تامدخلا ليلد - national archives · 5 | ينطولا فيشرلأا تامدخلا...

دليل الخدمات

األرشيف الوطني | 3

الفهرس

9 املقدمة

10 رؤيتنا، رسالتنا، قيمنا

11 األرشيف في سطور

12 ميثاق خدمة املستفيدين

15 تعريفات ومصطلحات لدليل الخدمات

17 ما هو دليل الخدمات

19خدمات التواصل املؤس�سي واملجتمعي

20 طلب شراء إصدارات األرشيف الوطني. 1

22 حجز مرافق األرشيف الوطني. 2

24 طلب تنظيم املعارض. 3

26 طلب اإلفادة بوجود شخص في األرشيف الوطني. 4

28 طلب قائمة بالوثائق التي حصل عليها الباحث. 5

30 طلب إلقاء محاضرات علمية. 6

4 | دليل الخدمات األرشيف الوطني | 5

53 خدمات األرشيفات

54 طلب مواد ارشيفية. 1

56 طلب استشارة في مجال األرشفة. 2

58 طلب تشخيص وضع أرشيف. 3

60 طلب اتالف وثائق. 4

63 الخدمات املساندة

64 طلب تسجيل املوردين. 1

66 طلب التدريب العملي لطالب الجامعات والكليات. 2

68 طلبات التوظيف. 3

70 خدمات اإلدارة العليا

70 النشر في مجلة ليوا1.

33 خدمات البحوث والخدمات املعرفية

34 طلب االستشارات الفنية واإلرشاد العلمي الالزم للبحوث والدراسات. 1

36 طلب تحكيم وتقييم الجوائز. 2

39 خدمات مكتبة االمارات

40 طلب تقديم االستشارات الفنية لخدمات املكتبات. 1

42 طلب إهداء إصدارات األرشيف الوطني. 2

44 طلب توفير خدمة البحث واإلرشاد )الخدمة املرجعية(. 3

46 طلب تصوير كتب ونسخها . 4

48 تبادل إصدارات األرشيف الوطني داخل الدولة وخارجها5.

50 املطالعة في املكان6.


إن الوعي بالتاريخ و أحداثه من مكونات الحضارة، و األمة الواعية

هي التي تهتم بتاريخها، وتصونه، و تأخذ منه الدروس و العبر،

لتكون معالم تهتدي بها على درب التقدم و االزدهار و البقاء. و

حفظ الوثائق لألجيال القادمة هو أحد المظاهر الهامة لسيادة

على الحفاظ إلى سبيل باألرشيف النهوض و الدولة، تطور و

، و تعزيز لالنتماء تراثها، و تكريس لمفهوم دولة المؤسسات

الوطني، و استلهام للقيم الوطنية في األجيال الجديدة، باعتبار

األرشيف ذاكرة الوطن، و سجله التاريخي.

سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان

سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان

نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير شؤون الرئاسةرئيس مجلس إدارة األرشيف الوطني


المقدمة:عزيزنا العميل،

يسر األرشيف الوطني أن يضع بين أياديكم الكريمة دليل خدماته التي يتطلع بها إلى تقديم خدمات أرشيفية وثائقية متميزة ومعلومة موثقة وأمينة ملتخذي القرار وعامة الناس.

يعمل األرشيف الوطني بجد على ترجمة تطلعاته تلك عبر خدماته التي يقدمها وفق أحدث املعايير العاملية وبأفضل األساليب إلى جمهور املستفيدين، فيتيح لهم سجالته الوثائقية النادرة التي تؤرخ لدولة اإلمارات العربية املتحدة ومنطقة

الخليج ليعتمدوا عليها في أبحاثهم وإثراء معارفهم بالتاريخ العريق الذي تتميز به دولة اإلمارات العربية املتحدة. من طرف واحد، ففي الوقت الذي يشرع فيه أبوابه أمام عامة

إن التقارب بين األرشيف الوطني واملستفيدين لم يكن يوما

رسالته ورؤيته الناس من صناع القرار والباحثين والطلبة فإنه يندفع بكوادره املتخصصة إلى مختلف أنحاء الدولة مؤديا

وأهدافه.والدراسات الوثائق إلى ماليين باإلضافة فيها من مصادر ومراجع متخصصة، بما الوطني مكتبته األرشيف ر

ويسخ

جهودكم الكريمة وحرصكم الكبير على اتخاذ وإصداراته ذات الصلة باهتماماته، ليضعها في متناول أياديكم، مثمنا

القرارات الصائبة، وإعداد البحوث املوثقة، واإلملام بتاريخ الوطن.وسنكون على أتم االستعداد لتلقي استفساراتكم، آملين أن تصلنا اقتراحاتكم القيمة للوصول إلى خدمات أرشيفية

متميزة تثري ذاكرة الوطن وتجعلها األقرب إليكم.


