სასტუმროს კლასიფიკაცია

საქართველოს სასტუმროების კლასიფიკაცია ევროპული სტანდარტით

მიზნები:

საქართველოს სასტუმროების ევროპის ერთიან სტანდარტის მოთხოვნებთან შესაბამისობაში მოყვანა;

საქართველოს სასტუმროების კლასიფიკაციის ერთაინი მიდგომა;

სასტუმროს ვიზიტორებისთვის საერთაშორისო კლასიფიკაციის შესაბამისი პირობების მიღება

სამუშაო პრინციპები

“Global Star”-ის სამუშაო პრინციპები დამყარებულია “HOTREC”-ის ევროპის

სასტუმროების კლასიფიკაციის 21 პრინციპზე:

ვარსკვლავის მინიჭება დაფუძნებულია ნებაყოფლობით საფუძველზე.

ვარსკვლავების რაოდენობა შეადგენს ერთიდან ხუთამდე;

ვარსკვლავის მინიჭება ხდება მხოლოდ აუდიტის შემდგომ;

აუდიტი უნდა ტარდებოდეს პერიოდულად;

და ა.შ.

ევროპის ერთიანი კრიტერიუმები

“Global Star”-ის სასტუმროების შეფასების კრიტერიუმები დაფუძნებულია “Hotelstars”-

ის მიერ აღიარებულi ვარსკვლავების მინიჭების საერთაშორისო სტანდარტზე.

გაერთიანების მიზანია ევროპულ სივრცეში სასტუმროებისთვის ერთიანი

შეთანხმებული კვალიფიკაციის უზრუნველყოფა;

ჩამოყალიბებულია შეფასების 270 კრიტერიუმი, რომელიც მოიცავს სასტუმროს

ინფრასტრუქტურას და მომსახურებას

ვარსკვლავის მინიჭების ეტაპები

მოთხოვნა კლასიფიკაციაზე და განაცხადის

შევსება

აუდიტორის ვიზიტი და შეფასების ჩატარება

შეფასების ანგარიშის მომზადება

გადაწყვეტილება ვარსკვლავის მინიჭებაზე

სასტუმროს პერიოდული

აუდიტი

ვარკვალავის მინიჭების (შენარჩუნების) აუდიტების პერიოდი წოველწლიურად: I წელი - 4 აუდიტი; II წელი - 3 აუდიტი III წელი - 2 აუდიტი IV წელი - 1 აუდიტი

აღიარების მნიშვნელობა

ევროპულ სტანდარტებთან

შესაბამისობა;

აღიარებული ვარსკვლავის მინიჭება;

აღიარების სერტიფიკატის მინიჭება;

განთაავსება Global Star‐ის ცნობარში;

Global Star‐ის ლოგოტიპის გამოყენება;

ხარისხის ყოველწლიურ კონკურსში

მონაწილეობის უფლება;

Global Star‐ის მონაწილეობა

სასტუმროს PR ღონისძიებებში;

პერსონალის სწავლება და

სერტიფიკაცია;

ტურისტულ სააგენტოებთან

სასტუმროს სარეკლამო კამპანია;

ვარსკვლავების მინიჭების კრიტერიუმები 2010 - 2014

Hotelstars Union Criteria 2010 - 2014

sfero

#

kriteriumi

qula

Senoba/oTaxebi

sisufTave /higiena

ZiriTadi saSualebebis mdgomareoba

zogadi warmodgena

stumarTa registracia (resepcia)

1 sisufTave da higienurad srulyofili

SeTavazeba warmoadgens ZiriTad moTxovnas TiToeuli kategoriisaTvis.

- M M M M M

2 yvela ZiriTadi saSualeba da aRWurviloba funqcionirebs idealur mdgomareobaSi.

- M M M M M

3 zogadi SexedulebiT sastumro pasuxobs ______ moTxovnebs.

- martiv1 saSualo2 mzard3 maRal4 umaRles5

4 gancalkevebuli nawili

funqciurad damoukidebelia, erTi magida da mdivani savsebiT misaRebia.

1 M M

5 gancalkevebuli, damoukidebeli registracis nawili (reception

desk)

3 M M M

1 kerZod,, oTaxebis mowyoba da aRWurva Sesabamisia da saTanadoT movlilia.

2 kerZod, oTaxebis mowyoba da aRWurva harmoniulia da saTanado mdgomareobaSia. 3 kerZod, oTaxebis mowyobis da aRWurvis mudmivad harmoniulobis SenarCuneba formasa da ferebSi. zogadi Sexeduleba formirdeba komfortis maRali maCvenebeliT.

4 kerZod, mowyoba da aRWurviloba maRali xarisxis aris da gvTavazobs pirveli klasis komforts. vizualuri saerTo Sexedulebis mudmivi harmoniuloba miRweulia formis, feris da masalebis saSualebiT.

