리씽킹 rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와...
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리씽킹 Rethinking 이란 '상상'을 경영시스템으로 전환시키는 방법 - 리씽킹은 논리 혹은 상상만을 기반으로 한 기존의 혁신 방법론을 뒤집고, 논리와 상상을 결합시킨 새로운 혁신 방법론입니다. 리씽킹은 스티브 잡스의 창의성을 경영시스템으로 전환시켜주는 3단계 프로세스로 구성되어 있으며, 이번에 책으로도 출간되었습니다. 신사업을 준비하는 신규사업팀이나 스타트업에게 꼭 필요한 내용으로 구성되어 있습니다TRANSCRIPT
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신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크
‘논리와 상상의 결합’
© 2012 , R&K Lab
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R&K Lab은 여러분의 비즈니스에 ‘새로운 생각’을 심어 드립니다.
© 2012 , R&K Lab
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CEO
노영호
[ 비즈니스 ]
비즈니스 Rethinker
신사업 Re-inventing
비즈니스 Re-focusing
[ 관심분야 ]
논리/분석적 Rethinking
Rethinking 프로세스
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CEO
고수진
[ 비즈니스 ]
비즈니스 Rethinker
신사업 Re-inventing
비즈니스 Re-focusing
[ 관심분야 ]
직관/상상적 Rethinking
고객 근원 욕구
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어떻게 하면 신사업을
제대로 성공시킬 수 있을까요?
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신사업
New Business !
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“신사업 !”
가장 먼저 무엇이 떠오르나요?
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아마도 …
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그렇다면 “혁신”에선
무엇이 가장 먼저 떠오르나요?
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흠 …
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하지만 한가지 문제가 있습니다.
스티브 잡스의 혁신은
철저한 비밀주의에 의해 가려져 있기 때문에
이를 벤치마킹 하거나 모방하기가 매우 어렵다는 거죠.
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그럼
우리의 대안은 뭘까요 ?
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누군가 이미 만들어놓은
혁신경영 방법론
을 적용하는 것 …. ? ? ?
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그럼, 기존 혁신경영
방법론을 한번 살펴봅시다.
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TRIZ
가치혁신 방법론
프로세스 혁신방법론
…
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기존 혁신경영 방법론들은
모두 한 가지 공통점을 갖고 있네요.
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“논리+분석”
에 집중된 접근법이란 점이죠.
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혁신을
‘논리+분석’으로 정복한다 ?
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혁신 이란 것을
다시 한번 자세히 살펴봅시다.
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혁신에는
“창조성”
이란 단어가 항상 따라붙습니다.
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진정한 혁신을 위해선
“창조성”을 북돋우는
그런 방법론이 필요하지 않을까요?
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하지만 문제가 있습니다.
창조성이란 이해, 공감, 상상과 같은 직관적 요소여서
구체적인 경영시스템 실행전략으로 전환시키기 어렵다는 사실 …
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Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
만약,
이해, 공감, 상상과 같은 직관을
경영 시스템으로 관리할 수 방법이 있다면…?
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마음껏 상상하되
잘 정리된 프로세스 안에서
창의성을 펼칠 수 있는 그런 방법 말이죠.
Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
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논리와 상상이 결합하여
서로 시너지를 낼 수 있는
그런 창조적 혁신 접근법이 있다면…?
Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
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Rethinking
그것이 바로
의 기본 철학입니다.
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논리와 상상을 결합시킨 새로운 경영혁신
방법론으로서, 논리가 상상을 지원하고, 상상이 논리
를 리드하는 새로운 형태의 전략적 직관 경영시스템.
Rethinking
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그렇다면
Rethinking
의 ‘키워드’는 뭘까요?
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평범함
혁신
“황홀한 고객경험”
에 대한 상상!
Rethinking
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황홀한 고객경험 ??? 그게 도대체 뭔가요 …
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아마 …
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이런 것 …
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어떻게 ??? ‘황홀한 고객경험’을 만들 수 있을까요 …
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이를 위해선
2가지 조건이 필요합니다.
