Όταν τοInboundσυναντά το DestinationMarketing

Φωτεινή Βαβίτσα

Τμήμα Οικονομικών Επιστημών -ΑΠΘ MSc στην Πληροφική και Διοίκηση -ΑΠΘ

Συνεργάτης Startup.gr Marketing Consultant (Internet Marketing & SEO) -

Dingo Marketing Team Rhodes

Ο Τουρισμός χρειάζεται το Διαδίκτυο

2.7 δισ. χρήστες παγκοσμίως

Πηγή έμπνευσης για νέα ταξίδια: Internet (61%) WOM (62%)

Πηγή εύρεσης πληροφοριών: Internet (80%) WOM (49%)

Πηγή: The Traveller’s Guide 2013 - Google.

Ο Τουρισμός χρειάζεται το Διαδίκτυο

Ο τουρίστας ως καταναλωτής.

Ιδιαιτερότητα: Μία τουριστική επιχείρηση απευθύνεται σε ένα καταναλωτικό κοινό το οποίο θέτει σαν

προτεραιότητα την περιοχή

Θελκτική εικόνα σε τοπικό επίπεδο:

4

Περισσότεροι πελάτες για τις επιχειρήσεις της.

Destination Marketing

Σκοπός η προσέλκυση τουριστών στην περιοχή.:

Destination Marketing

Branding μίας ολόκληρης περιοχής.

Destination Marketing

Μπορεί να περιλαμβάνει την ανάδειξη μίας μικρής περιοχής, εώς και την ανάδειξη μίας ολόκληρης χώρας, ή και ηπείρου.

Συμπεριλαμβάνει συνήθως την καλή θέληση τόσο της τοπικής διοίκησης, όσο και των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε αυτή.

Είναι μία ευκαιρία για την ενίσχυση και τη δημιουργία νέων πόρων σε κάθε περιοχή.

Η περίπτωση “Pure Michigan”

Η περιοχή του Michigan το 2009 βρισκόταν σε ύφεση, όταν αποφασίσθηκε να επενδύσει σε μία καμπάνια προβολής της περιοχής κάτω από την ονομασία: “Pure Michigan”.

Κύρια Σημεία:

Δημιουργία Συναισθήματων και όχι απλή παρουσίαση περιοχής.

Σύνδεση της περιοχής με μία εικόνα προορισμού κατάλληλου για εκδρομή και χαλάρωση.

Επένδυση στο τοπικό portal της περιοχής για την αύξηση της επισκεψιμότητας.

Η περίπτωση “Pure Michigan”

4

Αύξηση των εσόδων από τον τουρισμό κατά 19%, μέσα σε ένα έτος.

michigan.org: Η τουριστική σελίδα με τις περισσότερες επισκέψεις στην Αμερική. Facebook fanpage: 200.000 fans!

Η καλοκαιρινή καμπάνια του 2009 έφερε στην περιοχή επιπλέον 2.000.000 οργανωμένες εκδρομές.

Τα $7,8 εκ που δαπανήθηκαν από την περιοχή επέστρεψαν $43,5 εκ σε φόρους, από τα έσοδα των επιχειρήσεων.

Aποτελέσματα

Τι μας είναι χρήσιμο;

Ενδιαφέρον τουριστών μέσα από την ενημέρωση.

Εύκολη και άμεσα προσβάσιμη πληροφόρηση.

Ανάδειξη δυνατών σημείων περιοχής.

Το Search Engine Optimization, αλλά σε όρους Inbound Marketing.

Δημιουργία ενός σωστού website με ποιοτικό περιεχόμενο, το οποίο θα δίνει απαντήσεις σε θέματα που απασχολούν έναν επισκέπτη της περιοχής.

Συχνή και σωστή ανανέωση του περιεχομένου αυτού.

Κοινοποίηση του περιεχομένου αυτού μέσα από τα Κοινωνικά Δίκτυα.

Δημιουργούμε μία σελίδα για τους ανθρώπους και όχι για τις μηχανές.4

Δημιουργούμε μία εικόνα και μία εμπειρία για τους επισκέπτες μας και όχι για το γρήγορο και

εύκολο κέρδος.

Οι προσδοκίες και η πραγματικότητα.

Η σωστή διαδικτυακή παρουσία είναι πολύτιμη, αλλά δε θα μας προσφέρει τίποτα αν το τελικό προϊόν/υπηρεσία που θα λάβει ο πελάτης μας δεν ανταποκρίνεται.

Πρέπει να δημιουργήσουμε μία εικόνα, ένα όραμα, ένα “όνειρο” γύρω από την περιοχή μας. Να δημιουργήσουμε στον τουρίστα τις προσδοκίες ότι θα βιώσει μία μοναδική εμπειρία στο ταξίδι του και σύμφωνα πάντα με αυτά που η περιοχή μας είναι σε θέση να του προσφέρει.

ΚΟΙΝΟ ΟΡΑΜΑ

O κάθε επισκέπτης να μας αγαπήσει, να μας ερωτευθεί.:

#1

#2

O επισκέπτης θέλει να μοιρασθεί την εμπειρία του και την αγάπη που απέκτησε για την περιοχή με τους υπόλοιπους

χρήστες του διαδικτύου.: