快速升級 快速升級 ERP ERP 資料為企業情報資料為企業情報系系統統

Allan YiinAllan Yiin 尹相志尹相志 AsiaMiner Senior Data Mining ConsultantAsiaMiner Senior Data Mining Consultantallan@asiaminer.com.twallan@asiaminer.com.tw

AgendaAgenda

從從 EISEIS 到商業智慧到商業智慧Case Study—Case Study— 建碁建碁Case Study—Case Study— 威達電威達電

EIS EIS 現況面臨問題現況面臨問題 (i)(i)資料來源資料來源 // 報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言 ..

雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定 RuleRule 並不一樣，造成各事並不一樣，造成各事業處對於報表內容各有不同解讀業處對於報表內容各有不同解讀 , , 也造成使用者對於資料正確性有也造成使用者對於資料正確性有所懷疑所懷疑 . IT . IT 亦耗費大量時間於資料的澄清上亦耗費大量時間於資料的澄清上 ..

IT IT 人員人力有限人員人力有限報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，無法同時滿足。無法同時滿足。

報表執行速度慢，效率不佳報表執行速度慢，效率不佳 ..所有報表之彙總、群組、分類、所有報表之彙總、群組、分類、 DrillDown DrillDown 皆由程式讀取原始資皆由程式讀取原始資料撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來料撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來 . . 執行速度依該報表的複執行速度依該報表的複雜度而有所不同雜度而有所不同 . . 太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現現 TimeoutTimeout 的情形的情形 ..

EIS EIS 現況面臨問題現況面臨問題 (ii)(ii)報表程式維護不易，修改彈性低報表程式維護不易，修改彈性低 . .

報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫 ..缺少圖形輔助說明缺少圖形輔助說明。。

目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。缺少圖形加以輔助說明缺少圖形加以輔助說明 . . 使用者經常需要再使用使用者經常需要再使用 ExcelExcel二次加工，作成圖表，向上層主管報告二次加工，作成圖表，向上層主管報告 ..

ITIT 人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其真正之價值真正之價值 ..

過去式 過去式 (EIS)(EIS)

• 需求訪談• 資料來源收集• 資料驗証、整合

• 報表撰寫• 資料問題澄清

花費時間比 30% 70%

總部 EIS Server各區域子公司…

Boss/Sales/CM…

未來式 未來式 (BI – (BI – 商業智慧商業智慧 ))Source

Systems

ClientsClients

Design theDesign the Populate Populate CreateCreate Query Query Data Warehouse Data Warehouse Data Warehouse Data Warehouse OLAP CubesOLAP Cubes Data Data

11 33 44

查詢工具查詢工具報表工具報表工具線上分析線上分析資料採礦資料採礦

22

GlobalGlobalData WarehouseData Warehouse

80%80%

ETL

(Extract Transfer Load)

CubesCubes

20%20%

SalesSales

INV.INV.

RMARMA

FIN.FIN.

花費時間比

• 需求訪談• 資料來源收集• 資料驗証、整合

• 報表設計• 報表撰寫

透過提供企業所有成員商業洞察力，以提昇企業組織能夠更快速、更正確的產生營運決策

完整且高度整合的商業智慧解決方案 可透過 Microsoft Office 傳遞商業智

慧訊息 符合預算考量的企業級解決方案

微軟商業智慧微軟商業智慧遠景 與 策略

多維度報表開發具 Domain-know how 之分析人員

多維度分析 Cube瀏覽距權限之一般使用者

多維度分析 Cube 建置資訊人員

企業情報生命週期企業情報生命週期

Why BI ??Why BI ??解決目前 解決目前 EIS EIS 所面臨之的瓶頸。所面臨之的瓶頸。

Single Model: Single Model: 訂立一全公司統一標準及語言。訂立一全公司統一標準及語言。縮短縮短 ITIT 開發及維護報表的時間。開發及維護報表的時間。減少報表數目，略可減少減少報表數目，略可減少 2/32/3 。。

BI BI 為未來平衡計分卡 為未來平衡計分卡 BPM BPM 之基石。之基石。分析過去、預測未來分析過去、預測未來 ..提高營運投資報酬率提高營運投資報酬率根據全球知名研究通構 根據全球知名研究通構 Gartner Gartner 的預測，到了的預測，到了 20062006年，那些導入了年，那些導入了 BIBI 解解決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以上。上。

BI BI 系統為未來資訊產業趨勢系統為未來資訊產業趨勢台灣地區台灣地區 BIBI市場由市場由 20042004年的年的 US$13.1MUS$13.1M 成長至成長至 20082008年的年的 US$21.2MUS$21.2M ，，平均年成長率為平均年成長率為 12.6%12.6%前端查詢、報表、分析工具是前端查詢、報表、分析工具是 BIBI 產品主流，由產品主流，由 20042004年的年的 US$10.8MUS$10.8M 成長至成長至20082008年的年的 US$18M, US$18M, 平均成長率為平均成長率為 13.5%.13.5%.

