미국 it기업 일하는 방식 및 미국진출 전략
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한국SW산업협회, 미국진출전략 세미나 2012-12-06TRANSCRIPT
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Who am I?
2
이진희 , Entrepreneur & Engineer
• 서울대학교 컴퓨터공학 학사• 카네기멜론대학교 소프트웨어 공학 석사
• Readyforce: HR 분야 기업용 크라우드 소싱 플랫폼 개발• Zoodak: 실리콘밸리 창업 , 주식 관련 소셜 서비스 기
획 / 개발• Oracle: 미국 본사에서 기업용 미들웨어 기획 / 개발• Accenture: 기업 IT 컨설팅
9 년간 미국 IT 분야 대기업 , 스타트업 , 창업기업용 & B2C 분야 웹 / 모바일 기획 / 개발
[ 경력 ]
[ 학력 ]
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주목할만한 미국 IT 기업 문화 및 업무 방식
Table of Contents
미국 진출 기업들이 피해야 할 실수 5 가지
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미국 진출에 성공하려면
현지 IT 스타트업의 일하는 방식과 기업 문화를 알아야 함
현지인재를 채용하려면
그들이 오고 싶어하는 회사를 만들어라
미국 기업과 일하면서 생기는 갈등은
일하는 방식과 문화의 차이에서 발생
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성공한 미국 IT 기업들의
6 가지 특별한 업무 방식
Transparency of Information
Metric Driven
Freedom and Responsibility
Minimum Viable Product
Run by Engineers, not Managers
Outsource Everything Else
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Transparency of Information정보의 투명성
Groupon office
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회사의 모든 것을 직원과 경영진 , 투자자 때로는 외부 모든 사람과도 공유하라
재무 상황 / 투자 현황영업 / 매출 현황
제품 개발 상황 및 로드맵지분 구조 및 샐러리
등등…
소스 코드
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정보의 투명성은 서로간의 효과적인 커뮤니케이션으로 발전
무기명으로 창업자들에게 질문을 하고 그 답을 전 직원에게 하는 시스템
구글앱 액셀파일로 현재 통장 잔고 , Run Rate, 영업 및 매출 현황등 회사의 모든 것을 전 직원에게 공개
전직원의 임금 및 소유지분 공개
사무실 곳곳에 현 매출 현황 집계 , 사용자의 실시간 검색 목록 , 트래픽 현황차트들이 LCD 모니터들을 통해 공개
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“ 투자한 회사로부터 전혀
소식을 듣지 못하거나 우리가 이메일을 보냈을때 답변이 없다면 이는 그 회사가 잘 안된다는 나쁜 징조이다 . 이런 경우의 회사들은 100% 망했다 .
- YCombinator – Paul Graham
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나쁜 소식일수록 더더욱 공개하라
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투명한 기업 현황 공개는 실보다 득이 많다
• 구성원간의 상호 신뢰와 믿음
• 같은 목표를 향하도록 단결
• 정보 흐름의 원활함의 효율적인 커뮤니케이션
• 효과적인 조직 운영
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Metric Driven
“In God we trust; all others must bring data.”
W. Edwards Deming
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고객의 90% 가 한번 사용후 다시 방문하지 않는다면 ?
• Metric 수집후 데이터를 기반으로 문제에 대한 가설 설정
• 가설 검증을 위한 Experiment
• 데이터분석을 통해 가설이 맞는지 확인
• 맞는경우 적절한 조취 , 그렇지 않은 경우 반복 수행
활용 범위
• 마케팅 , 영업
• 기술 개발
• 비즈니스 전략 수립
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스타트업에서 많이 쓰이는 3 가지 기법들
1. 오퍼레이션 대쉬보드
전직원이 항상 데이터를 확인해볼수 있는 공유 장소
활용 사례 : 구글 앱의 엑셀 파일을 직원들과 공유 , 사무실에 현황판 설치
대쉬보드의 숫자를 positive 하게 바꾸지 않는 기능들은 결국 쓸모 없는 것들
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2. Conversion Funnels
주기적으로 Funneling 데이터 확인을 통해서 고객의 행동에 어떤 변화가 일어나는지 분석
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3. Cohort 분석
Cohort 분석은 IT 스타트업들이 하는 가장 중요한 분석 . 시간의 흐름에 따른 서비스의 Stickiness 와 User Engagement 를 분석하는 척도
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올바른 Metric 기반 접근 방법
• 초기에 어떤 데이터를 분석할지 잘 설계해야 함
• 데이터 비쥬얼라이제이션에 신경쓰지 말아야
• Focus on you business, not data
• 데이터 분석엔지니어를 고용하고 자체 분석 툴
보유
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Freedom and Responsibility
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“ 우리는 가족이 아니라 프로 스포츠 팀이다”
각 포지션의 최고의 플레이어들만 영입
최고의 Performance 를 낼수 있도록 환경 및 팀워크를 제공
- Netflix
최고의 업무 환경은 좋은 시설들이 아니라 같이 일하는 동료들이 뛰어난 것
스타 플레이어 답게 최고의 연봉 및 복지 대우
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최고의 직원들에게 부여하는 무한 자유
직원들의 출근일수가 아니라 무엇을 성취했는가에 집중해 평가
휴가 정책 이라는 것이 없음 . 쉬고 싶을때 얼마든지 쉬어라 .
언제든 어디서든 일하고 싶은곳에서 일하라
출장 , 장비 구매 , 기타 비용 청구에 대한 승인 절차가 전혀 없음
“ 창의적인 사고와 혁신을 하는 환경”
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“ 무한 자율에는 책임이 뒤따른다”
뛰어난 성과를 낼수 있는 A급 플레이어가 아니면 해고
Self-Motivating되고 Self-Disciplined, 리더역할을 할수 있는 사람만이 살아남는다 .
“With great power comes great responsibility”
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Minimum Viable Product (MVP)
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✔ 고객과 대화를 통해 문제를 발견하라✔ “Product/Market Fit” 에 집중하라✔ Fast, Frequent Iteration (+ Feedback Loop)
✔ Simple 하고 항상 동작하는 서비스를 유지
Eric Ries, The Lean Startup 저자
Lean Startup 기본 개념
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Lean Startup 프로세스Lean startup 핵심
“ 한 사이클에 소요되는
시간을 최소화하는 것”
스피드가 생명 !
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MVP 의 좋은 예
워드프레스 블로그로 티셔츠 한사이즈만 판매사무실 1층 피자집 쿠폰을 PDF포맷 이메일로 발송
샌프란시스코의 창업자의 아파트 거실에 침대 여러개를 놓고 , 디자인 컨퍼런스 참석자들에게 대여하는 것에서 시작
파일 동기화 기능을 만들어 시장에 내놓는것이 쉽지 않아서 데모 비디오로 시장의 반응을 먼저 살핌
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다양한 분야로 Lean Startup 개념이 확산중
Lean UX
Lean VC
Lean Marketing
Lean Finance
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Run by Engineers not Managers
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Revenge of Nerds
“ 엔지니어가 MBA 출신을 고용하는 경우가 MBA 출신이 엔지니어를 고용하는 경우 보다 많음”
출처 : Revenge of the nerds – Identified, 2012.Jan
