Book Review

Summarized by sposumer(sposumer.com)

Preface

Human & Trust

Key Point

• 브랜드 컨셉(Concept)의 7C 수립

• 브랜드 체험(Experience)의 7E 관리

브랜드 컨셉의 7C

• 고객 지향성 (CUSTOMER ORIENTATION)

• 응축성 (CONDENSATION)

• 창의성 (CREATIVITY)

• 지속성 (CONTINUITY)

• 조화성 (COMBINATION)

• 일관성 (CONSISTENCY)

• 보완성 (COMPLEMENTARITY)

업의 본질, 고객의 관점에서 바라보라

응축해야 핵심이 보인다

Obama saidOnly three words.

“We sell ( ).”

Only three words.

YES, WE CAN!HOPE

꽃은 보이지 않는 뿌리에서 생겨난다

낙수가 바위를 뚫는다

"연필은 어느 회사나 만들 수 있습니다.그렇지만 우리는 이 평범한(ordinary) 일을

비범하게(extraordinary) 잘하려고 노력해왔습니다.”

햄버거로 유인하고 콜라를 판다

컨셉은 비즈니스의 정신적 나침반이다

확고한 컨셉이 주인의식을 낳는다

“배를 제대로 만들고 싶으면, 일꾼들에게 목재를 이리 옮기고 저리 옮기도록

일일이 지시하거나 일감을 분배하지 마라

대신 저 끝없는 바다에 대한 동경심을 품게 하라”

브랜드 체험의 7E

• 비본질적 요소(EXTRINSIC ELEMENTS)

• 감성 요소 (EMOTION)

• 공감 요소 (EMPHATHY)

• 심미적 요소 (ESTHETICS)

• 스토리 요소 (EPISODE)

• 엔터테인먼트 요소 (ENTERTAINMENT)

• 자아 요소 (EGO)

꼭 필요한 것만 사는 것은 아니다

머리가 아닌 마음에 호소하라

1974

“No. I don't want something I need.I want something I want.

Something pretty.”

1989

화성에서 온 마케터, 금성에서 온 고객

아름다움이 힘이니라

호랑이는 가죽을 남기고,

브랜드는 스토리를 남긴다

고객과 희로애락을 함께하라

브랜드에 인성人性을 불어넣어라

“After I experienced being a Young people on their items.”

이 책을 빨리 읽는 법!

• 브랜드 컨셉(Concept)의 7C 수립: P 123 ~ 125

• 브랜드 체험(Experience)의 7E 관리: P 297 ~ 303

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