تجزیه و تحلیل کسب و کار (business analysis)

و کسب تحلیل و تجزیهکار

(Business Analysis)انگیزان دل سهراب دکتر

اقتصاد گروه علمی هیأت عضورازی دانشگاه

الرحمن الله بسمالرحیم

1391/06/292 . کار و کسب تحلیل و تجزیه

کار و کسب تحلیل و تجزیهچیست؟

تشریح • علم می‌توان را کار و کسب تحلیل و تجزیه

و اهداف اطالعاتی، جریان‌های مکانیزم‌ها، فرآیندها،

می که دانست کار و کسب دنیای در استراتژی‌ها

مکانیزه غیر یا و مکانیزه های حل راه شامل تواند

باشد.

و • کسب یک فرآیندهای انجام براثر که نیازمندی‌هایی

مشخص تحلیل و تجزیه این در می‌گردند، ارضاء کار

می‌گردند. 1391/06/29. کار و کسب تحلیل و 3تجزیه

تحلیل برای الزم اقداماتکار : و کسب

کار 1. و کسب عناصر تحلیل شامل کار و کسب تحلیل

و 2. مسأله حل برای کار و کسب عناصر همه تحلیلهدفمشخص به دسترسی

دقیق 3. گیری اندازه و بندی سطح توضیح، تعریف،اهداف

و 4. گیری اندازه قابل شاخصهای به هدف شکستنسیاستگذاری و کنترل متغیرهای تعیین

فراوری، 5. همراه، سازگار و صحیح اطالعات آوری جمعگزارش و برآورد

اطالعات 6. بر مبتنی و سازگار حلهای راه طراحی

فایده 7. و اساسهزینه بر بندی درجه حلها، راه ارزیابیآنها گیری بکار امکان و

شده 8. انتخاب حل اساسراه بر فعالیت به اقداممستمر بهبود و اصالح و نهایی

1391/06/29. کار و کسب تحلیل و 4تجزیه

مدخل:

مواجه دشواری پرسشهای با مدام مدیران شماهستید:

فعالیتها • طیف به باید را جدیدی فعالیت نوع چهحذف باید چگونه را فعالیت کدام و کنیم اضافه

کرد؟بیشتری • توجه به نیاز جاری فعالیتهای از کدامیک

دارند؟که • محیطی در موفقیت برای میتوان چگونه

کرد؟ اقدام تغییرند حال در مدام آن واقعیتهایتا • دارد وظیفه مدیریت و است ناپذیر اجتناب تغییر

صاحبان منافع جهت در را دهنده تغییر نیروهای. کند هدایت سهام


داشته موفقی کار و کسب خواهیم می ما همهعواملی به کار و کسب موفقیت اما باشیم،

دارد؟ بستگی

دارد؟ • بستگی آن نوع بهدارد؟ • بستگی آن صاحب های ویژگی بهدارد؟ • بستگی آن جای و محل بهدارد؟ • بستگی آن شروع هنگام مالی شرایط بهدارد؟ • بستگی آن بازار بهآن • ترکیب پذیری انعطاف و مدل طراحی به

دارد؟ بستگی؟؟؟؟ .......• به


چیست؟ کار و کسب مدل

بشر • های ساخته سایر مانند کاری و کسب هر. دارد طراحی و مهندسی معماری، به نیاز

اساس • بر که است الگویی کار و کسب مدلمعماری و شده طراحی کار و کسب یک آن

. گردد می شامل را کار و کسب مند نظامساختار • شامل کار کسب مدل و الگو یک

اجزا برخی از ای شده ساماندهی و منظمو موفقیت گیری، شکل هم با که است

. کند می تضمین را کار و کسب یک استمرار


تحلیل در که کار و کسب هر اصلی اجزای: شوند می وارد

آنها • کار و کسب این تولیدی خدمات یا محصوالت که مشتریان در نیازهاییکنند می تأمین (.را مشتریان) تحلیل

الزمند • محصوالت یا خدمات این تولید برای که ای اولیه مواد و عوامل.) کنندگان) تأمین تحلیل

ساخت • و اولیه مواد و عوامل این ترکیب برای که مهندسی و فنی روشهایشوند می گرفته بکار (.محصول تکنولوژی)