5 rogorc wesi oTaxis mowyoba da aRWurva saukeTesoa da Tavazobs momxmarebels umaRles komforts. vizualuri zogadi Sexeduleba mudmiv harmonulobas aRwevs formis, feris da masalebis saSualebiT.

sfero

#

kriteriumi

qula

Senoba/oTaxebi

oTaxebi

6 oTaxebis farTobi (saabazanos CaTvliT) ≥14 m2 6

10


15


20


25

10 saabazano/sanitaruli saSualebebi ≥5 m2 6

10

11 luqsebis raodenoba 7 2 q.

TiTo

ze,

maqs.6

min. 2

12 yvelaze mcire 50% oTaxebisa aramwevelTaTvis

3

6 Tu sastumros aqvs SezRuduli raodenoba oTaxebis (15%) romlebic am zomebis maCveneblebze naklebia, stumars unda emcnos amis Sesaxeb, Sesaxlebis kontraqtis gaformebamde.

7 ara “patara luqsebi”. luqsebi Sedgeba sul cota ori oTaxisgan, romelTagan erTi mowyobilia saZineblad, xolo meore misaReb oTaxad. aucilebeli ar aris, rom oTaxebs karebi yofdes - sakmarisia gamyofi tixaris arseboba. holiday flat –i ar ganixileba rogorc luqsi. imisaTvis rom stumrebma srulad SeZlon yvela momsaxurebiT sargebloba luqsi unda mdebareobdes sastumros SenobaSi.

sfero

#

kriteriumi

qula

Senoba/oTaxebi

sazogado adgilebi

13 aramwevelTaTvis calke mowyobili adgili sauzmes oTaxSi

3 M M M M M

14 adgili sastumros stumrebisTvis

(mag. sauzmes oTaxi, restorani). 2

15 sam adgiliani mosasvenebeli recepciasTan

1 M

16 misaRebi darbazi (Lobby) dasajdomi adgilebiT da sasmelebiT momsaxureba

5 M

17 registraciisTvis gamoyofili didi sivrce ramodenime mosacdeli adgiliT da sasmelebis servisiT

10 M

18 bari 8 (muSaobs min. 6 dRe kviraSi)

4 M

19 bari 8 (muSaobs min. 7 dRe kviraSi)

6 M

8 zemod moxsenebuli “bari” warmoadgens ufro mets vidre ubralod sasmelebiT momsaxureba. bari restornidan gamoyofilia.

sfero

#

kriteriumi

qula

Senoba/oTaxebi

pirobebi unarSezRudulTaTvis

20 etliT misasvleli kategoria A9

5

21 etliT misasvleli kategoria B10

8

22 etliT misasvleli kategoria C11

5

23 etliT misasvleli kategoria D12

5

24 etliT misasvleli kategoria E13

5

9 unarSezRuduli pirebi romlebic nawilobriv arian damokidebuli motorizebul etlsa da daxmarebaze. regulaciebi dafuZnebulia erovnuli asociaciebis xelSekrulebaze unarSezRuduli pirebis interesebis dasacavad.

10 pirebi romlebsac ar gaaCniaT damoukideblad gadaadgilebis unari da romelTac mudmivad esaWiroebaT etli. regulaciebi dafuZnebulia erovnuli asociaciebis xelSekrulebaze unarSezRuduli pirebis interesebis dasacavad.

11 usinaTlo an mxedveloba daqveiTebuli pirebi. regulaciebi dafuZnebulia erovnuli asociaciebis xelSekrulebaze unarSezRuduli pirebis interesebis dasacavad.

12 smenadaqveiTebuli da usinaTlo pirebi. regulaciebi dafuZnebulia erovnuli asociaciebis xelSekrulebaze unarSezRuduli pirebis interesebis dasacavad.

13 B, C da D kategoreibis Sesabamisi. regulaciebi dafuZnebulia erovnuli asociaciebis xelSekrulebaze unarSezRuduli pirebis interesebis dasacavad.

sfero

#

kriteriumi

qula

Senoba/oTaxebi

manqanis sadgomi

25 parkingi uSualod sastumrosTan 3

26 parkingi avtobusebisTvis 1

sxva

27 avtosadgomi

5 M M M M M

28 oTaxebi aivnebiT da terasebiT 2

29 lifti14

15 M M

14 Tu sam sarTuls aRemateba

sfero

#

kriteriumi

qula

II. aveji/aRWurviloba

sanitaruli keTilmowyoba

30 oTaxebis 100% aqvs saSxape/sapirfareSo an saabazano/sapirfareSo

1 M15 M15 M M M

31 oTaxebis 100% aqvs saSxape/sapirfareSo an saabazano/sapirfareSo xolo aqedan 50% - abazana da saSxape gamocalkevebul sivrceSi

10

32 30% oTaxebSi sapirfareSo calkea 5

33 saSxape fardiT an SuSis kariT 16 1 M M M M M

34 pirsabani 1 M M M M M

35 oroTaxianebSi ormagi pirsabani 5

36 luqsSi ormagi pirsabani 2

37 xaliCa saabazanoSi 1 M M M M

38 Sesabamisi ganaTeba pirsabanTan 1 M M M M M

39 sarke 1 M M M M M

40 Stefseli sarkesTan 1 M M M M M

16 Tu pirsabanis oTaxi moTavsebulia sanitarul saSualebebsa da sapirfareSos Soris saSxape fardis an SuSis arseboba ar warmoadgens aucileblobas.

