面對 cha-cha-cha 新世代的新領導力 - 幫主管自己變優秀
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面對 Cha-Cha-Cha 新世代的新領導力 - 幫主管自己變優秀. 陳朝益 關鍵時刻教練 ICF 台灣教練協會 理事長 [email protected]. 中秋節. 問題 目前在管理及領導上所面臨的挑戰為何？. 面對員工抗拒專案時 , 如何有效的溝通協調 , 以求工作順利推動 ? 目前個人在領導過程現遇到挑戰，係遇到疑似不適任公務人員時該如何輔導處理等 。 不同世代的同仁有不同的思維模式，不能以往的標準要求同仁，而需調整管理及領導方法，用適性的溝通方式達到雙贏的境界，另眼光要放遠更需未雨綢繆防範危機的產生， 藉以讓同仁認同領導模式。 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
中秋節
04/24/23 【領導力 2.0 】 2
問題目前在管理及領導上所面臨的挑戰為何？• 面對員工抗拒專案時 , 如何有效的溝通協調 , 以求工作順利推動 ?• 目前個人在領導過程現遇到挑戰，係遇到疑似不適任公務人員時該如何輔導處理等。• 不同世代的同仁有不同的思維模式，不能以往的標準要求同仁，而需調整管理及領導方法，用適性的溝通方式達到雙贏的境界，另眼光要放遠更需未雨綢繆防範危機的產生， 藉以讓同仁認同領導模式。• 對於新新人類如何領導。• 中階主管在上級與下屬如何建立良善的溝通管道，並能有效將上級的指示與下屬的期望進行完整的謀合。• 機關內有幾個我行我素同仁，自認是黑名單，有目共睹，是否只能消極放任當作修行。• 如何說服同仁願意接受不同職位的挑戰？• 面對帶面具或多面人的同仁 ( 老師說有好幾把刷子 ) ，應如何應對？• （ 1 ）同仁間相處及互動未能和諧，（ 2 ）工作態度不夠積極04/24/23 【領導力 2.0 】 3
期待透過本課程學習到哪方面的知識與技能？• 希望可以學到整合力及預測力等面對未來挑戰能力。• 溝通的技巧。• 目前在管理及領導上所面臨的挑戰為何，• 學習新觀念的領導方法。• 建立機關整體共識，與如何與新進下屬建立共同價值。• 所屬同仁皆為女性 , 由於本身為男性 , 有時 ( 偶爾 ) 比較難切入她們的話題。• 希望能藉由課程學習如何運用技能與服務 , 提高同仁的工作滿意度 .
04/24/23 【領導力 2.0 】 4
感謝主辦單位介紹團隊成員
04/24/23 【領導力 2.0 】 5
什麼是Cha-Cha-Cha ?
04/24/23 【領導力 2.0 】 6
Change-Challenge-Chance改變，挑戰，機會
04/24/23 【領導力 2.0 】 7
04/24/23 【領導力 2.0 】 8
DDCU + GY
• Diversity 差異性，多元化。• Dynamics 動態性。• Complexity 複雜性。• Uncertainty. 不確定性。• Globalization 全球化。• Y-Generation. 80 后。
04/24/23 9【領導力 2.0 】
恭喜
04/24/23 10【領導力 2.0 】
再恭喜！
04/24/23 【領導力 2.0 】 11
小組討論•在過去幾年，你面對的外在環境最明顯的改變是什麼？（三項）•你的團隊做了些什麼改變？•憑什麼台南市團隊拿到冠軍？
04/24/23 【領導力 2.0 】 12
對公務員的印象•台灣的精英份子：高普考過關。•靠自我和對國家社會的使命感來自我激勵•有無力感：缺乏較長遠目標，避免犯錯的心態，沒有有效的管理工具，只有靠領導力。
04/24/23 【領導力 2.0 】 13
自我反思和分享•公務員是什麼行業？服務，製造，創新… ?•你的服務對象是誰？•他們如何評估你的績效？•你對工作滿意嗎？（ 1-5）•如何提高 + 2 呢？•如果你還有選擇，你還希望當公務員嗎？•是什麼力量支持者你留下來？04/24/23 【領導力 2.0 】 14
今天的主題和流程•面對 Cha-Cha-Cha 新時代 , 如何幫主管自己變優秀？•上午： 自我領導，團隊領導，新世代年輕人的領導，對話力•下午： 行動學習體驗，•總結。04/24/23 【領導力 2.0 】 15
工業化，人性化，創價化
04/24/23 【領導力 2.0 】 16
組織競爭力- Gary Hamel 哈默爾
今日組織競爭力較少來自於事先的計劃，更多仰賴於對外在情勢探索的能力，能夠在不斷湧現的議題中找出優先次序，找出自己能著力的機會。
04/24/23 【領導力 2.0 】 17
04/24/23 【領導力 2.0 】 18
新生： Theory U
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感知 Sensing
與根源連結 Connecting大哉五問，分辨 (Discern)
自我更新 Renewal
，
自我實現 R
ealizing.