األرشيف الوطني في سطور:تأسس األرشيف الوطني لدولة اإلمارات العربية املتحدة بوزارة شؤون الرئاسة عام 1968م بناء على توجيهات املغفور له-بإذن هللا-الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، بهدف جمع وتوثيق كل ما يخص تاريخ وتراث دولة اإلمارات العربية املتحدة هـ القانون

من تأسيسه أصدر صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيانـ حفظه الل

ومنطقة الخليج. وبعد أربعين سنة

االتحادي رقم 7 لسنة 2008 بتحويله إلى املركز الوطني للوثائق والبحوث، وأنيطت به مهام تنظيم أرشيفات الجهات تم تعديل تسمية )املركز الوطني للوثائق والبحوث( الواردة في القانون

الحكومية في دولة اإلمارات العربية املتحدة، وحديثا

املذكور إلى )األرشيف الوطني( وفق القانون االتحادي رقم 1 لعام 2014م الصادر عن صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد أل نهيان رئيس الدولة حفظه هللا.

المستفيدون:جميع من يتواصل أو يتعامل مع األرشيف الوطني لتلقي خدمة معينة يعتبر من املستفيدين سواء جهة حكومية كالوزارات

والدوائر الحكومية االتحادية واملحلية والهيئات واملؤسسات العامة، القطاعات الخاصة، واألفـراد.

الشكــاوى:أسلوب تقديم الشكاوى متعددة وتشمل الرسائل الرسمية والشكاوى عن طريق صندوق االقتراحات والشكاوى، والبريد االلكتروني والهاتف. وهي عبارة عن رسالة من أحد العمالء املستفيدين يقدمها إلى مكتب خدمة املستفيدين يعبر عن

عدم رضاه عن اإلجراءات أو املعامالت التي قدمت له أو أسلوب تقديمها.

االقتراحات: أسلوب تقديم االقتراحات متعددة هي الرسائل الرسمية، الشكاوى عن طريق صندوق االقتراحات والشكاوى، البريد االلكتروني والهاتف. وهي عبارة عن رسالة من أحد العمالء املستفيدين يقدمها إلى مكتب خدمة املستفيدين، يقدم فيه


اقتراح لتحسين أو إضافة أو تقديم خدمة أو أسلوب تقديمها.

االستفسارات:ينطبق على أسلوب الشكاوى واالقتراحات.

رسالة مكتوبة أو شفهية من أحد العمالء املستفيدين يقدمها إلى مكتب خدمة املستفيدين يعبر عن رغبته في معرفة معلومة أو توضيح أمر متعلق بإجراءات أو طرق عمل األرشيف لتسهيل تعامله مع الوحدة وإجراءاتها

مواصفات الخدمةيطلق لفظ »خدمة« على العمليات واإلجراءات التي يقوم األرشيف الوطني للعمالء بناء على املواصفات التالية:

استجابة لطلب من املستفيد، وليس مبادرة يقوم بها األرشيف الوطني: الزيارات الدورية من األرشيف الوطني •للجهات الحكومية ليس خدمة

يتطلب تنفيذ الخدمة الرجوع إلى السجالت والبيانات الخاصة باألرشيف الوطني، وتحديثها. •

ويشير إلى الهدف منها مباشرة. ومحددا

تسمية الخدمة يجب أن يكون واضحا •

تسمية الخدمة يكون من جهة القيمة املضافة للمستفيد وليس من جهة األعمال التي يقوم بها األرشيف الوطني •كطلب حجز قاعة وليس توفير قاعات.

الخدمات التي يتم تقديمها بنفس الخطوات وبنفس فريق العمل هي خدمة واحدة وليس خدمتين كطلب توفير •وثيقة وطلب عاجل لتوفير وثيقة.


جودة الخدمة:هو التزام األرشيف الوطني بتقديم خدمات بجودة عالية وتعامل راقي للمستفيدين.

وقت الخدمة:هو التزام األرشيف الوطني للمستفيدين بسرعة تقديم الخدمة والذي يعبر عنه بشكل كمي.

مقر العمل: شارع املطار مقابل مبنى دائرة القضاء.

أيام العمل: أيام األسبوع من األحد إلى الخميس باستثناء أيام العطل الرسمية املعتمدة بالدولة.

مواعيد تقديم الخدمة: إلى الساعة 4:00 مساء

من الساعة 7:00 صباحا

تعريفات ومصطلحات لدليل الخدمات

تعريفهاملصطلح

بطريقة خدمة معلوماتية النهائي املستخدم إلى معلومات توفر خدمة هي البرامج أو اإللكتروني املوقع على توفيرها عبر إلكترونية من تدخل إلى تحتاج وال ثابتة املعلومات هذه الذكية. العميل أو املوظف. ال يملك العميل أية وسيلة للتحكم في تغيير / تحديث/ أو تعديل أي من هذه املعلومات. من أمثلة الخدمات املعلوماتية: مواعيد العمل، قائمة اإلصدارات،

معلومات تاريخية، الخ.

هي خدمة االستعالم. حيث يوفر األرشيف الوطني للمستخدم خدمة تفاعلية ثم قبل، من معرفة أسئلة طريق عن لالستعالم وسيلة يقوم األرشيف بتوفير رد آلي للعميل بناء على استفساره، ولكن بدون تدخل من موظف أو تحديث لبيانات العميل. يتحمل األرشيف الوطني مهمة تحديث البيانات والسجالت بانتظام ليضمن حصول املستخدم على نتائج محدثة. من أمثلة الخدمات التفاعلية: االستعالم عن وثائق بمواصفات

معينة، البحث في املكتبة، االستعالم عن حالة طلب .. الخ.