sfero

#

kriteriumi

qula



41 gamadidebeli sarke 1

42 moZravi gamadidebeli sarke 2 M M

43 gamadidebeli sarke ganaTebiT 1

44 pirsaxocis dasakidi Stangebi an sakidebi

1 M M M M M

45 gasaTbobi saSualeba saabazanoSi 3 M17 M17 M17

46 saSrobi-Stanga pirsaxocisTvis 3

47 abazanis sini 1 M M M

48 abazanis farTe sini 3 M M

49 kbilis jagrisis Casadebi 1 M M M M M

50 saponi an tanis Txevadi saponi 1 M M M M M

51 dasabani esencia an saSxape geli 1 M M M M

17 minimaluri kriteriumi Sesrulebulia Tu aRWurvaSia saSrobi (#46).

sfero

#

kriteriumi

qula



52 Sampuni 18 1 M M M

53 piradi higienis sagnebi flakonebSi

2 M

54 daamtebiTi kosmetikuri aqsesuarebi (mag. saSxape qudi, frCxilebis qlibi, tanis dasabani qsovili, bambis firfitebi, tanis losioni)

1 q. kompleqtze, maqs.3

M M

55 gasawmendi qsovili 2 M M M

56 saTadarigo qaRaldi sapirfareSoSi

1 M M M M M

57 1 patara pirsaxoci (1 stumarze) 1 M M M M M

58 1 didi pirsaxoci (1 stumarze) 2 M M M M

59 saabazanos xalaTi stumris moTxovniT

2 M

60 saabazanos xalaTi 4 M

61 Ramis flostebi stumris moTxovniT

1 M

62 Ramis flostebi 3 M

18 es kriteriumi akmayofilebs moTxovnebs Tu dasabani esencia an saSxape geli gamoiyeneba rogorc Sampuni.

sfero

#

kriteriumi

qula



63 Tmis feni, stumris moTxovniT 1

64 Tmis feni 2 M M M

65 tabureti saabazanoSi 3 M

66 saswori 1

67 nagvis urna 1 M M M M M

sfero

#

kriteriumi

qula


komfortuli Zili

68 erTadgiliani sawoli min. 0,90m X 1,90m da oradgiliani sawoli min. 1,80m X 1,90m 19

1 M M M

69 erTadgiliani sawoli min. 0,90m X 2,00m da oradgiliani sawoli min. 1,80m X 2,00m 19

10 M M

70 erTadgiliani sawoli min. 1,00m X 2,00m da oradgiliani sawoli min. 2,00 X 2,00m 19

15

71 10% sawolebisa aranakleb 2,10m sigrZis

5

72 Tanamedrove da kargad movlili matrasebi aranakleb 13 sm sisqis

1 M M M M M

73 matrasis higienuri gadasafarebeli - Cixoli 20

10

74 yvelaze mcire 2 weliwadSi erTxel matrasis gawmenda 21 (damadasturebeli sertifikati TandarTuli unda iyos.)

10

75 damatebiTi sabavSvo sawoli 3

76 recxvadi xaliCa sawolTan 3 M

77 gasaRviZebeli mowyobiloba

(gasaRviZebeli zari- ix. #207) 1 M M M M M

19 ori erTadgiliani an erTi e.w. quinsaiz (1,5mX2,00) sawolis SemTxvevaSi, oradgilianis nacvlad, stumars unda ecnobos standartTan Seusabamobis Sesaxeb Sesaxlebamde.

20 ubralo (molleton-sheet) zewari miuRebelia. nacvlad amisa gamoiyeneba da akmayofilebs moTxovnebs bambis an sinTetikuri masalisgan damzadebuli gadasafari romlis qveda bolo gaxsnilia da romelic eqvemdebareba (qimiur-Termul) garecxvas da haeric Tavisuflad cirkulirebs. 21 matrasebis Termuli, ara qimiuri Sida gaJRenTviT gawmenda akmayofilebs kirteriums radganac am dros ar xdeba misi danestianeba da arasasurveli mikroorganizmebis gamravleba aRikveTeba.

sfero

#

kriteriumi

qula


komfortuli Zili

78 Tanamedrove da kargaT Senaxuli pledi

1 M M M M M

79 Tanamedrove da kargaT Senaxuli baliSebi

1 M M M M M

80 baliSis higienuri gadasakravi 3

81 damatebiTi baliSi stumris moTxovniT

1 M M

82 ori baliSi 1 stumarze 4 M

83 baliSebis farTo arCevani 22 4 M M

84 damatebiTi pledi stumris moTxovniT

2 M M M

85 oTaxis Cabnelebis SesaZlebloba (mag.farda)

1 M M M M

86 oTaxis srulad dabnelebis SesaZlebloba (mag. darabebi, daburuli fanjara)

5 M

22 stumars SeuZlia sxvadasxva saxis baliSebs Soris arCevanis gakeTeba.