開放心智
開放情感開放意志
開放Openness
放下Let-go 新生
Let- come
Vision 願景
建構原型Explore
實踐Realizing
換框Reframing
感知Sensing
專注
04/24/23 【領導力 2.0 】 20
04/24/23 【領導力 2.0 】 21
昨天的成功方程式不再管用
04/24/23 【領導力 2.0 】 22
1.自我領導- 應變，改變，預見
Awareness 覺察， Alignment 調整Advancement 再前行
04/24/23 【領導力 2.0 】 23
自我領導- 應變力，學習力，心領導力
04/24/23 【領導力 2.0 】 24
管理着力在“人性的弱點”領導在發揮“人性的優點”
【領導力 2.0 】04/24/23 25
管理：將事情有效的做好領導：員工吹著口哨將事情做好
04/24/23 【領導力 2.0 】 26
04/24/23 27【領導力 2.0 】
我們可以不一樣- 由感動到行動，一個郵局推銷員
04/24/23 【領導力 2.0 】 28
我們可以不一樣- 創造工作的意義，一個社區的行動
04/24/23 【領導力 2.0 】 29
面對困境不是前面沒有路，而是該轉彎了
04/24/23 【領導力 2.0 】 30
我們有選擇： A-B-C- Activity, Belief, Choice
04/24/23 31【領導力 2.0 】
很多時候，不是壓力擊倒我們，而是我們處理壓力的方法不對。
04/24/23 32【領導力 2.0 】
領導力藥丸【領導力 2.0】
英雄型 協調型 網絡型
你的團隊是那一型？
你的團隊是那一型？你理想中的團隊應該是那一型？你如何轉型？
04/24/23 34【領導力 2.0 】
雁行團隊 有人對大雁飛行現象研究後發現，大雁成群結隊在高空飛行過程中，始終保
持 V 形隊形，由於集體飛行所產生的氣流作用，比“單飛”的效率增加了70％。 「雁行理論」強調的是團隊合作、輪流領導、激勵同伴和互相支持等四項精神：
1.要有對的人參與，有一個領導人，負責對目標和價值的堅持。 2.要有共同的願景和目標，自願參與而非被動的加入，認同若團結合作會比個別努力更快到達目的地； 3.輪流擔任領導的任務，能力互補，事先理解並認同這樣的運作模式 4.激勵同伴是同事之間的互相激勵支持，提升組織的效能，成就共享也能更有效達成自己的目標。
04/24/23 35【領導力 2.0 】
善意和價值你們剪掉了我的翅膀 ，卻怪我不會飛！（規範，潛規則）
04/24/23 【領導力 2.0 】 36
就業，職業，事業，志業
依據實驗統計，一個人做一件事，如果有合適的激勵，他會付出100% 的能量，當兩個人同心協力時，每一個人平均的付出是先前的 93%， 到三個人時下滑到 85%， 超過八個人時，每一個人的參與度只有先前的 49%，為什麼？該如何轉化為 1+1 > 2 的團隊呢？
04/24/23 37【領導力 2.0 】
領導者的四個人格特質
04/24/23 【領導力 2.0 】 38
正直 （ Integrity)
團隊 （ Team work ）
肯定（ Affirmation)
靠得住（ Accountability)
正直（ Integrity ) 是什麼？說到做到，以身作則
04/24/23 【領導力 2.0 】 39
領導團隊：夥伴關係
04/24/23 【領導力 2.0 】 40
適時的讚賞和肯定 - 自我激勵
04/24/23 【領導力 2.0 】 41
Be accountable 靠得住，信任
04/24/23 【領導力 2.0 】 42
生意人，悅日人，漣漪人
04/24/23 【領導力 2.0 】 43
由 ME 到 WE
04/24/23 【領導力 2.0 】 44
找到自己最合適的領導方式
04/24/23 【領導力 2.0 】 45
領導力測試 (1)- 你的員工會怎麼說？
• 我（員工）認為在我們的組織內有價值。• 我的主管非常激勵我，幫助我把事情做到最好。• 我的主管非常的真誠的和我溝通。• 我的主管很清楚的告訴我們團隊的目標和期望。• 我的主管花時間和我交談，並感謝我的努力。• 我的主管對落後者提供必要的協助。• 我的主管對員工的問題和困惑非常關注並及時回复。• 我知道我的主管在為我做的事感謝時，他是真誠的。• 我同意主管對我的績效回饋，並願意積極改善，我知道這對我個人的發展成長有好處。• 我知道在這家企業，我有公平的機會成長發展並獲得提升。
04/24/23 46【領導力 2.0 】
2.領導團隊
04/24/23 【領導力 2.0 】 47
團隊的建造- 建設性的對話
績效期(Perform)
正常發展期(Norm.)
