г. Минск, ул. Кальварийская, 25 офис 225 ·...
TRANSCRIPT
УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА:
Горячая линияПрием заказовСлужба техподдержкиПоиск клиентовСоциологические опросыВиртуальный офис/секретарь
www.call.124.by
+375 (17) 380 31 30г. Минск, ул. Кальварийская, 25
офис 225
124ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ
ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА 124!
ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА 124ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:
Доход предприятия на зависит от грамотного приема входящих и обработки исходящих звонков55%
КАЖДАЯ МИНУТА РАЗГОВОРА, ПРОВЕДЕННОГО НАШИМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ, ПРИНЕСЕТ ВАМ ДИВИДЕНДЫ!
увеличить объем и результативность продаж;развить и актуализировать данные клиентской базы;вернуть потерянных клиентов;обеспечить оперативное получение маркетинговой информации: выявить предпочтения и уровень удовлетворенности клиентов, поддержать вывод на рынок новых продуктов и услуг.
эффективно организовать прием заказов; привлечь больше клиентов;повысить качество обслуживания клиентов по телефону;организовать горячую линию и/или справочно-информационную поддержку клиентов, в том числе в круглосуточном режиме.
Вам важно,чтобы каждый телефонный разговор смог принести новую деловую встречу, нового
клиента, новую возможность?
РАБОТАЙТЕ С ПРОФЕССИОНАЛАМИ СВОЕГО ДЕЛА!
Звонков становится все больше и больше? Один сотрудник не справляется, а клиенты не
хотят ждать?
С НАМИ НИ ОДИН ЗВОНОК НЕ ПОТЕРЯЕТСЯ!
НАШИ КЛИЕНТЫ:
Умеют считать деньги
Ценят свое время
Ценят каждого своего клиента
Дорожат своей репутацией
МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ УСЛУГИ ДЛЯ:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ ГОСТИНИЦ
TAXI
СЛУЖБ ТАКСИМЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ
ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
МАРКЕТИНГОВЫХКОМПАНИЙ
ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
ТОРГОВЫХ КОМПАНИЙ
СТРАХОВЫХКОМПАНИЙ
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ БЫТЬ НА ШАГ ВПЕРЕДИ!
ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С КЛИЕНТОМ – ОСНОВА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА!
ОБРАЩАЙТЕСЬ В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР 124:
Мы найдем новых клиентов для вас
Операторы контакт-центра 124 совершат «холодные» звонки многочисленным потенциальным клиентам с тем, чтобы представить Ваше предприятие и заинтересовать Вашей продукцией или услугами.
Мы вернем потерянных клиентов
Напомните о себе с нашей помощью бывшим клиентам. Ведь всего лишь один разговор поможет не только разобраться в причинах их долгого отсутствия в Вашем поле зрения, но и вернуть обратно в статус реальных клиентов.
Мы актуализируем и расширим данные Вашей клиентской базы
Своевременное пополнение и обновление базы данных компании – гарантия того, что Вы обладаете актуальными контактными данными и можете всегда связаться с Вашими существующими и потенциальными клиентами.
Мы организуем работу круглосуточной горячей линии
Горячая линия – эффективный инструмент для поддержки продаж товаров и услуг, который помогает наладить личный контакт с потребителем. Благодаря горячей линии даже в периоды «пиковой» нагрузки Ваши клиенты всегда получат полную и актуальную информацию о товарах, услугах, сервисах, рекламных акциях, тарифах, индивидуальных предложениях, изменениях в обслуживании, статусах выполнения заказов и др.
РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАСВ РЕЖИМЕ 24/7/365
ОБСЛУЖИВАЕМ1632 КОНТАКТА В ДЕНЬ ИЛИ 49 000 В МЕСЯЦ
49 000 в месяц
1632 в день 68
МОЖЕМ ОДНОВРЕМЕННО ПРИНЯТЬ 68 ТЕЛЕФОННЫХ
ЗВОНКОВ
КОНТАКТ-ЦЕНТР 124 – ЭТО12 ЛЕТ УСПЕШНОЙ
РАБОТЫ
ДЛЯ ВАС РАБОТАЕТПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
КОМАНДА ОПЕРАТОРОВ
МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ И ОБЕСПЕЧИВАЕМ МАКСИМАЛЬНУЮ ОТДАЧУ ПО ИХ ИТОГАМ!
Мы проведем телефонные опросы и маркетинговые исследования
Операторы контакт-центра 124 соберут для Вас точную и достоверную статистическую информацию среди реальных и потенциальных клиентов, проведут телефонные опросы, анкетирование, составят подробные отчеты. Кроме этого, в услугу входит формирование плана исследования и расшифровка данных.
