Регулярный smm для обычных компаний
TRANSCRIPT
![Page 1: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/1.jpg)
Регулярный SMMОрганизация регулярной SMM-работыбез подвигов и для нормальных компаний.
Подготовленодля Смарт-фестиваля
Интерактивноеагентство
Никита МихеенковДиректор по развитиюnimax.ru
![Page 2: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/2.jpg)
Никита Михеенков
Брендинговое агентство Science:
welovescience.ru
Интернет-агентство Topright:
topright.ru
Интерактивное агентство Nimax:
nimax.ru
vk.com/ mikheenkov facebook.com/ mikheenkov
![Page 3: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/3.jpg)
РегулярностьРегулярная, методичная работа с аудиторией без подвигов и высоких затрат для обычных компаний:
● контент, который у компании уже есть;
● который можно создать;
● или просто найти.
СММ для больших брендов: огромные бюджеты и канские львы:
● вирусный контент;
● приложение для соц.сетей;
● игры;
● акции с призами.
![Page 4: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/4.jpg)
Пример http://topright.ru/poster/
● Задача: создать еще одну точку контактас клиентами.
● Контент: идея + дизайн.
● Планирование: один из спец.проектов.
● Каналы: наши аккаунты + vc.ru
● Выполнение: текст, графика, время.
● Результат: 536 расшарили, 5160 посетителейперешли на страницы.
![Page 5: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/5.jpg)
Содержание1. Целеполагание2. Контент3. Планирование4. Рабочий процесс5. Результаты
0
![Page 6: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/6.jpg)
Цели и задачи SMM1
![Page 7: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/7.jpg)
SMM стратегия?Аудитория ЦельКонтент
и его доставка
![Page 8: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/8.jpg)
Цели и аудитории
ПосредникиНовые клиенты СотрудникиСтарые клиентыУзнаваемость бренда
Продажи товаров и услуг
Поиск сотрудников
Внутренний PR
Адвокаты бренда
Сеть влияния
Поддержка и консультации
Работа с негативом
Повторные продажи
КонкурентыОтраслевое лидерство
Партнерства
![Page 9: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/9.jpg)
3 суперсилы SMM
1. Cбор аудитории.2. Двухстороннее взаимодействие.3. Длительный контакт.
![Page 10: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/10.jpg)
Суперсила 1: сбор аудитории
● Клиенты бережно собраны в одном месте.
● Возможность сообщить клиентам нужную информацию в нужное время.
● Только 2 таких канала: SMM + рассылки.
![Page 11: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/11.jpg)
● Публикации не берут на известные площадки? А на неизвестые отдавать контент не хочется?
Собственные медиа790 чел.
3269 чел.
● Не зовут на конференции. Сотрудникине готовы выступать.
● Собственное СМИ, которое возьметлюбой материал :)
● Независимость.
● Эта презентация тоже не пропадет :)
![Page 12: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/12.jpg)
Суперсила 2: двухсторонее взаимодействие
● Получение обратной связи.
Компания
● Задачи информационной поддержки.
● Работа с негативом.
![Page 13: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/13.jpg)
Сегодня — не лучший день
Сегодня
Уже совершена покупка
Запланирован проект
2017
Заказ!
● Сегодня клиентам/сотрудникам ничего не нужно.
● Но у них точно возникнет такая потребность в будущем.
● Собрать и сохранить в «резервуаре возможностей».
![Page 14: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/14.jpg)
Суперсила 3: длительное выдерживание ЦА
~10200 человек
2-5 лет
$
$
$
![Page 15: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/15.jpg)
ZMOT
Наша большая задача в том, чтобы этого момента не было — пользователи уже должны быть с вами.
Стимул Первыймомент истины
Нулевой момент истины
Второймомент истины
![Page 16: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/16.jpg)
Контент: где взять?2
![Page 17: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/17.jpg)
4 вида потребностей
Выгода и халяваРазвлечения ОбучениеПринадлежностьКотики
Городские события
Приколы
Кулинарные рецепты
Советы маркетологам
Английский язык
Недорогие авиабилеты
Спец.предложения
Розыгрыши билетов
Дима Билан
Harley Davidson
Клуб Subaru
![Page 18: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/18.jpg)
Контент или приманка?
ПриманкаЕстественный контентКонтент, который сам по себе имеет
ценность и и
Контент, который является носителем
коммерческой информации: обучение
клиентов, рецепты от пиццерии и т.д.
1 касание 2 касания
![Page 19: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/19.jpg)
Где взять контент?
Редко (повезло!) Часто
Побочный продукт работы.
Основной продукт деятельности компании.
