Сквозная аналитика для...
TRANSCRIPT
![Page 1: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/1.jpg)
Николай Сущенко
Руководитель группы аналитиков Adventum
Сквозная аналитика для решения бизнес-задач
Юрий Игошев
Аналитик отдела digital-маркетинга ГК «Самолет»
![Page 2: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/2.jpg)
Первые в Performance-маркетинге
1-ое российское агентство, работающее в Digital на основе цифр и данных: digital планирование, аналитика и продвижение.
100+сотрудников
10лет на рынке
150%рост выручки клиента в digital
4+в среднем клиент с нами
года
![Page 3: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/3.jpg)
2Performance
Агентство
1Планирование и
размещение рекламы
По данным 2019 гг.
4Performance-агентства
России
Достигли высоких результатов
7Digital-агентства в
категории недвижимости
![Page 4: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/4.jpg)
Работаем с крупнейшими застройщиками Москвы и МО
Уже внедрили сквозную аналитику
![Page 5: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/5.jpg)
О группе компаний «Самолет»
Один из крупнейших застройщиков Московского региона
14 жилых комплексов на разных стадиях строительства
Посещаемость сайтов:14 тыс. пользователей в день
В среднем 250 клиентов в офисе продаж ежедневно
![Page 6: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/6.jpg)
Как было до внедрения сквозной аналитики
![Page 7: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/7.jpg)
Как было до внедрения сквозной аналитики
запрашиваем данные
по сделкам из CRM
ОТЧЕТ ЗА МЕСЯЦ:
![Page 8: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/8.jpg)
запрашиваем данные
по сделкам из CRM
идем в CoMagic
и смотрим, какой был
последний источник
Как было до внедрения сквозной аналитикиОТЧЕТ ЗА МЕСЯЦ:
![Page 9: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/9.jpg)
запрашиваем данные
по сделкам из CRM
идем в CoMagic
и смотрим, какой был
последний источник
идем в Метрику и смотрим,
какие еще были источники
у пользователя
Как было до внедрения сквозной аналитикиОТЧЕТ ЗА МЕСЯЦ:
![Page 10: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/10.jpg)
Аудит1 ЭТАП
![Page 11: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/11.jpg)
Аудит
Все коды на сайте стоят черезGoogle Tag Manager
1 ЭТАП
![Page 12: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/12.jpg)
Аудит
Все коды на сайте стоят черезGoogle Tag Manager
На всех ЖК настроена отправка в Google Analytics и Яндекс.Метрику одних и тех же целей
1 ЭТАП
![Page 13: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/13.jpg)
Аудит
Все коды на сайте стоят черезGoogle Tag Manager
На всех ЖК настроена отправка в Google Analytics и Яндекс.Метрику одних и тех же целей
На всех сайтах используются подменные номера
1 ЭТАП
![Page 14: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/14.jpg)
Аудит
Все коды на сайте стоят черезGoogle Tag Manager
На всех ЖК настроена отправка в Google Analytics и Яндекс.Метрику одних и тех же целей
На всех сайтах используются подменные номера… и не только на сайтах
1 ЭТАП
![Page 15: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/15.jpg)
… и не только на сайтах
![Page 16: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/16.jpg)
… и не только на сайтах
![Page 17: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/17.jpg)
… и не только на сайтах
![Page 18: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/18.jpg)
… и не только на сайтах
![Page 19: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/19.jpg)
Конструктор UTM-прометки
![Page 20: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/20.jpg)
Конструктор UTM-прометки
![Page 21: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/21.jpg)
Сбор данныхГЛАВНЫЕ СЛОЖНОСТИ:
2 ЭТАП
![Page 22: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/22.jpg)
Сбор данных
150+ аккаунтов
ГЛАВНЫЕ СЛОЖНОСТИ:
2 ЭТАП
![Page 23: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/23.jpg)
Сбор данных
150+ аккаунтов
Подключение CRM требует согласований с СБ и работы IT-департамента
ГЛАВНЫЕ СЛОЖНОСТИ:
2 ЭТАП
![Page 24: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/24.jpg)
Сбор данных
150+ аккаунтов
