Арома маркетинг от мирового лидера scentair
DESCRIPTION
В данной презентации вы сможете узнать об арома маркетинге от мирового лидера ScentAirTRANSCRIPT
www.scentair.com
Мировой лидер- поставщик услуг арома маркетинга компания ScentAir Technologies, Inc. (США)
Дистрибьютор в Казахстане
План презентации
• Восприятие аромата с точки зрения нейробиологии
• Восприятие аромата с точки зрения маркетинга
• Память, эмоции и покупательские намерения
• Аромат и сенсорный брендинг
• Исследования
• О мировом лидере компании ScentAir
• Клиенты компании ScentAir
• Отзывы ритейлеров: Inditex, Hugo Boss, Mango
• Отзывы операторов недвижимости: City of Dream, IFC Mall, City Center Las
Vegas, ION Orchard
• Отзывы отельной индустрии: Mandalay Bay, Starwood, The Venetian
• Описание оборудования
• Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда
• Ароматизированные сувениры
• Наши совместные дальнейшие действия
Аромат
Эмоции Память
За восприятие запаха, эмоциональное состояние и память ответственна одна
и та же часть мозга
Поэтому запах влияет
на эмоциональное
состояние человека
на 75% сильнее, чем
какие-либо другие
органы чувств
Профессор маркетинга Пэм Схолдер Эллен из университета Джорджии так
описывает восприятие обонянием: «При воздействии раздражителей на различные
каналы сенсорного восприятия, человек вначале думает, а потом реагирует, но в
случае с обонянием мозг реагирует раньше, чем мы успеваем подумать»
По истечении года человек
может вспомнить запах и связанные с ним эмоции с
точностью 65% . По
истечении 4 мес. точность
зрительной памяти составляет 50%
Восприятие аромата с позиции нейробиологии
Усиливает впечатление покупателя от шопинга
Увеличивает время провождения в торговом зале и частоту визитов
покупателя
Положительно влияет на поведение покупателя в точке продажи
Устанавливает эмоциональную связь с покупателям
Пробуждает положительные и эмоциональные воспоминания, а также
формирует длительные впечатления
Является движущей силой в дифференциации бренда и его притягательности
Восприятие аромата с позиции маркетинга
Ведущая мировая компания в
области нейромаркетинга
Neurofocus и ее глава
Доктор A.K. Pradeep
разработали уникальную
методологию определения
маркетинговой успешности
(эффективности) брендов,
продуктов, упаковки, дизайна
магазинов, рекламы.
По средствам сканирования
мозга потребителя и
выявления его активных
участков рассчитываются три
первичных ключевых
показателя: «Сохранение в
памяти», «Эмоциональное
вовлечение», «Внимание».
Сохранение
в памяти
Внимание
Общая
эффективность
Осведомленность
Новизна Покупательские
намерения
Эмоциональное
вовлечение
«Покупательские намерения», «Осведомленность» и «Новизна» – это производные показатели
нейромаркетинга. Доктор Pradeep, проведя сотни исследований, обнаружил прямолинейную
зависимость влияния показателей «Сохранения в памяти» и «Эмоциональное вовлечение» на
«Покупательские намерения» приобрести товар.
«The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind», 2010
Память, эмоции и покупательские намерения
Если хотя бы одна из составляющих отсутствует … восприятие и
ощущения Вашего покупателя будут неполными.
Визуальный Сервиc Осязание Запах Аудио
Восприятие и ощущения покупателя зависит от пяти
ключевых сенсорных составляющих
Ежесекундно человек получает 11 000 000 бит информации и только 40 бит
обрабатывается осознанно. Поэтому крайне важно проводить
коммуникации с клиентами на неосознанном уровне с помощью
инструментов сенсорного брендинга.
Аромат и сенсорный брендинг
Исследование компании Nike показало, что аромат положительно влияет на желание
приобрести обувь в 84% случаев, при этом покупатели готовы переплачивать от $10 до
$20 за пару обуви в ароматизированных зонах – 2001 Harvest Consulting Group
Исследование компании Samsung показало, что покупатели недооценивают реальное
время пребывания в магазине на 26%, а также посещают в 3 раза больше секций в
ароматизированных магазинах – 2008 Samsung
Недавнее исследование в ряде казино Лас Вегаса показало, что ароматизация зоны
игорных автоматов дает рост доходов на 45%, а время провождения на 40% - 1995 Алан
Хирш
Оценка потребителем собственного восприятия от шопинга значительно улучшается при
наличие аромата и фонового аудио сопровождения – 2001 Journal of Retailing
Аромат делает покупателей более расположенными к посещению торговых центров и
покупатели чаще рекомендуют его друзьям - 1994 Lofgren, Amsterdam Netherlands
В Германии провели эксперимент: залы магазина «Все для дома и ремонта» наполнили
ароматом свежескошенной травы. Практически половина покупателей (49%) отметила, что с
появлением приятного аромата продавцы-консультанты стали более подробно и
компетентно предоставлять информацию о товарах.
