Анна Слюсаренко Особенности ребрендинга банка. На...
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Особенности ребрендинга банка. На примере UniCreditBank
Начальник департамента корпоративной идентичности и коммуникаций ПАО «Укрсоцбанк», Анна Слюсаренко
Киев, 11 апреля 2012
Для Конференции «Маркетинг Денег»
Ребрендинг. Забег длиной в пятилетку.
«То есть если уж ты пробился, то на твоей голове фуражка какого-то узнаваемого мирового учреждения.» цитата из чата с Korrespondent.net 08.07.2007
"Вопрос о покупке Укрсоцбанка UniCredit Group закрыт. Банк продан за $2,211 млрд. И это вызывает у меня здоровый оптимизм", «Бизнес» 22.02.2008
“Ребрендинг — уже действительно официальное решение: утверждены бюджеты и сроки. В сентябре мы начинаем. Будет проходить (ребрендинг) примерно семь месяцев” – заявление на пресс-конференции 20.07.2011
«В целом надежды итальянцев основываются на опыте слияний в других странах Восточной Европы. Тройные объединения группа осуществила в Румынии, Чехии, Словакии, Боснии и Герцеговине, Турции. Тогда как консолидация Укрсоцбанка и УниКредит Банка может продлиться до двух лет, считает Тимонькин» Эксперт, 21.04.2008
Особенности ребрендинга
Ребрендинг должен был быть проведен в новой рекламной концепциигруппы UniCredit - “Ups and downs”, c обязательным использованием слогана «Життя мінливе, ми з Вами незмінно”.
Банк получил право на новую торговую марку, при этом юридическое название банка осталось прежним – ПАО «Укрсоцбанк».
Решение о проведении ребрендинга было Группой принято в конце мая 2011 с условием начала маркетинговых коммуникаций и смены вывесок с 1 сентября 2011.
Разница в знании потребителями существующей и новой торговых марок была существенна. По данным ГФК на 1 мая 2011 года Укрсоцбанк/UniCredit Bank – спонтанное знание – 28,8%/1%, знание с подсказкой – 62%/10%. При этом ставилась задача до начала сентября 2012 сравнять показатели.
Маркетинговые исследования. Образ
vs
Маркетинговые исследования. Изменения.
70% 30%
Прямая реклама
Внутренние коммуникации
Out-In-branch активность
Рассылка писем по партнерам
Оповещение клиентов
Спонсорство
Public relation:Мас-медиа
Public relation:Соц сети Public relation:
Молва
Что изменили исследования?
Что изменили исследования?
Мы изменили информационное сообщение
Ми були потужним банком України, а відтепер стаємо потужним європейським
банком. Через UniCredit до Європи!
Сильний український банк стає потужним європейським банком.
Разом з UniCredit до Європи!
Что изменили исследования?
Мы поняли, что люди видят в героях роликов простых и под час не всегда красивых людей.
Ребрендинг. Процесс.
Креатив по ребрендингу
Макет для наружной рекламы
Видео-ролик – ребрендингВидео-ролик к Евро 2012 Видео-ролик – фильм о ролике
Смена вывесок
Винница
Донецк
Харьков
Два юридических лица под одним брендом
«Тогда как консолидация Укрсоцбанка и УниКредит Банка может продлиться до двух лет, считает Тимонькин» Эксперт, 21.04.2008
«Борис Тимонькин заявил, что "Укрсоцбанк" и "УниКредит Банк" станут единым юридическим лицом. Объединение планируется на II квартал этого года.» – заявление на прес-конференции 07.02.2008
"Нашей целью является консолидация бизнеса и объединение двух наших банков в Украине",— сообщили Ъ в медиадепартаменте итальянского банка UniCredit. » Коммерсант, 12.11.2010
«Что касается слияния, сейчас ожидаются окончательные решения регуляторов. Де-факто в Украине этот процесс уже давно запущен – через объединение отделов, бизнесов, оптимизацию отделений. Де-юре надеемся, что произойдет в следующем году» Инвестгазета, 05.12.11
ПАО «Укрсоцбанк» ПАО «Уникредитбанк»
420 отделений
8 000 сотрудников
Два юридических лица под одним брендом
55 отделений
730 сотрудников
www.unicredit.com.ua www.unicreditbank.com.ua
Найдите отличия
Сложности при проведении ребрендинга
Восприятие концепции Ups & Downs в Украине
Необходимость ВЕЗДЕ указывать юридическое название банка совпадающее со старой торговой маркой
3 000 менеджеров и кассиров – что они говорят людям?
?
Бланки платежных карт, переводов
Внутренние корпоративные элементы в отделениях - разношерстность
Старые рекламные плакаты с ежиками, лошадками и птичками
СПАСИБО
Команда