تصميم وإخراج وطباعة اإلدارة العامة للطباعة والنشر - معهد اإلدارة العامة - ١٤٣٥هـ

التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغييرحتديات التطبيق على أرض الواقع

هذا الكتاب:ــي اإلدارة واملنظمات. ــد وتطبيقاته ف ــم التعقي ــذا الكتاب عن عل ــدث ه يتحــة متكن الطالب ــم علم التعقيد بطريق ــهيل مفاهي ــيط وتس ويهدف إلى تبسواملديرين من استخدامها بثقة وفهم. إنه تغيير رؤيتنا للمنظمات: تصميمها، ــائها. ويقدم الكتاب ــن ذلك أدوار الذين قاموا بإنش ــغيلها، واألهم م طريقة تشــرون لتطوير نهج جديد لإلدارة ــتخدمها الطالب واملدي مناذج مفيدة ميكن أن يس عن تطور ــادئ علم التعقيد. كما يقدم هذا الكتاب تاريخا موجزا مبني على مبــة واملترابطة. ــم والرؤى الرئيس ــع من املفاهي ــد وجتميع نطاق واس ــم التعقي عل

كذلك يدرس تطبيقها في اإلدارة واملنظمات في النطاقني النظري والعملي.

ــف كيفية النظر إلى العالم من وجهة نظر ويهدف الكتاب إلى توضيح ووصــكالت ــلة من املش على سلس ــوءا جديدا ــن أن تلقي ض ــد، إذ ميك ــوذج التعقي منــتخدم علم التعقيد في ــة بالتغيير اإلداري. ويس ــة والقضايا املرتبط التنظيمياقتراح طرق مبتكرة ورائدة في إعادة تشكيل العالم التنظيمي بحيث يكون أكثر ــى مواجهة ــم التعقيد املديرين عل ــاعد عل ــوف يس ــجاما مع العصر. وس انسموجات الشك والتغيير بفعالية التي سيجلبها القرن احلادي والعشرون بال شك

د أكثر من قيمة مجازية بالنسبة للمنظمات. وهذه املفاهيم التي تع

مركز البحوث

ترجمة د. دالل بنت منزل النصير

راجع الترجمةد. سلوى بنت عبداهللا احلمودي

تأليفإليزابيث ماكميالن

بسم الله الرحمن الرحيم

التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغييرحتديات التطبيق على أرض الواقع

تأليفإليزابيث ماكميالن

ترجمةد. دالل بنت منزل النصير

راجع الترجمةد. سلوى بنت عبدالله احلمودي

1435هـ - 2014م

مركز البحوث

هذه ترجمة لكتاب

Complexity, Management and theDynamics of ChangeChallenges for practice

Elizabeth McMillan

من مطبوعاتRoutledge

5التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغيير، حتديات التطبيق على أرض الواقع

احملتويات الصفحة املوضوع

11 )1( املقدمة ...................................................................................................................................................11 ملاذا كتبت هذا الكتاب؟ .........................................................................................................15 عم يتحدث هذا الكتاب؟ ......................................................................................................18 خطة هذا الكتاب ......................................................................................................................

حان الوقت للتكيف ..................................................................................................................27 )2( املدير املنتظم – على قيد احلياة وفي حالة جيدة ..............................................27 اجلزء األول: حان الوقت للمضي قدما .......................................................................50 اجلزء الثاني: العلم الكالسيكي: منوذج راق ...........................................................65 )3( علم التعقيد: فهم العلم .........................................................................................................65 اجلزء األول: القواعد األساسية .....................................................................................90 اجلزء الثاني: اإلضافات األساسية ...............................................................................99 )4( التغيير وديناميكياته: التفكير بطريقة مختلفة ................................................100 وجهات نظر حول التغيير .....................................................................................................107 حان الوقت للتغيير: بعض الطرق ووجهات النظرالتقليدية ...............................121 مناهج التغييرالقدمية واجلديدة: بعض املقارنات .................................................125 اإلستراتيجية والتغيير اإلستراتيجي ...............................................................................135 )5( التعقيد في املمارسة: القيام باألشياء بشكل مختلف ......................................135 تطبيق التعقيد ............................................................................................................................136 القيام باألشياء بشكل مختلف ............................................................................................189 )6( التعقيد في العمل: دراسة حالة للجامعة املفتوحة ..........................................189 اجلامعة املفتوحة ......................................................................................................................191 قصة االجتاهات اجلديدة ....................................................................................................199 ظهور عمليات غير متوقعة ..................................................................................................

التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغيير، حتديات التطبيق على أرض الواقع 6

الصفحة املوضوع 205 التعلم وديناميكيات التغيير ..................................................................................................221 )7( ديناميكيات تغير املنظمة ذاتيا ............................................................................................221 التوجه نحو التنظيم الذاتي .................................................................................................231 عملية التغيير التكيفي املعقدة؟ .........................................................................................235 )8( املبادئ األساسية لتقدمي عملية تغيير مبنية على التعقيد .........................235 اثنا عشر مبدأ لتقدمي عملية تغيير مبنية على التعقيد .......................................249 )9( االبتكار والتغيير: مناذج للتجريب والتكيف ...........................................................250 منوذج إستراتيجية التحول ...................................................................................................254 منوذج إستراتيجية التعلم التكيفي املعقد .....................................................................257 منوذج عملية التكيف املعقد ................................................................................................265 منوذج تقييم حالة حافة الفوضى .....................................................................................276 منوذج الشبكة اجلزئية ..........................................................................................................287 )10( وجهات نظر جديدة، وفرص لالبتكار ..........................................................................287 القيادة واملديرون اجلدد ........................................................................................................291 أسس االبتكار )مرحلة ما قبل التكيف( ........................................................................293 تنفيذ التجربة .............................................................................................................................295 عصر الصراع القدمي .............................................................................................................298 ديناميكيات التغيير ..................................................................................................................303 خطط للتغيير .............................................................................................................................304 مذكرة باألحداث .......................................................................................................................306 قضايا املؤمتر .............................................................................................................................308 املراجع ...........................................................................................................................................