sfero

#

kriteriumi

qula


oTaxis mowyoba/aRWurva

87 saTanado tansacmlis karada an niSa

1 M M M M M

88 Taroebi TeTreulisTvis 1 M M M M

89 saWiro raodenobis sakidebi 23 1 M M M M M

90 garderobi an tansacmlis sakidebi

1 M M M M M

91 kostumis CanTis dakidebis saSualeba (ara garderobSi)

1 M M M

92 1 skami 1 M M

93 TiTo sawolze - TiTo dasajdomi, Tundac skami

2 M M M

94 1 komfortuli savarZeli (rbili savarZeli/taxti) patara magidiT

4 M M

95 1 damatebiTi komfortuli 2 adgiliani savarZeli (rbili savarZeli/an oriani taxti) oroTaxian nomrebsa an luqsSi

4 M

96 magida an samuSao magida 1 M M

97 magida, samuSao magida Tavisufali samuSao sivrciT ara nakleb 0,5m2 Sesabamisi ganaTebiT

5 M M M

23 martivi mavTulis sakidebi ar akmayofilebs am kriteriums.

sfero

#

kriteriumi

qula


oTaxis mowyoba/aRWurva

98 Stefseli oTaxSi 1 M M M M M

99 damatebiTi Stefseli magidis, samuSao magidis an desk topis axlos

2 M M M

100 oTaxis saTanado ganaTeba 1 M M M M M

101 magida an tumbo sawolTan 2 M M M

102 Ramis ganaTeba sawolTan 2 M M M M

103 oTaxis ganaTebis mTavari CamrTveli

3

104 sawolTan oTaxis ganaTebis CamrTveli

2

105 sawolTan oTaxis mTliani ganaTebis CamrTveli

3 M

106 Stefseli sawolTan 1 M M M

107 didi sarke 2 M M M

108 bargis mosaTavsebeli adgili 1 M M M

109 urna qaRaldebisTvis 2 M M M

sfero

#

kriteriumi

qula


depoziti 110 depoziti (usafrTxo yuTebi, seifi) xelmisawvdomia (mag. recefciaSi)

1 M M

111 centraluri seifi 3 M24 M24 M

112 seifi oTaxSi 6 M25 M25 M

113 saifi integrirebuli oTaxSi denis wyaroSi CasarTviT

8

24 an seifi oTaxSi ixile 112 25 an centraluri seifi resefciaSi.

sfero

#

kriteriumi

qula


xmauris

kontroli/haeri

s kondicireba

114 xmaurdamcavi saSualeba fanjrebze

8

115 xmaurdamcavi an ormagi karebebi 8

116 oTaxebi centralurad marTvadi kondicirebiT

8

117 oTaxebi individualurad marTvadi kondicirebiT

15

118 sazogado adgilebis kondicireba (restorani, holi, Sesasvleli darbazi, sasauzme oTaxi)

4

119 sazogado adgilebis harmonuloba (sinaTle, suni, musika, feri a.S.)

4

sfero

#

kriteriumi

qula


samauwyeblo eleqtro mowyobilobebi

120 radio26 1 M M M

121 CD-/ DVD-/ MP3- pleeri an “doking” (misaerTebeli) centri

2

122 dinamiki saabazanoSi 2 M

123 feradi televizori, marTvis pultiT

2 M M

124 oTaxis zomis Sesabamisi feradi televizori marTvis pultiT da programebis saZiebelis konfiguracia

4 M

125 oTaxis zomis Sesabamisi feradi televizori marTvis pultiT da programebis saZiebelis konfiguracia, teleprograma

6 M M

126 oTaxis zomis Sesabamisi damatebiTi feradi televizori luqsebSi

2

127 satelituri -/DVB-T27 – an sakabelo telemauwyebloba oTaxSi

2

128 fasiani telemauwyebloba an videoTamaSebze kodis dadebis SesaZleblobiT (bavSvebisTvis)

5

26 radios miReba SeiZleba ganxorcieldes sastumros televiziis an centraluri telesakomunikacio sistemiT. 27 cifruli satelevizio arxebis sakabelo (arasahaero) mauwyebloba SeiZleba ganxorcieldes Sida sahaero da DVB-T dekoderiT.

sfero

#

kriteriumi

qula


telekomunikaciebi

129 faqsis aparati recepciaSi 1 M M M M M

130 sazogado telefoni (stumrebisTvis)

1 M M M M M

131 stumris moTxovniT mobiluri telefoni oTaxSi, romelsac Tan unda axldes mravalenovani saxelmZRvanelo

3 M

132 oTaxSi mobiluri telefoni, romelsac Tan unda axldes mravalenovani saxelmZRvanelo 28

8 M M

133 interneti sazogado adgilas (mag. broadband, WLAN)

2 M29 M M

134 interneti oTaxSi 8 M30 M M

135 internetis terminali stumrebisTvis

5 M

136 interneti - personaluri kompiuteri oTaxSi stumris moTxovniT

1 M

137 interneti-personaluri kompiuteri oTaxSi

3

28 stumars unda emcnos am SeTavazebis Taobaze Sesaxlebamde. 29 an interneti oTaxSi (ix 134).

30Aan interneti sazogado adgilebSi (133).

sfero

#

kriteriumi

qula


sxvadasxva 138 informacia sastumros Sesaxeb 31 1 M M

139 momsaxurebis cnobari a-h – mde 2 M

140 momsaxurebis cnobari a-h – mde, mravalenovani

3 M M

141 regionuli sainformacio masala recefciaSi

1 M M M M M

142 yoveldRiuri gazeTebi oTaxSi 3

143 Jurnalebi oTaxSi 1 M

144 saweri saSualebebi (kalami, bloknoti)

1 M M M

31 sastumros Sesaxeb es informacia moicavs sul cota sauzmes dros, sastumros datovebis dros, sastumros samsaxurebis gaxsnis saaTebs.

sfero

#

kriteriumi

qula


sxvadasxva 145 korespodenciis folderi 1 M M

146 Sarvlis presi 3

147 sarecxis tomara 1 M M M

148 sakeravi kompleqti moTxovniT 1 M32

149 sakeravi kompleqti oTaxSi 2 M M

150 fexsacmlis damxmare oTaxSi 1 M

151 fexsacmlis gasaprialebeli atributebi stumris moTxovniT

1 M33

152 fexsacmlis gasaprialebeli atributebi

2 M M

153 fexsacmelebis sawmendi manqana sastumroSi

3 M34 M35 M35

154 karebis saWvreteli 2

155 oTaxis karebze dametebiTi Camketi meqanizmi

3

32 sakeravi kompleqtis nacvlad SesaZlebelia agreTve mkeravis momsaxurebis (ix 212) SeTavazeba. 33 fexsacmlis gwmenda/gaprialebis atributebis nacvlad (stumris moTxovniT) SesaZlebelia Sesabamisi servisis SeTavazeba (ix. 213). am kriteriums agreTve daakmayofilebs sastumroSi damontaJebuli fexsacmelis gasaprialebeli danadgari (ix. 153).

34 fexsacmlis gasaprialebeli danadgeris nacvlad SesaZlebelia fexsacmlis gawmendis servisis SeTavazeba (ix. 213). am kriteriums agreTve daakmayofilebs fexsacmlis gwmenda/gaprialebis atributebi oTaxSi (ix. 152).

35 fexsacmlis gasaprialebeli danadgeris nacvlad SesaZlebelia fexsacmlis gawmendis servisis SeTavazeba (ix. 213).

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

oTaxebis dalageba/ TeTreulis gamocvla

156 yoveldRiuri dalageba 1 M M M M M

157 pirsaxocebis yoveldRiuri Secvla stumris moTxovniT

1 M M M M M

158 sawolis TeTreulis Secvla aranakleb erTxel kviraSi

1 M M M

159 sawolis TeTreulis Secvla aranakleb orjer kviraSi

2 M M

160 yoveldRiuri gamocvla stumris moTxovniT

4 M M

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

sasmelebi 161 sasmelis SeTavazeba sastumroSi 1 M M

162 sasmelis avtomati/sasmelis punqti sastumroSi

1

163 sasmelis SeTavazeba oTaxSi 2 M M M

164 16 saaTiani sasmeliT momsaxureba oTaxebis momsaxurebis mier

2

165 24 saaTiani sasmeliT momsaxureba oTaxebis momsaxurebis mier

4 M36 M

166 mini-bari 5 M37 M

167 yavis manqana an wylis maduRara CaisTvis saTanado aqsesuarebiT oTaxSi

4

36 an minibari (ix. 166). 37 an 24-ni sasmelebi oTaxebis Mmosaxurebis mier (ix. 165).

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

sauzme 168 regularuli sauzme 1 M

169 sasauzme bufeti an ekvivalenturi meniu baraTi 39

2 M M

170 sasauzme bufeti momsaxurebiT an ekvivalenturi meniu baraTi oTaxebis momsaxurebis meSveobiT

5 M M

171 sasauzme meniu baraTi oTaxebis momsaxurebis meSveobiT

2 M

39 TviT momsaxurebis tipis sauzmeze, yvelaze mcire igive arCevania rac sruli sauzmis SemTxvevaSi.

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

kveba 172 lanCis xangrZlivoba aranakleb 2 saaTi

2

173 sadilis xangrZlivoba aranakleb 3 saaTi

2

174 samjeradi kveba an “à la carte” an bufeti

1 M M

175 samjeradi kveba arCevaniT an “à la

carte” an bufeti

2 M M M

176 kvebis SeTavazeba oTaxebis momsaxurebis mier saRamos 10 saaTamde

5 M

177 kvebis SeTavazeba oTaxebis momsaxurebis mier 24 saaTis ganmavlobaSi

10 M

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

kveba 178 restorani 40 muSaobs aranakleb 5 dRe kviraSi

5/1 maqs 10

M (min.1) M (min.1) M (min.1)

179 “À la carte”-restorani 40 muSaobs aranakleb 6 dRe kviraSi

8/1 maqs.1

6

M (min.1)

180 “À la carte”-restorani 40 muSaobs aranakleb 7 dRe kviraSi

10/1

maqs.2

0

M (min.1)

181 dieturi samzareulo (saTanado gamocdilebis mzareuli, dietologi an kvebis specialisti)

2

182 regionuli (nacionaluri) samzareulo 41

4

40 TiToeuli maTgani gansxvavebuli koncefciiT, sakvebis nairsaxeobiT, adgilmdebareoibiT. 41 meniu baraTis maxasiaTeblebi warmoedgens umniSvnelovanes nawils regionaluri/nacionaluri samzareulos Taviseburebebisa. gamoyenebuli produqtebis didi umravlesoba am regionidan aris warmodgenili.