Case Study—Case Study— 建碁建碁

區域分公司

1

Database : Oracle, ……** Cube x 10 - HR - Marketing - Sales - Forecast - Inventory - GIT - Purchase - RMA - Customer - AR** Dim. x 20** Measure x 42** RS x 12** Program x 14

AOpen BI - MS SQL Platform

區域分公司

2

區域分公司

3

區域分公司

4

區域分公司

5工廠

1工廠

2

導入時程導入時程

評估 : 3 month, 4 vendors教育訓練 : 5 day, 4 場需求訪談 : 3 week, 16 個單位彙總分析 : 1.5 week建置 : 1 monthEIS/BI 同步上線 : 1 month

評估過程評估過程時間時間 : 2004/10 – 2004/12: 2004/10 – 2004/12BI BI 平台平台

Microsoft SQL Server + AnalyzerMicrosoft SQL Server + AnalyzerOracle BI + DiscoverOracle BI + DiscoverHyperionHyperionBO (Business Object)BO (Business Object)

評估要素評估要素成本考量成本考量ITIT功能比較功能比較 : DB, ETL, D/W, OLAP, Reporting Tool, : DB, ETL, D/W, OLAP, Reporting Tool, 市佔率市佔率建置成本建置成本 // 時程時程進入門檻，學習曲線進入門檻，學習曲線配合 配合 IT IT 現況現況

UserUser是否方便使用是否方便使用 , , 易於操作、是否易於推廣易於操作、是否易於推廣 , , 介面是否友善介面是否友善

廠商廠商問題解決時間 問題解決時間 Response Time.Response Time.

某區域分公司 某區域分公司 - Sales - Sales 銷售分析銷售分析Why BI ??Why BI ??

公司政策改變公司政策改變 : : Product, Territory Product, Territory Territory, Product A Territory, Product AnalysisnalysisMS SQL OLAP + Analyzer 2004 MS SQL OLAP + Analyzer 2004 試驗試驗

建置時程建置時程 : 2 weeks; : 2 weeks; 資料驗証時程資料驗証時程 : 1.5 month: 1.5 month人力人力 : 3: 3 人人

IT1 – Coordinate IT1 – Coordinate IT2 – SQL2000 OLAP + Analyzer 2004IT2 – SQL2000 OLAP + Analyzer 2004IT3 – Reporting Service + ASPIT3 – Reporting Service + ASP

CubeCubeSales Through CubeSales Through CubeSales Order CubeSales Order CubeSales Visual CubeSales Visual Cube

Dimension, MeasureDimension, MeasureDimension x 6Dimension x 6Measure x 4/ Calculated Member x 4Measure x 4/ Calculated Member x 4

Customer Sales ReportCustomer Sales Report

Territory Sales Summary ReportTerritory Sales Summary Report

Territory Customer ReportTerritory Customer Report

Sales Back Order StatusSales Back Order Status

整合 Reporting Services

Monthly Sales ReportMonthly Sales Report

Monthly Margin ReportMonthly Margin Report

Territory Sales Hit Rate ReportTerritory Sales Hit Rate Report

整合既有 EIS 介面

導入成效導入成效報表數 報表數 EIS 42 rpts EIS 42 rpts 2 Cube , BI 10 rpts 2 Cube , BI 10 rpts 報表製造速度快報表製造速度快 , , 減少減少 IT IT 負擔負擔

一般 一般 User User 可自行變換報表格式可自行變換報表格式Power User Power User 可自行製作報表可自行製作報表

快速變更報表格式快速變更報表格式 , , 符合使用者需求符合使用者需求加速企業決策流程加速企業決策流程降低企業整體決策成本降低企業整體決策成本最大化客戶價值與貢獻度最大化客戶價值與貢獻度其它其它