9,461
9,334
3,3371,016
창업자 /CEO
경영학 학사 소지자엔지니어링 학사엔지니어링 석사MBA
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엔지니어 중심의 조직 문화
Product Manager/MBA 출신 보다는 엔지니어들이 프로젝트를 주도
엔지니어 , 대표이사 , 매니저는 조직안에서 역할이라는 인식을 바탕으로 각 역할에 전문성을 인정
엔지니어가 자발적으로 제품을 개선하거나 혁신을 할수 있는 자유
제품 / 서비스의 기술적 이해도가 높은 엔지니어 출신들이 핵심 관리자
Day-to-day 의사결정 권한들이 엔지니어들에게 주어짐
매니저나 기획자는 풀어야할 문제를 던져주고 , 해결할수 있는 솔루션은 엔지니어가 찾아냄
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기술에 가치를 두는 Google
대학원 같은 분위기
어려운 기술적 문제 해결에 가치를 둠
작업 결과물 / 코드가 Solid 하고 잘 정리되어있음
시스템 개발초기부터 확장성에 대해 염두해두고 설계
엔지니어들이 의사결정
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제품 /User
Experience 에 가치를 두는 Facebook
대학교 학부 같은 분위기
해결해야할 일이 생기면 , 바로 자리에 앉아서 코딩하고 돌아가도록 만듬시스템에 문제가 버그가 자주 발생하나 , 그런 경우 즉각 조치를 취함서비스 및 성능 개선을 지속적으로 수행하여 하나씩 해결해나감
디자이어들이 많은 결정권을 가짐
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Outsourcing Everything Else
Zynga office
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핵심 비즈니스에 집중
Payroll
Human Resource Legal Process services
Ads/PR Writing
Administrative Assistants
소셜 마케팅
고객 지원 서비스
Sales Representatives
“ 핵심 비즈니스가 무엇인지 결정하고 , 그 이외의 모든것은 아웃소싱하라”
헬프데스크
Product Management
사원 복지 서비스들
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클라우드 기반의 서버 플랫폼 활용
제품 개발에도 클라우드 기반 서비스 활용
크라우드소싱 기반 디자인 작업 및 코딩개발자들을 위한 플랫폼 서비스
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미국진출 한국 SW 기업들이 피해야할 실수 5 가지
![Page 37: 미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/5496959db47959cc328b473f/html5/thumbnails/37.jpg)
엄청난 규모의 미국 IT 시장
미국에 성공한 서비스는 전세계에서 통하니깐
“ 미국 시장을 충분히 이해하고 , 현지에서 자사 서비스의 경쟁력을 정확히 파악하고 진출해야 성공할 가능성이 높음”
그래 결심했어 ! 미국 진출해서 크게 성공하는거야 !
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한국사람들 끼리만 뭉쳐서 하는 미국 진출
✔ 문화와 성향을 이해하는데 어려움
✔ 타겟 고객층에 접근하여 모판을 형성하기 어려움✔ 미국내의 인맥과 네트워크 부족
“ 타겟 고객층에 접근이 가능한 현지인이 현지 법인의 주요 구성원이 되어야 함”
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현지 시장의 니즈와 상황을 반영하지 않은 기술력있는 제품만 강조하는 회사
✔ 한국에서 완성해서 가져오는 제품은 시장의 요구에 빠르게 대응하기 어렵다
✔ 고객은 완성도 높은 제품이 필요한게 아니라 , 필요로하는 기능이 완벽한 제품을 원함
“ 개발과정에서 고객의 참여를 유도하며 시장에 적응해가는 미국 스타트업과의 경쟁에서 이기기 어렵다”“ 현지에서 MVP 를 활용해야 고객 수요에 빠르게 대처”
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단기적인 목표만 가지고 해외진출하려는 기업
✔ 미국 진출은 새로운 사업을 시작하는 것과 같다는 인식 부족
✔ 1 년 동안 해보고 안되면 돌아오지라는 안일한 생각은 No!
“긴 호흡을 가지고 , 해외진출에 대한 장기적인 전략과 목표를 수립이 필요함”
![Page 41: 미국 IT기업 일하는 방식 및 미국진출 전략](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061213/5496959db47959cc328b473f/html5/thumbnails/41.jpg)
현지화 작업에 지나치게 신경쓰다 서비스의 본질과 시장 진입 타이밍을 놓친 서비스
✔ 적절한 시장 타이밍에 진입하지 못하는 경우
✔ 현지화 작업에 집착하다 서비스의 장점과 경쟁력을 잃어버리게 한다
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