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

recefcia 183 recefciis samsaxuri telefoniT

xelmisawvdomia sastumros rogorc SigniT aseve garedanac

1 M M

184 muSaobs 14 saaTi, telefoniT xelmisawvdomia sastumros rogorc SigniT aseve garedanac 24 saaTis ganmavlobaSi

3 M


4 M


6 M

187 or enaze molaparake TanamSromlebi

2 M M

188 mravalenovani TanamSromlebi (or enaze. da minimum kidev erTi ucxo ena)

4 M

189 fotokopirebis manqana an fotokopirebiT uzrunvelyofa

2 M M

190 kariskacis momsaxureba an e.w. valet parkingi valet parking

1 M

191 valet parkingi (191-194 TiToeuli calke personaliT)

15

192 kariskaci (191-194 TiToeuli calke personaliT)

15 M

193 konsierJi

(191-194 TiTo calke personalTan) 15 M

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

recefcia 195 bargis momsaxureba stumris

moTxovniT

2 M M

196 bargis momsaxureba

5 M

197 daculi darCenili tvirTebis samsaxuri, Camomsvleli Tu wamsvleli stumrebisTvis

5 M M

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

samrecxao da

dauToebis

momsaxureba

198 qimwmenda/mSrali wmenda

(Cabareba dilis 9:00-mde dabruneba 24 saaTis ganmavlobaSi)

1

199 qimwmenda/mSrali wmenda

(Cabareba dilis 9:00-mde dabruneba 12 saaTis ganmavlobaSi)

2

200 dauToebis momsaxureba

(dabruneba 1 saaTSi) 2 M

201 samrecxao da dauToebis momsaxureba

(dabruneba SeTanxmebisamebr)

1 M


(Cabareba 9-mde, dabruneba igive dRes, SabaT-kviris garda)

2 M


(Cabareba 9-mde, dabruneba 12 saaTis ganmavlobaSi)

4 M

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

angariSsworeba 204 sakredito baraTebi 2 M42 M42 M M

205 debit baraTebi 2 M43 M43 M43 M43

42 an debit baraTi (ix. 205). 43 an kredit baraTi (ix. 204)

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

sxvadasxva 206 Sida IT-is profesionaluri uzrunvelyofa

2 M M

207 gaRviZeba

(dilis gasaRviZebeli mowyobiloba ix. #77)

2

208 qolga recefciaSi/oTaxSi 1

209 bileTebis gayidva an Sesabamisi momsaxureba recefciaSi (mag. Teatris, kinos)

1

210 axali Jurnalebi 1 M

211 yoveldRiuri gazeTebi 2 M M

212 samkervalo momsaxureba 2 M M

213 fexsacmlis gawmenda (momsaxureba)

2 M44 M45 M

214 SatliT (mikroavtobusi) an limuziniT momsaxureba

2 M

44 fexsacmlis gawmendis servisis nacvlad SesaZlebelia fexsacmlis gasaprialebeli danadgeri sastumroSi (ix. 153). am kriteriumis ekvivalentia fexsacmlis gawmenda/gaprialebis atributebi oTaxSi (ix. 152).

45 fexsacmlis gawmendis servisis nacvlad SesaZlebelia fexsacmlis gasaprialebeli danadgeri sastumroSi (ix. 153).

sfero

#

kriteriumi

qula

III. momsaxureba

sxvadasxva 215 higienis atributebis SeTavazeba (mag. kbilis jagrisi, kbilis pasta, saparsi kompleqti)

2 M M M M

216 RonisZiebis (banketi) Catarebis SesaZlebloba- aranakleb 50 personaze46.

2


4


8

219 personalizeburi misalmeba TiToeuli stumrisTvis axali yvavilebiT an saCuqriT oTaxSi (ara mxolod misalmeba teleekranze)

6 M

220 axali stumris gacileba oTaxamde 2

221 e.w. meoradi momsaxureba saRamos saaTebSi, rogorc oTaxis damatebiTi Semowmeba47

10 M

222 mdivnis momsaxureba

(calke ofisi da TanamSromlebi) 3

223 sakonferencio momsaxureba

(calke departamenti, calke TanamSromlebiT; qulebi eniWeba Tundac erTi kriteriumi 253-255 –dan sruldeba)

5

46 restornis eqsterieri amaSi ar Sedis. 47 aseve meore servisad aris wodebuli. pirsaxocebis Secvla, gadasafarebilis aReba, narCenebis dacla da a.S.

sfero

#

kriteriumi

qula

IV. dasveneba

Sida aRWurviloba da momsaxurebis saSualebebi

224 sakiTxavi da saweri oTaxi (calke mdebareobs)

