งานบรรยาย hr north forum ครั้งที่ 5 hr for aec

15/11/58

1

HR Outlook 2016 & Business TrendHR North Forum 2015

by Tayat Sriplung081-6399076

[email protected]

รายละเอยด ประวต คณวฒและประสบการณวทยากร

20 ป โดยม

o Change Managementองคกรo Succession Planning, Talent Development

และ Executive Coachingoo การปรบโครงสรางองคกร, และการพฒนาองคกรส

มาตรฐานสากลo การออกแบบโครงสรางเงนเดอน, และสวสดการ

o การออกแบบดชนวดความสาเรจของงาน (KPI),o การพฒนาวฒนธรรมองคกรo การพฒนาระดบ Engagement ของพนกงานและ

ของหนสวนธรกจ (Stakeholder Engagement)o การออกแบบ Sales Incentivesoo การพฒนา Inside-Out Brand ขององคกร เปนผบรรยายพเศษใหกบองคกรและสถาบนการศกษา

ตางๆ เคยดารงตาแหนงบรรณาธการของวารสาร “ฅน”

วารสารทางวชาการโดยทางสมาคมการจดการงานบคคลแหงประเทศไทย

คณวฒ ศษยเกาดเดนคณะพาณชยศาตรการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร, 2551Top 100 HR in Thailand Award, 2550Certified NLP (Executive Coaching)Management Certification Program, UCLAHRM Program, London Business School ปรญญาโทจาก Southern Illinois University ดาน

Management Information System ปรญญาตรจาก Luther College ดาน Information

System, และ Thammasat University, Acctประสบการณการทางาน บรษทเอสโซ ประเทศไทย จากด บรษท Accenture จากด (1) Senior Manager–

Process & Technology, (2) Change ManagementGroup HeadManaging Director Watson Wyatt (Thailand) รองกรรมการผจดการใหญกลมมตรผล กรรมการผจดการบรษท 124 Management

Consulting กรรมการผจดการบรษท The Nile

[email protected]

15/11/58

2

1 (13:15 – 14:45) – HR & AEC1. ภาพรวม AEC2. AEC HR Process

2 (15:00 – 16:00) – AEC Recruitment1. Employer Branding2. ภาพรวมกระบวนการสรรหาบคลากร3.

3

Agenda

4

วตถประสงค

...1. เขาใจผลกระทบของ AEC กบงาน HR และสามารถนาไปปรบประยกตกบ

องคกรได

2.เหมาะสมกบ AEC ได

15/11/58

3



5

Agenda

6

ASEAN กาลงจะกาวเขาสอาเซยนแบบเตมรปแบบ หากจะมองในดาน650 ลานคน นบวาอาเซยนของ

ป 2550(AEC Blueprint) เปนแผนบรณาการงานดานเศรษฐกจใหเหนภาพรวมในการมงไปส AEC

ชดเจนในการดาเนนมาตรการตาง ๆ จนบรรลเปาหมายในป 2558

สรางพนธสญญาระหวางประเทศสมาชกอาเซยนอาเซยน

(ASEAN Economic Community: AEC

15/11/58

4

7

1. การเปนตลาดและฐานการผลตเดยวกน2.3.4.

(ASEAN Economic Community: AEC (ตอ)

8

ภายในปลายป 2558 อาจยงไมมผลกระทบมากนกตอตลาดแรงงานในภมภาค ฝมอระดบกลางถงสง ในขณะ

ฝมอ


15/11/58

5

9

2

(ASEAN Agreement on the Movement of Natural Persons)ทยอยเปดใหบคลากรระดบสง เชน

และความตกลงยอมรบรวมดานคณสมบตดานวชาชพของอาเซยน (ASEAN Mutual Recognition Agreements : MRAs)


10

MRAเขามาประกอบวชาชพในกลมประเทศอาเซยน จนถงปจจบน อาเซยนไดจดทาMRA ในวชาชพสาคญ 7 วชาชพ ไดแก วศวกร สถาปนก แพทยทนตแพทยพยาบาล นกบญชและนกสารวจ และอก 1


15/11/58

6

ประเทศไทยควรตองวางแผนจดการปญหาแรงงาน ลดการวางงานของแรงงานระดบบน ( ) ใหมความรความสามารถ และคณสมบต

MRAs โดยเสรมจดแขงและแกไขจดออนของแรงงานไทยเชน

ขอขอบคณขอมลจาก : - The Economist Intelligence Unit, Myanmar/Thailand economy: A limited impact on the labor market แรงงานขามชาตกบประชาคมอาเซยน, ดร.ปตศรแสงนาม รองผอานวยการฝายวชาการศนยอาเซยนศกษาจฬาลกรณมหาวทยาลย,ประเทศไทย (TDRI)


12

15/11/58

7

13

โดยเฉพาะแพทย วศวกร ไอท กบ การเงน เปนตน การอพยพแรงงานจะ

ไมได

อางองhttps://www.google.co.th/url?url=https://humanrevod.wordpress.com/2011/07/23/aec-5-free-flow/&rct=j&frm=1&q=&esrc=s&sa=U&ved=0CDgQFjAGOApqFQoTCPTzodywjscCFcwEjgodTcoFdg&usg=AFQjCNG3aEVsyayP8qB4s8ducPWC-saMTw


14

ถกกวา


15/11/58

8

15


“สมองไหล”

อางอง: ผลกระทบอยางไรตอไทย

รองศาสตราจารย ดร. *

16

15/11/58

9



17

Agenda

18

คาถามวาดวยการจางงาน (กฎหมายการจางงาน การจางคนในอาชพเฉพาะ)• หลกการจางงาน EXPAT AEC

ประเดนคาถาม1. การรบพนกงานในอาชพ MRA และ AMNP ในกลมประเทศ AEC มารวมงานจะตองดาเนนการ

อยางไร

15/11/58

10

19

คาตอบหลกการจางงาน AEC Expat AEC อยางเปนทางการประเภทสญญาจาง1. จางงานแบบ Local Hire

• วศวกรรมและเภสชกรรมในประเทศไทย• จายเงนเดอนและสวสดการแบบพนกงานคนไทย• Low Economy Country

2. จางงานแบบ Local Expat Hire• หมายถงจางงานคนตางชาตเชนวศวกรหรอเภสชกร•• จายสวสดการมากกวาคนไทย เพราะมสวสดการ Expat Benefit

ประเทศตนเองใน AEC3. การจางงานแบบ Expat Hire

• AEC


20

คาตอบ (ตอ)หลกการจางงาน AEC Expat AEC อยางเปนทางการหลกการกาหนดคาจางHigh Economy Country (Per Capita Income สงกวาประเทศไทย)

ทาได 2 แบบคอa) ใชอตราเงนเดอนของประเทศของลกจางและจายสวสดการแบบ Expat Benefit

b) ใชอตราเงนเดอน และจายสวสดการแบบ ExpatBenefit (localexpat benefit จะถกกวา expat benefit

Low Economy Country (Per Capita Income )a) จางงานแบบ Local Expat Hire หรอ Local Hire

หมายเหตบรษทตองม Job Description 2และ 3


15/11/58

11

21

คาถามวาดวยการจางงาน• การทา Visa และ Work Permit

ประเดนคาถามถาตองจางแรงงานตางชาต ในกลมประเทศ Asean Visa & work permitบาง

22

คาถามวาดวยการจางงาน• การทา Visa และ Work Permit

คาตอบVisa & Work Permit

• 9 กาหนดใหจดทาขอตกลงยอมรบรวมกน (Mutual Recognition Arrangements :MRAs)

• 7 สาขาอาชพ อนประกอบไปดวย สาขาวศวกรรม พยาบาล สถาปตยกรรม การสารวจ แพทย ทนตแพทย และนกบญช

• 1 มกราคม พ.ศ. 2558 เปนตนไป 7 สาขาอาชพ สามารถไปทางานใน10 ประเทศได โดยไมตองขอ Work Permit (ใบอนญาตทางาน)

อางอง " " ณ โรงแรมการน จ. 21 พฤศจกายน 2554 โดยม ดร.เบญจลกษเปนวทยากรบรรยาย• อยางไรกตามลาสดมประกาศเดอน กค 2558 Visa & work permit จะลดลงเฉพาะในกลม 8 วชาชพ

ณ 1 มค 2559

15/11/58

12

คาถามวาดวยการจางงาน• Skilled Labor

ประเดนคาถามกฏหมาย ลม AEC

คาถามวาดวยการจางงาน• Skilled Labor

ประเทศประเทศเกาหล ประเทศสงคโปร ไตหวน และฮองกง 45,000 บาท / เดอนประเทศในทวปเอเชย (ไตหวน ฮองกง กมพชา พมา ลาว และประเทศเวยดนาม)และทวปอเมรกาใต ประเทศในเขตยโรปตะวนออกประเทศในเขตอเมรกากลาง ประเทศเมกซโก ประเทศรสเซย และประเทศแอฟรกาใต

35,000 บาท / เดอน

ประเทศในทวปแอฟรกา (ยกเวนแอฟรกาใต) ประเทศกมพชา ประทเศพมา ประเทศลาว และประเทศเวยดนาม

25,000 บาท / เดอน

24

15/11/58

13

คาถามวาดวยการบรหารผลตอบแทน (Compensation)เงนเดอนและสวสดการ

ประเดนคาถาม1. แนวทางการ AEC ( )2. การจดสวสดการใหกบพนกงานทกระดบควรใชหลกความเทาเทยมกนหรอไมเพราะเหตใด?3. AEC AEC หรอไม หากไมปรบตาม แลวบรษท

26


คาตอบ:การจางคน AEC1. : 777/25512. นายจางไดทาตามขอแนะนาการจาง Local Hire , Local Expat Hire, Expat Hireหมายเหตในขอตกลง MRA ยงครอบคลมถง1.2. น

กนระหวางประเทศสมาชกอาเซยน3.4. ผลพลอยไดอกอยางคอจะเกดกลไกทางเศรษฐกจลดอตราการตกงานหรอวางงานในประเทศใหลดนอยลง

15/11/58

14

27


ประเดนคาถามสวสดการ ไร

28


คาตอบ

• กม แรงงานไทย(ความเหนคอ: )

• สวสดการรกษาพยาบาล ในประเทศไทย(ความเหนคอ: )

• สวสดการการเกษยณอาย(ความเหนคอ:

• Expat เปนตน

15/11/58

15

29

คาถามคาถาม:ระเบยบการรบพนกงาน AEC จาเปนตอง บาง

คาถามวาดวยการบรหารผลตอบแทน (Compensation)เงนเดอนและสวสดการ –การจางพนกงาน AEC เขาทางานในประเทศไทย

30

ตอบ:

ก) สรางระเบยบการทางานในนโยบาย HR1) คนไทย2) Local Hire3) Local Expat Hire4) Expat Hire

ข)1) housing2) accommodation3) คาโทรศพทกลบบาน tele/degital communications4) เงนชวยเหลอคาเดนไทยไปทางาน transportation5) home visit6) Medicare

คาถามวาดวยการบรหารผลตอบแทน (Compensation)เงนเดอนและสวสดการ –การจางพนกงาน AEC เขาทางานในประเทศไทย

15/11/58

16

31

ประเดนคาถามการสงพนกงานคนไทย AEC สามารถทาได 2 แบบคอ

คาถามวาดวยการบรหารผลตอบแทน (Compensation)เงนเดอนและสวสดการ –การสงพนกงานไทยไป AEC

32

คาตอบ1

AECบรษท…….1.2. AEC AEC3. AEC AEC4. AEC ควรจายเงนเดอนตามคาตลาดของ AEC AEC ควรจายสวสดการแบบ Expat Benefits


15/11/58

17

33

คาตอบ2

1. AEC2. AEC3.4. Expat Benefit AEC5. ถาทางานเกน 180 AEC

• (ขอตกลงอนสญญาภาษ)

• AEC• ไดโบนสจากประเทศ AEC• ตองระบในสญญา


อนสญญาภาษซอน (Double Taxation Agreement: DTA)หมายถง ความตกลง

2 ลกษณะ- (Economic Double Taxation)- (Juridical Double Taxation)

Countries Date of entry intoforce

Taxable year Remarks

1 Indonesia 21 October 2003 1 January 2004

2 Laos 23 December 1997 1 January 19983 Malaysia 2 February 1983 1 January 1983

4 Myanmar 15 August 2011 1 January 20125 Philippines 11 April 1983 1 January 19836 Singapore 27 April 1976 1 January 19767 Vietnam 31 December 1992 1 January 1993