احملتويات

7التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغيير، حتديات التطبيق على أرض الواقع

فهرسة األشكال رقم

الصفحة عنوان الشكل رقم الشكل

43 تأثير العلم الكالسيكي على املنظمات واإلدارة 1-277 حافة الفوضى 1-386 ظهورأنظمة معقدة 2-3117 حتليل القوى امليدانية للوين 1-4119 منوذج كيرت لوين للتغيير 2-4120 منوذج إطار عمل السبعة 3-4

124 وجهات النظر التقليدي������ة مقابل وجهات النظر احلديثة حول ديناميكيات التغيير 4-4

161 منوذج سنكورب إلدارة اجلزئيات 1-5180 هيكل خلية املواطن 2-5200 دور االجتاهات اجلديدة للبرنامج 1-6202 االستجابة الديناميكية 2-6219 عملية التغيير »اجلبل اجلليدي« 3-6224 خريطة األنشطة 1-7230 فريق العمل في املنظمات 2-7251 منوذج إستراتيجية التحول 1-9255 منوذج إستراتيجية التعلم التكيفي املعقد 2-9257 منوذج عملية التكيف املعقدة 3-9267 منوذج تقييم حافة الفوضى )الفرد( 4-9273 منوذج تقييم حافة الفوضى )املنظمة( 5-9279 الشبكة اجلزئية 6-9

التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغيير، حتديات التطبيق على أرض الواقع 8

فهرسة اجلداولرقم

الصفحة عنوان اجلدول رقم اجلدول

59 املساهمون املميزون في تطويرالثورة العلمية 1-268 التطورات في الفوضى 1-380 التطورات في علم التعقيد 2-3126 اإلستراتيجيات املستهدفة والظاهرة 1-4129 املدارس اإلستراتيجية 2-4131 املدارس اإلستراتيجية – النواحي املختلفة 3-4209 قضايا املؤمتر والنتائج 1-6212 خطة عمل إستراتيجية دميوقراطية 2-6228 فريق التنظيم الذاتي 1-7241 البيئة والروح الشعبية والقيم واألنشطة 1-8242 سلوكيات اإلدارة ومعتقداتها 2-8278 مبادئ تصميم وشكل املنظمة: مقارنة 1-9

9التعقيد واإلدارة وديناميكيات التغيير، حتديات التطبيق على أرض الواقع

تمهيد:كنت في منتهى السعادة، عندما ووفق على الشروع في تأليف كتاب عن علم التعقيد وتطبيقاته في املنظمات، خاصة في تنشيط التغيير التنظيمي، وكان كتابي األول التعقيد واملنظمات والتغيير عالة على رس������التي ف������ي احلصول على درجة الدكتوراة؛ لذلك فإن الطاب������ع األكادميي ظاهر فيه بجالء، وقد أعد هذا الكتاب للمديرين، ومن يرغبون في

أن يكونوا مديرين، وكذلك للطالب.يركز هذا الكتاب على اس������تخدام األفكار املستمدة من علم التعقيد؛ ليتحدى ويغير التفكير، ويحفز على املمارس������ات اجلديدة. ويعد كتابا عن التطبيقات، وقد حاولت أن أجعل������ه يحتوي على حاالت دراس������ية غنية، وكذلك أمثل������ة لتطبيقات جيدة من مختلف

أنحاء العالم.وللكثير منا الذين يعيش������ون في مجتمعات غنية على حس������اب بقية العالم واحمليط احليوي، وتغيير التفكير أصبح أمرا متوقعا حدوثه، وبينما أنا أكتب، فإن بقاعا شاسعة من الريف البريطاني غارقة في مياة الفياضانات الناجمة عن تغيرات مناخية أحدثها

املاضي الصناعي، ونحن نكتب يجب أن نغير طريقتنا بقدر اإلمكان.علم التعقيد ميكن أن يساعدنا في طرق كثيرة؛ لنتعلم كيف نعيش في العالم اجلديد الذي يظهر، وكجزء من هذا العالم يجب أن يكون علم إدارة بشري جديد يقوم طبيعتنا

املتكيفة واملعقدة.وأرحب بالتواصل مع الطالب واألكادمييني واملديرين الذين يرغبون في مش������اركتي

في علم جديد لإلدارة يقوم على التعقيد.

شكر وتقدير:يوجد كثير من األشخاص الذين يجب علي أن أشكرهم، على مساعدتهم لي إلعداد وكتابة هذا الكتاب، وأود أن أقدم خالص شكري لياسني كارليس، و بيتر كيلبي، لقراءة عدد من الفصول املختلفة، وتزويديهما إياي مبالحظاته، كذلك ش������كري موصول جلني تالي وبول أرجايل ملس������اهماتهما، وكذلك أشكر فريق املكتب، وبالتحديد جيما وولكر، وذلك لتقدمي املس������اعدة املهنية على املستوى الش������خصي. وأخيرا، وليس آخرا، يجب أن أتقدم بالش������كر لعائلتي وأصدقائي؛ لصبرهم وتشجيعهم؛ فمن دونهم رمبا كنت قد

ركنت إلى التوقف عن الكتابة.