هي خدمة ينتج عنها تحديث في بيانات العميل لدى األرشيف خدمة إجرائيةالداخلية اإلدارات من عدد تطبيق طريق عن الوطني، بعض تتطلب قد الحكومية. الجهة موظف بواسطة . يمكن تقديم

الخدمات اإلجرائية دفع رسوم او تقدم مجانا

دون الحاجة لحضور الخدمات اإلجرائية بشكل آلي تماما

املستخدم، وقد تتطلب بعض الخدمات الحضور الشخ�صي حسب طبيعة الخدمة.

ومليء قنوات طلب الخدمة الورقية شخصيا العميل حضور الورقية الخدمة يتطلب

بعض توفير يمكن كما الشخصية. بصورة الطلبات الخدمات بما ال يستلزم حضور العميل عن طريق استالم الطلبات من خالل التليفون/ الفاكس أو البريد اإللكتروني. من نوع أي لتلبية الورقية الخدمات استخدام يمكن

الخدمات املعلوماتية أو التفاعلية أو اإلجرائية.

الخدمات اإللكترونية هي الخدمات التي تستخدم وسائل قنوات طلب الخدمة اإللكترونيةاالتصال االلكترونية مثل اإلنترنت أو الرسائل القصيرة في تتطلب حضور وال املخرجات استالم أو الطلبات تقديم . تعتبر الخدمة اإللكترونية متكاملة إذا كان

العميل شخصيا

من املمكن إجراؤها بجميع خطواتها من تقديم الطلب وحتى استالم املخرجات دون حضور العميل، وتعتبر شبه متكاملة

إذا استلزمت حضور العميل في أحد املراحل.

وسائل قنوات طلب الخدمة الذكية تستخدم التي الخدمات هي الذكية الخدمات االتصال الذكية مثل الهواتف الذكية في تقديم الطلبات أو . تعتبر

استالم املخرجات وال تتطلب حضور العميل شخصيا

الخدمة الذكية متكاملة إذا كان من املمكن إجراؤها بجميع خطواتها من تقديم الطلب وحتى استالم املخرجات دون حضور العميل، وتعتبر شبه متكاملة إذا استلزمت حضور

العميل في أحد املراحل.

ما هو دليل الخدمات؟

ملحفظة الخدمات التي يقدمها األرشيف الوطني وإيضاحات للمتطلبات دليل الخدمات هو مستند عام يتضمن وصفا

والخطوات التي يجب على العميل اتخاذها لالستفادة من هذه الخدمات.

18 | دليل الخدمات

خدمات التواصل المؤسسي والمجتمعي


طلب شراء إصدارات األرشيف الوطني الخدمة

شراء إصدارات األرشيف الوطني والتي تتمثل بالكتب والدوريات واملوسوعات والرحالت العلمية، وهذه عنى بتاريخ دولة اإلمارات العربية املتحدة وشبة الجزيرة العربية وتراثها، إضافة إلى بيع

االصدارات ت

املسكوكات التذكارية.

تعريف الخدمة

إدارة التواصل املؤس�صي واملجتمعي )وحدة خدمة املستفيدين( مقدم الخدمة

.سداد قيمة اإلصدار نقدا

للحصول والشروط املتطلبات على الخدمة

الحضور الشخ�صي لالستقبال •

االطالع على قائمة مبيعات األرشيف الوطني•

اختيار اإلصدار املرغوب في شرائه•

استالم اإلصدار وتوقيع فاتورة البيع•

خطوات الحصول على الخدمة

جهات محددة أفراد قطاع خاص شبه حكومي قطاع حكومي املستفيد من الخدمة

ساعات الدوام الرسمي )7:00ص – 4:00م( أوقات تقديم الخدمة

5-10 دقائق املدة الزمنية للحصول على الخدمة

تفاعلية إجرائية معلوماتية نوع الخدمة

ذكية إلكترونية ورقية قنوات طلب الخدمة

فاكس البريد اإللكتروني البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصول على الخدمة

رسوم مالية مجانية طبيعة تقديم الخدمة

ال يوجد نماذج طلب الخدمة

024183333 رقم الهاتف: قنوات التواصل

024183484 024183432 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:

[email protected] البريد اإللكتروني

www.na.ae املوقع اإللكتروني

الخدمات المتوفرة في األرشيف الوطني:

خدمة طلب بيع إصدارات األرشيف الوطني


حجز مرافق األرشيف الوطني الخدمة

إتاحة قاعات األرشيف الوطني لألنشطة والفعاليات؛ بناء على طلب املؤسسات والجهات الحكومية، وهذه القاعات هي: قاعة الشيخ خليفة بن زايد للمؤتمرات والندوات واملحاضرات الكبرى، وقاعة الشيخ محمد

بن زايد للواقع االفترا�صي، وقاعات متعددة األغراض، منها قاعات االجتماعات اإلدارية، وقاعات التدريس.