衝擊期(Storming)
成形期(Forming)
04/24/23 48【領導力 2.0 】
人才馬卡巴（ Mer-Ka-Ba)
個人目標
企業目標
04/24/23 49【領導力 2.0 】
你如何定義成功？
04/24/23 50【領導力 2.0 】
認同，不同：員工抗拒，該怎麼辦？
04/24/23 【領導力 2.0 】 51
3.面對新世代年輕人，你會如何來領導他們？
04/24/23 52【領導力 2.0 】
Y-Gen 新世代的年輕人的特色• 需要被尊重。• 需要被挑戰。• 需要能學習成長。• 需要有好的工作夥伴，願意團隊合作。• 需要自由度。• 需要有一個活潑好玩和活力四射的工作環境和團隊。• 在關鍵時刻能有長者指點 , 但不要被指指點點。• 擁有新的金飯碗。• TMI.• 還有。。。
04/24/23 53【領導力 2.0 】
激勵： Drive 3.0 • Autonomy 自主性。• Mastery. 成長性。• Significance. 有意義。• Acceptance & Respect. 被接納和尊重。
04/24/23 【領導力 2.0 】 54
需要指點，不要指指點點
04/24/23 55【領導力 2.0 】
1.做擅長的事（那些優勢能 讓你傑出？）
2.做渴望做的事（那些項目有熱情？）
3.做願意做的事（企圖心，動機，動力，行動力，毅力）
超越始於自覺願景時機舞台
自覺：大哉五問
反思挑戰
正向的態度
04/24/23 56【領導力 2.0 】
與新世代年輕人合作七大秘訣• Insight, 遠見目標• Invite, 邀請• Involve, 參與• Inquire, 探詢挑戰• Innovate, 創見• Inspire, 激勵• Informed, 分享04/24/23 【領導力 2.0 】 57
瑞士刀人才培育法高
專業知識的介入
低
低 學員當責 ( Accountability) 程度 高
教師–知識 學習Training &Learning
業師 –技藝 經驗 傳承Learning based mentorship
導師-智慧 傳承-Coaching based mentorship
教練-潛能發展-Coaching
04/24/23 58【領導力 2.0 】
4. 溝通和對話
04/24/23 【領導力 2.0 】 59
你會聽話嗎？7% 來自於語言38% 來自於語調
55%來自於身體表情一個好的傾聽者，不只是聽懂對方說的話，更重要的是也能“聽到”對方想說但是沒有說出來的話，那是感覺，動機，情緒，思路和心態。你聽得懂我的心嗎？
04/24/23 60【領導力 2.0 】
你如何和他人對話？PAC 模型
Parent 父母
Adult 成人
Child 小孩 Child 小孩
Adult 成人
Parent 父母
教導教練
顧問
04/24/23 61【領導力 2.0 】
Dialogues （對話力）平等尊重釐清假設同理傾聽勇於探詢陳述主張覺察分辨接納不批判敢於同意所不同意的04/24/23 62【領導力 2.0 】
對話的兩個層級•第一層級：自我為中心的對話，結果是打斷對方的說話，防禦式或是說服式的傾聽•第二層級：以對方為中心的傾聽。
04/24/23 【領導力 2.0 】 63
對話力的提升• No ： 我來告訴你為什麼不可行。• Yes, but : 很好，不過呢？（ +5% ）• Yes, and :很好，我很好奇你的看法，你能再告訴我多一些你的看法嗎？•是什麼？為什麼？憑什麼？我們該做什麼呢？
04/24/23 【領導力 2.0 】 64
有效的溝通模式- 同理式傾聽
溝通有意義及情感庫
安全需求
安全需求控制 貼標籤
攻擊
面具避免 退縮
閉口不言
暴力
看到聽到我的看法 感覺行動
他的看法 看到聽到
我的思路 他的思路
感覺行動
交換看法04/24/23 65【領導力 2.0 】
