

イト」欄に上記 URL が追加されるので、[閉じる]

ボタンをクリックします。

8. 「インターネットオプション」画面に戻るので

[OK]ボタンをクリックします。画面が閉じてブラ

ウザに戻るので、[証明書インストール]ボタンを

クリックします。

9. 「EINS/PKI+ for Smart Device」のインストールを開

始するメッセージが表示されるので、画面に表示

されている手順にてインストールを行って下さ

い。

[追加]ボタンをクリックすると「Web サイト」欄に URLが移動します。

ポイント Internet Explorer のバージョンにより、インストールの表示が異なります。画面に、「Internet Explorer8 の場合」「Inernet Explorer9,10 の場合」とそれぞれ手順が表示されるので、ご利用のブラウザのバージョンに応じてご確認下さい。

!

7/23

10. 「証明書のインストールを開始します。」という

メッセージが表示されるので[OK]ボタンをクリッ

クします。

11. 「セキュリティ警告」画面が表示されるので、

[はい]をクリックします。

12. 正常にインストールが完了すると「証明書のイン

ストールに成功しました」と画面に表示されま

す。

13. インストール完了です。

8/23

2. Internet Explorer をご利用の場合(MAC アドレスを使用しない場合)

1. 弊社より配信いたしましたメール

「[i-Wellness]クライアント証明書発行のお知らせ」

をご確認頂き、文面に記載の URL をクリックし

ます。

2. Internet Explorer が開き、「i-Wellness 電子証明書

発行」画面が表示されるので、1.のメールに記載

されているユーザ名とパスワードを入力し、[ロ

グイン]ボタンをクリックします。

3. 証明書ファイルパスワードに任意の文字列を入力

し、[ダウンロード]ボタンをクリックします。

メール文中の 「(1)下記 URLをクリックしてください。」の下にある URL をクリックします。

メールに記載されている「ユーザ名」「パスワード」をそれぞれ入力し、[ログイン]ボタンをクリックします。

ポイント URL クリック後、Internet Explorer以外のブラウザが開いた場合は、ブラウザを閉じて Internet Explorer を開き、メールの URL をアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

!

ポイント 証明書ファイルパスワードには任意の文字列を設定できます。手順 1,2 で使用したパスワードをご利用いただいても問題ございません。 パスワードはこの後の操作で再度使用しますので、忘れたり誤りがないようにご注意下さい。

!

ポイント パスワードは、メールに記載されているものをコピー（Ctrl+C）し、右の画面の[パスワード]をクリックしペースト（Ctrl+V）すると、誤入力が防げます。

!

9/23

4. 「ご利用ありがとうございました。」のメッセー

ジが表示され、画面下部にファイルダウンロード

のメッセージが表示されるので、 [ファイルを開

く]ボタンをクリックします。

5. 「証明書のインポートウィザード」画面が表示さ

れます。「保存場所」で[現在のユーザー]を選択

し、 [次へ]ボタンをクリックします。

6. 「インポートする証明書ファイル」は変更せず

に、[次へ]ボタンをクリックします。

7. 「秘密キーのパスワードを入力してください。」

と表示されるので、手順 3で入力したパスワード

を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

画面の内容は変更せずに[次へ]をクリックします。

手順 3.で入力した「証明書ファイルパスワード」を入力します。

ポイント 画面下部にメッセージが表示されなかった場合は20 ページの「6.よくあるご質問」の「Q4.『ご利用ありがとうございました。』と画面に表示されたが、ファイルのダウンロード先が表示されません。」をご確認下さい。

!

ポイント パスワードを確認する際、[キャンセル]ボタンをクリックしないようご注意下さい。

!

ポイント この画面が表示されなかった場合は、そのまま 6.に進んでください。

!

