en forma interna para comunicarse con los clientes y proveedores
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En forma interna
Para comunicarse con los clientes y proveedores.
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El mensaje de correo como testimonio de que se ha
realizado la comunicación (el correo queda en “enviados”)
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Dentro de la empresa: puede suplir al memorando, a la circular, y a otras cartas comerciales.
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Reclamos
Pedidos
Tabulación de datos
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Convencional- Texto solo- Texto + archivo adjunto (enviar siempre en
pdf)
Documento compartido en google docs
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La respuesta a un correo electrónico. Es imprescindible hacer saber al emisor que se ha recibido la comunicación. (cortesía)
Evite usar una misma cuenta de correo electrónico para fines personales y laborales.
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Nombre de usuario:
- Procure utilizar un nombre de usuario sencillo cuando se trata de un correo laboral. Evite complicaciones: [email protected]
- Preferentemente nombreapellido ------
nombre_apellido ---------nombre.apellido - Evite diminutivos, apodos, etc.
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Sea breve, conciso. Evite utilizar “títulos”
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* Cuando envía un archivo adjunto refiérase siempre en forma explícita al mismo.
* Si va a utilizar google docs, describa el documento que está compartiendo.
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Cuando va dirigido a varias personas: lenguaje impersonal. “Se comunica… La Universidad convoca…”
Cuando va dirigido a una persona en particular: utilice el usted.
Evite combinar las personas gramaticales. Si está hablando de “usted”, hágalo en todo el texto.
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Por más que el cliente responda en lenguaje de confianza, mantenga el “usted” al responder.
Llamarle por su nombre a la persona no implica dejar de tratarle de Usted.
En Paraguay, el trato a una persona de cargo superior, aún conlleva el uso del lenguaje de respeto.
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