給你一個挑戰聽完對方說的話專心不打岔，有心的來理解式的傾聽；不對抗，不評斷。
04/24/23 【領導力 2.0 】 66
GROWS 對話練習- 案例：建議舉辦部門中秋晚會
• Goal ：目標• 你的目的是什麼？ • Resources ： 資源• 我們有多少預算？• Options ：選擇• 我們有哪些可能的舉辦方式？• Will ：決策• 你建議如何做？• Supporter : 支持者• 那些人會協助你？
04/24/23 【領導力 2.0 】
• 對話練習
67
衝突管理模型（ Thomas-Kilman ）
04/24/23 【領導力 2.0 】 68
逃避 接受
妥協
競爭 合作（共同利益）
自己的利益 高
低
高
他人的利益
低
Source :Thomas-Kilman Conflict mode
領導力測試 (3)- 你又怎麼說？
• 員工會主動來找你談他個人的事情嗎？• 你會主動去關心員工嗎？縱使他們只是合約員工• 你可以接受他人的不同看法嗎？• 當員工表現優異，你會及時給予表揚嗎？• 在聽員工說話時，你能耐心傾聽，不會打斷嗎？• 要表達不同意見時，你會先了解對方的情境嗎？• 你能說到做到嗎？• 你能接受他人對你的批評嗎？態度又如何？04/24/23 69【領導力 2.0 】
反思，總結：感動，激動，行動•我對那些內容有感動？前三大主題。•我預備怎麼來應用它？•我離開教室後首先要採取什麼行動？
【領導力 2.0 】04/24/23 70
問題目前在管理及領導上所面臨的挑戰為何？• 面對員工抗拒專案時 , 如何有效的溝通協調 , 以求工作順利推動 ?• 目前個人在領導過程現遇到挑戰，係遇到疑似不適任公務人員時該如何輔導處理等。• 不同世代的同仁有不同的思維模式，不能以往的標準要求同仁，而需調整管理及領導方法，用適性的溝通方式達到雙贏的境界，另眼光要放遠更需未雨綢繆防範危機的產生， 藉以讓同仁認同領導模式。• 對於新新人類如何領導。• 中階主管在上級與下屬如何建立良善的溝通管道，並能有效將上級的指示與下屬的期望進行完整的謀合。• 機關內有幾個我行我素同仁，自認是黑名單，有目共睹，是否只能消極放任當作修行。• 如何說服同仁願意接受不同職位的挑戰？• 面對帶面具或多面人的同仁 ( 老師說有好幾把刷子 ) ，應如何應對？• （ 1 ）同仁間相處及互動未能和諧，（ 2 ）工作態度不夠積極04/24/23 【領導力 2.0 】 71
期待透過本課程學習到哪方面的知識與技能？• 希望可以學到整合力及預測力等面對未來挑戰能力。• 溝通的技巧。• 目前在管理及領導上所面臨的挑戰為何，• 學習新觀念的領導方法。• 建立機關整體共識，與如何與新進下屬建立共同價值。• 所屬同仁皆為女性 , 由於本身為男性 , 有時 ( 偶爾 ) 比較難切入她們的話題。• 希望能藉由課程學習如何運用技能與服務 , 提高同仁的工作滿意度 .
04/24/23 【領導力 2.0 】 72
AL 的運作介紹
04/24/23 【領導力 2.0 】 73
午餐，下午 AL分組演練
04/24/23 【領導力 2.0 】 74
行動學習，你會如何應用？
04/24/23 【領導力 2.0 】 75
總結
04/24/23 【領導力 2.0 】 76
反思，總結：感動，激動，行動•我對那些內容有感動？領導力和行動學習•我預備怎麼來應用它？•我離開教室後首先要採取什麼行動？
【領導力 2.0 】04/24/23 77
陳教練台灣出版書籍• 幫員工自己變優秀的神奇領導者。（教練技能）• 幫主管自己變優秀的神奇對話。（ Y- 世代領導力）• 翻滾吧， MIT 人才！（企業變革，人才發展，接班傳承）• 幫年輕人變優秀的七個重要決定。（年輕人教練）• CLIC 教練手記 （教練模型）
【領導力 2.0 】04/24/23 79
問與答
【領導力 2.0 】04/24/23 80