رسالة رسمية موجهه إلى املدير العام ) الحاجة لنموذج طلب حجز قاعات( املتطلبات والشروط للحصول على الخدمة

الحصول على موافقة املدير العام بحجز القاعة. 1

زيارة األرشيف الوطني واالطالع على القاعة املرغوب في حجزها. 2

التواصل مع خدمة املستفيدين وابالغهم طلباتهم . 3

تعبئة نموذج وثيقة التعارف للحصول على املوافقة األمنية. 4




7 أيام عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة



فاكس البريد اإللكتروني البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصو ل على الخدمة



024183333 رقم الهاتف:

418326502قنوات التواصل 024183536 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة حجز مرافق األرشيف الوطني


طلب تنظيم املعارض الخدمة

استجابة األرشيف الوطني لطلبات الجهات الخارجية باملشاركة، أو بتنظيم معارض صور ووثائق تاريخية عن دولة اإلمارات العربية املتحدة، تتنوع املواضيع بناء على طلب الجهة.


إدارة التواصل املؤس�صي واملجتمعي )وحدة التواصل املجتمعي( مقدم الخدمة

رسالة رسمية موجهه الى املدير العام.

) يوجد نموذج غير معتمد(

املتطلبات والشروط للحصول على الخدمة

رسالة رسمية من مقدم الطلب موجهه إلى املدير العام، ومعتمدة من االدارة.. 1

التواصل مع الجهة والتنسيق ملعرفة تفاصيل الطلب، على الرقم املباشر 4183419 02. 2

االتفاق على الفترة الزمنية واملكان املقترح للمعرض.. 3

التنسيق مع إدارات األرشيف ذات الشأن لتجهيز متطلبات املعرض.. 4

متابعة طباعة الصور واعتمادها من الجهة الطالبة. الفاكس 444581102. 5

تنفيذ املعرض.. 6




من 5 -10 أيام عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة





تعبئة نموذج طلب تنظيم املعرض )غير معتمد من اإلدارة( نماذج طلب الخدمة


024183502 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تنظيم المعارض


طلب اإلفادة بوجود شخص في األرشيف الوطني الخدمة

طلب رسالة رسمية من األرشيف الوطني للجهة الطالبة بهدف إثبات وجود الشخص املعني في مبنى األرشيف الوطني.



رسالة طلب الحصول على الخدمةاملتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

• تقديم طلب الحصول على الخدمة

• توفير الطلب


جهات محددة أفراد قطاع خاص شبه حكومي قطاع حكومياملستفيد من الخدمة

ساعات الدوام الرسمي )7:00ص – 4:00م(أوقات تقديم الخدمة

خمسة أيام عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة





ال يوجد )من املفترض أن يكون هناك نموذج( نماذج طلب الخدمة


024183265 024183536 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب اإلفادة بوجود شخص في األرشيف الوطني


طلب قائمة بالوثائق التي حصل عليها الباحث الخدمة

رسالة رسمية من األرشيف الوطني بإعداد قائمة بالوثائق والصور التي سبق أن حصل عليها الباحث من إدارة األرشيفات.



رسالة طلب الحصول على الخدمةاملتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

• تقديم طلب الحصول على الخدمة

• توفير الطلبخطوات الحصول على الخدمة



خمسة أيام عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة





اليوجد )من املفترض يكون هناك نموذج( نماذج طلب الخدمة

024183333 رقم الهاتف:

418326502قنوات التواصل 024183536 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب قائمة بالوثائق التي حصل عليها الباحث


طلب إلقاء محاضرات علمية الخدمة

محاضرات تعليمية في عدد من املواضيع؛ مثل : )الجزر اإلماراتية املحتلة – الهوية الوطنية (

الجوالت التعليمية في قاعة الشيخ زايد


إدارة التواصل املؤس�صي واملجتمعي )قسم البرامج التعليمية ( مقدم الخدمة

رسالة رسمية موجهة إلى املدير العاماملتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

رسالة رسمية بطلب الحصول على الخدمة. 1

التواصل مع الجهة والتنسيق معها ملعرفة تفاصيل الخدمة. 2

تحديد موعد الزيارة . 3




حسب جدول الزيارات. املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب إلقاء محاضرات علمية

خدمات البحوث والخدمات المعرفية


طلب االستشارات الفنية واإلرشاد العلمي الالزم للبحوث والدراسات. الخدمة

خدمة االستشارات الفنية واإلرشاد العلمي الالزم للباحثين وطلبة الجهات األكاديمية في الكليات والجامعات، وتدريب الطلبة على منهجية عمل البحوث وإجراء مقابالت التاريخ الشفاهي، وتقدم الخدمات

املعرفية للباحثين.