15/11/58

18

35

ประเดนคาถามอนศญญาภาษซอนคออะไร


36

คาตอบ1. ถาทางานเกน 180 AEC

• (ขอตกลงอนสญญาภาษ)

• AEC• ไดโบนสจากประเทศ AEC• ตองระบในสญญา


15/11/58

19

37

คาถาม ทานคดวาจากขอมล AECอะไรบาง และอยางไร

Workshop

38

หมวด OD, HRDหมวด Talent Development

ประเดนคาถาม1. HR ตองมองคอเรอง การพฒนา Talent People อาจทราบขอจากดและการบรหารอยางไรใหไดผล2. Talent Management /

AEC

15/11/58

20

39


คาตอบการจดกลม Talent

• Talent Touch Point (คคาเชน Vendors, Suppliers,Business Partners)

• มหลกสตรของ Manner เชน การทกทาย การประชม การพดคยโทรศพท การตอบรบ การปฏเสธ เปนตน• มหลกสตรของประวตศาสตรของแตละประเทศ• มหลกสตรให Talent AEC• มโครงการหา AEC Buddy

หมายเหต“ภาษาองกฤษ” “ภาษาองกฤษ” ถกกาหนดใหเปนภาษากลางในการ

40


คาตอบ (ตอ)รปแบบการสงคนไปประเทศ AEC และรบคนจาก AEC มาทางานและสวนมาก Talent

1. Business meeting•• การขอ Visa ใช Business Trip ปกต

2. By job assignment••• การขอ Visa ใช Business Trip ปกตเพราะมกไมนาน

3. Project Assignment• ไปทางานโครงการจนกวาโครงการเสรจ• มจดหมายแสดงการทางานโครงการ และขอ Visa ตามโครงการ

4. Short term assignment• AEC ระยะเวลา 6-12• มจดหมายแสดงการทางานในตาแหนงดงกลาว

5. Long term assignment• AEC ระยะเวลา 12• มจดหมายแสดงการทางานในตาแหนงดงกลาว

15/11/58

21

41

หมวด HRMการประเมนผลงาน

ประเดนคาถามใน

2 ฝาย

42

หมวด HRMการประเมนผลงาน

คาตอบ (ตอ)• ม JD ชดเจน ขอบเขตการทางานชดเจน• ม KPI ชดเจน• ประเมนผลงานตาม JD และ KPI

15/11/58

22

43

HR ตองทาคอ

ประเดนเขาสการเปนสมาชกสมาคมเศรษฐกจอาเซยน ( AEC ) HR

HR ตองพงปฎบตHR AEC ไดอยางไรฦ และจะมสวนชวยองคกรของ

AEC มอะไรบาง?ผลกระทบของ AECการบรหารทรพยากรบคคลในยค AEC

HR ในยค AECเราจะมแนวทางบรหารจดการทรพยากรบคคล อยางไร ในยค AEC

44

HR ตองทาคอCheck List

คาตอบ HRM การจดทา Job Description

รบพนกงาน AEC การจดเตรยมเอกสารสมครงานสาหรบผสมคร AEC จดทา Web สมครงานและ Web

ภาษา องกฤษ การจดเตรยมสญญาจางงานสาหรบพนกงาน AEC การจดเตรยมการทา Orientation สาหรบพนกงาน AEC การจดทาระเบยบสวสดการ ( ) กม กาหนดตามแตละ

ประเทศ รวบรวมขอมลคาจางของกลมจบปรญญา จากประเทศ

AEC อาจตองปรบงาน Job บางตาแหนงของ HR AEC

โดยตรง ความรเฉพาะดานภาษและ กม แรงงาน

คาตอบ HRD - HRM ประเภทของการมอบหมายคนไทยไปทางาน และรบคน

AEC มาทางาน การกาหนดกลม Talent AEC กาหนดวธการทา Succession Plan ใหม การสราง Culture และ Engagement.ในโลก AEC Touch Point กาหนดภาษาองกฤษเปนภาษากลาง กาหนด Incentive

ภาษา หลกสร Cross Culture Management

15/11/58

23

45

46

15/11/58

24

47

48

15/11/58

25

49

50

คาถาม ทานคดวาจากหลกเกณฑการพจารณาอนญาตการทางานของคนตางดาวของทานจะมผลกระทบอยางไรบาง

Workshop

15/11/58

26



51

Agenda

Century Consulting 089444 6853

52

Employer Branding Definitions

“An integration of internal and external communications,

disseminated to current and potential employees”

“The essence of our offering as an employer that iscommunicated internally and externally”

15/11/58

27


53

There is a proven relationship between excellence in keycomponents of employer branding and the level of marketpremium organisations enjoy.

