Анализ эффективности digital- коммуникаций
DESCRIPTION
Анализ эффективности digital- коммуникаций. Бизикин Сергей , Веб-аналитик. Бизнес-Форум TOP Marketing Management www.MarketingOne.ru. Немного о компании Travelmenu. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/1.jpg)
Анализ эффективности digital-коммуникаций
Бизикин Сергей, Веб-аналитик
Бизнес-Форум TOP Marketing Managementwww.MarketingOne.ru
![Page 2: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/2.jpg)
Немного о компании Travelmenu
2
• Travelmenu – онлайн туристический сервис, предоставляющий возможность забронировать не только билеты и отели, но и готовые путешествия (туры)
• Наша система поиска туров - актуальный инструмент, который избавляет наших клиентов от необходимости похода по офисам туристических компаний и помогает сберечь средства и время при поиске путешествия
• Компания Travelmenu была создана в 2008 году
• В 2011 годы были привлечены инвестиции от фондов Runa Capital и Almaz Capital Russia Fund I
• На данный момент Travelmenu открыл 2 офиса – в России и Украине
• Общая численность штата 50 человек
![Page 3: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/3.jpg)
Процесс аналитики в Travelmenu
3
Мы делим процесс работы на 6 основных этапов:
• Определение целей
• Построение KPI
• Сбор данных
• Анализ данных
• Тестирование
• Внедрение
![Page 4: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/4.jpg)
Основные KPI
4
• CPL (cost per lead) – стоимость привлечения заказа
• CPO (cost per order) – стоимость привлечения заказа, оплаченного клиентом
• CPA (cost per action) – стоимость привлечения одной регистрации на сайте или подписки на рассылку
• ROMI (return on marketing investment) – окупаемость маркетинговых инвестиций
• Conversion rate
• Average Value – средняя стоимость заказа
Все эти показатели считаются как по всем предлагаемым нами продуктам вместе, так и по каждому в отдельности (туры, отели, авиабилеты).
![Page 5: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/5.jpg)
Инструментарий
5
• Google Analytics
• Яндекс.Метрика
• ClickTale
• Google Website Optimizer
![Page 6: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Инструментарий
База данных
Report
![Page 7: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/7.jpg)
Мультиканальный учет конверсий и маркетинговая атрибуция
7
• Last-click – 100% эффект в конверсии принадлежит последнему источнику трафика в цепочке конверсии
• First-click –100% эффект в конверсии принадлежит первому источнику трафика в цепочке конверсии
• Linear – эффект в конверсии распределяется между всеми рекламными источниками равномерно
• Custom – эффект в конверсии распределяется между рекламными источниками исходя из коэффициентов, которые подбираются самостоятельно
![Page 8: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/8.jpg)
Мультиканальный учет конверсий и маркетинговая атрибуция
8
http://www.youtube.com/watch?v=N4iSZK9cGnA
![Page 9: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/9.jpg)
Мультиканальный учет конверсий и маркетинговая атрибуция
9
![Page 10: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/10.jpg)
Использование тепловых карт
10
![Page 11: Анализ эффективности digital- коммуникаций](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110102/568142e5550346895daf446f/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Спасибо за внимание!
Email: [email protected]
Website: http://www.travelmenu.ru/
Facebook: http://www.facebook.com/travelmenu
Twitter: https://twitter.com/#!/travelmenu_ru