Исследования эффективности арома маркетинга
• Компания ScentAir (США) была основана в 1994г. дизайнером
тематических парков развлечений Walt Disney для усиления
ощущений посетителей
• Сегодня компания ScentAir обладает:
• Более 36,000 инсталляций в 105 странах мира, что превышает суммарное
количество инсталляций всех наших конкурентов
• Обширной библиотекой в 1600 уникальных запахов
• Наиболее передовые технологии диффузии запаха – сухой
ароматизированный воздух и атомизация
• Более 700 представителей по всему миру
• Компания ScentAir входит в стратегический альянс с ведущими
парфюмерными домами мира
• Огромный опыт разработки эксклюзивных ароматов для ведущих мировых брендов
О мировом лидере компании ScentAir
Клиенты компании ScentAir
“Мы глобальный бренд и нам требуется глобальный поставщик … ScentAir осуществила
инсталляции в срок и нашим покупателям нравятся новые ощущения от шопинга” – Проект менеджер, Stradivarius
Самый крупный в мире ритейлер, компания Indetex, выбрала ScentAir в качестве глобального поставщика услуг ароматизации в сетях собственных магазинов и по франшизе. За менее чем 90 дней компания ScentAir успешно установила оборудования ScentStream в более чем 400 магазинов Zara Home, Stradivarius и Uterqüe.
Hugo Boss использует услуги ароматизации от компании ScentAir во всех магазинах Северной Америки. Два эксклюзивных аромата были разработаны для дополнения дизайна и концепции магазинов Hugo Boss . В 2011 году Hugo Boss планирует ароматизировать магазины по всему миру.
“Наши клиенты замечают аромат как только входят в магазины и интересуются им. Аромат
является еще одним интересным элементом дизайном магазины и его атмосферы” – Директор магазина, Hugo Boss New York City
ScentAir разработалэксклюзивный аромат для Mangoдля усиления впечатления отшопинга как среди женщин, так имужчин. ScentAir был выбрансреди ряда конкурентов послетщательной оценки итестирования. В настоящиймомент продолжаются работы поинсталляции системароматизации в магазины Mangoпо всему миру
“Наши покупатели полюбили аромат, разработанный ScentAir … Эта единственная в мире
компания - глобальный поставщик услуг арома маркетинга, которая способна поддержать наши
планы по расширению сети собственных магазинов и по франшизе”
– Бренд Директор , Mango
The City of Dreams («Город мечты») –эксклюзивный курортный комплекс в Азии, состоящий из трех отелей, бульвара высококлассного ритейлбрендов, множества игровых зон. Компанию ScentAir наняли для разработки эксклюзивного аромата The City of Dreams с нотками тропического леса. Суммарно порядка 100 единиц оборудования ScentStream было установлено в течении 3-х недель.
“Наши гости полюбили аромат тропического леса и сегодня ассоциируют его
преимущественно с The City of Dreams … Компания ScentAir единственная компания,
отвечающая нашим техническим и сервисным требованиям”
– Вице Президент по инженерии , City of Dreams, Макау
“Наши ритейл-арендаторы и клиенты прекрасно восприняли аромат …”
– Управляющий недвижимостью, IFC Гонг Конг
ScentAir обеспечила ароматизацию эксклюзивным ароматом входные зоны, зоны фуд-кортов и некоторые общественные зоны в торговых центрах IFC в Гонг-Конге и Шанхае. Принимая решение об ароматизации, IFC преследовала цель усилить впечатление от шопинга в наших торговых центрах.
“Наш эксклюзивный аромат создает положительное и длительное впечатление у наших
гостей. Мы были очень обрадованы отзывами наших клиентов”
– Вице-президент по маркетингу, Aria
Комплексы Aria Resort & Casino, Vdara Hotel & Residences, the Crystals Retail & Entertainment District и the Mandarin Oriental Las Vegas - все они ароматизированы эксклюзивными ароматами, разработанные компанией ScentAir
ScentAir разработал и внедрилэксклюзивный аромат для самогосовременного торгового центраСингапура класса Lifestyle.
Более 200,000 посетителей ежедневно;6700 квадратный метров, свыше 400эксклюзивных брендов и бутиков.
“Эксклюзивный аромат и системы ароматизации от компании ScentAir отлично дополнили
мультисенсорные коммуникации с нашими покупателями” - Управляющий директор, ION Orchard Mall, Singapore
“ Приятный аромат играет важную роль в создание атмосферы гостеприимства по всемунашему отельному комплексу”
– Управляющий директор, Mandalay Bay Resort and Casino
Отельный комплексMandalay Bay (Лас Вегас)использует свыше 40установок ScentStream длясоздания приятной ирасслабляющей атмосферы.Это достигается благодаряраспылению ароматакокоса и специй в казино иотеле , что призваноусилить впечатления нашихгостей.
ScentAir разработал эксклюзивные ароматы под каждый бренд компанииStarwood. Ароматы создаюттеплую атмосферугостеприимства для гостейотелей и занимает ключевоеместо в стратегии сенсорногобрендинга
“Мы запустили программу по использованию эксклюзивных ароматов 4 года назад и стоить
отметить, что аромат стал играть огромную роль в усилении впечатление наших гостей. Аромат –
жизненно необходим для идентификации нашего бренда” – Старший Вице-Президент, Westin Hotels
The Venetian Las Vegas обратился ккомпании ScentAir с просьбой заменитьсистему ароматизации конкурентов,которая привела к повреждению системыкондиционирования отеля. Намиизначально было установлено 42 единицыScentStream. Заказчик был доволен,поскольку наши системы оказались болееэкономичными и функциональными. Впоследующем руководство The_Venetianприняло решение о расширение зоныароматизации на другие общественныеместа.
“Технологическое превосходство систем ScentAir и отличное качество ароматов приятно
поразило нас. Наши клиенты любят наш аромат”
- Менеджер отеля, The Venetian Resort
Оборудование ScentPOP™ (Технология сухого воздуха)
• Предназначен для рекламы и продвижения товара вточках продаж (торговых полках)
• Запатентованная технология сухого воздуха
• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ
o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях
• Прямолинейное покрытие на 4,5 метра или площадь до +/- 12 кв.м.
• 9 режимов интенсивности или от датчика движения
• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. призамене картриджа)
• Размеры оборудования 12,7 х 7,62 х 10,16 см, вес 0,61 кг
• Может работать как от сети, так и от батарей
• Картриджи подлежат вторичной переработки, чтосоответствует высоким экологическим стандартам
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Оборудование ScentWave™ (Технология сухого воздуха)
• Обеспечивает зональную ароматизацию
• Запатентованная технология сухого воздуха
• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ
o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях
• Покрытие в 50-100 кв.м.
• Таймер работы на два события & Датчик движения
• Регулятор интенсивности
• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. призамене картриджа)
• Размеры оборудования 18,5 х 16 х 21,6 см, вес 1,7 кг
• Питание от сети
• Картриджи подлежат вторичной переработки, чтосоответствует высоким экологическим стандартам
• 25,000 инсталляций данного оборудования в 98 странах
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Потолочное оборудование ScentWave™ CM (Техн.сухого воздуха)
• Устанавливается в потолок и обеспечивает зональнуюароматизацию
• Низкое энергопотребление (до 3 Ватт)
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0(France) Euro Class A 2: s1 d0
• Технология сухого воздуха не оставляет остаточных веществ впомещении
• Внешняя схожесть с потолочными аудио динамиками
• Легкая и простая процедура замены картриджа
• Пульт управления на 1-3 единицы оборудования
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Идеально подходит для входной зоны, лифтовыхшахт, зональной ароматизации
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Оборудование ScentDirect™ для прямой подачи аромата
• Низкое энергопотребление
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France)Euro Class A 2: s1 d0
• Тихий режим работы, без вибраций
• Покрытие 850 м3.
• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размерыароматизированных частиц (многократно меньшие в размере всравнении с аэрозолями)
• Ароматизированный воздух поступает напрямую в вашепространство. Угол подачи ароматизированного воздуха регулируется30° по вертикали и 180° по горизонтали
• Режим программирования работы на каждый день недели,дополнительно регулятор интенсивности. SD Card Reader дляавтоматического программирования
• Панель управления скрыта от глаз
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Предназначен для помещений, где нет аппаратов для кондиционирования ивентиляции воздуха, а вместо этого используются небольшие фанкойлы илисистемы вентиляции кассетного типа
SDD4004
Оборудование ScentStream™ : для широкого охвата ч/з вентиляцию
• Низкое энергопотребление
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0
• Тихий режим работы, без вибраций
• Покрытие 6 000 м3.
• Запатентованная технология поддержания стабильности ароматизированных частиц
• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размеры ароматизированных частиц с точки зрения безопасности и эффективности, которые не оставляют остаточных веществ в помещении и в вентиляционной системе
• Полностью программируемый режим работы 7/24, регулятор интенсивности и продолжительности
• Технология AutoFlow® предохраняет от попадания ароматизированного воздуха в вентиляционную систему, когда она выключена
• Используются экологически дружественные арома компоненты и материалы при производстве оборудования. Последние предназначены для вторичной переработке
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
SXD2010A
AutoFlow® HVAC Sensor
Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда
• Разработкой эксклюзивных ароматов руководитMark Signorin
o 20-ти летний опыт в разработке и оценкеароматов. Среди предыдущих мест работы –парфюмерный дом International Flavors andFragrances (IFF) и L’Oreal
o Эксклюзивные ароматы, среди прочего, намиразрабатывались для Armani, Lancôme, RalphLauren, Matrix, Kiehl’s, и Estée Lauder
o К процессу разработки ароматов мыподключаем ведущие мировые парфюмерныедома, например, и
o Процесс разработки ароматов включает
• Составление брифа бренда клиента
• Определение направлений и ключевыхидей при поиске аромата под бренд
• Корректировка аромата с точки зрениябезопасности и регуляторных требований
• Определение физических свойств аромата
Процессразработки
аромата
Обратныйотзыв
клиента
Ароматотклонен
Ароматтребует
теста
Заказ аромамасла для
теста
Получение ипроведение
тест
Ароматотклонен
Ароматпринят
Ароматпринят без
теста
Заказ аромамасла
Производствокартриджей с эксклюзивным
ароматом
Ароматизированные сувениры
• Ароматизированные мешочки ScentSachets
• Приятный на ощупь мешочек из органза ткани с маленькимишариками внутри. Ваш покупатель будет «балдеть» как от запаха, таки от возможности снять стресс приятным прощупыванием мешочка
• Может быть прекрасным подарком «Благодарности» за покупку
• По Вашему желанию к арома мешочку можно прикрепить памятныйвкладыш или мини буклет
• Благодаря небольшому размеру, арома мешочек можноиспользовать как инструмент маркетинговой коммуникации спотенциальными клиентами
• Ароматизированные палочки ScentSticks
• Отлично вписываются на рабочий стол, в любимом авто, в вазе. Вашидрузья и гости не сразу догадаются, что истощает приятный запах.
• Являются экологически дружелюбным продуктом, производимым избумаги.
• Арома палочки можно использовать в качества подарка«Благодарности» за покупку, а также для ароматизации небольшихзон (2-3 кв.м.). Имеет длину 30 см.
• Стоимость сувениров для партии 50 шт. – от $1,5 до $2,5
Наши совместные дальнейшие действия
1. Заполните анкету для подбора аромата
• Вы можете ее запросить, используя контакты в конце презентации
2. Определяем желаемый объем ароматизации
• Какие магазины (рекомендуем начинать с более успешных мест)
• Какие зоны (мы готовы предоставить свои рекомендации)
• Желательно предоставить планы помещений с обозначением размещения систем вентиляций и кондиционирования
3. Определяем этапность ароматизации
• Какие магазины ароматизируются в первую очередь и т.д.
4. Согласовываем бюджет инвестиций на арома маркетинг и прочие коммерческиеусловия сотрудничества
5. Планируем сроки тестового периода и календарь осуществления инсталляций
Благодарим за внимание
Будем рады сотрудничать с Вами во благо Вашего бизнеса!
С уважением,
Олжас Исанов Генеральный директор
ТОО «Aromaco»
г. Алматы, ул. Казыбек би 117,
5-этаж, офис 505.
Тел.: +7 (727) 293 06 10
Факс: +7 (727) 293 06 10
www.aromaco.kz