Main components: Employee engagement Employee communication Training and development External reputation

Significant components of employerbranding


54

Sound organisational structure and direction Positive culture Enlightened leaders, competent management Care of people Meaningful work Growth and opportunity Pay and benefits Making a difference

- Herman Group

What potential employees are seeking

15/11/58

28

55

คาถามปรบมาใชกบองคกรอยางไรบาง

Workshop


56

15/11/58

29


57


58

15/11/58

30


59


60

15/11/58

31


61


62

15/11/58

32


63


64

15/11/58

33


65


66

15/11/58

34


67


68

15/11/58

35


69


70

15/11/58

36

71

ตวอยาง: Employee Recruiting Video - Apple

72

ตวอยาง: Employee Recruiting Video - Deloitte

15/11/58

37



73

Agenda

74

การสรรหาบคลากร คอ ?

องคการ

การสรรหาบคลากร คอ

15/11/58

38

75

Recruiting Process Map

SKILLS

Determine jobrequirements

FITSelectCompetencyBased InterviewForm/Interviewers

SOURCE

SCREEN

ASSESS•Skills Interview – HR + Line•Critical Behavior

Interview – HR (+Line optional)•Attitude Test

HIRE

SELL

ConfirmingInterview

Number, level needs

CORPORATEMANPOWERPLANNING

REQUESTED HIRINGNEED

Positions openedfrom growth,promotion,attrition

•Screening Interview - HR

• Skills Testing (If required –Paper/Action) - HR

ภาพรวมของกระบวนการสรรหาบคลากร

76

การวางแผนกาลงคน/ความตองการในการจางงาน (Resource Planning/Hiring Needs)• ผจดการบคคลมสวนรวมดวยการรบฟงนโยบายจากผอานวยการของหนวยงาน

HR Managers coordinates with input from Business Unit or Function Directors• ผอานวยการของหนวยงานกาหนดความตองการบคลากรและงบประมาณประจาป

Business Units or Functions determines fiscal year requirements and budgets• ทมสมภาษณวางแผนและกลยทธในการสรรหาบคลากรและการสมภาษณ

Recruiting team plan sourcing and interviewing strategies• /ตาแหนง และการลาออก

Positions may be open from growth, promotion, attrition

การวางแผนกาลงคน/ความตองการในการจางงาน (Resource Planning/Hiring Needs)• ผจดการบคคลมสวนรวมดวยการรบฟงนโยบายจากผอานวยการของหนวยงาน

HR Managers coordinates with input from Business Unit or Function Directors• ผอานวยการของหนวยงานกาหนดความตองการบคลากรและงบประมาณประจาป

Business Units or Functions determines fiscal year requirements and budgets• ทมสมภาษณวางแผนและกลยทธในการสรรหาบคลากรและการสมภาษณ

Recruiting team plan sourcing and interviewing strategies• /ตาแหนง และการลาออก

Positions may be open from growth, promotion, attrition

SKILLS

Define jobrequirements

FITSelect

Competencybased interview

profile andinterviewers

SOURCE

SCREEN

ASSESS• Skills Interview• Critical

BehaviorInterview

HIRE

SELL

ConfirmingInterview(s)

number, levelneeds

BusinessPLANNING

REQUESTEDHIRING NEEDPosition(s) open

from growth,promotion, attrition

• ScreeningInterview

• Testing


15/11/58

39

77

ขอมลตาแหนงโดยสงเขป (ดานทกษะความสามารถ) Position Profile (Skills)•

Business or Function Directors requesting the position specifies competency, level, specific skills required•

Recruiter verifies request against headcount and financial plans•

Recruiter selects the appropriate Skills Interview Notes and Results forms (based on Job Competency Maps)• /พจารณา หรอไมสมภาษณ/พจารณาผสมครตามแตระดบทกษะความรความสามารถ

Requester may or may not review/revise the skills profile depending on level, special skills or knowledge required

ขอมลตาแหนงโดยสงเขป (ดานทกษะความสามารถ) Position Profile (Skills)•

Business or Function Directors requesting the position specifies competency, level, specific skills required•