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첫째, 기존 틀에서 벗어나서 http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kecologist&logNo=70055938107&parentCategoryNo=8&viewDate=¤tPage=1&listtype=0
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새로운 생각을 할 수 있어야 http://susanmaywordadventures.blogspot.kr/2012/05/throwing-imagination-out-with-bath.html
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첫 번째 조건은 바로
“상상력” 입니다.
http://ashisbatgirl.blogspot.kr/2010/06/power-of-imagination-makes-us-infinite.html
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하지만
상상력만 가지고 될까요?
![Page 39: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/39.jpg)
사례를 통해 한번 살펴봅시다 !
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대표적 혁신 실패사례 - 세그웨이
애플의 스티브 잡스, 아마존의 제프 베조스로부터 인정받고
투자 받을 정도로 세간의 주목을 받았던 1인용 운송수단 세그웨이(Segway)
“그들의 상상력은 훌륭했습니다 !”
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그런데
“ 왜 실패했을까요? “
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많은 사람들이 세그웨이가 실패한 이유는,
“주행의 안정성, 새로운 운전 방식에 대한 적
응의 어려움, 도난의 위험성, 짧은 배터리 지
속시간, 짧은 배터리 교체주기 때문이다.”
라고 얘기합니다…
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과연
그것이 실패한 진짜 이유일까요 ?
![Page 44: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/44.jpg)
실패한 진짜 이유는
너무나 엉뚱한 데에 있었습니다.
![Page 45: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/46.jpg)
바로 세그웨이를 타는 모습이
그다지 근사하거나 우아하지 않다는 점 !
![Page 47: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/47.jpg)
“한번 재미로 타볼 수는 있겠지, 하지
만 계속 사용하지는 않을 거야. 왜냐하
면 그렇게 멋져 보이진 않으니까”
![Page 48: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/48.jpg)
SEGWAY 진짜 실패이유는
핵심 고객인 도시 통근자들의 욕구와 니즈에 대해 전혀
“공감”하지 못한 데에 있습니다.
![Page 49: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/49.jpg)
따라서 혁신의 2번째 조건은 바로
” 공감 ” 입니다.
![Page 50: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/50.jpg)
“상상력”과 “공감”
이것이 ‘혁신제품의 성공’에 꼭 필요한 절대 조건입니다.
![Page 51: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/51.jpg)
어떻게 ? 이 2가지 조건을 모두 갖출 수 있을까요 …
![Page 52: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/52.jpg)
Rethinking 이 그 해답을 갖고 있습니다.
바로
![Page 53: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/53.jpg)
은 “이해, 공감, 상상”과 같은 “직관”을 경영 프로세스
로 전환시켜주는 전략적 직관 경영시스템이기 때문입니다.
Rethinking
![Page 54: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/54.jpg)
Rethinking 사례를
통해서 어떻게 그것이 가능한지 살펴보죠.
![Page 55: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/55.jpg)
Rethinking 사례
애플 아이폰
![Page 56: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/56.jpg)
Before After
![Page 57: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/57.jpg)
Rethinking 1 단계
상상을 위한 3가지 열쇠를 찾아라 !
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열쇠 1
생각을 뒤집어라!
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첫 번째 열쇠의 출발점,
스마트폰에 대한 기존 인식 을 찾는 것 !
![Page 60: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/60.jpg)
첫째, 스마트폰에 대한 기존 인식을 찾아라 !
스마트폰을 사용하는 가장 기
본적인 목적은 전화 통화다.
스마트폰은 모두 버튼식 키보
드와 작은 액정화면, 스타일러
스펜이 제공된다.
이메일이나 웹 서핑 기능은 거
의 사용하지 않는다.
비즈니스용으로 가장 많이 사
용한다.
기능이 매우 복잡하고 어려워서
설명서를 읽어야 사용할 수 있다.
가장 많이 사용하는 기능은
SMS이다.
![Page 61: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/61.jpg)
찾아낸 기존 인식에 대해,
일단 모두 ” NO ” 를 하라 !
