Программа развития менеджерских компетенций...
DESCRIPTION
Выступление А.Лях, старшего менеджера по подбору персонала QIWI, на Soft Skills Conference 23 ноября.TRANSCRIPT
![Page 1: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/1.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWIЛях АлександраСтарший менеджер по работе с персоналом Дирекция по работе с персоналом
![Page 2: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/2.jpg)
Лях Александра
Старший менеджер по работе с персоналом в компании QIWI (КИВИ).
Опыт работы в телекоммуникационных компаниях:
• Совинтел (Golden Telecom)
• ВымпелКом (Билайн)
Контакты: [email protected]
![Page 3: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/3.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Потребность
Проблема
ИТ менеджерами QIWI становятся хорошие технические специалисты
• Изначально больше нацеленные на решение технических задач, нежели на работу с людьми, управление командой и проектами
• Не сформировано умение мыслить стратегически с точки зрения бизнеса
Решение
Обеспечить подготовленный переход от роли рядового сотрудника к роли менеджера, что подразумевает не только приобретение определенных навыков, но и смену отношения к работе, к задачам и к людям
![Page 4: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/4.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Этапы
Постановка Цели
2 кв. 2011
•Потребность в квалифицированных менеджерах ИТ
Оценка текущего уровня3-4 кв.2011
•Проведение центра оценки менеджерских компетенций
•Анализ полученных результатов
Программа развития ИТ менеджеров1-2 кв.2012
•Разработка программы обучения и развития для руководителей ИТ, с учетом полученных результатов
Оценка результатов программы2 кв.2013
•Проведение центра оценки менеджерских компетенций
•Анализ полученных результатов
![Page 5: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/5.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Центр оценки
Центр оценки (Assessment) — для Компании QIWI
• Одновременная оценка нескольких выбранных компетенций Руководителей:
Планирование и организация Принятие решений Ориентация на результат Коммуникация
• В оценке участвовали: Руководитель сотрудника, а также несколько заинтересованных Руководителей ИТ Дирекции (Директора Департаментов) в качестве наблюдателей, что помогает уйти от субъективности в оценке сотрудника
• Различные кейсы, которые позволяют разносторонне оценить сотрудника и его потенциал: упражнение на анализ фактов и ситуации, аналитическая презентация выбранного решения, групповая дискуссия
• С учетом особенностей QIWI, - динамичность рынка и сложность процессов, - сотрудникам предлагается решить неструктурированные кейсы (unstructured cases), кейсы предназначены для оценки стиля и скорости мышления, умения принимать решения и планировать работу. Здесь существует несколько правильных вариантов ответов и не исключается возможность нахождения нестандартного решения.
![Page 6: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/6.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Зоны для развития
Компетенция для развития Индикаторы компетенций Тренинги
Планирование и организация
• Устанавливает приоритеты и предвидит изменения в работе, которые могут потребоваться для выполнения будущих требований к деятельности
• Своевременно распределяет ресурсы (включая персонал), необходимые для достижения целей
• Управление командой
• Управление проектом
Принятие решений • Выявляет источники нужной и объективной информации, системно их анализирует, делает логические выводы
• Принимает решения с учетом временных рамок и бизнес-приоритетов
• Стратегия и принятие решений
• Тайм менеджмент и саморазвитие
Ориентация на результат • Достигает конкретных, реалистичных намеченных целей
• Всегда рассматривает более эффективные альтернативные пути достижения намеченных результатов
• Оперативно реагирует на возникающие сложности и находит пути решения возникших ситуаций
• Стратегия и принятие решений
• Управление проектом
Коммуникация • Находит основу для компромисса и достигает согласия, достигает ранее поставленной цели переговоров
• Адаптирует поведение и речь под уровень аудитории, чтобы привлечь внимание и достичь результат в переговорах
• Управление командой
• Эффективные коммуникации
![Page 7: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/7.jpg)
Планирование и организацияОриентация на результат
• Отработать навыки планирования, организации и контроля проекта
• Познакомить слушателей с практичными инструментами продуктивной работы с командой, управления проектами и анализа сложных управленческих ситуаций