إدارة البحوث والخدمات املعرفية – حسب اختصاص كل قسم. مقدم الخدمة

رسالة رسمية موجهة إلى اإلدارة العليا.املتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

إحالة من اإلدارة العليا وفق النموذج املعتمد قبل الشروع في العمل.خطوات الحصول على الخدمة


ساعات الدوام الرسمي )7:00 ص– 4:00 م(. أوقات تقديم الخدمة

م اإلدارة للطلب.يبدأ تنفيذ الخدمة بعد تسل املدة الزمنية للحصول على الخدمة







024183437 024183202 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب االستشارات الفنية واإلرشاد العلمي الالزم للبحوث والدراسات


تحكيم وتقييم الجوائز. الخدمة

خدمة التدقيق العلمي واللغوي للمواد املتقدمة للجوائز من بحوث ودراسات. تعريف الخدمة

إدارة البحوث والخدمات املعرفية – قسم البحوث والدراسات. مقدم الخدمة

رسالة رسمية موجهة إلى اإلدارة العليا بالنسبة للجوائز خارج األرشيف الوطني فقط.املتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

بالنسبة للجوائز التي خارج األرشيف الوطني يتطلب األمر إحالة من اإلدارة العليا وفق النموذج املعتمد، أما بالنسبة لجائزة املؤرخ الشاب في األرشيف الوطني ووزارة التربية والتعليم فهي جائزة سنوية بصورة منتظمة، وتتم إحالة أعمال الطلبة والطالبات من وزارة التربية والتعليم إلى األرشيف الوطني حيث تتولى

التحكيم لجنة املؤرخ الشاب فيه.




بعد إحالة مواد الجوائز من اإلدارة العليا مباشرة بالنسبة للجوائز خارج األرشيف الوطني وجلب أعمال الطلبة املشاركة بجائزة املؤرخ الشاب من وزارة التربية والتعليم.

املدة الزمنية للحصول على الخدمة







024183437 024183202 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تحكيم وتقييم الجوائز

خدمات مكتبة اإلمارات


طلب تقديم االستشارات الفنية لخدمات املكتبات الخدمة

تقديم دراسات استشارية في مجال تصميم وإدارة املكتبات للمؤسسات الحكومية املختلفة، واقتراح توصيات التطوير، ووضع سياسات وإجراءات العمل .


إدارة البحوث والخدمات املعرفية - قسم مكتبة اإلمارات مقدم الخدمة

رسالة رسمية موجهة إلى اإلدارة العليااملتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

رسالة رسمية إلى املدير العام )الطلب والتسليم عن طريق مكتب املدير العام(. 1

فاق على اآللية والجدول الزمني للتنفيذ. ثم . 2يتم التواصل مع الجهة املستفيدة لالت

يبدأ التنفيذ.



ساعات الدوام الرسمي )8:00 ص – 3:30م( أوقات تقديم الخدمة

لب من مكتب املدير العام. أسبوعان بعد ورود الط املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تقديم االستشارات الفنية لخدمات المكتبات


طلب إهداء إصدارات األرشيف الوطني الخدمة

تنفذ مكتبة اإلمارات ضمن »برنامج اإلهداء والتبادل« عمليات إهداء لإلصدارات الصادرة عن األرشيف الوطني والعناوين التي ال ترغب االحتفاظ بها ضمن مجموعاتها.



طلب مقدم إلى املدير العام )مع التقيد بما هو وارد في سياسة اإلهداء والتبادل املعتمدة في نظام اإلدارة )IMS املتكامل


رسالة رسمية إلى األرشيف الوطني خطوات الحصول على الخدمة



أسبوع بعد ورود الطلب للمكتبة . املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب إهداء إصدارات األرشيف الوطني


طلب توفير خدمة البحث واإلرشاد )الخدمة املرجعية( الخدمة

ر مكتبة اإلمارات خدمة البحث البيبليوغرافي وخدمة اإلحاطة الجارية لكل املستفيدين من خدماتها توف

داخل األرشيف وخارجه.



ال توجداملتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

تعبئة نموذج استمارة مستفيد. 1

طرح األسئلة من الباحث. 2

توفير الخدمة . 3




تنفيذ مباشر املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب توفير خدمة البحث واإلرشاد )الخدمة المرجعية(


طلب استنساخ )ورقي أو رقمي( الخدمة

ر مكتبة اإلمارات خدمة االستنساخ الورقي و الرقمي للباحثين.توف تعريف الخدمة


التقيد بقانون حماية املؤلف والحقوق املجاورة )مع التقيد بما هو وارد في سياسة اإلستنساخ(.املتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

• تعبئة نموذج خدمة مستفيد

• طلب املصادر

• تعبئة نموذج طلب التصوير


جهات محددة أفراد قطاع خاص شبه حكومي قطاع حكومياملستفيد من الخدمة







نموذج طلب تصوير نماذج طلب الخدمة



024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تصوير كتب ونسخها


خدمة تبادل إصدارات األرشيف الوطني داخل الدولة وخارجها

تبادل إصدارات األرشيف الوطني داخل الدولة وخارجها. الخدمة

تبادل اإلصدارات مع املؤسسات املماثلة من داخل الدولة وخارجها. تعريف الخدمة

إدارة البحوث والخدمات املعرفية – قسم مكتبة اإلمارات مقدم الخدمة

طلب مقدم إلى املدير العام )مع التقيد بما هو وارد في سياسة اإلهداء والتبادل املعتمدة في نظام اإلدارة )IMS املتكامل

روط للحصول على

املتطلبات والشالخدمة

رسالة رسمية إلى األرشيف الوطني. خطوات الحصول على الخدمة



لب للمكتبةأسبوع بعد ورود الط املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:




املطالعة في املكان الخدمة

ر املكتبة خدمة »االطالع في املكان« على املقتنيات لغير املنتسبين لألرشيف الوطني.توف تعريف الخدمة

إدارة البحوث والخدمات املعرفية – قسم مكتبة اإلمارات مقدم الخدمة

)IMS ال توجد )مع التقيد بما هو وارد في سياسة اإلعارة املعتمدة في نظام اإلدارة املتكاملروط للحصول على

املتطلبات والش

الخدمة

تعبئة نموذج استماره مستفيد 1.

طرح االسئلة من الباحث 2.

توفير الخدمة3.

اإلجابة على استبانه رضا املستفيدين4.












024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة المطالعة في المكان

خدمات االرشيفات


طلب مواد أرشيفية الخدمة

الرد على طلبات الباحثين من داخل الدولة وخارجها لتقديم مواد ارشيفية)وثائق،صور،أفالم،خرائط(تساعد الباحث على توثيق بحثه،وتدعم املؤسسات الحكومية والخاصة في مشاريعها املختلفة.


إدارة األرشيفات)قسم األرشيفات التاريخية-قسم األرشيف الرئا�صي( مقدم الخدمة

.رسالة رسمية موجهة للمدير العام،أو بالبريد اإللكتروني،أو بتقديم الطلب شخصيا

املتطلبات والشروط للحصول علىالخدمة

تعبئة نموذج طلب مواد أرشيفية بالحضور الشخ�صي، أو بالبريد اإللكتروني أو برسالة رسمية من . 1الجهة بالفاكس إلى األرشيف الوطني.

مخاطبة الباحث لتوقيع التعهد إلتمام عملية إجراءات تسليم املواد.. 2

يحول إلى القسم املعني إلتمام إجراءات تحضير املواد املطلوبة . 3


أخرى أفراد قطاع خاص شبه حكومي قطاع حكومي املستفيد من الخدمة

ساعات الدوام الرسمي)7:00ص – 4:00م( أوقات تقديم الخدمة

الصور واألفالم )5 أيام عمل( - الوثائق التاريخية )3 أسابيع( املدة الزمنية للحصول على الخدمة



أخرى البريد اإللكتروني البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصو ل على الخدمة


نموذج طلب مواد أرشيفية نماذج طلب الخدمة


024183265 024183536 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب مواد أرشيفية


طلب استشارة في مجال األرشفة الخدمة

الرد علي طلبات اإلستشارة التي يقدمها اإلرشيف الوطني للجهات الحكومية في جميع النواحي املتعلقة على املعايير

باألرشيف، وبناء نظام إدارة الوثائق في الجهة، بما لدى األرشيف الوطني من معلومات، واستنادا

واملقاييس العاملية املعتمدة في تنظيم األرشيف، وخبرة موظفي األرشيف الوطني في هذا املجال. وهي خدمة مجانية يقدمها األرشيف الوطني للجهات للجهات الحكومية ضمن مشروع تنظيم األرشيف الحكومي .


إدارة األرشيفات - قسم األرشيف الحكوميمقدم الخدمة

إرسال رسالة رسمية أو بريد إلكتروني لطلب االستشارة.املتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

استالم طلب استشارة من الجهة الحكومية إما بــــ :. 1

• رسالة رسمية معتمدة من رئيس الجهة.

• رسالة عبر البريد اإللكتروني.

• تعبئة نموذج طلب استشارة في املوقع اإللكتروني لألرشيف الوطني.

أما في حال وجود استفسار أو طلب توفير مواد، تقوم وحدة تطوير األرشيف الحكومي بإعداد رسالة إلكترونية وإرسالها مباشرة مع املرفقات إلى الجهة الطالبة.




أسبوعان )يعتمد على حجم االستشارة املقدمة ونوعها(. املدة الزمنية للحصول على الخدمة





نموذج طلب استشارة نماذج طلب الخدمة


024183352 024183346 024183574 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب استشارة في مجال األرشفة


طلب تشخيص وضع أرشيف الخدمة

يقوم وفد من األرشيف الوطني، يتكون من خبير األرشيف وعدد من موظفي قسم األرشيفات الحكومية بزيارة الى الجهة الحكومية لتقييم وضع أرشيفها، واالطالع على طرق حفظ الوثائق وتصنيفها باالستناد إلى القانون االتحادي رقم )7( لسنة 2008م والئحته التنفيذية، واملعايير واملقاييس العاملية في مجال حفظ

األرشيف.


مقدم الخدمة إدارة األرشيفات - قسم األرشيفات الحكومية,

أن تكون من الجهات الحكومية املدرجة في مشروع تنظيم أرشيف الجهات الحكومية، ومستوفية الشروط )وجود وحدة تنظيمية إلدارة األرشيف أو لجنة مكلفة بالتنسيق(.

طلب الجهة الحكومية تشخيص وضع أرشيفها برسالة رسمية معتمدة من رئيس الجهة.