![Page 62: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/62.jpg)
스마트폰을 사용하는 가장 기본
적인 목적은 전화 통화가 아니다.
버튼식 키보드도 없고 액정화
면은 작지 않다.
스마트폰에서 가장 많이 이용하
는 것은 이메일과 웹 서핑이다.
비즈니스용이 아니라 일상적
인 목적으로 자주 사용한다.
기능이 매우 심플하고 조작하기
쉬워서 설명서를 보지 않아도 금
방 사용할 수 있다.
스타일러스펜이 제공되지 않고
SMS가 주기능이 아니다.
둘째, 일단 모두 NO를 하라 !
![Page 63: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/63.jpg)
NO한 것들을
”조합”하고 ”연상” 하라 !
![Page 64: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/64.jpg)
셋째, NO한 것을 새롭게 조합하고 연상하라 !
엔터테인먼트 목적으로 많은
사람들이 사용하므로 매우 대
중적이다.
액정화면이 크다. 심플한 모양과
구조를 가지고 있다.
이메일과 웹 서핑 사용에 편리한
환경이 제공되며, SMS를 대체할
수 있는 서비스가 제공된다.
스마트폰을 사용하는 가장 큰 목
적은 이메일과 웹 서핑이다.
버튼식 키보드 없이도 키보드
를 사용할 수 있는 기능이나
환경, 스타일러스펜을 대체하
는 환경이 제공된다.
쉽게 사용할 수 있는 사용자 인
터페이스가 제공된다.
![Page 65: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/65.jpg)
열쇠 2
아이디어를 빌려라!
![Page 66: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/66.jpg)
‘고객 사용목적’ 에서
연관산업을 새롭게 파악하라
![Page 67: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/67.jpg)
첫째, 당신은 스마트폰으로 _________을 할 수 있을까요 ?
“우리가 스마트폰으로 할 수 있는 것을 정리해보면
‘전화 통화, 문자, 게임, 이메일, 웹 서핑’ 등이 되겠네요.”
![Page 68: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/68.jpg)
둘째, 그렇다면 전화 통화, 문자, 게임, 이메일, 웹 서핑
할 수 있는 것은 스마트폰 이외에 또 무엇이 있을까요 ?
전화 통화 -> ‘인터넷 전화’ 또는 ‘일반 전화’를 통해 가능
문자 -> ‘인터넷 전화’를 통해서 가능
캐주얼 게임 -> ‘PS’, ‘Xbox’, ‘닌텐도’ 등 휴대용 게임기를 통해 가능
이메일 및 웹서핑 -> ‘PC’, ‘노트북’을 통해 가능
![Page 69: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/69.jpg)
따라서 ‘고객의 사용목적’이란 관점에서의 스마트폰 연관 산업은,
라고 볼 수 있습니다.
‘전화 (인터넷전화 포함) , PC (노트북 포함)
휴대용 게임기 (Playstation, Xbox, 닌텐도)’’
![Page 70: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/70.jpg)
그럼 이들 3개 산업의
‘특징적 징후 및 발전흐름’을 살펴봅시다.
![Page 71: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/71.jpg)
일반 전화가 인터넷 전화로 대체되고 있는
것처럼, 대부분의 아날로그 기반 기기가
디지털 중심의 인터넷 기반 기기로 대체될
것이다.
디지털 중심의 인터넷 기반 기기는 대부분
무선 인터넷 기능이 탑재될 것이다. 따라
서 스마트폰에도 무선 인터넷 기능이 탑재
되며, 이는 기존 이동통신사를 통하지 않
고도 전화 통화나 웹 서핑이 가능해지는
것을 의미한다.
휴대용 게임기, MP3 플레이어, 내비게이
션, PMP가 컨버전스되어 하나의 기기에
서 모든 것이 해결되는 것처럼, 스마트폰
에도 이들 기능들이 컨버전스될 것이다.
특징적 징후 및 발전흐름은 어떤 게 있을까요 ?