画面下部に 「api.einspki.jp から*******_発行年度.p12(*.**KB)を開くか、または保存しますか?」と メッセージが表示されるので、[ファイルを開く]をクリックします。

10/23

8. 「証明書ストア」の画面が表示されるので、[証

明書をすべてのストアに配置する]を選択し、[参

照]ボタンをクリックします。

「証明書ストアの選択」画面が表示されるので、

[個人]が選択されている状態で、[OK]ボタンをク

リックします。

9. 「証明書ストア」の画面に戻るので、[証明書ス

トア]欄に「個人」と表示されていることを確認

し、[次へ]ボタンをクリックします。

10. 「証明書のインポートウィザードの完了」と表示

されるので、 [完了]ボタンをクリックします。

11. 「正しくインポートされました。」とメッセージ

が表示されます。 [OK]ボタンをクリックすれば

インストール完了です。

[証明書をすべてのストアに配置する]をチェックすると[参照]ボタンがクリック可能になります。

11/23

3. Google Chrome をご利用の場合

1. 弊社より配信いたしましたメール

「[i-Wellness]クライアント証明書発行のお知らせ」

をご確認頂き、文面に記載の URL をクリックし

ます。

2. Google Chrome が開き、「i-Wellness 電子証明書発

行」画面が表示されるので、1.のメールに記載さ

れているユーザ名とパスワードを入力し、[ログ

イン]ボタンをクリックします。

3. 証明書ファイルパスワードに任意の文字列を入力

し、[ダウンロード]ボタンをクリックします。

メール文中の 「(1)下記 URLをクリックしてください。」の下にある URL をクリックします。

ポイント URL クリック後、Google Chrome以外のブラウザが開いた場合は、ブラウザを閉じて Google Chromeを開き、メールの URL をアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

!

メールに記載されている「ユーザ名」「パスワード」をそれぞれ入力し、[ログイン]ボタンをクリックします。

ポイント 証明書ファイルパスワードには任意の文字列を設定できます。手順 1,2 で使用したパスワードをご利用いただいても問題ございません。 パスワードはこの後の操作で再度使用しますので、忘れたり誤りがないようにご注意下さい。

!

ポイント パスワードは、メールに記載されているものをコピー（Ctrl+C）し、右の画面の[パスワード]をクリックしペースト（Ctrl+V）すると、誤入力が防げます。

!

12/23

4. 「ご利用ありがとうございました。」のメッセー

ジが表示され、画面下部にダウンロードされたフ

ァイルが表示されるので、ファイル名横にある

[Λ]ボタンをクリックし、表示されるメニューか

ら[開く]をクリックします。

5. 「証明書のインポートウィザード」画面が表示さ

れます。「保存場所」で[現在のユーザー]を選択

し、 [次へ]ボタンをクリックします。

6. 「インポートする証明書ファイル」は変更せず

に、[次へ]ボタンをクリックします。

7. 「秘密キーのパスワードを入力してください。」

と表示されるので、手順 3で入力したパスワード

を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。

画面の内容は変更せずに[次へ]をクリックします。

手順 3.で入力した「証明書ファイルパスワード」を入力します。

画面下部に 「*******_発行年度.p12」と[Λ]ボタンが表示されるので、[Λ] をクリックし、表示されるメニューから[開く]をクリックします。

ポイント 画面下部にメッセージが表示されなかった場合は20 ページ「6.よくあるご質問」の「Q4.『ご利用ありがとうございました。』と画面に表示されたが、ファイルのダウンロード先が表示されません。」をご確認下さい。

!

ポイント パスワードを確認する際、[キャンセル]ボタンをクリックしないようご注意下さい。

!

ポイント この画面が表示されなかった場合は、そのまま 6.に進んでください。

!

