Елизавета Грудинкина. «email маркетинг: построение...
TRANSCRIPT
![Page 1: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/1.jpg)
Email Email маркетинг: маркетинг: построение лояльности построение лояльности клиентовклиентовЕлизавета ГрудинкинаЕлизавета Грудинкина
19-22 августа 201119-22 августа 2011
![Page 2: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/2.jpg)
Задачи Задачи email email маркетингамаркетинга
Лояльность
ПродажиПосещаемость
![Page 3: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/3.jpg)
Лояльность
Что такое лояльность?Что такое лояльность?
?
![Page 4: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/4.jpg)
Лояльность – это…Лояльность – это…
…предрасположенность покупателей к бренду, которая мотивируется позитивным опытом покупки одного рода изделий, пользования одной и той же услуги или обращения к одному и тому же поставщику.
Лояльность – это…Лояльность – это…
![Page 5: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/5.jpg)
Лояльность
Уверенность в качестве
Отвержение альтернативы
![Page 6: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/6.jpg)
ЛОЯЛЬНОСТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ VS EMAILVS EMAIL
![Page 7: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/7.jpg)
-10%-30%
-50%
Пути построения лояльностиПути построения лояльности
![Page 8: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/8.jpg)
Показатели открытия писемПоказатели открытия писем
Welcome emails Welcome emails 58,5%58,5% Сообщения о вознаграждении Сообщения о вознаграждении 56,1%56,1% Информация о бесплатных ваучерах Информация о бесплатных ваучерах 53,6%53,6% Исследования и опросы Исследования и опросы 51,1%51,1% Промо-письма (продажи) Промо-письма (продажи) 11,6%11,6%
*отчет *отчет Experian CheetahMail
![Page 9: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/9.jpg)
ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ПИСЬМАПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ПИСЬМА
Сегментация клиентов на основе Сегментация клиентов на основе анализа их поведенияанализа их поведения
![Page 10: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/10.jpg)
Давайте советы и рекомендацииДавайте советы и рекомендации
Создавайте дополнительную ценностьСоздавайте дополнительную ценность
![Page 11: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/11.jpg)
Получайте обратную связьПолучайте обратную связь
![Page 12: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/12.jpg)
Вознаграждайте клиентовВознаграждайте клиентов
![Page 13: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/13.jpg)
РезюмеРезюме Лояльность увеличение Лояльность увеличение CTRCTR Лояльность увеличение Лояльность увеличение ROIROI Лояльность увеличение клиентовЛояльность увеличение клиентов
Лояльность
ПродажиПосещаемость
Успех
![Page 14: Елизавета Грудинкина. «Email маркетинг: построение лояльности клиентов»](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062705/556698e0d8b42a78708b508d/html5/thumbnails/14.jpg)
Спасибо за внимание!Спасибо за внимание!
Связаться со мной:Связаться со мной:
Елизавета ГрудинкинаЕлизавета Грудинкина[email protected]: MailerliteSkype: MailerliteTel.# +38 095 047 37 67Tel.# +38 095 047 37 67
или передайте свою визиткуили передайте свою визитку