기업 및 프로젝트 커뮤니케이션 활성화 툴,Social Network

김계수 부장 @laurelkim 김태영 차장 @tykim

기업 및 프로젝트 관리에서 중요한 것이 무엇일까요?

커뮤니케이션특히 기업형SNS 경험을 나누고자 합니다.

변하지 않는 유일한 것은“모든 것은 변한다”는 사실입니다

특히 트위터를 포함한 SNS는

의사소통의“혁명”과 “패러다임 변환”을

주도하고 있습니다.

효용성 측면도SNS 방식이 전화,메일,IM을 제치고, 1위-3위를 해버렸습니다.

WEB 2.0을 기업에 적용하는Enterprise 2.0을 살펴볼까요?

하버드의 앤드류 맥아피 교수는 Enterprise 2.0의 가치를 이렇게 말합니다.

”조직문화,기반기술,프로세스의 유기적인 결합으로 기업가치를 창출하는 것 입니다.”

Enterprise 2.0 핵심인 “SLATES”는검색,링크,작성,태그,확장,신호 를 의미합니다.

Enterprise 2.0 은 변화 입니다.

Enterprise 2.0의 환경은 글로벌 기업의 50%가 이미 활용 중 입니다.

특히 아래처럼 활용되고 있습니다

3년 후엔 지금보다 2.5배 커집니다.

이중SNS는 43%나 되지요.

기업의 SNS 활용살펴보겠습니다

Nike+

CNN iReport

Intel Open Port

기업형 SNS 장점살펴볼까요?

보다 생산적으로 동료들과 협업이 가능 - 과거의 정보를 언제든지 열람 - 조직적, 지역적인 구분 없는 협업 - 동료들간의 최신 상황을 공유 - 즉시적인 의사결정 가능

원하는 정보에 한 다각적인 시각 접근 - 사내 전문가에게 바로 질문하여 답변 - 복잡한 문제에 대해 즉시적/집단적 협업 - 메시지, 개인이력 및 주제별 태깅(Tag) - 참여하지 못한 과거 대화 내용 - 신규 직원이 회사 적응 속도 x 10배

회사를 보다 더 개선시킨다 - 회사를 보다 더 친근하게 인식 - 개인 아이디어가 강화되며, 신뢰가 쌓임 - 토론 참여 기회↑, 아이디어를 실현 창구 - 대화와 관계 맺음이 쉽게 이루어 짐 - 대화와 정보에 대해 협업적 문화 창출 - 계층 구조적 대화 단절이 열림

Email을 감소시킨다 - Email 보다 대화/소통이 빠르고 간편 - 수많은 동료들과의 토론이 빠름 - 대화가 구체화 되면서, 대화적 오해 감소 - 모르는 문제에 대해 쉽게 답을 구함 - 귀중한 정보가 휘발되지 않음 - 참여가 많아질 수록, 유용성이 더 강해짐 - 스팸으로부터 해방된다

시간을 절약한다. - Email로 주고받는 양의 60%가 감소 - 불필요한 메일로부터 해방

한솔인티큐브 사례

홈 타임라인프로필 그룹 사용자 쪽지미디어 태그 및 검색

한톡 - hantalk

50일 동안

전체 임직원 53% 참여

5천건 대화 공유

47개 공개/비공개 모임 생성

하루 평균 18분 공감 동참

회의 및 Email 감소

관계 향상

평판과 보상

브레인스토밍 향상

자발적 조직 구성

투명성 확대

즉시적 피드백

직원 이해도 향상

근무시간 누수 → 가이드라인 제시 절충

불필요한 갈등 → 솔직하고 충분한 대화 해결

개발/관리비용 → 공개SW, 무료SVC 이용

Digital skin ship → 장기적 접근

지식 공유 내용의 빈약 → 수질 관리

다양한 사례1. 대표이사의 강력한 의지 및 주도적 참여 : 여러 싸이트 방문, 직원 격려 글

다양한 사례2. 결혼기념일에 뭘할까 고민하는 직원에 대한 격려와 그 결과(직원들의 반응)

다양한 사례3. 직원간의 취미 여가활동 공유 및 다양한 추천사례 (서로 다른 두 회사, 거기에 사업부만 4개, 다양한 사람들이 점점 서로를 알아가고, 도움을 주고 받고, 공감하고, 반대하고, 다시 토론하고 그러면서 입장을 이해하게 되는)

다양한 사례4. 개발툴팁, QnA 등 정보 공유

다양한 사례5. 아이디어, 제안

새로운 경험, 기업형SNS

기업형 SNS로 엑소더스