РОЛЬ cdo В КОМПАНИИ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА....Компания informatica...
TRANSCRIPT
Александр Тарасов
управляющий партнер, DIS Group
РОЛЬ CDO В КОМПАНИИ.ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА.
ЧТО ПРИНЕСЕТ НАМ …
ДАННЫЕ – ОСНОВА ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ
Новыемодели бизнеса
Новыебизнес-процессы
Новую оргструктуру
Новыебизнес-роли
Новые приложения
3
ЧТО ТАКОЕ DATA GOVERNANCE?
ПРОЦЕСС создания достоверных данных в масштабе организации, и поддержания данных достоверными
DATA GOVERNANCE, как ДИСЦИПЛИНА (МЕТОДОЛОГИЯ) для создания повторяемых и масштабируемых политик управления данными, процессов и стандартов для эффективного использования данных
DATA GOVERNANCE как управление данными –КОРПОРАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ наряду с управлением производством, финансами, логистикой, персоналом
ИЛИ
4
ТЕХНОЛОГИИ
ИНТЕГРАЦИЯ БИЗНЕСА, ЛЮДЕЙ И ТЕХНОЛОГИЙКОРПОРАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ДАННЫМИ
ПЛАТФОРМА
УПРАВЛЕНИЯ
ДАННЫМИМИГРАЦИЯ
ДАННЫХ
BIG
DATA
DATA
MINING
АРХИВИРОВАНИЕ
ДАННЫХ
КАЧЕСТВО
ДАННЫХMDM КОНСОЛИДАЦИЯ
ДАННЫХ
СИНХРОНИЗАЦИЯ
ДАННЫХ
ОПЕРАЦИОННЫЕ
ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЕ
ИТ
УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРСОНАЛОМ
УПРАВЛЕНИЕ
ПРОДАЖАМИУПРАВЛЕНИЕ
ФИНАНСАМИУПРАВЛЕНИЕ
ЗАКУПКАМИ
УПРАВЛЕНИЕ
РИСКАМИУПРАВЛЕНИЕ
ДАННЫМИ
ОФИС
CDO
МЕТОДОЛОГИЯ DATA GOVERNANCE
НОВЫЕ
ПРОДУКТЫ
НОВЫЕ
РЫНКИ
РОСТ
ПРОДАЖ
РОСТ
ИНВЕСТИЦИЙ
РАЗВИТИЕ
АКТИВА
ДАННЫХСТРАТЕГИЯ
Компания Informatica представила результаты своего исследования под названием «Новая роль CDO», посвященное быстро растущей роли Chief Data Officer в Digital компаниях.В рамках исследования, проведённого в сентябре 2017 года, было опрошено 108 CDO из Electronic Business Group.
Благодаря 660 компаниям-членам и более 160 000 специалистов в области цифровых технологий, Electronic Business Group (EBG) является основным цифровым инновационным центром во Франции.
https://www.informatica.com/about-us/news/news-releases/2017/10/20171019-informatica-releases-research-on-cdo-role.html#fbid=appWXSjqT4f
6
Сегодня CDO становится ключевым элементом управления компанией, поскольку значимость данных признана в качестве основы цифровой трансформации
Париж, 12 Октября 2017www.Informatica.com
7
«Роль CDO становится все более заметной, поскольку организации признают, что данные играют центральную роль в цифровой трансформации»
Фредерик Брусс, Генеральный директор Informatica France
«Ключевым ответом на вызовы Digital трансформации должна стать эффективная корпоративная стратегия управления данными, для повышения качества использования и монетизации актива данных.
Ключевым фактором успеха реализации корпоративной стратегии управления данными является наличие единого ответственного лица, лидера, объединяющего всю компанию в создании новых бизнес-моделей, основанных на активе корпоративных данных.
Мировой опыт показывает, что компании, эффективно управляющие своими данными, открывают новые возможности для развития бизнеса.
CDO является драйвером повышения эффективности своих компаний, повышения качества управления и роста скорости принятия ключевых бизнес-решений в динамично меняющейся рыночной среде»
8
Основываясь на выводах Informatica, содержащихся в докладе, данные рассматриваются как важный компонент инноваций и основа для цифровых преобразований.
Респонденты также заявили, что комплексное развитие корпоративной подсистемы управления данными будет приоритетным проектом для CDO в течение следующих 24 месяца.