Мы организуем прием заказов
Эту услуга – отличный способ организовать прием заказов для Интернет-магазинов. Контакт-центр 124 – это 12 лет успешной работы. У Ваших клиентов будет возможность в круглосуточном режиме получить информацию о наличии и стоимости товара, времени работы, способах оплаты, а также оформлять заказ в любое удобное время.
Мы предоставим выделенного оператора для Вашего проекта
Услуга «Выделенный оператор» предполагает предоставление одного или слаженной группы специалистов, исключительно для поддержки Вашего проекта. Обученные и опытные специалисты сумеют решить любой спектр необходимых Вам задач.
РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАСВ РЕЖИМЕ 24/7/365
ОБСЛУЖИВАЕМ1632 КОНТАКТА В ДЕНЬ ИЛИ 49 000 В МЕСЯЦ
49 000 в месяц
1632 в день 68
МОЖЕМ ОДНОВРЕМЕННО ПРИНЯТЬ 68 ТЕЛЕФОННЫХ
ЗВОНКОВ
КОНТАКТ-ЦЕНТР 124 – ЭТО12 ЛЕТ УСПЕШНОЙ
РАБОТЫ
ДЛЯ ВАС РАБОТАЕТПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ
КОМАНДА ОПЕРАТОРОВ
МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВЫСОКОПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ И ОБЕСПЕЧИВАЕМ МАКСИМАЛЬНУЮ ОТДАЧУ ПО ИХ ИТОГАМ!
ПОЧЕМУ АУТСОРСИНГ УСЛУГ КОНТАКТ-ЦЕНТРА 124 ЭТО ВЫГОДНО?
Сегодня создавать собственный контакт-центр не нужно!
ПРОСТО СРАВНИТЕ ЗАТРАТЫ! Для обработки 1000 минут разговора с клиентом
Зарплата оператора
Телефонный обзвон СОБСТВЕННЫМИ СИЛАМИ
Налоговые отчисления от ЗП
Биллинг (услуги связи)
IT-услуги и инфраструктура
Арендная плата и коммунальные платежи
Другое (расходы на доступ в Интернет и т.д.)
500 руб.
173 руб. (17%)
120 руб. (12%)
110 руб. (10%)
48 руб. (5%)
95 руб. (9%)
Итого: 1 046 руб.
Аутсорсинг услуги 450 руб. (100%)
Итого: 450 руб.
Контакт-центр 124АУТСОРСИНГ УСЛУГ
Зарплата оператора
Налоговые отчисления от ЗП
IT-услуги и инфраструктура
Арендная плата и коммунальные платежи
Другое (расходы на доступ в Интернет и т.д.)
(47%)
МЫ СНИЖАЕМ ЗАТРАТЫ НА ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВЫХ КЛИЕНТОВ!
СТОИМОСТЬ 1 МИН. РАБОТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА
0,45 руб.
0 БЕЗ ЗАТРАТ НА СОЗДАНИЕ IT - ИНФРАСТРУКТУРЫ
БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЕРВЫХ 100 ЗВОНКОВ
100звонков
FREEРУБ.
(10 460 000 руб. до 01.07.2016г.) (4 500 000 руб. до 01.07.2016г.)
(4 500 руб. до 01.07.2016г.)
ПОЧЕМУ АУТСОРСИНГ УСЛУГ КОНТАКТ-ЦЕНТРА 124 ЭТО ВЫГОДНО?
МЫ ДЕЙСТВУЕМ В ИНТЕРЕСАХ НАШИХ ПАРТНЕРОВ И ОТВЕЧАЕМ ЗА РЕЗУЛЬТАТ!
Вы экономите до 3-х месяцев рабочего времени Ваших сотрудников
Вы на поиск, обучение, мотивацию, адаптацию персонала. не тратите времяВы точно знаете о количестве совершенных контактов в необходимые сроки. У вас есть полные статистические данные.
Благодаря интеллектуальной маршрутизации и составлению многоуровневого расписания переадресаций , а не каждый Ваш входящий звонок будет принят«зависнет» на линии.
Многоуровневое управление звонками
Вы платите только за время оператора.фактически отработанное
Нет абонентской платы
Стоимость 1 минуты 4 500 руб. работы контакт-центра Подготовительные работы и запуск проекта 1 000 000 руб.
Мы – дешевле
Вы всегда сможете контролировать и оперативно корректировать работу операторов, проверять, необходимую информацию, обучать ваших менеджеров.
