REDCENDI Manual de usuario v 1.1

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MANUAL DE USUARIO

ÍNDICE INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... 3

ACCESO .......................................................................................................... 4

PANTALLA DE INICIO ....................................................................................... 5

GESTIÓN DE SOCIOS ....................................................................................... 7

a) Búsquedas y tabla de resultados ..................................................... 7

b) Inserción, modificación y eliminación de socios ............................... 8

c) Duplicación de carnets ................................................................... 9

d) Protocolo de actuación para el traslado de Centro de socios ............. 9

PREGUNTAS FRECUENTES ............................................................................. 11

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MANUAL DE USUARIO

INTRODUCCIÓN El siguiente manual refleja los pasos necesarios para el acceso, actualización y mantenimiento del Registro Telemático de Socios y Actividades de los Centros de Día de Personas Mayores en Castilla-La Mancha. El Registro Telemático de Socios y de Actividades es una herramienta global que pretende facilitar el seguimiento de los socios/as y de las actividades en los Centros. Se ha implementado siguiendo criterios de usabilidad para que, de manera sencilla, pueda ser utilizado por cualquier perfil existente en los Centros, y desde cualquier ubicación. Este Registro, a su vez, forma parte del conjunto de herramientas de gestión de la Red de Centros de Día de Personas Mayores en Castilla-La Mancha (Red CenDi). Con el fin de facilitar el uso del Registro y otras herramientas integradas en el sistema de gestión de la Red, se ha habilitado un portal web desde el que se trabajará de manera remota con la aplicación.

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ACCESO Para acceder a la aplicación, deberá introducir la siguiente dirección en su navegador de Internet:

http://www.redcendi.net Una vez allí, introduzca el usuario y contraseña que se le ha proporcionado para empezar a trabajar con la aplicación.

La aplicación está diseñada para trabajar a la perfección en los 4 navegadores principales que existen actualmente (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y Opera), aunque la mayor experiencia visual se alcanza con los 3 últimos. Además, aunque no es obligatorio para el funcionamiento de la aplicación, se recomienda la instalación en el navegador que se vaya a utilizar del plug-in de Flash Player. Éste se puede descargar desde la siguiente dirección:

http://get.adobe.com/es/flashplayer/

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PANTALLA DE INICIO

Esta será la pantalla que visualizará nada más entrar en la aplicación. En ella visualizará iconos que le darán acceso a las distintas secciones de la misma, aunque también será posible acceder a dichas secciones desde el menú lateral izquierdo, el cual estará siempre visible. Es posible que Ud. no vea todos los iconos y elementos que aparecen en la imagen de más abajo. Esto es debido a que solamente se muestran los iconos de las secciones a las que tiene el acceso permitido.

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En el menú lateral podrá ver siempre los botones “INICIO” (que le permite volver a esta pantalla independientemente de donde se encuentre dentro de la aplicación), “ASISTENCIA

TÉCNICA” y “CERRAR SESIÓN” . En el apartado “SOCIOS” de la pantalla podrá visualizar unas pequeñas estadísticas sobre el estado de los carnets de los socios de su centro. Le indicarán cuantos carnets están pendientes de emitir o a cuantos se les ha solicitado duplicación. Además le permitirán ver dichos socios enlazando directamente con la pantalla de Gestión de Socios.

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GESTIÓN DE SOCIOS

a. Búsquedas y tabla de resultados

Esta es la pantalla principal de la Gestión de Socios. Desde ella podrá realizar búsquedas de los socios de su centro y visualizarlos en formato de tabla. La pantalla se compone de distintas partes:

1. Texto informativo y de ayuda 2. Buscador 3. Tabla de resultados

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1. Texto informativo y de ayuda. En todas las páginas, la parte superior muestra siempre cual es la funcionalidad de la pantalla, así como ayuda con los iconos que aparecen en ella. 2. Buscador El buscador está directamente relacionado con la tabla de resultados, ya que permite filtrar los resultados que aparecen en la misma. Es posible utilizar cuantos campos desee del buscador, aunque, obviamente, cuantos más campos use, menos resultados aparecerán en la tabla. 3. Tabla de resultados Esta es la tabla de trabajo. En ella se visualizan los socios que se han buscado con el buscador. Por defecto (o al pulsar el botón “Ver todas” del buscador) se muestran los socios de su Centro ordenados por antigüedad. O sea, los más nuevos arriba, para que en un primer vistazo pueda ver los nuevos socios del Centro. La tabla de resultados se encuentra paginada por comodidad y rapidez. Es posible modificar el número de registros mostrados en cada página con el selector que se encuentra a la izquierda, encima de la cabecera de la tabla. A la derecha de este selector se encuentran los botones de paginación, que nos permiten desplazarnos página a página por los resultados de la búsqueda. La penúltima columna de la tabla indica el estado del carnet de cada socio. Los posibles estados son:

El carnet del socio está pendiente de emitirse. Este estado se produce cuando el socio es nuevo y acaba de insertarse en el sistema.

El carnet está emitido y sin incidencias. Se ha solicitado una duplicación del carnet o se ha modificado algún dato del socio que

aparece impreso en el carnet. Una vez que el carnet se haya vuelto a emitir, el estado

cambiará a . El carnet está caducado o a punto de caducar. Situando el ratón encima del icono, se

puede ver la fecha de caducidad del mismo. Cuando queda menos de un mes para caducar, el carnet pasa automáticamente a este estado.

b. Inserción, modificación y eliminación de socios

El botón que se encuentra situado en la cabecera de la tabla de resultados nos permite insertar nuevos socios en el Centro, por lo que al pulsarlo se cargará la pantalla con el formulario de inserción.

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En cada registro de la tabla se puede encontrar una botonera, a la izquierda del mismo, con los siguientes botones, que permiten operar con el propio registro (si Ud. no visualiza alguno de los botones es debido a que no tiene permisos para ejecutar esa acción):

Abre la pantalla que permite modificar los datos del socio seleccionado. Tenga en cuenta que si modifica algún dato del socio que aparece en el carnet (Centro, DNI, Nombre o

Apellidos), el estado de éste cambiará a , y deberá volver a emitirse.

Da de baja el socio seleccionado. Los socios de baja no se eliminan del sistema. Aparecerán en la tabla de resultados de color rojo y tachados. Si no se desea visualizar los socios de baja, utilice el campo apropiado del buscador para que no aparezcan en los resultados. En el formulario de inserción o modificación de socios, el campo “Alta en el Centro” indica la fecha en la que el socio se ha dado de alta en el Centro. Para los nuevos socios será la fecha actual, pero para las renovaciones de socios que todavía no están informatizados, será la fecha en la que se dieron de alta en el Centro en su momento. Durante la inserción o modificación, puede pulsar en cualquier momento el botón “Volver”, situado en la parte inferior de la pantalla, para cancelar los cambios realizados en el formulario y volver a la pantalla de resultados.

Todos los nuevos socios insertados en un Centro, los que tienen el carnet sin emitir ( ), tienen

en su botonera un icono adicional que permite generar un PDF con el resguardo que debe firmar el socio y la copia que él se lleva.

c. Duplicación de carnets Todos los socios cuyo carnet no esté caducado dispondrán de un botón adicional en la botonera que permitirá la solicitud de un duplicado del carnet. Automáticamente el icono desaparecerá y

el estado del carnet pasará a ser .

d. Protocolo de actuación para el traslado de Centro de socios Un socio/a dado de alta en la herramienta Cendi y que pertenece al Centro 1 quiere trasladarse al Centro 2. ¿Cómo realizar el traslado? Paso 1 El director/responsable del Centro 2 debe comunicarle al director/responsable del Centro 1 que el socio en cuestión quiere causar baja en su Centro y alta en el suyo.