* 2006년 시장상황을 배경으로 함
![Page 72: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/72.jpg)
열쇠 3
고객의 근원 욕구 !
![Page 73: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/73.jpg)
“스마트폰, 전화, 인터넷 전화, PC, 노트북, 휴대용 게임기를 사용할 때,
고객들이 공통적으로 가장 많이 반복하는 생각, 말, 행위 는 과연 무엇일까?”
“우리가 가장 많이 반복하는 것은?”
![Page 74: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/74.jpg)
‘옮겨 다니면서 필요한 무언가를 하거나 얻는다’
![Page 75: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/75.jpg)
“그렇다면 옮겨 다닐 때 가장 중요한 것은 무엇일까?”
![Page 76: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/76.jpg)
옮겨 다닐 때 가장 중요한 것은 바로 ‘필요한 순간에 빨리, 쉽게 볼 수 있거나 얻을 수 있
어야 한다’라는 점. 즉, ’기기의 반응성’이 정말 뛰어나야 한다는 의미입니다.
PC처럼 켜는 데 한참 시간이 걸린다면 문제가 있겠죠. 켜면 바로 화면이 떠야 하고, 무언
가를 누르면 원하는 것을 바로 볼 수 있어야 할 것 입니다.
![Page 77: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/77.jpg)
따라서, 스마트폰에 대한 고객의 근원적 욕구는 바로
“기기의 반응성 !”
![Page 78: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/78.jpg)
Rethinking 2 단계
3가지 열쇠 통해 구체적 상상 을 하는 것 !
![Page 79: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/79.jpg)
앞에서 발견한 <세 가지 열쇠>를 통해
마치 실제로 보는 것처럼, 구체적으로 ‘상상’해 봅시다.
![Page 80: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/80.jpg)
열쇠 1 1 번째 상상
![Page 81: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/81.jpg)
< 열쇠 1 >을 통해 발견한 새로운 인식들
엔터테인먼트 목적으로 많은
사람들이 사용하므로 매우 대
중적이다.
액정화면이 크다. 심플한 모양과
구조를 가지고 있다.
이메일과 웹 서핑 사용에 편리한
환경이 제공되며, SMS를 대체할
수 있는 서비스가 제공된다.
스마트폰을 사용하는 가장 큰 목
적은 이메일과 웹 서핑이다.
버튼식 키보드 없이도 키보드
를 사용할 수 있는 기능이나
환경, 스타일러스펜을 대체하
는 환경이 제공된다.
쉽게 사용할 수 있는 사용자 인
터페이스가 제공된다.
![Page 82: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/82.jpg)
< 열쇠 1 > 단서들을 활용하여
바로 눈앞에 있는 것처럼 상상해봅시다.
열쇠 1
![Page 83: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/83.jpg)
“ 나를 비롯해 내 주위에 있는 대부분의 사람들이 스마
트폰을 사용하고 있으며, 신기한 것은 스마트폰을 통해
전화 통화를 하는 사람보다는 이메일 확인이나 웹 서핑
을 하는 사람이 더 많이 보인다.
물론 나도 현재 인터넷을 통해 내가 좋아하는 뉴스를
보고 있는 중이지만.”
![Page 84: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/84.jpg)
Image : http://archann.deviantart.com/art/IMAGINATION-101986460
“또한 스마트폰의 액정화면이 커서 간단하게 뉴스를
보거나 이메일 확인용으로는 큰 문제가 없어 보인다.
그런데 놀라운 것은 스마트폰에 버튼식 키보드가 없는
데도 키보드를 사용하고 있다는 점. 키보드를 방금까지
눌러서 검색했는데 내가 어떻게 할 수 있었는지 잘 모
르겠다.”
![Page 85: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/85.jpg)
Image : http://archann.deviantart.com/art/IMAGINATION-101986460
“그리고 또 한 가지 놀라운 것은 스마트폰의 다양한 기
능들을 내가 사용하고 있다는 점이다.