13/23

8. 「証明書ストア」の画面が表示されるので、[証

明書をすべてのストアに配置する]を選択し、[参

照]ボタンをクリックします。

「証明書ストアの選択」画面が表示されるので、

[個人]が選択されている状態で、[OK]ボタンをク

リックします。

9. 「証明書ストア」の画面に戻るので、[証明書ス

トア]欄に「個人」と表示されていることを確認

し、[次へ]ボタンをクリックします。

10. 「証明書のインポートウィザードの完了」と表示

されるので、 [完了]ボタンをクリックします。

11. 「正しくインポートされました。」とメッセージ

が表示されます。 [OK]ボタンをクリックすれば

インストール完了です。

[証明書をすべてのストアに配置する]をチェックすると[参照]ボタンがクリック可能になります。

14/23

4. Firefox をご利用の場合

1. 弊社より配信いたしましたメール

「[i-Wellness]クライアント証明書発行のお知らせ」

をご確認頂き、文面に記載の URL をクリックし

ます。

2. Firefox が開き、「i-Wellness 電子証明書発行」画

面が表示されるので、1.のメールに記載されてい

るユーザ名とパスワードを入力し、[ログイン]ボ

タンをクリックします。

3. 証明書ファイルパスワードに任意の文字列を入力

し、[ダウンロード]ボタンをクリックします。

メール文中の 「(1)下記 URLをクリックしてください。」の下にある URL をクリックします。

ポイント URL クリック後、Firefox以外のブラウザが開いた場合は、ブラウザを閉じて Firefox を開き、メールの URL をアドレスバーにコピー＆ペーストしてアクセスしてください。

!

メールに記載されている「ユーザ名」「パスワード」をそれぞれ入力し、[ログイン]ボタンをクリックします。

ポイント 証明書ファイルパスワードには任意の文字列を設定できます。手順 1,2 で使用したパスワードをご利用いただいても問題ございません。 パスワードはこの後の操作で再度使用しますので、忘れたり誤りがないようにご注意下さい。

!

ポイント パスワードは、メールに記載されているものをコピー（Ctrl+C）し、右の画面の[パスワード]をクリックしペースト（Ctrl+V）すると、誤入力が防げます。

!

15/23

4. 「ご利用ありがとうございました。」のメッセー

ジが表示され、「********_発行年度.p12 を開

く」という画面が表示されるので、[ファイルを

保存する]をクリックし、[OK]ボタンをクリック

します。

5. 画面右上の[ ]マークをクリックし、[オプショ

ン]をクリックします。

6. 「オプション」画面が表示されるので、画面右側

の[ ]をクリックします。

7. 画面下部までスクロールすると「セキュリテ

ィ」の項目が表示されるので、[証明書を表示]

ボタンをクリックします。

16/23

8. 「証明書マネージャー」画面が表示されるの

で、[あなたの証明書]をクリックし、[インポー

ト]ボタンをクリックします。

9. 「インポートする証明書ファイル」画面が表示

されるので、手順 4.でダウンロードした証明書

ファイルを選択し。[開く]ボタンをクリックし

ます。

10. 「パスワードを入力してください」の画面が表

示されるので、[証明書ストア]欄に手順 3.で入

力したパスワードを入力し、[OK]ボタンをクリ

ックします。

11. 「証明書マネージャー」画面が表示されるの

で、下記の行が追加されていることを確認し、

[OK]ボタンをクリックします。

証明書と発行者名:

Wellness Communications Corporation Certification Authority

ログイン ID_発行年度（例:example_2019）

12. 「証明書マネージャー」画面が閉じます。これ

でインストール完了です。

ポイント ダウンロードした証明書ファイルは、「********_****.p12」というファイル名です。

!

手順 3.で入力した「証明書ファイルパスワード」を入力します。

17/23

5. クライアント証明書の削除 i-Wellness ご利用の担当者が変更される等、i-Wellness にアクセスする必要がなくなった場合は、クライアント証明書を削除してください。削除の手順は以下の通りです。