Запись разговоров
Подробные журналы входящих/исходящих звонков. Статистика по отвеченным/неотвеченным звонкам. Индивидуально настраиваемая отчетность по базе контактов заказчика. Детализация по времени, звонкам, номерам телефона, проценту обработки и др.
Прозрачност отчетов
Опыт и профессионализм наших сотрудников позволят обеспечить такое качество услуг, как ни один из обычных сотрудников компании.
МЕНЬШЕ ЗАТРАТ, ЛУЧШЕ КАЧЕСТВО!
Меньше всего Ваши менеджеры любят совершать холодные звонки?Сложно контролировать, когда и сколько раз они на самом деле звонили?Отдайте эту работу нам, и результат не заставит себя долго ждать.
Поиск новых клиентов – наш конёк!
ПРОЗРАЧНОСТЬ ОТЧЕТОВ
СТАТИСТИКА «ЗВОНКИ-МИНУТЫ»
Отчетность за каждый день с гибкой настройкой
детализации.
ОБНОВЛЕНИЕБАЗ ДАННЫХ
Оперативное предоставление обновленной информации в
любом удобном формате: Excel, Google doc. и др.
Для работы в "горячем" режиме: Skype и электронная почта.
ВОПРОСЫ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ,ПОЖЕЛАНИЯ
Возможность ежедневного обмена пожеланиями,
вопросами и предложениями.
РАБОТАТЬ С НАМИ УДОБНО!
ЭТАПЫ ЕЖЕДНЕВНОЙ ОТЧЕТНОСТИ:
REC
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
Отличная возможность для речевой аналитики и контроля
за процессом общения с клиентами.
ПРИМЕР ПРОЗРАЧНЫХ ОТЧЕТОВ
КАК МЫ РАБОТАЕМ
МЫ ГАРАНТИРУЕМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ И ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОЕКТОВ ЛЮБОГО УРОВНЯ СЛОЖНОСТИ.ОБРАЩАЙТЕСЬ К ПРОФЕССИОНАЛАМ, И МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ СТАТЬ ЕЩЕ УСПЕШНЕЕ!
Мы используем INFRA CALL-CENTER – одно из лучших программных обеспечений, предназначенных специально для профессиональных контакт-центров!
Программное обеспечение Распределение вызововМаршрутизацияДо 68 вызовов одновременноОтвет оператора - 5 секунд
ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Полный архивФильтрация звонковЭкспорт записей разговораУниверсальный веб-плеер
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
REC
Автоматический дозвонАвтоматическое соединение с операторомПеревод на голосовое менюАвтоматическая передача голосового сообщения
ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ
Аналитические отчеты Хронологические отчетыОнлайн-отчетыСводные отчеты
МНОГОУРОВНЕВЫЕ ОТЧЕТЫ
mightycall.com
НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ - ВАШИ ВЫГОДЫ
ДОХОД ПРЕДПРИЯТИЯ НА 55% ЗАВИСИТ ОТ ГРАМОТНОГО ПРИЕМА ВХОДЯЩИХ И ОБРАБОТКИ ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ!
INFRA CALL-CENTER – ПО для обработки вызововОбработка до 49 000 звонков в месяцДва E1-потока, 8 GSM-шлюзов, 68 цифровых телефонных линий4 производительных сервераОбработка 98 % звонков с первого дняОтвет оператора в течение 5 секундЗапуск проекта от 3 до 10 дней
НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ ВАШИ ВЫГОДЫ
Мы эффективно продаемВы снижаете затраты на привлечение новых клиентовВы экономите до 3-х месяцев рабочего времени Вашего персоналаВы увеличиваете объем продажВы повышаете качество обслуживания клиентовВы лучше поймете Ваших клиентов и сможете управлять их лояльностью
РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАСВ РЕЖИМЕ 24/7/365
СОВРЕМЕННАЯ IT-ИНФРАСТРУКТУРА
ПОБЕДИТЕЛЬ КОНКУРСА«БРЕНД ГОДА 2014»
12 ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ
55 ПРОФЕССИОНАЛОВ С БОЛЬШИМ ОПЫТОМ
КОНТАКТ-ЦЕНТР 124 - ЭТО:
АДРЕС: САЙТ:
ЗВОНИТЕ!
+375 (17) 380 31 30;+375 (29) 893 86 76;+375 (29) 128 17 57.
г. Минск, ул. Кальварийская, 25, офис 225 www.call.124.by
124ÊÎÍÒÀÊÒ-ÖÅÍÒÐ