Валентин Хонин. crm: интеграция интернет-магазина с...
DESCRIPTION
Запусти Bitrix24 бесплатно - http://www.bitrix24.ru/?p=281362 Семинар «Формула компании» в Челябинске 26 сент 2012. — Когда полезна CRM? — Обработка лидов — Отчеты и воронка продаж — Права доступа и роли — Визуальный редактор бизнес-процессов в CRM — Интеграция CRM с интернет-магазином Запусти Bitrix24 бесплатно - http://www.bitrix24.ru/?p=281362 Центр разработки «Создаватель» http://sozdavatel.ru/corportal/ Виталий Дудка, консультант по «1С-Битрикс: Корпоративный портал» +7 906 891-34-81 skype: goodvin_boyTRANSCRIPT
![Page 1: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/1.jpg)
CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом
![Page 2: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/2.jpg)
Более 1 продавца
Многошаговая продажа
Повторные продажи
CRM полезна если:
![Page 3: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/3.jpg)
CRM как база данных
Типы CRM
![Page 4: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/4.jpg)
Классическая CRM
Типы CRM
![Page 5: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/5.jpg)
На основе полученных из CRM данных вы можете:
• распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами отделов продаж
• планировать рекламные акции
• анализировать эффективность акций
Обработка лидов
![Page 6: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/6.jpg)
Воронка продаж показывает:
• сколько сделок в обработке
• сколько из сделок на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений
• сколько сделок находится в процессе переговоров
• сколько сделок уже заключено
Каждый из этапов отображается визуально в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах.
Отчеты. Воронка продаж
![Page 7: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/7.jpg)
• группе, департаменту или отдельному пользователю на портале сопоставляется роль (менеджер, администратор, руководитель и т.д.)
• в соответствие с этими ролями «раздается» доступ к элементам CRM
Права доступа и роли
![Page 8: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/8.jpg)
Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM:
• рассылка писем
• назначение ответственных
• постановка задачи сотруднику
• изменение статусов элементов CRM
• заполнение полей
• создание новых элементов, например, сделок
Бизнес-процессы в CRM
![Page 9: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/9.jpg)
• автоматическая загрузка лидов с сайта в CRM
• открытый API позволяет подключать любые внешние сервисы
Интеграция CRM с сайтом
![Page 10: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/10.jpg)
CRM
Интеграция CRM с интернет-магазином
• загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен
данными между интернет-магазином и CRM • обработка заказов прямо в CRM• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта)• «воронка» для оценки эффективности
продаж• и многое другое
![Page 11: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/11.jpg)
CRM
Демонстрация
![Page 12: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/12.jpg)
Спасибо за внимание! Вопросы?
Валентин ХонинЦентр разработки «Создаватель»+7 908 055-908-2Skype: honinv
![Page 13: Валентин Хонин. CRM: интеграция интернет-магазина с корпоративным порталом](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062220/557f3487d8b42aba678b46f2/html5/thumbnails/13.jpg)
ПодарокТолько для участников семинара 26 сентября
• При покупке ЛЮБОЙ редакции КорПортала• Интернет-магазин со скидкой до 100%
• Экономия = 4900 (Старт) + 9900 (ИМ1) + 10800 (услуги)
• До конца этой недели – скидка 100%!• Затем скидка уменьшается на 10% в день
КорПортал настроенныйинтернет-магазин
+=