지금까지 난 이러한 기능들을 한 번도 사용한 적이
없었고, 사실 사용 매뉴얼도 읽어본 적이 없었다. 그런
데 내가 아무 어려움도 없이 이러한 기능들을 사용하고
있는 것이다.”
![Page 86: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/86.jpg)
열쇠 2 2 번째 상상
![Page 87: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/87.jpg)
일반 전화가 인터넷 전화로 대체되고 있는
것처럼, 대부분의 아날로그 기반 기기가
디지털 중심의 인터넷 기반 기기로 대체될
것이다.
디지털 중심의 인터넷 기반 기기는 대부분
무선 인터넷 기능이 탑재될 것이다. 따라
서 스마트폰에도 무선 인터넷 기능이 탑재
되며, 이는 기존 이동통신사를 통하지 않
고도 전화 통화나 웹 서핑이 가능해지는
것을 의미한다.
휴대용 게임기, MP3 플레이어, 내비게이
션, PMP가 컨버전스되어 하나의 기기에
서 모든 것이 해결되는 것처럼, 스마트폰
에도 이들 기능들이 컨버전스될 것이다.
< 열쇠 2 >를 통해 발견한 징후 및 발전흐름
* 2006년 시장상황을 배경으로 함
![Page 88: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/88.jpg)
열쇠 2
< 열쇠 2 >를 활용하여
바로 눈앞에 있는 것처럼 상상해봅시다.
![Page 89: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/89.jpg)
“나는 현재 스마트폰에서 인터넷을 통해 내가 좋아하
는 뉴스를 보고 있는 중인데, 인터넷 사용요금이 부과
되지 않고 있다.
잘은 모르겠지만, 뉴스에서 보니까 무선 인터넷 때문
에 무료 인터넷 사용이 가능하다고 한다.”
![Page 90: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/90.jpg)
“그리고 옆에 있는 내 남동생은 스마트폰에서 기존에
PMP에서 볼 수 있었던 동영상을 보거나, 지금은 휴대
용 게임기에서 할 수 있었던 게임을 열심히 하고 있다.
이 게임을 하려면 스마트폰 성능이 정말 좋아야 하는데
어떻게 그게 가능한지 잘 모르겠다.
그리고 옆에 있는 여동생은 스마트폰을 통해 MP3 음
악을 듣고 있다.”
![Page 91: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/91.jpg)
“그리고 조금 있다가 나는 시내에 갈 예정인데, 그곳이
처음 가는 곳이라 가는 길을 잘 모른다.
하지만 걱정이 없다. 왜냐하면 스마트폰에 내비게이션
기능이 있어 내가 갈 곳의 주소만 입력하면 마치 내비
게이션이 찾아주는 것처럼 가는 길을 나에게 알려주기
때문이다.”
![Page 92: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/92.jpg)
열쇠 3 3 번째 상상
![Page 93: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/93.jpg)
열쇠 3 : 고객의 근원적 욕구
“ 기기의 반응성 ! “
![Page 94: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/94.jpg)
< 열쇠 3 >을 활용하여
기존 상상을 확장/발전시켜 봅시다.
열쇠 3
![Page 95: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/95.jpg)
“나를 비롯해 내 주위에 있는 대부분의 사람들이 스마트폰을 사용하고 있으며, 신기한 것은 스마트폰을 통해 전화 통
화를 하는 사람보다는 ‘이메일 확인’이나 ‘웹 서핑’을 하는 사람이 더 많이 보인다는 점이다. 물론 나도 현재 인터넷
을 통해 내가 좋아하는 뉴스를 보고 있는 중이지만.
![Page 96: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/96.jpg)
“그런데 내가 현재 사용하고 있는 인터넷에 대해서는 사용요금이 부과되지 않는다고 한다. 잘은 모르겠지만, 뉴스에
서 보니까 무선 인터넷 때문에 무료 인터넷 사용이 가능하다고 한다.