В ТОМ ЧИСЛЕ:
РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНЫХ ПОЛИТИК И ПРАВИЛ ДОСТУПА К ДАННЫМ, А ТАК ЖЕ СОВМЕСТНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА, ДОСТУПНОСТИ И ИСПОЛЬЗУЕМОСТИ ДАННЫХ
ВНЕДРЕНИЕ РЕШЕНИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ НАДЕЖНОСТИ И ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
9
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА CDOи
КАК ЕЕ ВИДЯТ РЕСПОНДЕНТЫ
29% 13% 3%
ПОИСК НОВЫХ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ, ОСНОВАННЫХ НА ИСПОЛЬЗОВАНИИ АКТИВА ДАННЫХ
СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК И РОСТ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПАНИИ
ВНЕШНЕЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ ПРИВЕДЕТ К ОСТАНОВКЕ ПРОКТОВ CDO
57респондентов считают, что ключевой задачей CDO является развитие инструментария более свободного и гибкого использования данных бизнесе компании%
10
>
70CDO имеют собственные бюджеты на реализацию стратегических инициатив
Гарантировать управление данными
с четкими правилами доступа и
совместного использования,
обеспечивать качество и надежность
данных.
Создать единый каталог
данных
Выстроить взаимосвязи данных
для определения уровня
критичности
CDO имеют широкий круг ключевых
обязанностей, включая создание корпоративных
политик Data Governance, внедрения и
оптимизации бизнес-процессов управления
данными, внедрения лучших практик, чтобы
помочь компании перейти к оптимальному и
максимально эффективному использованию
своих данных.
В этом контексте в докладе отмечается, что в
течение следующих 12 месяцев CDO намерены
провести три основных проекта.
КЛЮЧЕВЫЕ ИНИЦИАТИВЫ
CDOпо данным исследования Informatica
%>
11
В докладе отмечается, что самыми востребованными для CDO специалистами
являются data science, сочетающие в себе гибридные знания технологий и
бизнеса.
КЛЮЧЕВЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ДЛЯ
CDOКТО ОНИ?
70% 53% 51%
DATA SCIENCE С
ГИБРИДНЫМИ
ЗНАНИЯМИ
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО
УПРАВЛЕНИЮ ДАННЫМИ
Так же отмечено, что с одной стороны data science обладают
компетенциями, которые используются реже чем компетенции
специалистов в области управления данными или Business Intelligence,
с другой стороны их компетенции критичны для бизнеса, а рынок
специалистов крайне невелик
DATA SCIENCE БЕЗ
БИЗНЕС ЗНАНИЙ
12
56% 24%
13%
7%
CDO должен быть лидером кроссфункциональных команд («внутренним интегратором»)
CDO должен выполнять проекты самостоятельно(проектный офис)
CDO должен выполнять роль заказчика
Другое
РОЛЬ CDO В КОМПАНИИ ИЛИ
КАК ЕЕ ВИДЯТ РЕСПОНДЕНТЫНЕЗАВИСИМЫЙ ВЗГЛЯД НА ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
13
CDO В КОРПОРАТИВНОЙ СТРУКТУРЕ3 БАЗОВЫХ ВАРИАНТА
CDO - НОВОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯCDO В БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИИ CDO В СОСТАВЕ ИТ
CDO ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ДЕЙСТВУЮЩИХ БИЗНЕС-ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ, НАПРИМЕР В ФИНАНСАХ ИЛИ МАРКЕТИНГЕ
НОВЫЙ ДЕПАРТАМЕНТ (CDO) НА ОДНОМ ОРГАНИЗАЦИОННОМ УРОВНЕ С ДРУГИМИ БИЗНЕС -ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ
CDO ВНУТРИ ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
ПРЕИМУЩЕСТВА
• Быстрый запуск новой структуры
• Повышение качества работы подразделения –приемника CDO
НЕДОСТАТКИ
• Сложности в повышении качества работы других подразделений
• Непрофильный вид деятельности для подразделения –приемника офиса CDO, что может оказать негативное влияние на основной вид деятельности подразделения
• Разрыв функции CDO между бизнесом и ИТ
• Риски создания «параллельного ИТ»
ПРЕИМУЩЕСТВА
• Создание «независимого» центра компетенций группы
• Повышение качества работы всех подразделений, работа в интересах всей компании
• Создание организационно - методологической составляющей функции CDO
• Единый центр управления и ответственности
НЕДОСТАТКИ