Подключение CRM требует согласований с СБ и работы IT-департамента
Процессы в CRM постоянно меняются
ГЛАВНЫЕ СЛОЖНОСТИ:
2 ЭТАП
![Page 25: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/25.jpg)
Просто взять и сделать
![Page 26: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/26.jpg)
Просто взять и сделать
![Page 27: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/27.jpg)
Система организации данных Data VaultКнига Статья
![Page 28: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/28.jpg)
Организация хранилища данных
Tableau
Хранение
CRM, Google Analytics
Excel
Очистка
CoMagic, Яндекс Метрика
Управленческаяотчетность
Склейка
Рекламные площадки
3 ЭТАП
![Page 29: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/29.jpg)
Склейка в пользовательскуюисторию
Веб-визиты
Брони
Заявки
Сделки№ 93063
![Page 30: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/30.jpg)
Идентификаторы, по которымсклеиваются данные пользователя
Номертелефона
Уникальнаяссылка
Логин в управляющейкомпании
Идентификатор в CRM
Cookie браузера
GUID в личномкабинете
![Page 31: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/31.jpg)
уникальныхвеб-визитов
0
уникальныхзаявок
0
уникальныхпользователей
0
![Page 32: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/32.jpg)
уникальныхвеб-визитов
1
уникальныхзаявок
0
уникальныхпользователей
1Посещение сайта ЖК «Томилино»
clientID Метрики
![Page 33: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/33.jpg)
уникальныхвеб-визитов
1
уникальныхзаявок
1
уникальныхпользователей
2Посещение сайта ЖК «Томилино»
clientID Метрики
Встреча
№ телефона 1
![Page 34: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/34.jpg)
уникальныхвеб-визитов
1
уникальныхзаявок
2
уникальныхпользователей
2Посещение сайта ЖК «Томилино»
clientID Метрики
Встреча
№ телефона 1
Заказ такси
№ телефона 2
![Page 35: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/35.jpg)
уникальныхвеб-визитов
1
уникальныхзаявок
2
уникальныхпользователей
2Посещение сайта ЖК «Томилино»
clientID Метрики
Встреча
№ телефона 1
Заказ такси
№ телефона 2
Посещение сайта ЖК «Спутник»
clientID Метрики
![Page 36: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/36.jpg)
уникальныхвеб-визитов
1
уникальныхзаявок
1
уникальныхпользователей
1Посещение сайта ЖК «Томилино»
clientID Метрики
Встреча
№ телефона 1
Встреча
№ телефона 2
Посещение сайта ЖК «Спутник»
clientID Метрики
Звонок
№ телефона 1
![Page 37: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/37.jpg)
Новые механики склейки
ЛК дольщика Сайт УК Рассылки после контакта
Wi-Fi в офисе Звонки менеджерам
В разработке:
238договоров склееноновыми механикамис февраля 2019 г.
+9,1
к проценту склейки
![Page 38: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/38.jpg)
План/факт
Построение отчетности4 ЭТАП
![Page 39: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/39.jpg)
4 ЭТАП
Анализ повторных покупок
Построение отчетности
![Page 40: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/40.jpg)
Построение отчетности4 ЭТАП
![Page 41: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/41.jpg)
Результаты для бизнесаИспользуются сопоставимые данные и устраняются промежуточные работы по их подготовке и обработке.
Экономим на составлении отчётов 50 рабочих часов в месяц.
Более прагматично тратим бюджет, например, за счёт отключения неэффективных рекламных размещений. Высвобожденные средства распределяем на рекламу бренда и охватные истории.
Стало меньше нецелевых звонков и фрода, в связи с чем нагрузка на колл-центр снизилась на 20% без потери количества качественных звонков.
![Page 42: Сквозная аналитика для решенияfiles.runet-id.com/2020/rif/presentations/9jun.rif20-1230--sushenko.pdf · Николай Сущенко Руководитель](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022050500/5f934c1fb7efe55c88542a72/html5/thumbnails/42.jpg)
Сквозная аналитика для решения бизнес-задач
Николай Сущенко
Руководитель группы аналитиков Adventum
СпасибоЮрий Игошев
Аналитик отдела digital-маркетинга ГК «Самолет»
сквозная аналитика. сложные случаи с автоматизацией бизнес процессов и дилерскими сетями. российские
Неделя Байнета 2017. Юрий Батиевский: "Как сквозная аналитика помогает повысить эффективность продаж