![Page 97: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/97.jpg)
“특히 놀라운 것은 ‘이메일’이라고 쓰여진 것을 누르면 내게 온 이메일을 한 번에 바로 즉시 확인할 수 있으며, ‘뉴스’
라고 쓰여진 것을 누르면 내가 좋아하는 뉴스가 한 번에 바로, 즉시 보인다는 점이다. 또한 스마트폰의 액정화면이
커서 간단하게 뉴스를 보거나 이메일 확인용으로는 큰 문제가 없어 보인다. 그런데 놀라운 것은 스마트폰에 버튼식
키보드가 없는데도 키보드를 사용하고 있다는 점이다. 키보드를 방금까지 눌러서 검색했었는데 내가 어떻게 할 수
있었는지 잘 모르겠다.”
![Page 98: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/98.jpg)
“그리고 또 한 가지 놀라운 것은 스마트폰의 다양한 기능들을 내가 사용하고 있다는 점이다. 지금까지 난 이러한 기
능들을 한 번도 사용한 적이 없었고, 사실 사용 매뉴얼도 읽어본 적이 없었다. 그런데 내가 아무 어려움도 없이 이러
한 기능들을 사용하고 있는 것이다. 아마도 내가 이것을 사용할 수 있게 된 것은 필요한 것을 누르면 내가 원하는 내
용을 한 번에 바로, 즉시 볼 수 있었기 때문인 것 같다.”
![Page 99: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/99.jpg)
“그리고 옆에 있는 내 남동생은 스마트폰에서 기존에 PMP에서 볼 수 있었던 동영상을 보거나, 지금은 휴대용 게임
기에서 할 수 있었던 게임을 열심히 하고 있다. 이 게임을 하려면 스마트폰 성능이 정말 좋아야 하는데 어떻게 그게
가능한지 잘 모르겠다.
그리고 옆에 있는 여동생은 스마트폰을 통해 MP3 음악을 듣고 있다. “
![Page 100: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/100.jpg)
“그리고 조금 있다가 나는 시내에 갈 예정인데, 그곳이 처음 가는 곳이라 가는 길을 잘 모른다.
하지만 걱정이 없다. 왜냐하면 스마트폰에 내비게이션 기능이 있어 내가 갈 곳의 주소만 입력하면 마치 내비게이션
이 찾아주는 것처럼 가는 길을 나에게 알려주기 때문이다. 이때도 내가 어느 장소에 있던 ‘내비게이션’이라고 쓰여진
것을 누르기만 하면 지도 기능이 한 번에 바로 즉시 뜨기 때문에 매우 편리하다. ”
![Page 101: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/101.jpg)
이것이 스마트폰에 대해
“사람들이 최종적으로 원하는 모습 !”
노란색 글씨는 ‘고객의 근원적 욕구’, 즉 ‘기기의 반응성’이 강조된 것
![Page 102: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/102.jpg)
Rethinking 3 단계,
상상의 극점 에 도달하는 것 !
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극점 발견
디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 균형점 발견
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1. 이메일, 웹서핑 위해선 더 큰 화면 필요하다. → 키보드 제거
버튼식 고정 키보드를 제거하고,
이를 통해 디스플레이 화면크기를
확보함.
그 대신 디스플레이 화면 속에 소
프트웨어적으로 키보드를 제공함
으로써 이 문제를 해결함.
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2. 즉시 화면이 켜지고 즉시 사용가능 해야 한다. → Flash 스토리지
기존 스토리지 방식으로는 기기의
반응성 문제를 해결할 수 없음
언제라도 기기를 켜면 바로 화면
이 켜지고 바로 실행되기 위해선
Flash 스토리지가 필요함.
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3. PC의 마우스 같은 기능이 필요하다. → 멀티터치 + 스크롤
PC의 마우스와 같은 역할을 할 수
있는 UI가 필요함. 스타일러스 펜
은 오히려 불편함.
이를 해결하기 위해서 실험 중이
던 터치 스크린 기술을 아이폰에
최초 적용함.
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4. 데스크탑 수준에 해당되는 OS가 꼭 필요하다. → 맥 OS X
스마트폰을 데스크탑처럼 자유자
재로 사용하기 위해서는 데스크탑
수준의 OS가 필요함.