دست • به مشتریان به محصوالت این فروش از توان می که درآمدهایی انواع(.آورد درآمدی) سازی مدل فروشو تحلیل

نمود • تأمین کار و کسب ایجادی شرایط کردن محیا برای باید که مالی منابع.) منابع) تأمین و مالی تحلیل

تولید • مطلوبتر قیمت و کیفیت با را جانشین و مشابه محصوالت که رقباییکنند می عرضه نموده، وارد یا (.و رقبا) تحلیل

رسانید • مشتریان به را محصوالت توان می آنها از استفاده با که روشهایی.) توزیع) های شبکه تحلیل

کار • و کسب که تکنولوژیکی و فرهنگی اجتماعی، اقتصادی، قانونی، محیطباشد داشته حیات ادامه آن در (. باید کار) و کسب محیط تحلیل


مدل زیر سه کار و کسب تحلیل چارچوب در: دارد وجود اصلی


: مشتری جذب و بازار مدل

کیست؟ • شما کار و کسب مشتریدارد؟ • نیازهایی چه مشتری اینرعایت • باید را شرایطی چه خود نیاز تأمین برای

کند؟است؟ • چقدر او پرداخت تمایل حداکثرکجاست؟ • او کیفیتی و قیمتی آستانه حداو • جغرافیایی درآمدی، سنی، جنسی، تنوع

چیست؟گذاریش • و دائمی درآمدهای مقابل در واکنشاو

است؟ چگونهدارد؟ • تعلق مشتریان از گروه کدام بهدارد؟ • وفاداری و وابستگی من به چقدر


فنی : و تکنولوژیکی مدل

میکنم • تولید من که خدمتی یا محصول تولید روشچیست؟

دارد؟ • وجود اکنون دیگری روشهای چهدیگر • روشهای به نسبت مزیتهایی چه از روشمن

دارد؟دارد؟ • روشها دیگر به نسبت ایراداتی چهتقلید • را روشمن سایرین تا دارد احتمال چقدر

کنند؟میکند؟ • تهدید را روشمن خطراتی و ریسکها چهدهم؟ • تغییر را خود تکنولوژی روشو میتوانم چگونه


: درآمدزایی مدل

کدام • من برای درآمد اخذ و فروش معمول روشاست؟

از • بیشتری درآمد میتوانم دیگری روشهای چه ازآورم؟ بدست کار و کسب همین

کدامها • من کار و کسب درامدزایی جدید ظرفیتهایهستند؟

کرده • جمع من برای کار و کسب این که مشتریانیرا آن میتوانم من که دارند دیگری نیازهای چه است،

کنم؟ تأمیننیازهای • نظر از من محصوالت کنونی ترکیب آیا

رفتار تولید، های هزینه تکنولوژی، سطح مشتریان،است؟ مناسب قیمت و بازار فرصتهای رقبا،


کارمان و کسب موفق معماری برای: کنیم کار چه

پیدا • کارمان و کسب تأمین زنجیره از بهتری شناختکنیم.

•. کنیم تدوین را کارمان و کسب رسالت و انداز چشممناسبی • و بیشتر اطالعات فعالیت محیط به نسبت

. آوریم دست بهپیش • را بازارها و تکنولوژی مشتریان، آینده روندهای

. کنیم بینیداشته • کارمان و کسب از درستی تحلیل و تجزیه

باشیم.•. باشیم پذیر انعطاف و درسبگیریم گذشته از


یک فعالیت ای زنجیره چارچوب: کار و کسب


شما کار و کسب

پشتیبان نهادهای

تأمین کنندگان

واسطه های بازار

دهندگان ارائهو کسب خدمات

کار

رقبامشتریان

و اقتصادی فرهنگی، اجتماعی، قانونی، جغرافیایی، محیطکار و کسب سیاسی

اهداف مراتب سلسله تعیین: کار و کسب

باشد؟ داشته وجود باید شما کار و کسب چراچیست؟ • شما ای حرفه یک) اهداف تأمین

) سودآوری بهبود جامعه، برای نیازچیست؟ • شما بازای افزایشفروش) اهداف

) جدید بازارهای در حضور بازار، در سهم وچیست؟ • شما بازاری مشی و بهبود) خط

افزایش کاهشقیمت، کاال، به دسترسیمحصوالت، ...( تنوع ایجاد کیفیت،


ترکیب تحلیل و تجزیهفعالیتها:

استراتژیک • فعالیت واحدهای (SBU)شناسایی.) خاص ) محصول تولید cمثال کار و کسب در

جذابیت • میزان SBUارزیابی برای تصمیم و هاانتخاب ) از صحیح درک هرکدام به توجه

.) تولیدی محصوالت ترکیبهر • نسبی سهم نیز و بازار رشد نرخ تعیین

از هاSBUیکهر • فعالیت توانمندی و بازار جذابیت تعیین

از .SBUکدام شرکت در ها


: رشد - ماتریسسهم

رشد: • با محصوالتی و فعالیتها ستارگانبازار باالی سهم و باال

• : محصوالتی و فعالیتها شیرده گاوهایباال بازار سهم ولی کم رشد دارای

• : با محصوالتی و فعالیتها سؤال عالمتباال رشد ولی بازار کم سهم

کم: • رشد با محصوالتی و فعالیتها سگهاکم بازار سهم و


تحلیل – ) رشد ماتریسسهممحصول(:


بازار رشد نرخ

زیاد

کم

زیاد کم

ستارگان

شیرده گاوهای

سؤال عالمت

سگها

بازار در نسبی سهم

؟ ؟ ؟

تحلیل – ) جذابیت ماتریستوانمندی) فعالیت زمینه


توانمندی‌های‌کسب‌و‌کار‌شما

پائینمتوسط

باال

باال421جذابیت‌در‌بازار

753متوسط‌

پائین986

توجه : 3و 2و 1 برای الزم و توسعه قابلیت داراینمود: 6و 5و 4 حفظ را انها کنونی سطح در میتوان.9و 8و 7 گذاشت: کنار را آنها رفته رفته میتوان

تحلیل ) رشد های مشی خط شناسایی:) محصول – بازار


محصوالت‌جدیدمحصوالت‌موجود

.‌تولید‌محصول‌3جدید

بازارهای‌موجود.‌نفوذ‌در‌بازار1

.‌متنوع‌سازی4.‌ایجاد‌بازار‌2

جدیدبازارهای‌جدید

: مشتریان تحلیل

متمایز • های اساسویژگی بر مشتریان تفکیککننده

تقاضا • بینی پیش و گیری اندازهو • مشتریان های اساسویژگی بر بازار تقسیم

رقبا•) مشخص ) رشد و سهم تعیین بازار در گیری هدف•) مشتریان ) باورهای در نفوذ بازار در یابی جایگاه


بازاریابی اصلی عناصر تحلیل

خدماتی محصول:• و کاالها ترکیب شامل. میدهید ارائه خود بازار به که است

به قیمت:• برای مشتریان که پولی مقدار. میپردازند شما خدمات یا کاال آوردن دست

فعالیتهای مکان:• از دسته ان گیرنده بر دردسترسمصرف در را کاال که است شما

. میدهد قرار کنندگان• : پیشبردی میشود تبلیغات فعالیتهایی شامل

میرساند آگاهی به را شما کاالی مزایای که. میکند خرید به تشویق را هدف مشتریان و


عناصر Pچهار ترکیببازاریابی


تحلیل برای اقداماتالزم یادآوری: کار و کسب

اصلی) اجزای براساستحلیل) کار و کسب کار 1. و کسب عناصر تحلیل شامل کار و کسب تحلیل

و 2. مسأله حل برای کار و کسب عناصر همه تحلیلهدفمشخص به دسترسی

دقیق 3. گیری اندازه و بندی سطح توضیح، تعریف،اهداف

و 4. گیری اندازه قابل شاخصهای به هدف شکستنسیاستگذاری و کنترل متغیرهای تعیین

فراوری، 5. همراه، سازگار و صحیح اطالعات آوری جمعگزارش و برآورد

اطالعات 6. بر مبتنی و سازگار حلهای راه طراحی

فایده 7. و اساسهزینه بر بندی درجه حلها، راه ارزیابیآنها گیری بکار امکان و

شده 8. انتخاب حل اساسراه بر فعالیت به اقداممستمر بهبود و اصالح و نهایی


شما توجه از تشکر با

تجزیه و تحلیل کسب و کار (business analysis)

Documents