• Создание новой структуры с нуля – длительный (не менее 2 лет) период создания, стабилизации, интеграции нового подразделения в бизнес-процессы группы
• Разрыв функции CDO между организационно-методологической составляющей и ИТ-технологиями
• Риски создания «параллельного ИТ»
ПРЕИМУЩЕСТВА
• Быстрый запуск новой структуры
• Системный подход к функции CDO – обогащение имеющейся в ДИТ организационно-методологической составляющей
• Повышение качества работы всех подразделений, работа в интересах компании
• Единый центр управления и ответственности
• Снижение стоимости владения данными
НЕДОСТАТКИ
• Риск смещения фокуса операционной деятельности в сторону технологий
1 2 3
14
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ CDO?РАСПОЛОЖЕНИЕ CDO В КОРПОРАТИВНОЙ ОРГСТУКТУРЕ
31%
31%
38%
СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ
ИТМАРКЕТИНГ/ФИНАНСЫ 15
КЛЮЧЕВЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ
5 которые помогут CDO перейти к целостной модели Data Governance
Создать совместные проектные команды из представителей бизнеса и ИТ вокруг общего видения и общей стратегии управления данными
Определить ключевые инициативы развития и монетизации актива данных и включить их в корпоративную стратегию управления данными
Определить политику управления изменениями в области данных
Разработать комплексную программу проектов, которая принесет дополнительную ценность компании
Внедрить политики Data Governance для повышения управляемости системами, создающими данные и установления ответственности качество и полноту данных
12
34
5
16
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
DATA GOVERNANCE
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ПРАКТИКИ
КУЛЬТУРА
ЗНАНИЯ
ИЗМЕНЕНИЯ
МОНИТОРИНГ
ЗНАНИЯ
ДАННЫЕ
ИНФОРМАЦИЯ
ЗНАНИЯ
18
КЛЮЧЕВЫХ ОБЛАСТИ ЗНАНИЙ4
ЗНАНИЯ ОБИЗНЕСЕ
ЗНАНИЯ ОДАННЫХ
ЗНАНИЯ ОКЛИЕНТАХ
ЗНАНИЯ ОПРОДУКТАХ
ПОЛИТИКИ
ПОЛОЖЕНИЯ
РЕГЛАМЕНТЫ
…
БАЗАЗНАНИЙ
KNOWLEDGE GOVERNANCE
УЧЕБНЫЕ
МАТЕРИАЛЫ
ИНСТРУКЦИИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
…
ОПИСАНИЯ
ПРОДУКТОВ
СРАВНЕНИЕ
ПРОДУКТОВ
…
МАРКЕТИНГОВЫЕ
МАТЕРИАЛЫ
СКРИПТЫ
…
19
20
Изм
ене
ни
е Б
изн
ес-а
рхи
тект
ур
ы
Изм
ене
ни
е И
Т-а
рхи
тект
ур
ы
О Р
Г П
Р Е
О Б
Р А
З О
В А
Н И
Я
БИЗНЕС-ФУНКЦИЯ
ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
ИТ РЕШЕНИЕ
ОРГАНИЗАЦИОННО-РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ
ПРОЦЕССЫ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ:
сервисы + методологии + технологии +
ресурсы + сотрудники
КОРПОРАТИВНЫЙ БАНК ЗНАНИЙ (КБЗ):
статьи знаний
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:
управляющие
основные
обеспечивающие
KMS Lighthouse
МОДЕЛИ:
ролевая модель
организационно-штатная модель
права, полномочия, ответственности
БАЗА ЗНАНИЙОСНОВНЫЕ ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ
20
Омниканальная платформа знаний
ОБНОВЛЕНИЕ
ИЗМЕНЕНИЕ
ОЦЕНКА
РАЗРАБОТКАТЕСТ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТБАЗА
ЗНАНИЙ
КОНТАКТ ЦЕНТРРОЗНИЧНЫЙ ОФИС САЙТ МОБИЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ЧАТ-БОТ ВНУТРЕННИЙ ПОРТАЛ
ОМНИКАНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА СЕРВИСОВ
Идея Улучшение СтруктурированиеОбсуждение
ЕДИНАЯ ЛИНЕЙКА ПРОДУКТОВ С ИДЕНТИЧНЫМИ ТАРИФАМИ И УСЛОВИЯМИ ДОСТУПНА ДЛЯ ВСЕХ КАНАЛОВ
ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСТОРИИ КЛИЕНТА ДЛЯ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ВСЕХ ИЗМЕНЕНИЙ ПРОДУКТОВОЙ ЛИНЕЙКИ
«ЕДИНАЯ ВЕСИЯ ПРАВДЫ»
КОМПЛЕКСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В МАСШТАБЕ ОРГАНИЗАЦИИ
22
ОМНИ-КАНАЛЬНОСТЬ
БЫСТРЫЙПОИСК
РОЛЕВАЯМОДЕЛЬ
СТРУКТУРИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ФЕДЕРАТИВНОЕХРАНЕНИЕ
CHAT BOT
ГИБКАЯИНТЕГРАЦИЯ
ПРОСТАЯНАСТРОЙКА
23
КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ
ДАННЫЕ – это КЛЮЧЕВОЙ АКТИВ и основа цифровой трансформации
DATA GOVERNANCE – залог непрерывного роста стоимости данных
CDO – стратегический партнер бизнеса, драйвер цифровой трансформации
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ – неотъемлемая часть управлении данными
24