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Paso 2 El responsable del Centro 2 le indicará el número identificativo al responsable del Centro 1 para que proceda a darlo de baja en su sistema. Como el proceso es rápido, esperará a que se produzca la baja, y, en ese momento, ya podrá realizar el alta en su Centro. Paso 3 Una vez que el proceso de traslado de Centro haya finalizado, el director del Centro 2 retirará y destruirá el carné perteneciente al Centro 1. El socio recibirá el nuevo carné en su domicilio en el plazo establecido.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué navegador es aconsejable utilizar para optimizar el uso de la plataforma? La Aplicación funciona perfectamente en cualquiera de los navegadores principales actuales, aunque la mejor experiencia visual se consigue con Mozilla Firefox 3.6 o superior, Google Chrome, Opera, o las últimas versiones de Microsoft Internet Explorer (IE 9 o superior). De todas formas, es recomendable actualizar el navegador que se utilizará para entrar en la Aplicación. Aconsejamos también, aunque no es requisito imprescindible, la instalación del plug-in de Flash Player en el navegador seleccionado (http://get.adobe.com/es/flashplayer/). No consigo entrar en el sistema. Lo primero por comprobar es que el terminal utilizado tenga conexión a Internet. En caso afirmativo, es posible que el problema no sea local, y sea de nuestros servidores. Si el problema se alarga en el tiempo, le aconsejamos enviar un correo electrónico a la dirección: admin@redcendi.net. Me gustaría cambiar la clave que me han proporcionado. ¿Es posible? Se puede hacer, pero esta modificación solo la pueden realizar usuarios de tipo Administrador. Deberá enviar una petición de Asistencia Técnica desde la Aplicación, indicando el nombre de usuario, la contraseña actual y la nueva que desea que se le asigne. ¿Podría cambiar el usuario del operador que me han proporcionado? Se puede hacer, pero esta modificación solo la pueden realizar usuarios de tipo Administrador. Deberá enviar una petición de Asistencia Técnica desde la Aplicación, indicando el nombre de usuario actual, la contraseña asociada, así como el nuevo nombre de usuario. ¿Por qué recomiendan no utilizar los botones de “atrás” y “siguiente” del navegador? La respuesta es sencilla: para poder navegar a través de la Aplicación ya existen botones “Volver” o “Cancelar” que realizan esas acciones. En caso de no utilizar estos botones de la Aplicación se podrían perder datos de sesión que se utilizan para guardar las búsquedas realizadas o los campos de formulario que se han rellenado, generando errores en el registro. No puedo ver ciertas opciones de los formularios y/o las ventanas aparecen demasiado grandes. El sistema está pensado para trabajar a resoluciones de pantalla de 1024 ppp (píxeles por pulgada) o mayores de ancho. Esta resolución es la estándar en monitores de 17 pulgadas o 15

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pulgadas TFT. Consulte con sus técnicos de mantenimiento informático la posibilidad de cambiar la resolución de la pantalla. ¿Son visibles mis datos (personales, de acceso, de socios, de actividades, …) de mi Centro por el resto de Centros integrantes de la Red CenDi? No. Todos los datos son privados, las contraseñas se guardan encriptadas, y el Sistema está registrado en la Agencia Nacional de Protección de Datos. Nadie sin acceso a su usuario y contraseña podrá acceder a sus datos y/o los de sus socios. ¿Puede el/la ordenanza de mi Centro utilizar el registro para dar de alta socios/as? Por supuesto, siempre que el director/gerente lo autorice y tenga los conocimientos necesarios para realizarlo de manera correcta. Se proporciona una clave y un usuario específico por Centro para el registro, modificación y baja de socios/as. El director/gerente del Centro tendrá la responsabilidad sobre estas tareas, tanto si las realiza él mismo como si las delega en personal del Centro. ¿Puede ser el número de pasaporte un identificador válido? No. Actualmente el Sistema soporta como identificador de socio DNIs, NIEs y OTRO. El Identificador OTRO engloba identificadores de la Unión Europea y de la zona de Iberoamérica. Cada país tiene un identificador diferente, por eso lo catalogamos en el tipo OTRO. ¿Cuántos tipos de socio hay? Existen tres tipos:

El socio estándar es el que tiene cumplidos los 60 años y está empadronado en cualquier municipio de Castilla-La Mancha.

El segundo tipo es el que adquiere la condición de socio/a, pese a no haber cumplido los 60 años, por ser cónyuge o mantener una relación análoga de convivencia con una persona que sea socio estándar.

Por último, aquellas personas cuyas circunstancias personales o sociales lo aconsejen, precio informe social elaborado por el trabajador social del Centro.

La localidad de la dirección postal del socio no aparece en la lista de localidades de la provincia. Compruebe que la localidad no lleve los artículos “El” o “La”. En caso de que no aparezca, envíe una Asistencia Técnica para que nuestros técnicos la incorporen al Sistema.