1

225 biblioTeka (calke mdebareobs) 2

226 sabavSvo oTaxi (gasarTobi oTaxi/saTamaSo moedani)

4

227 fitnes darbazi yvelaze cota oTxi sxvadasxva trenaJoriT (mag. dinamometri, hanteli, wonis saregulacio manqana, sarbeni biliki) 48

4

48 fitnes darbazi unda iyos yvelaze mcire 20 m2.

sfero

#

kriteriumi

qula

IV. dasveneba

spa/kosmetika 49 228 solariumi 2

229 masaJebi50 (mag. sxeulis mTliani masaJi, limf drenaJi Saicu, fexebis refleqsologia)

2 q. 1

kabina,maqs. 6

230 calke relaqsaciis oTaxi 51 3

231 jakuzi 3

232 sauna

(yvelaze mcire 6 adgiliani) 5 q. saunis

saxeobaze

52,maq. 15

233 silamazis saloni 53, Tu SeTavazebaSia yvelaze mcire 4 sxvadasxva samkurnalo manipulaciaa (mag. saxis, manikuri, pedikuri, stresis momxsneli masaJi, peeling)

5

234 sabanao/auzis seqcia54 Tu SemoTavazebulia sul mcire 4 sxvadasxva mkurnaloba (mag. banaoba, hidroTerapia, Turquli abano, )

5

49 spa ganlgebuli unda iyos ise rom, masTan misaRwevad stumrebs ar unda mouwios restornis an sakonferencio darbazebis gadakveTa.

50 kabina sul mcire 10m2 unda iyos.

51 relaqsaciis oTaxi sul mcire 20m2. 52 saunis saxeobebi: “cxeli/mSrali” (mag. finuri sauna), “Tbili/mcired notio” (mag. trpidariumi), an “Tbili/Zlier notio” (mag. rusuli sauna).

53 kabinis minimaluri zoma 10m2. 54 kabinis minimaluri zoma 10m2.

sfero

#

kriteriumi

qula

IV. dasveneba

spa/kosmetika 49 235 sacurao auzi (Ria cis qveS)55 an xelovnurad Seqmnili wylis magubara56

10

236 daxuruli sacurao auzi 57 15

55 Ria auzi unda Tbebodes da misi zoma unda iyos ara nakleb 60m2. 56 sacurao tbori xelovnurad aris Seqmnili adamianis mier sabanao da sacurao mizniT, xolo wylis qimiuri momzadeba xorcieldeba daSorebuli saSualebebiT. 57 daxuruli sacurao auzi Tbeba da misi minimaluri zomaa 40m2.

sfero

#

kriteriumi

qula

IV. dasveneba

sxvadasxva 237 gasarTobi programa 3

238 ZiZa moTxovniT 1

239 3 wlamde bavSvis movla sastumroSi sul mcire 3 saaTiT mxolod samuSao dReebSi da gamocdili TanamSromlebis mier

10

240 3 wlis zeviT bavSvis movla sastumroSi sul mcire 3 saaTiT mxolod samuSao dReebSi da gamocdili TanamSromlebis mier

10

241 sportuli aRWurvilobis gaqiraveba (cigurebi, navebi, velosipedebi)

2

242 sastumros sakuTrbaSi sanapiro zoli an mindori

4

sfero

#

kriteriumi

qula

V. xarisxiani SeTavazebis Seqmna

243 mudmivi saCivrebis menejmentis sistema 58

3 M M M

244 stumrebis sistematuri gamokiTxva 59

5 M M

245 saidumlo stumroba 60

(mtkicebuleba aplikacias unda erTodes)

15 (M)61 M

246 xarisxis menejment sistema EHQ62 –is mixedviT safexuri 1 (“Q”)

4

58 saCivrebis menejmentis sistema Seicavs saCivrebis struqturizebul miRebas, Sefasebas da reagirebas. 59 sastumroSi momsaxurebis xarisxis Sesaxeb stumarTa azris sistematuri da aqtiuri mopoveba, naklovanebebis analizi, da maTi aRmomfxvreli RonisZiebebis Catareba. 60 e.w. saidumlo stumroba xorcieldeba Semdegi wesiT: sastumros menejmentis iniciativiT da misi pasuxismgeblobiT sastumros, klasifikaciis periodSi sul cota erTxel mainc, ewveva gare eqsperti romelic Seafasebs da daskvnas dawers mis mier Catarebuli dakvirvebebis Taobaze. 61 saidumlo stumroba warmoadgens minimalur kriteriums 4 varskvlavian-umaRles seqtorSi. 62 evropuli maspinZlobis xarisxi (European Hospitality Quality (EHQ)) - aris evropuli maspinZlobis xarisxi romelic SeimuSava da ganaxorciela HOTREC – ma, sastumroebis, restornebis, kafeebis da msgavsi dawesebulebebis erovnuli asociaciebis konfederaciam (cf. www.hotrec.eu). igi warmoadgens erTgvar models/miTiTebebs erovnuli da regionaluri xarisxis sqemebisTvis evropis maStabiT.