Recruiter verifies request against headcount and financial plans•

Recruiter selects the appropriate Skills Interview Notes and Results forms (based on Job Competency Maps)• /พจารณา หรอไมสมภาษณ/พจารณาผสมครตามแตระดบทกษะความรความสามารถ

Requester may or may not review/revise the skills profile depending on level, special skills or knowledge required

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


78

ขอมลตาแหนงโดยสงเขป (ดานความเหมาะสม) Position Profile (Fit)• (

Recruiter selects the appropriate CBI profile (based on critical competencies required by the positions andlevels)

ขอมลตาแหนงโดยสงเขป (ดานความเหมาะสม) Position Profile (Fit)• (

Recruiter selects the appropriate CBI profile (based on critical competencies required by the positions andlevels)

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing

Competency = (1) Attitude & Inspiration พจารณาจาก ประวต ภมหลง= (2) Skills ความสามารถในการทางาน ควรใหความสาคญกบ Action Based= (3) Knowledge พจารณาจากความสามารถในการเรยนร (Ability to Learn)


15/11/58

40

79

การสรรหา (Sourcing)•

Recruiter uses skills profile to determine sourcing strategies, for example:– ลงโฆษณา (Classified ads), แนะนาจากพนกงาน (Internal networks), รวมงานมหกรรมจดหางาน (Job fairs),

บรษทจดหางาน (Search firms) และ Referral program•

Recruiter conducts sourcing activities (e.g. writing job descriptions, implementing strategies, etc.)

การสรรหา (Sourcing)•

Recruiter uses skills profile to determine sourcing strategies, for example:– ลงโฆษณา (Classified ads), แนะนาจากพนกงาน (Internal networks), รวมงานมหกรรมจดหางาน (Job fairs),

บรษทจดหางาน (Search firms) และ Referral program•

Recruiter conducts sourcing activities (e.g. writing job descriptions, implementing strategies, etc.)

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


80

การคดเลอก (Screening)•

Recruiter conducts Screening Interviews of individuals to determine:– ดความสนใจของผสมครตอบรษท (Interest in and understanding of the firm)– (Professional presence and communication skills)– ประวตการทางานและคณวฒทางการศกษา (Work history and academic qualifications)– ความกงวลของผสมคร (Applicant concerns)– (Compensation expectations)

•Recruiter provides additional information and addressing applicant concerns

การคดเลอก (Screening)•

Recruiter conducts Screening Interviews of individuals to determine:– ดความสนใจของผสมครตอบรษท (Interest in and understanding of the firm)– (Professional presence and communication skills)– ประวตการทางานและคณวฒทางการศกษา (Work history and academic qualifications)– ความกงวลของผสมคร (Applicant concerns)– (Compensation expectations)

•Recruiter provides additional information and addressing applicant concerns

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


15/11/58

41

81

การประเมนผล (Assessing)(Skills Interview)

•Line personnel conduct Skills Interviews to determine how well the applicant matches the profile in the areas of Skillsand Proficiencies

• 60 – 90 นาทSkills Interviews vary in length, but are usually 60 - 90 minutes

•

At least one Skills Interview is required; there may be others depending on level and specialties required

การประเมนผล (Assessing)(Skills Interview)

•Line personnel conduct Skills Interviews to determine how well the applicant matches the profile in the areas of Skillsand Proficiencies

• 60 – 90 นาทSkills Interviews vary in length, but are usually 60 - 90 minutes

•

At least one Skills Interview is required; there may be others depending on level and specialties required

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


82

การประเมนผล (Assessing) - ตอ(Skills Interview)

• ผสมภาษณสรางความเปนกนเอง ใหขอมลและตอบคาถามผสมครInterviewers continue building rapport, providing information and answering questions

•Interviewers must possess equal or greater experience and specific skills compared to the applicant in order toaccurately determine skill and proficiency levels

การประเมนผล (Assessing) - ตอ(Skills Interview)

• ผสมภาษณสรางความเปนกนเอง ใหขอมลและตอบคาถามผสมครInterviewers continue building rapport, providing information and answering questions

•Interviewers must possess equal or greater experience and specific skills compared to the applicant in order toaccurately determine skill and proficiency levels

