Илья Рабченок, студия SMOpro, 2 июля 2010 года

smopro.ru

Стратегия в создании онлайн b2b-сообщества.

Условия возникновения b2b-сообщества• Общие проблемы, решаемые один раз и для всех• Постоянно обновляемая внешняя среда• Сложность в настройке или использовании товаров• Богатый ассортимент товаров• Компании клиентов можно выделить по тематике или

региону

smopro.ru

Решение проблемы с перевозкой грузов

smopro.ru

Сообщество не заработает, если Бизнес построен на откатах Малочисленный рынок,все знают всех Рынок простых товаров (ведра оптом) Нет изменений на рынке

Откат – враг сообщества

smopro.ru

Какие бывают b2b-сообщества, по целям

Сообщества поддержки клиентов и партнеров (дистрибьюторов, представителей и тп)

Тематические сообщества (привлечение покупателей или коллег)

Сообщества для прессы

smopro.ru

Какие бывают b2b-сообщества, по реализации

Форум b2b-блогохостинг Группа в социальной сети Лист рассылки

Сообщества разные, а цели одинаковые

smopro.ru

Пример #1. Сообщество для партнеровhttp://forum.nanocad.ru/ - программное обеспечение для САПР. Сложные в настройке товары, богатый ассортимент товаров, клиенты и партнеры в одной тематике.

Статистика форума: Сообщений 4664. Пользователей 2702. Посещаемость за последние 15 минут: 24 гостя, 0 участников.Рекорд посещаемости: 100 человек, 4 июня 2010 года.

smopro.ru

Пример #2. Тематическое сообществоhttp://www.navgeocom.ru/forum/ - геодезическое оборудование. Сложное в настройке оборудование, большой ассортимент, одна тематика.

Статистика форума: Сообщений 28135. Пользователей 1753. Посещаемость за последние 15 минут: 24 гостя, 0 участников.Рекорд посещаемости: 82 человека, 15 мая 2007 года.

Пример #3. Сообщество для прессыhttp://community.livejournal.com/telecom_press/ - сообщество для журналистов в сфере телекоммуникаций. Создано Билайном. Постоянные изменения на рынке, все журналисты работают в одной тематике.

Статистика сообщества: 566 читателей, 363 участника, 1455 новых тем, 10971 комментариев в темах.

Пример #4. Тематическая группа в социальной сети

http://professionali.ru/GroupInfo/144 — группа для по строительной тематике. Общие проблемы участников, богатый ассортимент товаров, услуг и исполнителей.

Статистика сообщества: 9704 участника, 1309 тем, 21008 комментариев в темах.

smopro.ru

Примеры для изученияПоддержка для клиентов и партнеров

http://forum.nanocad.ru/ - САПР http://forum.a1agregator.ru/index.php - SMS-услуги http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/ - CMS для сайтов

Тематические сообщества (привлечение покупателей или коллег) http://www.oborot.ru/forum2/ - интернет-магазины http://forum.sec.ru/ http://forum.security-bridge.com/forum/ - безопасность http://www.navgeocom.ru/forum/index.php - геодезия http://www.forum-moloko.ru/ - молока http://professionali.ru/GroupInfo/144 - строительство http://professionali.ru/GroupInfo/339 - логистика http://www.oilforum.ru/ - нефть и газ

Сообщества для прессы http://community.livejournal.com/telecom_press — телеком

smopro.ru

Стратегия развития b2b-сообщества1. Создание стартовой активностиСоздание начальных “спорных тем”, провоцирующих посетителей сайта на регистрацию и комментирование

2. Привлечение новых пользователейПродвижение сообщества на других площадках

3. Структурирование сообществаСоздание тем для обсуждения, составление высказываний и вопросов, наиболее актуальных в каждый конкретный момент

4. Модерирование сообщества

5. Поощрение пользователейСоздание рейтинговой структурыПриглашение активных пользователей в модераторы сообщества, в авторы своих колонок или разделов

smopro.ru

Измеряем сообщество! По метрикам:1. Число регистраций2. Число комментариев 3. Соотношение комментариев к регистрациям (на успешных форумах от 10 до 40 комментариев на одного участника)4. Время, проведенное посетителем на форуме (10 минут для форума это мало)5. Число просматриваемых страниц (больше 3 страниц)6. Посещаемость и число повторных посещений (у хорошего форума 40% повторных посещений заканчиваются регистрацией)7. Ядро форума - количество участников, которые посещают форум 1 раз в 2 дня (10-30 дней)8. Доля переходов на форум из закладок (У хорошего форума 40-60% переходов из закладок)

smopro.ru

Разработка плана развития сообщества1. Выбрать цель и тематику сообщества.2. Выбрать площадку: удобную для реализации, лучше с целевой аудиторией.3. Найти собственные ресурсы и желание заниматься сообществом 6-12 месяцев.4. Подготовить план публикаций новых дискуссий.5. Найти первых комментаторов, которые создадут массовку.6. Подготовить план продвижения дискуссий на сторонних площадках.7. Внедриться на сторонние площадки.8. Разработать систему ранжирования пользователей. 9. Начать публикации и продвижение дискуссий.10. Выделять активных пользователей.11. Систематизировать темы, проводить мероприятия для участников сообщества.

До свидания!

smopro.ru

Делился информацией Илья Рабченок,

генеральный директор студии SMOpro

sheller@smopro.ru

Тел. (908) 177-02-90