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位居臺灣中央樞紐的台中市，於民國99年

12月與台中縣合併升等為直轄市之後，

在直轄市業務整併成效非常卓越，特別

是在IT整合這塊，不僅領先其他機關，整合實質業

務外，亦將台中縣、市兩套系統成功無縫接軌，將

伺服器、機房、網路頻寬等基礎資訊架構，花費3個

月順利整併，讓台中市政團隊能有最佳的IT實力服

務市民。

負責規劃、主導資訊系統整併業務的台中市政

府資訊中心主任張忠吉指出，除了基礎IT環境整建

外，資訊團隊目前也在著手打造市府內的私有雲端

平台，並建立機房共構環境，打造綠能又有效率的

資訊資源，強化台中市的整體資訊環境，同時與市

府其他部門合作，推出各類便民的服務系統，讓台

中市民藉由IT享受各種市政資源。

擬定IT發展策略，將台中推向國際化「將資訊系統營運妥善是基本工作，而資訊人

員最重要的工作，還是要在有效利用IT資源，透過

科技創新的方式來增加各式服務。」張忠吉主任表

示，資訊科技是現代政府行政的利器，透過資訊科

技來提升公務效率以及民眾服務品質，可說是國際

化的潮流，而要跟上資訊發展的腳步，必須要針對

現況制定未來資訊發展策略，才能促使都市經濟與

文化不斷的永續發展。

為此，台中市政資訊團隊擬出六大項策略目

標，包含：進軍國際舞台，提升城市能見度；建構

民眾互動平台，及時提供施政成效；建立整合共同

服務平台，促進各業務機關

運用；推動市府資訊系統共

同開發，降低成本亦收整合

服務之效果；建置整體資安

政策與異地備援措施，強化

資訊業務的安全性與可靠

度；提供智慧生活資訊服

務，以縮短城鄉數位落差。

張忠吉主任不僅詳細規

劃六大策略，並且擬定許多

具體措施，藉此落實市長政

見，將市政透明化，同時把

台中推向國際，藉此提升能

見度。這一連串的市政資訊

整合與創新，不但大幅強化

行政品質，更一舉讓台中市入選「ICF (Intelligent

Community Forum) 2012全球21大智慧城市」，

這項殊榮對於剛完成縣市資訊整併的台中市來說，

只用了一年的時間就讓國際肯定其IT基礎建設與願

景，不僅實現胡市長於2010年訂立的目標，更成為

全球智慧城市的典範。

以開闊的格局開創IT服務新價值要獲得各界的讚譽口碑，不經一番寒徹骨是看

不到的，張忠吉主任分享其成功經驗，其關鍵在於

開闊的格局與服務精神兩部分。如同前面提及的，

IT人要以更廣大的格局，來看待整體資訊環境，除

了技術基本功之外，還要關注未來發展以及國際趨

勢，才能用最新的技術輔助並強化業務品質；而服

務精神則是期許團隊中的每位同仁，都要秉持著一

顆服務其他單位的心，協助市府其他團隊資訊維護

處理與諮詢，同時以設身處地的方式，思考要如何

以新技術改善既有的作業流程，讓市政品質與效率

更上一層樓。

「資訊部門推出新的服務時，應該是站在協助

的立場，幫助其他部會打造更完善的系統。」對於

台中市資訊中心來說，要建立一套良好的IT系統，

是要與各部會專業分工才能完成的，由資訊單位負

責建立起一套穩定、高效能、節電與具備虛擬化技

術的平台，再配合其他單位提供專業內容，彼此間

再合作整合數位內容，如將研考會的市政資料整入

市政系統中，供民眾以最便捷的方式獲得目前市府

運作的最新情況。

穩定與節能

為打造卓越服務的重要基石

關於基礎平台建立的實施重點，也就是IT營運

的重要核心：「穩定」。在建置基礎IT設施如伺服

器時，務必要挑選穩定與高效能的平台，這也就是

當初在Intel® Xeon平台上做系統整併、開發或測試

時，就不需要擔心基礎IT上可能產生如當機等異常

問題，張忠吉主任認為，好的硬體設計，就會有很

好的穩定性，當平時處理複雜的資訊系統時，可以

輕鬆篩去硬體導致的狀況，讓工作人員專心處理平

台與應用程式整合面的問題，才能事半功倍。

除了穩定性之外，IT設備的用電量也是要考量

的部分。張忠吉主任指出，資訊系統隨著發展日益

龐大，其耗電量也非常驚人，特別是雲端平台架

構，因此在台中市政府在機房建置上，不但採用熱

感器搭配冷熱通道降低機房總體耗能外，伺服器亦

挑選具備多種節能技術（NM/DCM）的Intel®主機

搭配虛擬化的技術，在兼顧穩定與效能的需求下，

還能將用電量降到最低，落實綠色IT的永續經營目

標。

現階段台中市資訊中心正在規劃「台中市空間

資訊雲網(Virtual Taichung)」計畫結合台中市地理

資訊與各項便民措施，並促進市府地理資訊資料交

流，以3D地圖的方式結合地政資料庫，讓民眾能在

立體的地圖上，能清楚了解台中的市貌；搭配各種

施政訊息，能讓市民以更輕鬆的方式，在此平台上

了解生活周遭的各種訊息，也讓台中市藉此縮短數

位落差，提升城市競爭力。

以穩定綠能的資訊技術打造國際級智慧都市台中市政府資訊中心在Intel系統上建構穩健的資訊平台，將多項便民服務資訊化，並建置多項創新的資訊應用縮短數位差距，建立高科技且國際化的智慧重鎮

成 功 案 例

台中市政府資訊中心主任 張忠吉