■Internet Explorer または Google Chrome をご利用の場合

1. Internet Explorer を起動し、画面右上の「 」マークをクリ

ックし、[インターネットオプション]をクリックします。

2. 「インターネットオプション」画面が表示されるので、[コ

ンテンツ]タブをクリックし、[証明書]ボタンをクリックし

ます。

3. 「証明書」画面が表示されるので、[個人]タブの一覧から以

下の行を選択し、[削除]ボタンをクリックします。

発行元:********_発行年度（例:234567890_2019）

発行者:Wellness Communications Corporation Certification Authority

4. 「証明書を使って暗号化データの暗号化を解除できませ

ん。証明書を削除しますか?」とメッセージが表示される

ので[はい]をクリックします。

5. [個人]タブの一覧から、3.で選択した証明書の行が消えてい

ることを確認します。以上で削除は完了です。

[コンテンツ]タブをクリックし、[証明書]ボタンをクリックします。

一覧から、左記の「発行元」「発行者」と同じものを選択し、[削除]ボタンをクリックします。

18/23

■Firefox をご利用の場合

1. Firefox を起動し、画面右上の[ ]マークをクリックし、[オ

プション]をクリックします。

2. 「オプション」画面が表示されるので、画面右側の[ ]をク

リックします。

3. 画面下部までスクロールすると「証明書」の項目が表示さ

れるので、[証明書を表示]ボタンをクリックします。

6. 「証明書マネージャー」画面が表示されるので、[あなたの

証明書]をクリック、一覧から以下の行を選択し、[削除]ボ

タンをクリックします。

証明書名と発行者名: Wellness Communications Corporation Certification Authority

ログイン ID_発行年度（例:example_2019）

7. 「あなたの証明書を削除」画面が表示されるので、6.で選択

した証明書が表示されていることを確認し、[OK]ボタンをク

リックします

8. 「証明書マネージャー」画面が表示されるので、[あなたの

証明書]の一覧から 6.で選択した証明書が削除されているこ

とを確認します。以上で削除は完了です。

19/23

6. よくあるご質問

クライアント証明書のインストールに際してよく頂くご質問と回答です。

■メールに関するお問い合わせ

Q1.メールに記載されている URL をクリックしても何も起こらない。 A1.メール本文の URL をご利用のブラウザに直接入力してください。

メールの URL を選択してコピー、ご利用のブラウザを起動して URL欄にペーストし、Enter キーを押してください。

Q2.メールに記載されている URL をクリックしたら、利用するブラウザとは違うものが起動してしまった。

A2.利用するブラウザを起動し、メール本文の URL をブラウザの URL 欄に入力してください。 メーラーの設定が、利用するブラウザと異なるブラウザを起動する設定となっている可能性があります。以下の手順にて、利用するブラウザで操作を進めて下さい。

1. ご利用のブラウザを起動します。 2. メール本文の URL をコピーし、ブラウザの URL 欄にペーストしま

す。 3. Enter キーを押すと「i-Wellness 電子証明書発行」の画面が表示され

るので、元の手順に戻り、操作を行って下さい。

Q3.「マニュアル」ボタンクリック後にダウンロードされるファイルの保存先がわからない。 A3.ダウンロードフォルダにマニュアルがあるかどうかご確認下さい。

1. タスクバーの Windows ボタンをクリックし、「ドキュメント」をクリックします。

2. 「ドキュメント」フォルダが表示されるので、画面左側から[ダウンロード]を選択します。

3. 一覧中に「wcc_cert_install_manual.pdf」という名前のファイルがあるかご確認下さい。こちらがマニュアルになります。

4. 見つからない場合、別のフォルダに保存されている可能性があります。「wcc_cert_install_manual.pdf」で PC を検索して頂くか、ご使用のブラウザのダウンロードフォルダをご確認下さい。

フォルダが表示されたら、画面左側の[ダウンロード]をクリックします。画面右側の一覧に「wcc_cert_install_manual.pdf」があれば、こちらがマニュアルです。