이를 위해 OS X를 개조하여 아이
폰에 최적화된 iphone OS를 만듬.
이것이 오늘날 iOS로 발전됨.
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5. 디스플레이 화면이 뛰어나야 한다. → 유리 스크린
기존 아이팟에서는 플라스틱 스크
린을 사용해왔음. 하지만 이메일,
웹서핑 등의 목적을 위해서는 좀
더 선명하고 깨끗한 느낌의 스크
린이 필요함.
이를 위해 코닝사의 고릴라 글래
스란 강화 유리를 채택함.
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애플은 이 과정에서
<단순함>과 <편리함>이란
2 요소에 좀 더 집중합니다.
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6. 복잡한 기능성 버튼들을 모두 없애자 → 홈 버튼 하나만
지금까지 스마트폰의 복잡한 기능성
버튼들이 사용자에게 부담을 준다고
애플은 판단함.
애플은 이들 모두를 없애고 홈 버튼
하나만 둠으로써 디자인적 완성도와
사용자 편의성을 동시에 만족시킴.
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7. 키보드가 없어 고객이 불안해할 수 있다. → 필요 시 자동 Show !
플라스틱 키보드가 없으므로 사람들
은 불안해할 수 있다고 애플은 판단했
음. 이를 위해 애플에선 필요 시 자동
으로 소프트웨어 키보드가 나타나도
록 설계함.
특히 사용자가 전화번호를 입력하고
싶으면 숫자판이 뜨고, 글을 입력하고
싶으면 글자판이 뜨며, 특정 기능에
필요한 버튼이 나타나도록 설계함.
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8. 동영상을 좀 더 편하게 볼 수 있어야 한다. → 자동 전체화면
작은 화면에서 동영상을 즐기기 위해
선 전체화면으로의 전환이 자연스러
워야 함.
애플은 이를 위해 동영상을 재생시키
면 모든 기능이나 버튼들이 사라지고
자동으로 전체 화면으로 전환시키도
록 설계함.
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9. 음악, 동영상 재생 중 전화오면 어떻게 하지? → 자동 전환기능
음악을 듣고 있거나 동영상을 보는 중
에 전화가 오면 어떻게 해야할까?
애플은 이 문제를 해결하기 위해 전화
가 오면 모든 기능이 멈추고 전화받기
에 집중할 수 있는 환경을 제공하고,
전화가 멈추면 다시 음악, 동영상 재
생시점으로 전환되도록 설계함.
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10. 주머니 속에서 잘못 터치되면 어떻게 하지? → 잠금 해제기능
주머니에 있을 때 전화기가 잘못 눌려
음악을 재생하거나 임의로 전화가 걸
리는 문제가 발생하면 어떻게 하지?
애플은 이 문제를 해결하기 위해서 밀
어서 잠금 해제 기능을 추가함.
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10. 전화기가 귀에 대여 잘못 터치되면 어떻게 하지? → 자동 꺼짐
전화를 걸거나 받을 때 전화기를 귀에
갖다 되어야 하는데 이때 귀에 화면이
잘못 터치되면 어떻게 하지?
애플은 이 문제를 해결하기 위해 근접
센서(Proximity Sensor)를 두어 귀에
가까이 가져가면 액정화면이 자동적
으로 꺼지게 만듬.
![Page 116: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/116.jpg)
11. 밝은 대낮에 화면이 안 보이면 어떻게 하지? → 밝기 센서
밝은 대낮이나 환한 곳에서 화면이 잘
보이지 않으면 어떻게 하지?
애플은 이 문제를 해결하기 위해 조도
센서(Ambient light Sensor)를 두어
주변 환경에 따라 액정밝기가 자동으
로 변할 수 있도록 설계함.
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“디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 균형점 발견 !”