• Отработать механизмы формирования личных целей и их привязки к инструментам управления временем
Коммуникация
• Разобрать основные схемы коммуникаций и выявить типичные шаблоны неправильных рабочих коммуникаций
• Отработать навыки поведения в сложных управленческих ситуациях при работе с сотрудниками, коллегами, начальством
• Выявить способы анализа неконструктивных ситуаций в рабочей практике и отработать навык конструктивного решения проблем
Принятие решений.Менеджмент и стратегия
• Освоить основные инструменты для формирования и оценки стратегии
• Отработать применения инструментов формирования стратегии на реальных ситуациях
• Сформировать у каждого слушателя конкретный план изменений и развития
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Планируемый результат
![Page 8: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/8.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Номинанты на программу
Дирекция Информационных
Технологий
Департамент Разработки
Информационных систем
Начальники Отделов
Менеджеры групп
Департамент эксплуатации
информационных систем
Начальники ОтделовМенеджеры групп
Департамент офисных систем и телекоммуникаций
Начальники Отделов
Департамент инновационных
технологий
Главный архитектор проектов
ИТ Дирекция ДМР
Директор по разработке
Начальники Отделов
Обучение прошло 17 руководителей ИТ
![Page 9: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/9.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Тендер.
Во 2 квартале 2011 года был изучен рынок обучающих компаний и тренеров.
Основные критерии отбора:• обучение ориентированное на сферу ИТ;• комплексное развитие выбранных
менеджерских компетенций.
Выбор был остановлен на команде Стратоплан.ру.
![Page 10: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/10.jpg)
Александр Орлов и Вячеслав Панкратов являются основателями онлайн-университетаСтратоплан.ру, посвященному профессиональному развитию ИТ менеджеров
Александр Орлов
• независимый консультант в области управления проектами по разработке ПО и командами разработчиков, систем мотивации и удержания сотрудников, построения карьеры. Автор ряда тренингов по управлению командами, развитию менеджерских навыков и построению карьеры в ИТ.
Вячеслав Панкратов
• корпоративный тренер, коуч, карьерный консультант
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Тренеры
Игорь Одинцов
• Менеджер по стратегическому развитию корпорации Intel. В Intel работает с 2004 года, руководил проектом по разработке системы распределенных вычислений.
• Автор и ведущий тренингов по тайм менеджменту, творческому мышлению для ИТ специалистов, стратегическому менеджменту.
![Page 11: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/11.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Планирование
Практический подход
• Применение полученных навыков в практических кейсах и ролевых играх• Групповые обсуждения и лекции по предметной области для каждого из смысловых блоков
тренинга
Дата, 2012 Тема тренинга Длительность
февраль Управление командой 2 дня
март Управление проектом 2 дня
апрель Эффективные коммуникации
2 дня
апрель Тайм менеджмент и саморазвитие
1 день
май Стратегия и принятие решений
1 день
![Page 12: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/12.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Результаты.
1. Краткосрочная оценка – анкетирование и структурированное интервью с участниками по окончании курсов.
2. Обратная связь от руководителей по результатам, оценка изменений.
3. Assessment center выбранных компетенций во 2 кв. 2013 года (год работы после курса)
![Page 13: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/13.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI.
Результаты.
Общая оценка эффективности курса 83%
Оценка курса по отдельным факторам
Насколько эффективнее Вы будете работать после посещения данного курса?
7
Соответствовало ли содержание курса его целям?
9
Насколько эффективной была структура курса и использованные методы работы с группой?
9
Работа тренера 10
Оцените эффективность материалов, использованных на курсе (презентация, видеозаписи, схемы, раздаточные материалы и т.п.)
8
Какую часть полученных знаний и навыков Вы рассчитываете использовать в повседневной работе?
8
Шкала измерения оценки курса от 0 до 10
![Page 14: Программа развития менеджерских компетенций IT-руководителей QIWI](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013111/557ef89dd8b42ad17d8b50c9/html5/thumbnails/14.jpg)
Программа развития руководителей ИТ QIWI. Вопросы?