20/23

■インストールに関するお問い合わせ

Q4.「ご利用ありがとうございました。」と画面に表示されたが、ファイルのダウンロードが表示されない。

A4.ダウンロードフォルダに証明書ファイルがあるかどうかご確認下さい。 1. タスクバーの Windows ボタンをクリックし、「ドキュメント」をク

リックします。 2. 「ドキュメント」フォルダが表示されるので、画面左側から[ダウン

ロード]を選択します。 3. 一覧中に「*********_発行年度.p12」という名前のファイルがある

かご確認下さい。ファイルが見つかりましたら、「更新日時」が、操作を行っている日時と合致しているかご確認下さい。

4. Internet Explorer または Google Chrome をご利用の場合は、3.のファイルをダブルクリックして頂き、元の手順に戻り操作を行って下さい。 Firefox をご利用の場合は、このファイルが証明書ファイルとなります。元の手順に戻り操作を進め、9.でこのファイルを指定して下さい。

5. 見つからない場合、別のフォルダに保存されている可能性があります。ご使用のブラウザのダウンロードフォルダをご確認下さい。

Q5.手順 1.の 2 の作業を行ったあと、3 と異なる画面が表示された。 A5.InternetExplorer をご利用の場合、MAC アドレスをご連絡頂いている場合とそうでない場合で

手順が異なります。また医療機関の方は手順 2.をご参照下さい。 MAC アドレスをご連絡頂いていない方は、ご利用のブラウザに応じて手順 2.または 3.または 4 をご参照下さい。手順 1.の 2 の作業まで行なわれた場合は、各手順の 3 から作業を進めて下さい。

Q6.「ご利用ありがとうございました。」と表示され、画面を閉じてしまった。 A6.ダウンロードされた証明書ファイルを確認してください。

A4 にある手順をご参照頂き、ダウンロードされた証明書ファイル「*******_発行年度.p12」をご確認下さい。ファイルをダブルクリックし、各手順 5 に戻り操作を行って下さい。

Q7.「秘密キーのパスワード」とは何か。 A7.手順 3.で「証明書ファイルパスワード」として入力したパスワードです。

各手順中の、右記の画面に入力したパスワードと同じものです。

フォルダが表示されたら、画面左側の[ダウンロード]をクリックします。画面右側の一覧に「**********_発行年度.p12」があれば、こちらがダウンロードされたファイルです。

「i-Wellness 電子証明書発行」の[証明書ファイルパスワード]に入力したパスワードです。

21/23

Q8.「証明書ストアの選択」で[個人]でないものを選択してしまった。 A8.再度証明書を発行し、インストールを行って頂く必要があります。

お手数をお掛けしますが、クライアント証明書再発行依頼をお願い致します。ウェルネス・コミュニケーションズの担当へご連絡下さい。

Q9.「すでに証明書を発行済みです。」と表示される。 A9.前年度の証明書のパスワードが残ってしまっている可能性がございます。

各手順の 2.の画面が表示されたら、元から表示されているユーザ名とパスワードは消去して頂き、メールに記載されているユーザ名とパスワードを入力して下さい。

Q10.インストールが正常に完了したか確認したい。 A10.以下の手順でご確認いただけます。

ブラウザによって手順が異なります。 ■Internet Explorerまたは Google Chromeをご利用の場合

1. Internet Explorer を起動し、画面右上の「 」マークをクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。

2. [コンテンツ]タブをクリックし、[証明書]ボタンをクリックします。 3. 「証明書」画面が表示されます。画面中の一覧に以下の証明書があれ

ば、インストールは正常に完了しています。

発行元:********_発行年度（例:234567890_2019）

発行者:Wellness Communications Corporation Certification Authority

有効期限:本手順にて作業を実施した日付から 2 年後

■Firefoxをご利用の場合

1. Firefox を起動し、画面右上の[ ]マークをクリックし、[オプション]をクリックします。

2. 「オプション」画面が表示されるので、画面右側の[ ]をクリックします。

3. 画面下部までスクロールすると「証明書」の項目が表示されるので、[証明書を表示]ボタンをクリックします。

4. 「証明書マネージャー」画面が表示されるので、[あなたの証明書]をクリックします。画面中の一覧に以下の証明書があれば、インストールは正常に完了しています。

証明書名と発行者名:

Wellness Communications Corporation Certification Authority

********_発行年度（例:234567890_2019）

有効期限:

本手順にて作業を実施した日付から 2 年後

22/23

■エラー画面に関するお問い合わせ

Q11.「許可されていない端末の可能性があります。」と表示される。 A11.ご連絡頂いた MAC アドレスに誤りがある可能性がございます。

現在ご利用の PC の MAC アドレスをご確認頂き、誤りがある場合はご連絡下さい。確認方法は以下の通りです。 1. タスクバーの Windows ボタンをクリックし、「Windows システム

ツール」を選択、「コントロールパネル」をクリックします。 2. 「コントロールパネル」フォルダが表示されるので、[ネットワー

クと共有センター]をクリックします。 3. 「基本ネットワーク情報の表示と接続のセットアップ」画面が表

示されるので、画面中の右の辺りに表示されている[イーサネット]というリンクをクリックします。

4. 「イーサネットの状態」画面が表示されるので、画面中程の[詳細]ボタンをクリックします。

5. 「ネットワーク接続の詳細」画面が表示されるので、一覧の中からプロパティ「物理アドレス」の箇所に表示されている値をご確認下さい。

6. 数字または A～F のアルファベット 2 桁が「-」区切りで 6 つ連なっている文字列が MAC アドレスです（例:1A-2B-3C-4D-5E-6F）。

Q12.「この Web サイトのアドオンは実行できませんでした。」と表示される。 A12.ご利用の PC で ActiveX コントロールの実行が制限されている可能性がございます。

以下の手順で操作を行い、ActiveX コントロールを有効にして下さい。 1. Internet Explorer を起動し、ウインドウ右上の[ ]マークをクリッ

ク、[インターネットオプション]をクリックします。 2. 「インターネット オプション」画面が表示されるので、[セキュリ

ティ]タブをクリックし、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします。

3. 「セキュリティ設定 – 信頼されたゾーン」画面が表示されるので、 「ActiveX コントロールとプラグインの実行」で何がチェックされているかご確認いただいた後、[有効にする]をチェックし、[OK]ボタンをクリックします。

4. 「このゾーンの設定を変更しますか?」と表示されるので、[はい]をクリックします。

5. PC を再起動します。 6. 本マニュアルの操作が完了しましたら、システムご担当者にご確

認頂き、上記 3.で変更した「ActiveX コントロールとプラグインの実行」を元に戻して下さい。

手順 3 の[イーサネット]リンクは画面の右の辺りに表示されています。

手順 2 の[レベルのカスタマイズ]ボタンは画面の下のほうに表示されています。

手順 3 の「ActiveX コントロールとプラグインの実行」は一覧中の「ActiveX コントロールとプラグイン」の中に表示されています。

23/23

Q13. i-Wellness にアクセスしても何も表示されない・証明書選択画面が表示されない。 A13.ブラウザを再起動し、再度アクセスをお願いします。

ブラウザを一旦終了し、再度アクセスしてください。 解決しない場合は、PC を再起動後、再度お試し下さい。

Q14. i-Wellness にアクセスすると「このページに安全に接続できません」と表示される。 A14.ご利用のブラウザのクライアント証明書と TLS 設定をご確認下さい。

21 ページ「6．よくあるご質問」の「Q10.インストールが正常に完了したか確認したい。」をご参照頂き、ご利用のブラウザにクライアント証明書が正しくインストールされているかご確認下さい。 インストールされている場合は、以下の手順でブラウザのセキュリティ設定をご確認下さい。 ■Internet Explorerまたは Google Chromeをご利用の場合

1. Internet Explorer を起動し、画面右上の「 」マークをクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。

2. [詳細設定]タブをクリックし、「設定」一覧中の[セキュリティ]欄にある[TLS1.2 の使用]をチェックします。

3. ブラウザを一旦終了し、再起動後、アクセスできるかご確認下さい。 ■Firefoxをご利用の場合 お使いのバージョンによって操作方法が異なります。システムご担当者へご確認頂き、TLS1.2 を使用するようご設定頂き、i-Wellness へアクセスできるかご確認下さい。