快速達成預定目標快速達成預定目標 : : 以區域以區域產品角度來分析資料產品角度來分析資料執行速度快執行速度快 , , 畫面不需重新 畫面不需重新 Re-Load, Re-Load, 使用者容易接受使用者容易接受介面親和力強介面親和力強 , , 使用者接受度高使用者接受度高 , , 有煥然一新的感覺有煥然一新的感覺圖表輔助圖表輔助 , , 一目了然一目了然 , , 加速決策流程加速決策流程

Case Study—Case Study— 威達電威達電時間時間 : 2005/5 – 2005/7: 2005/5 – 2005/7資料來源：資料來源：製造執行系統製造執行系統 (MES)(MES)產品生命週期管理產品生命週期管理 (PLM)(PLM)企業資源規劃企業資源規劃 (ERP)(ERP)各單位手動維護各單位手動維護 EXCELEXCEL 或文字檔或文字檔

三個月內建置完成報表三個月內建置完成報表Cube x 6Cube x 6「訂單交期達成率」「訂單交期達成率」「年度客戶別營運總表」「年度客戶別營運總表」「各倉庫存貨金額「各倉庫存貨金額 //庫齡分析」庫齡分析」「全球庫存」「全球庫存」「呆滯庫存材料分析」「呆滯庫存材料分析」「品質分析「品質分析 (IQC, PQC, OQC)(IQC, PQC, OQC)」」……

建置的成功關鍵建置的成功關鍵完整的完整的 BIBI 架構規劃與彈性的需求定義流程架構規劃與彈性的需求定義流程標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程企業共識與支持企業共識與支持使用者經驗的推廣—建置報表的效率與資料正確性使用者經驗的推廣—建置報表的效率與資料正確性使用者的認同—便利的操作與學習曲線使用者的認同—便利的操作與學習曲線商業智慧的可延伸性商業智慧的可延伸性

過去式過去式 (EIS)(EIS) ：： Waterfall MethoWaterfall MethoddPlanningPlanning

RequirementsRequirements

Analysis& DesignAnalysis& Design

Integration& Testing

Integration& Testing

DeploymentDeployment

Too Slow!

專案建置往往趕不上使用者需求變化

未來式未來式 (DW)(DW) ：： Spiral MethodSpiral Method

Business Driver

Design

Build

Test

Train

Pilot

Deploy

Use

Monitor

Maintain

Identify Driver

SCOPE

Phase 1Phase 1Phase 2Phase 2Phase 3Phase 3

BusinessDriver

Design

Build

TestTrain

Pilot

Deploy

Use

Monitor

MaintainIdentifyDriver

需求訪談需求訪談

高階主管的支持高階主管的支持 : : 跨部門跨部門 // 公司整合公司整合 , , 需高需高階主管的支持階主管的支持 , , 專案才容易進行專案才容易進行溝通協調溝通協調 : : 與廠商、各部門、分公司主管加與廠商、各部門、分公司主管加強溝通強溝通 , , 保持良好關係保持良好關係 , , 減少阻力減少阻力需求可以從日常報表作為起點，運用雛形與需求可以從日常報表作為起點，運用雛形與範例讓使用者理解範例讓使用者理解需求訪談以 需求訪談以 Cube Cube 角度出發角度出發 , , 非非傳統報表傳統報表內容訪談，內容訪談， BIBI 顧問能夠協助進行轉換規格擬顧問能夠協助進行轉換規格擬定定

DimensionDimensionMeasureMeasure

標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程資料驗証時程往往比開發更耗費時間資料驗証時程往往比開發更耗費時間

資料下傳檢覈資料下傳檢覈資料正確性檢覈資料正確性檢覈計算邏輯定義檢覈計算邏輯定義檢覈

需求訪談時需納入檢覈機制確認需求訪談時需納入檢覈機制確認需求規格詳實列出計算邏輯定義需求規格詳實列出計算邏輯定義提供雛型驗證提供雛型驗證 stagestage確實的需求變更流程確實的需求變更流程One Version Truth!!One Version Truth!!

便利的操作與學習曲線便利的操作與學習曲線

從從 EXCELEXCEL 到到 BIBI讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性合理的合理的 Response Time!!Response Time!!反覆的教育訓練與推廣反覆的教育訓練與推廣改變使用者需求單解決流程改變使用者需求單解決流程

未來商業智慧延伸未來商業智慧延伸

關鍵績效指標關鍵績效指標 (KPI)(KPI) 管理管理平衡計分卡與企業績效管理儀表板平衡計分卡與企業績效管理儀表板

跨國商業智慧跨國商業智慧Data MiningData Mining

Thank you!Thank you!