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


15/11/58

42

83

การประเมนผล (Assessing) - ตอการสมภาษณเชงพฤตกรรม - Critical Behavior Interview (CBI)• ผจดการ/ / CBI

ความสามารถเหมาะสมตรงความตองการหรอไมLine/ Management personnel and/or recruiters conduct a CBI interview to determine how well the applicantmatches the critical competencies

• การสมภาษณ CBICBIs vary in length and number based on level:- การสมภาษณ 2 45 นาท (Two 45 minute interviews) หรอ- 90 – 120 นาทกเปนไปได (One or more 90 - 120 minute interview(s))

การประเมนผล (Assessing) - ตอการสมภาษณเชงพฤตกรรม - Critical Behavior Interview (CBI)• ผจดการ/ / CBI

ความสามารถเหมาะสมตรงความตองการหรอไมLine/ Management personnel and/or recruiters conduct a CBI interview to determine how well the applicantmatches the critical competencies

• การสมภาษณ CBICBIs vary in length and number based on level:- การสมภาษณ 2 45 นาท (Two 45 minute interviews) หรอ- 90 – 120 นาทกเปนไปได (One or more 90 - 120 minute interview(s))

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


84

การประเมนผล (Assessing) - ตอการสมภาษณเชงพฤตกรรม - Critical Behavior Interview (CBI)• ผสมภาษณสรางความเปนกนเอง ใหขอมลและตอบขอซกถาม

Interviewers continue building rapport, providing information and answering questions• การสมภาษณ CBI CBI แลว

CBIs must be conducted by CBI-trained interviewers

การประเมนผล (Assessing) - ตอการสมภาษณเชงพฤตกรรม - Critical Behavior Interview (CBI)• ผสมภาษณสรางความเปนกนเอง ใหขอมลและตอบขอซกถาม

Interviewers continue building rapport, providing information and answering questions• การสมภาษณ CBI CBI แลว

CBIs must be conducted by CBI-trained interviewers

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

BusinessPLANNING




• Testing


15/11/58

43

85

การใหขอมลบรษท (Selling)•

Selling with applicants continues throughout the process• (

Recruiters begin “selling” by providing information about the firm and the open position requirements (selling isimportant throughout the process for experienced individuals, because they are typically in demand and have higherexpectations than most entry-level individuals; although important, it cannot be done at the expense of assessing)


Selling with applicants continues throughout the process• (

Recruiters begin “selling” by providing information about the firm and the open position requirements (selling isimportant throughout the process for experienced individuals, because they are typically in demand and have higherexpectations than most entry-level individuals; although important, it cannot be done at the expense of assessing)

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

CG/MUPLANNING




• Testing


86


Amount of selling required will vary by level and by demand for the particular skill set•

Line managers and directors may meet with applicants to specifically sell the benefits of the position and firm


Amount of selling required will vary by level and by demand for the particular skill set•

Line managers and directors may meet with applicants to specifically sell the benefits of the position and firm

SKILLS


FITSelect



SOURCE

SCREEN


BehaviorInterview

HIRE

SELL


number, levelneeds

CG/MUPLANNING




• Testing


15/11/58

44



87

Agenda

88

ความเขากนไดระหวางบคลกลกษณะสวนบคลกบองคกร (Personal-Organization Fits)

Source: Stephen Dwight and George Alliger, “Reactions to OvertIntegrity Test Items,” Educational and Psychological Measurement 57,no. 6 (December 1977): 937–48, copyright © 1997 by Sage Publications,Inc. Reprinted with the permission of Sage Publications, Inc.

เปาหมาย คณคาสวนบคคล ความสนใจสวนตว ความคาดหวง ความร ทกษะและทศนคต (KSA -Competency)

การทดสอบบคลกภาพ

ขอมลการทางานโดยสงเขป(Career Profile)

ใบสมครการสอบขอเขยน

(Essay)ประวตการ

ทางาน

การสมภาษณเชงพฤตกรรม

การทดสอบบคลกภาพ

ใบสมคร(การศกษา,ประสบการณ

,

มา)Screening

interviewการทดสอบ

บคลกภาพ

ใบสมคร (การศกษา,

มา,มา)

Screening interview ขอมลการทางาน

โดยสงเขป (CareerProfile)

ประสบการณทางานทางาน (ดานบวกและดานลบ)