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극점 실현
디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합
![Page 119: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/119.jpg)
1. 깨지지 않는 매우 강력한 유리 스크린을 찾아라 → 고릴라 글래스
애플은 유리 스크린을 위해 여러 업체를
만났으며 마지막으로 찾아낸 것은 코닝
글라스 사였죠. 애플은 2년간의 수요독점
계약을 맺고 다른 경쟁업체들이 모방할
수 없도록 만듬.
아이폰 유리 스크린 강도에 대한 충격은
한 동안 네티즌들간에 화제거리가 됨.
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2. 시제품을 실제 제품으로 완벽하게 구현하라 → 엔지니어링 극점
애플은 시제품의 새로운 기능들을 구
현하기 위해 소프트웨어 및 하드웨어
를 최대한 효율적으로 설계하여 성능
을 극점으로 끌어올리는 작업을 진행.
아이폰의 터치감 및 스크롤감이 경쟁
업체보다 탁월한 것은 바로 이러한 노
력의 결과.
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3. 세부 디테일 작업도 완벽하게 마무리하라 → 언제든 리셋을 하라
제품이 거의 완성단계에 있을 때 스크
린이 케이스에 가려져 디스플레이가
충분히 매력적으로 보이지 않는다는
사실을 발견한 후, 즉시 생산 공정을
모두 중단시키고 이 부분을 개선하기
위해서 시제품을 처음부터 다시 만듬.
그것이 오늘날 아이폰의 획기적인 디
자인이 탄생하게 된 배경임.
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“디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합 !”
![Page 123: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/123.jpg)
“디자인, 기능, 성능 3요소의 완벽한 결합 !”
![Page 124: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/124.jpg)
Rethinking
이것이 바로
혁신 프로세스입니다.
![Page 125: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/125.jpg)
Rethinking 1 단계
상상을 위한 3가지 열쇠 를 찾는 것 !
![Page 126: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/126.jpg)
인식 관찰 상상
첫 번째 열쇠
새로운 인식
세 번째 열쇠
근원적 욕구
황홀한 고객경험
에 대한 상상
두 번째 열쇠
징후나 발전흐름
NO! NO! NO! 시장경계선 재 구축
SECRET 2 SECRET 3 SECRET 4
1 단계 : 3가지 열쇠
![Page 127: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/127.jpg)
Rethinking 2 단계
3가지 열쇠 통해 구체적 상상 을 하는 것 !
![Page 128: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/128.jpg)
인식 관찰 상상
첫 번째 열쇠
새로운 인식
세 번째 열쇠
근원적 욕구
황홀한 고객
경험
에 대한 상상
두 번째 열쇠
징후나 발전흐름
NO! NO! NO! 시장경계선 재 구축
SECRET 2 SECRET 3 SECRET 4
2 단계 : 상상의 비밀
![Page 129: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/129.jpg)
Rethinking 3 단계,
상상의 극점 에 도달하는 것 !
![Page 130: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/130.jpg)
3단계 : 상상의 극점
.
.
.
.
.
상상 극점 발견 극점 실현
본질적 사용경험
디자인 극점 (3요소의 균형점)
황홀한 고객경험 에 대한 상상
시제품
엔지니어링 목표
엔지니어링 극점 (3요소의 결합)
최고의 기술
동시 공정
SECRET 4 SECRET 5 SECRET 6
![Page 131: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/131.jpg)
Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
Rethinking은
이해, 공감, 상상과 같은 직관을
경영 시스템으로 관리할 수 있으며,
![Page 132: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/132.jpg)
마음껏 상상하되
잘 정리된 프로세스 안에서
창의성을 펼칠 수 있게 해줍니다.
Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
![Page 133: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/133.jpg)
Rethinking은
여러분의 ‘혁신’을
‘성공’으로 이끌어 드립니다.
Image : http://www.fanpop.com/spots/imagination/images/29256165/title/imagination-no-limits-photo
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![Page 135: 리씽킹 Rethinking - 신사업을 위한 새로운 사고 프레임워크 "논리와 상상의 결합"](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020921/55958c541a28abf2798b460c/html5/thumbnails/135.jpg)
감사합니다 !
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