Контент, специально созданный для SMM;
Чужой контент, компа-ния только собираети транслирует.
![Page 20: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/20.jpg)
1.Основной продукт
https://vk.com/spbcheaptrip
![Page 21: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/21.jpg)
2.Побочный продукт
https://www.facebook.com/sciagency
![Page 23: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/23.jpg)
4.Создание контента
https://instagram.com/dairyculture/
http://marketips.ru
![Page 24: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/24.jpg)
рассылка
Контент-маркетинг
![Page 25: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/25.jpg)
Контент: каким должен быть?2
![Page 26: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/26.jpg)
Редакторская политикаДля каждой группы, страницы или аккаунта нужно описывать правила игры:
● Особенности аудитории в этой сети.
● Какие задачи решаем в этой соц.сети?
● Какой контент постим?
● Тональность общения.
● Правила подготовки поста: текст и графика.
● Способы продвижения.
![Page 27: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/27.jpg)
SMM и брендинг● Через SMM-канал идут коммуникации бренда.
● То, что мы говорим, должно соответствовать запланированным сообщениям бренда.
● Несоответствие наносит вред бренду.
● Мы проверяем сообщения каждого поста.
![Page 28: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/28.jpg)
Брендирование контент-потока● Айдентика в электронной среде.● Узнаваемость в ленте. ● Аккуратность и единообразие потока.● Технологичность.
https://www.facebook.com/sciagency
![Page 29: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/29.jpg)
Планирование3
![Page 30: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/30.jpg)
План-график публикаций● Регулярное расписание выхода публикаций.
● Чередование контента.
● Каждая публикация = микро-проект.
● SMM-щик = проект-менеджер.
t
![Page 31: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/31.jpg)
Сложности поиска человека● Просто SMM- или PR-менеджер — ошибка.
● Разочарование в людях и дурная репутация инструмента.
● Критически важны навыки проект-менеджера.
● Вел проекты: планировал, ставил задачи, координировал усилия людей, сталкивался с рисками и т.д.
![Page 32: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/32.jpg)
Частота публикаций● Как часто делать публикации? — плохой вопрос.
● Часто только для развлечений.
● Только если есть повод.
● Только качественные материалы.
● Лучше редко, чем часто и назойливо.
Редко Часто
![Page 33: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/33.jpg)
Jab, Jab, Jab, Right hook
Gary Vaynerchuk
Полезныйконтент
Полезныйконтент
Полезныйконтент
Предложение
Как продавать через SMM и не растерять подписчиков?
![Page 34: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/34.jpg)
Рабочий процесс
#harlemshake
● Нарушать регулярность только ради важных событий.
● И для социальных трендов.
● Уметь использовать «тренды» — важное умение SMM-щика.
● Тренды Google и Twitter.
![Page 35: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/35.jpg)
Рабочий процесс4
![Page 36: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/36.jpg)
Автоматизацияhttp://hootsuite.comhttp://amplifr.com/
![Page 37: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/37.jpg)
Мониторингhttps://youscan.ru/http://www.babkee.ru/
![Page 38: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/38.jpg)
Вовлекайте людей● Людям уже не так интересны компании.
● Всем интересны люди, которые делают эти компании.
● Сторителлинг от первых лиц компании. Михаил Слободин.
● Вовлечение сотрудников.
![Page 39: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/39.jpg)
Результат5
![Page 40: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/40.jpg)
Точки контакта
Цель
В нашей CRM фиксируются источники. Практически каждый клиент говорит, что он подписан на наши группы или хотя бы заходил в них.
![Page 41: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/41.jpg)
Правильные точки контакта
● Директор hh.ru северо-запад.
● PR директор Danone
![Page 42: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/42.jpg)
Метрики для SMMSMM-метрики:
● Охват — количество ваших подписчиков.
● Вовлечение пользователей — общее количество лайков, шеров и комментариев.
Метрики по сайту:
● Трафик из сообществ на сайт.
● Конверсия — количество посетителей, совершивших желаемое действие.
Соотношение каждого пунктак затратам.
![Page 44: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/44.jpg)
Не зацикливайтесь на продажах.Ищите свою стратегию в SMM.Нанимайте правильных людей.
![Page 45: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/45.jpg)
vk.com/ mikheenkov
Никита МихеенковДиректор по развитиюИнтерактивное агентство Nimax
Интерактивноеагентство nimax.ru
facebook.com/ mikheenkov
Презентацию ищитеи найдете в соцсетях!
![Page 46: Регулярный SMM для обычных компаний](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/5881e4741a28ab36088b5831/html5/thumbnails/46.jpg)