การสมภาษณเชงพฤตกรรม

In traySimulationPresentation

15/11/58

45

89Source: “A guide to (corrected) validity coefficients from Meta Analysis” M. Smith - UMIST, 1986

Reliability

Random Prediction

0.450.40

0.35

0.150.10

0.65

1.0

0

Assessment Centres

Ability Tests/ Job Sample TestsGroup Exercise/ Composite Personality Scales

Competency Based Interview/ In-Tray Exercise

Employee Interview/ Single Scale of PersonalityEducational Qualification

Graphology, Astrology, Phrenology

Perfect Prediction

Example of contents Psychometric tests Group discussion In-tray exercise Behavioural event interview

90

MISSคาดการณผดพลาด(ผสมครนาจะทางานได)Inaccurate

prediction(Person would havesucceeded on thejob)

MISSคาดการณผดพลาด(ผสมครนาจะทางานได)Inaccurate

prediction(Person would havesucceeded on thejob)

HITคาดการณไดแมนยา

(ผสมครทางานไดสาเรจ)Accurateprediction(Person succeeds onthe job)


(ผสมครทางานไดสาเรจ)Accurateprediction(Person succeeds onthe job)


(ผสมครไมนาจะทางานได)Accurateprediction(Person would nothave succeeded onthe job)


(ผสมครไมนาจะทางานได)Accurateprediction(Person would nothave succeeded onthe job)

MISSคาดการณผดพลาด

(ผสมครทางานไมได/ไมสาเรจ)Inaccurate prediction(Person fails on thejob)

MISSคาดการณผดพลาด

(ผสมครทางานไมได/ไมสาเรจ)Inaccurate prediction(Person fails on thejob)

Predicted Success

Goal of Selection :MAXIMIZE “HITS”

(Low) สง (High)

ผลกา

รปฏบ

ตงาน

Job Pe

rform

ance

(Low)

สง (High)

Miss - ความผดพลาดในการเลอกผสมครHit - ความสาเรจในการเลอกผสมคร

หมายเหต:

การขยายโอกาสในการคดเลอกผสมคร

15/11/58

46

91

Recruiting Process Map

SKILLS

Determine jobrequirements

FITSelectCompetencyBased InterviewForm/Interviewers

SOURCE

SCREEN

ASSESS•Skills Interview – HR + Line•Critical Behavior

Interview – HR (+Line optional)•Attitude Test

HIRE

SELL

ConfirmingInterview

Number, level needs

CORPORATEMANPOWERPLANNING

REQUESTED HIRINGNEED

Positions openedfrom growth,promotion,attrition

•Screening Interview - HR

• Skills Testing (If required –Paper/Action) - HR

92

1. In Tray Exercise2. Role Play3. Skill Testing

15/11/58

47

93

In Tray Exercise

In-tray exercises, or the digital 'e-tray' equivalent are a test of candidate’sability to deal with a real work scenario: requests, demands on their time, andinformation overload.

Practical employers include this type of business simulation within theirassessment centres to test candidate’s ability to process information quickly,analyse problems, make decisions, take action, manage their time, workaccurately and express themselves tactfully in a business context.

In Tray Exercise

94

VDO: In Tray Exercise

15/11/58

48

95

VDO: In Tray Exercise

ทานไดเรยนรอะไรจาก VDO: In Tray Exercise

96

Role Play

It is an activity in which people do and say things while pretending to besomeone else or while pretending to be in a particular situation.

The interviewer may assume the role of a client or customer while candidatesact as though candidates have got the job for which you're applying.

Think of role play as an opportunity: with the right combination of preparationand mental agility, candidates have the chance to illustrate the skills written ontheir resume, such as teamwork, communication and quick thinking.

Role Play

15/11/58

49

97

VDO: Role Play

98

VDO: Role Play

ทานไดเรยนรอะไรจาก VDO: Role Play

15/11/58

50

99

Skill Testing

Skill tests measure a person's capability or skill in performing a particular jobactivity.

Examples of skill tests include a typing test for a typist, key board test for adata entry operator, a math test for a bookkeeper, or a measuring test for amaterial cutter, or English test for a secretary or a professional staff, or Thaiessay for an office personal.

Skill Testing

100

VDO: Skill Testing

15/11/58

51

101

VDO: Skill Testing

ทานไดเรยนรอะไรจาก VDO: Skill Testing