إصدار قرار منع إتالف الوثائق في الجهة.. 1

في حال عدم وجود وحدة تنظيمية إلدارة األرشيف يجب تشكيل لجنة داخلية لتنظيم األرشيف في . 2الجهة الحكومية، مع مراعاة توافر الشروط التالية:

• نه من تطبيق السياسات واإلجراءات أن يكون رئيس اللجنة ذا منصب قيادي في الجهة يمك

التنظيمية بسهولة ويسر.

• أن يكون من األعضاء أحد موظفي األرشيف بالجهة.

• أن يكون أحد األعضاء من قسم تقنية املعلومات بالجهة.

• استمرار األعضاء في اللجنة وعدم تغييرهم.

اعتماد اللجنة من رئيس الجهة.. 3

إرسال قرار تشكيل اللجنة برسالة رسمية إلى األرشيف الوطني.. 4

التنسيق مع الجهة لتنظيم اجتماع تشخيص وضع األرشيف.. 5


االجتماع مع الجهة.. 6

االطالع على مواقع حفظ األرشيف في الجهة الحكومية.. 7

إعداد األرشيف الوطني لتقرير تشخيص وضع األرشيف.. 8



أسبوع من تاريخ الطلب. املدة الزمنية للحصول على الخدمة





نموذج طلب زيارة ميدانية نماذج طلب الخدمة


024183352 024183346 024183574 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تشخيص وضع أرشيف


طلب إتالف وثائق الخدمة

عملية التخلص من الوثائق عديمة القيمة وفق متطلبات القانون، وبناء على خطة الحفظ واإلتالف. تعريف الخدمة

إدارة األرشيفات - قسم االرشيفات الحكومية. مقدم الخدمة

إرسال رسالة رسمية أو رسالة بريد إلكتروني إلى األرشيف الوطني، مرفق بها قوائم امللفات وجدول إتالف الوثائق املعتمد من رئيس الجهة.


تحديد الوثائق املقررة لإلتالف بناء على خطة حفظ امللفات.. 1

إعداد قائمة الوثائق املقررة لإلتالف.. 2

تحرير جدول إتالف األرشيف.. 3

اعتماد الجدول من رئيس الجهة، وإرفاقه برسالة رسمية إلى األرشيف الوطني.. 4

إرسال الجدول إلى األرشيف الوطني للعرض على لجنة إتالف الوثائق.. 5




شهر من تاريخ الطلب. املدة الزمنية للحصول على الخدمة







024183352 024183346 024183574 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب إتالف وثائق

خدمات الخدمات المساندة


طلب تسجيل املوردين الخدمة

للوائح وأنظمة املشتريات املعمول بها، تسجيل املوردين الذين سيتعامل معهم األرشيف خالل العام امتثاال

ولخلق قاعدة بيانات وشراكات إستراتيجية مع املوردين ومزودي الخدمات.


وحدة املشتريات - قسم املالية واملشتريات. مقدم الخدمة

تعبئة نموذج التسجيل اإللكتروني وإرفاق الثبوتيات املطلوبة التالية:

شهادة عضوية غرف التجارة والصناعة سارية املفعول . 1

رخصة تجارية .. 2

قائمة باألنشطة التي تمارسها املنشأة، والوكاالت الحصرية.. 3

شهادة من البنك توضح رقم حساب املؤسسة أو الشركة وصندوق بريد البنك. 4


تعبئة طلب تسجيل إلكتروني في الخدمات اإللكترونية باملوقع الرسمي لألرشيف الوطني.. 1

2 .تحميل الوثائق املطلوبة )الواردة أعاله( إلكترونيا

استالم تأكيد التسجيل بالبريد اإللكتروني من األرشيف الوطني بتنفيذ عملية التسجيل . 3



على مدار الساعة أوقات تقديم الخدمة

5 أيام عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة



البريد اإللكتروني البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصو ل على الخدمة


نموذج إلكتروني على الرابط

http://www.na.ae/ar/services/procurement/supplierregistration.aspx

نماذج طلب الخدمة



024444306 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب تسجيل الموردين


طلب التدريب العملي لطالب الجامعات والكليات الخدمة

بأهمية تطبيق املناهج يوفر األرشيف الوطني خدمة التدريب العملي لطالب الجامعات والكليات إيمانا

التدريسية على أرض الواقع إضافة الى تعلم مهارات جديدة ورسوخ سلوكيات عمل مهنية تساعد على تسهيل انتقال الطالب من مرحلة الدراسة الجامعية إلى مرحلة العمل.


إدارة الخدمات املساندة - وحدة التدريب والتطوير الوظيفي. مقدم الخدمة

أن يكون الطالب من مواطني دولة اإلمارات العربية املتحدة.. 1

رسالة رسمية من املؤسسة التعليمية بتخصص الطالب وفترة تدريبه.. 2


رسالة رسمية إلى مدير عام األرشيف الوطني.. 1

املوافقة على الطلب من األدراة املعنية بالتدريب .. 2

املوافقة األمنية .. 3

املوافقة من املدير العام.4.