http://www.hotrec.eu/

sfero

#

kriteriumi

qula

V. xarisxiani SeTavazebis Seqmna

sxvadasxva 247 xarisxis menejment sistema EHQ62 –is mixedviT, safexuri 2 (“QQ”)

6

248 xarisxis menejment sistema EHQ62 –is mixedviT safexuri 3 (“QQQ”)

10

249 saitis mTavari gverdi Sinaarsiani da sastumros realuri suraTebiT 63

5 M M M

250 dajavSna internetis meSveobiT, dajavSnis eleqtronuli sistemiT 64

5

251 mimarTulebis aRwera/adgilmdebareobis gegma moTxovnisamebr an internetSi

1 M M M M

252 sastumrodan gamsvleli/gasuli stumrebisTvis sastumros Sesaxeb maTi azris gamoxatvis an internetSi gamoqveynebis SeTavazeba

5

63 sul mcire gare xedi, sazogado adgili da oTaxi. 64 ubralod imeili miuRebelia.

sfero

#

kriteriumi

qula

VI. sastumroSi konferenciis mowyobis saSualebebi

oTaxebi 253 sakonferencio darbazi(ebi) minimum 36 m2- dan 100 m2-mde, Weris simaRle min. 2, 50m

5

254 sakonferencio darbazi(ebi) 100m2-

ze meti, Weri- 2,75 m

8

255 sakonferencio darbazi(ebi) 250m2-

ze meti, Weri- 3,00 m

10

256 sakonferencio ofisi/sabeWdi biuro 65

1

257 oTaxebi gunduri/jgufuri muSaobisTvis

4

65 misaRebia Tu sul mcire erTi kriteriumi 253-255 – dan Sesrulebulia.

sfero

#

kriteriumi

qula


telekomunikaciebi/media

258 telefoni 65,66 1

259 interneti (mag. broadband, WLAN)65,66 2

260 proeqtori 65,66 2

261 masalebi seminarisTvis 65,66 1

262 3 dafa TiTo sakonferencioSi 65,66 1

263 1 flip Carti TiTo sakonferencioSi 65,66

1

65 misaRebia Tu sul mcire erTi kriteriumi 253-255 – dan Sesrulebulia. 66 minimaluri kriteriumi TiToeuli sakonferencio darbazisTvis.

sfero

#

kriteriumi

qula


aRWurviloba/ teqnologiebi

264 proeqtoris ekrani (Weris simaRlis da oTaxis zomis Sesabamisi, min. 1,50X1,50m)65,66

1

265 paltoebis sakidi sakonferencio darbazSi 65,66

1

266 magida spikerisTvis 65 1

267 min. 8 Stefseli, damagrZelebeli da el.energiiT momaragebis wyaro 65,66

1

268 sakonferencios bunebrivi ganaTebis da dabnelebis SesaZlebloba 65,66

3

269 saTanado ganaTeba xelovnuri ganaTebiT 67

2

270 individualuri kondicioneri sakonferenio darbazSi 65

3

65 misaRebia Tu sul mcire erTi kriteriumi 253-255 – dan Sesrulebulia. 66 minimaluri kriteriumi TiToeuli sakonferencio darbazisTvis. 67 ganaTebis saSualeba sul mcire 300 luqsi simZlavris. 100 m2-dan ganaTeba unda iyos fragmentulad gamorTvadi da iZleodes simZlavris Semcirebis (dawevis) SesaZleblobas. misaRebia Tu Tundac erTi kriteriumi 253-255-dan Sesrulebulia.

sfero

#

kriteriumi

qula

VII. minimaluri qulebi 68

sastumroebi 90 170 250 380 570

“umaRlesi” miiRweva 69

170 250 380 570 650

68 “garni sastumrosTvis”- anu sastumro mxolod sauzmeTi - misaRwevi qulebis raodenoba Semcirebulia 20-iT TiToeul kategoriaSi. aseTi sastumro ver miiRebs 5 varskvlavs. 69 termini “umaRlesi” warmoadgens erTgvar indikators im saukeTeso sastumroebisTvis romelTa qulebi mniSvnelovnad aWarbebs misi kategoriisTvis gaTvaliswinebul qulebs xolo zogadi STabeWdielba gacilebiT ufro maRalia vidre molodini am kategoriis sastumroebisTvis. es sastumroebi momsaxurebis maRal xarisxs gvTavazoben. “umaRlesi” miRwevadia yvela sastumrosTvis da “sastumro garnisTvis”.

შეფასება

მომსახურების ღირებულება

ღირებულება მოცემულია ერთეული ოთახის მიხედვით (ევრო)

I კვარტალი 2.5 3 4 4.5 6

II კვარტალი 2.5 3 4 4.5 6

III კვარტალი 2.5 3 4 4.5 6

IV კვარტალი 2.5 3 4 4.5 6

სულ (წელიწადი) : 10 12 16 18 24

ვარკვალავის მინიჭების (შენარჩუნების) აუდიტების პერიოდი ყოველწლიურად: I წელი - 4 აუდიტი; II წელი - 3 აუდიტი III წელი - 2 აუდიტი IV წელი - 1 აუდიტი

სასტუმროს კლასიფიკაცია · (mag. sauzmes otaxi,...

Documents