ساعات الدوام الرسمي )7:00ص – 4:00م(. أوقات تقديم الخدمة

20 يوم عمل املدة الزمنية للحصول على الخدمة








024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:



خدمة طلب التدريب العملي لطالب الجامعات والكليات


طلبات التوظيف الخدمة

خدمة تقديم الطلب لوظيفة في األرشيف الوطني. تعريف الخدمة

وحدة التوطين - قسم املوارد البشرية والتطوير الوظيفي مقدم الخدمة

ال توجد متطلبات مخصصة للتقديم.املتطلبات والشروط للحصول على

الخدمة

تعبئة طلب التوظيف من خالل الرابط. 1 http://www.na.ae/ar/services/humanresource/careeroverview.aspx

)البيانات الشخصية، الخبرات العلمية والعملية( مع إرفاق السيرة الذاتية .

حصول صاحب الطلب على رقم مرجعي للتواصل مع وحدة التوطين.. 2



على مدار الساعة أوقات تقديم الخدمة

ال توجد مدة زمنية محددة لطلب التوظيف، تراجع جميع الطلبات وعند توافق املؤهالت املطلوبة مع الشاغر لخطة التوظيف يعين املناسب من املتقدمين.

املدة الزمنية للحصول على الخدمة



أخرى البريد اإللكتروني رابط الوظائف البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصو ل على الخدمة


نموذج إلكتروني كما هو موضح في الرابطhttp://www.na.ae/ar/services/humanresource/careeroverview.aspx

نماذج طلب الخدمة


- الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:

[email protected]البريد اإللكتروني


خدمة طلبات التوظيف


النشر في مجلة ليوا الخدمة

مة تهتم بدراسة التاريخ واآلثار والتراث لدولة اإلمارات العربية املتحدة ومنطقة الخليج مجلة أكاديمية محك

العربي.تصدر عن األرشيف الوطني تنشر على الشبكةالعنكبوتية، إضافة إلى طباعتها.تعريف الخدمة

اإلدارة العليا مقدم الخدمة

تنشر مجلة »ليوا« البحوث العلمية األصيلة التي لم تنشر، أو تقديم للنشر في أي مكان آخر. . 1

بالعربية أو اإلنجليزية.. 2أن يكون البحث مطبوعا

أن يطبع املخطوط بواسطة الحاسوب بالخط TransparentArabic وبقياس )14( بمسافات . 3مزدوجة على وجه واحد من ورق قياس )A4(. وترسل البحوث بالبريد اإللكتروني باستخدام

برنامج WordOfficeMicrosoft أو على شكل PDF إذا كانت تحتوي على خطوط خاصة.

أال تزيد عدد كلمات البحث عن )7000( كلمة بما في ذلك الجداول واألشكال، واملراجع واملالحق.. 4

أن يرفق باملخطوط ملخص على الصفحة األولى من البحث ال تزيد كلماته على )500( كلمة، . 5يوضح هدف البحث واملنهج والنتائج.

أن ترتب الهوامش في نهاية البحث بأرقام متسلسلة حسب ورودها في املتن، وحسب االسم . 6األخير للمؤلف.

أن ترفق بالبحث صفحة مستقلة بمعلومات عن الباحث تتضمن االسم الثالثي، والعنوان . 7البريدي، و رقم الهاتف، والبريد اإللكتروني، وسيرة ذاتية مختصرة.

أن يوافق الباحثون على العمل مع هيئة تحرير املجلة في مراجعة مخطوطات بحوثهم إذا دعت . 8الحاجة إلى ذلك.

واآلراء . 9 االفكار أهم كلمة، وتعرض )2000( مقالة( على في )كتاب كلمات مراجعة تزيد أال لم يمض عليه أكثر عن سنتين.

ناقشها بموضوعية، وأن يكون اإلصدار حديثا

وت


تاب املقاالت، واملراجعات؛ إذ يدفع لهم . 10يلتزم األرشيف الوطني بحقوق كافة الباحثين، وك

مكافآت مالية مناسبة.

رسل خمس نسخ من املجلة لكل باحث من العدد الذي يظهر فيه بحثه.. 11ت

تلتزم املجلة باملقاالت التي تستلمها قبل شهرين من موعد النشر. . 12

يحتفظ األرشيف الوطني بكافة حقوق النشر للبحوث املنشورة في املجلة.. 13

• يكون النشر باللغة العربية واإلنجليزية

• توفير خمس نسخ من املجلة لكل باحث من العدد الذي يظهر فيه بحثه

• تنشر املقاالت املقبولة خالل شهرين من قبولها

• http://ncdr-web-srv/واإلنترنت الشبكةالعنكبوتية بواسطة النشر خطوات تنفيذ liwa/MainAr.htm


خدمة النشر في مجلة ليوا


24 ساعة أوقات تقديم الخدمة

غير محددة املدة الزمنية للحصول على الخدمة




البريد اإللكتروني البريد الحضور الشخ�صي طريقة الحصو ل على الخدمة

) رسوم مالية للنسخة املطبوعة )5 دراهم مجانية للنسخة األلكترونية طبيعة تقديم الخدمة

- نماذج طلب الخدمة


024183500 024183524 الرقم املباشر:

024445811 الفاكس:

5884 ص.ب:


http://na-web-srv/liwa/MainAr.htm املوقع اإللكتروني

خدمة النشر في مجلة ليوا

تامدخلا ليلد - national archives · 5 | ينطولا فيشرلأا تامدخلا...

Documents