« b l h j b g = Щ k l < ? g f g ? g bЯ = h j h > k, m @ gЫ ... · Москве....

Московский финансово-промышленный

университет «СИНЕРГИЯ»

К ГОСУДАРСТВЕННОМУ КОНТАКТУ № 36-ГК/17

ОТ 04 СЕНТЯБРЯ 2017 Г.

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

О РЕЗУЛЬТАТАХ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО

ИССЛЕДОВАНИЯ

«МОНИТОРИНГ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

О РАБОТЕ ГОРОДСКИХ, ОКРУЖНЫХ И

РАЙОННЫХ СРЕДСТВ МАССОВОЙ

ИНФОРМАЦИИ»

г. Москва, 2017 г.

2

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ....................................................................................................................................................... 3

Раздел 1. Выбор москвичами источника получения информации.. ... ..... ..... .... ... .............................6

Раздел 2. Характеристика работы городских СМИ..... ........................ ................................. ...............12

Раздел 3. Характеристика работы окружных СМИ......... ................. ................................................. .18

Раздел 4. Характеристика работы районных СМИ ................................................................................23

Раздел 5. Система распространения периодической печати.................................................................28

Раздел 6. Система распространения печатной продукции (в том числе книг)....................................34

Основные выводы и рекомендации ………………………………………………………………….…39

Результаты экспертных слушаний…………………………………………………………………...…46

Инструментарий……………………………………………………………………………………….…50

Рецензии………………………………………………………………………………………….……….62

3

Введение

Цель исследования

Получение информационной базы данных и аналитических материалов,

выявляющих общественное мнение о работе городских, окружных и

районных средств массовой информации.

Инструментарий исследование

Основу инструментария составляет стандартизованная анкета массового

опроса населения, а также анкета опроса представителей экспертного

сообщества.

Выборка опроса

При проведении настоящего исследования была использована случайная

вероятностная территориальная выборка. Общий объём выборки,

репрезентативной для населения Москвы – 7003 респондента. Единицами

отбора служили районы, расположенные в каждом административном округе

Москвы. Выбор районов происходил случайным образом с вероятностью,

пропорциональной численности их населения. Квоты отбора по полу и

возрасту построены на основе данных Росстата на 1 января 2015 года по

Москве.

Таблица 1

Структура выборки на 7002 респондента1

Квотная группа:

Планируемые параметры Реальные параметры

% в населении

Москвы* Респондентов Респондентов: % в выборке:

мужчины 18-24 5,15 360 360 5,15

мужчины 25-54 27,6 1930 1930 27,6

мужчины 55 и ст. 12,5 874 874 12,5

женщины 18-24 5,3 371 372 5,3

женщины 25-54 29,4 2061 2062 29,4

женщины 55 и ст. 20,1 1404 1405 20,1

Всего: 100% 7000 7003 100%

1Рассчитано по данным

http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1140095700094

4

Как видно из данных, представленных в таблице 1, полученная выборка

существенно не отличается от запланированной структуры. Погрешность

выборки при 95% доверительном интервале составляет 1,2%.

Реальное распределение выборочной совокупности по административным

округам Москвы представлено в таблице 2.

Таблица 2

Распределение выборочной совокупности по административным округам Москвы

(количество респондентов)

Пол Округ

Возраст

Всего

18-24

года

25-54

года 55 лет и старше

Мужчины

1 ВАО 24 156 122 302

2 ЗАО 26 169 97 292

3 ЗелАО 62 100 60 222

4 САО 27 148 98 273

5 СВАО 17 246 48 311

6 СЗАО 41 123 85 249

7 ТинАО 38 159 77 274

8 ЦАО 25 144 88 257

9 ЮАО 44 183 102 329

10 ЮВАО 24 244 44 312

11 ЮЗАО 32 258 53 343

Женщины

1 ВАО 28 162 222 412

2 ЗАО 38 224 118 380

3 ЗелАО 23 149 84 256

4 САО 40 189 134 363

5 СВАО 55 239 82 376

6 СЗАО 31 169 156 356

7 ТинАО 32 94 75 201

8 ЦАО 18 179 139 336

9 ЮАО 25 190 220 435

10 ЮВАО 29 217 74 320

11 ЮЗАО 53 250 101 404

Всего

1 ВАО 52 318 344 714

2 ЗАО 64 393 215 672

3 ЗелАО 85 249 144 478

4 САО 67 337 232 636

5 СВАО 72 485 130 687

6 СЗАО 72 292 241 605

7 ТинАО 70 253 152 475

8 ЦАО 43 323 227 593

9 ЮАО 69 373 322 764

10 ЮВАО 53 461 118 632

11 ЮЗАО 85 508 154 746

Итого

732 3992 2279 7003

5

Сбор первичной социологической информации

Сбор первичной социологической информации осуществлен методом

комбинированного очного опроса (по месту жительства, учебы, работы,

иного массового скопления респондентов социальных, профессиональных и

возрастных групп, отвечающих задачам исследований), в том числе, с

использованием карточек (наглядного материала анкетирования или

формализованного интервью).

Контроль работ полевого этапа исследования

1. Осуществлен визуальный контроль всех анкет, сданных интервьюерами, с

целью проверки полноты и правильности их заполнения, соблюдения

квотного задания, выявления логических несоответствий. При обнаружении

неточностей, проводилось уточнение по телефону, либо производился поиск

респондента, отвечающего условиям опроса.

2. Выборочный контроль работы интервьюеров проводился путем проверки

работы по телефону – контролировалось не менее 15% анкет каждого

интервьюера. Проверке подвергался сам факт опроса, порядок его

проведения, возраст и другие социально-демографические характеристики

респондента.

Контроль качества работы также произведен на предмет полноты заполнения

анкет.

Ввод первичной информации

Оказание услуг включает ввод первичной информации, расчет

дополнительных переменных и формирование соответствующей

информационной базы входной информации в электронном виде в формате

*.sav. На основе массива первичных данных произведен расчет выходных

показателей, создание регламентных выходных таблиц (таблиц

распределения ответов респондентов на вопросы анкеты) и формирование

соответствующей информационной базы выходной информации.

Сроки

Исследование проводилось в сентябре-октябре 2017 года.

6

Раздел 1. Выбор москвичами источника получения

информации

В Москве зарегистрировано множество СМИ, большинство из которых

находит свою аудиторию. Однако всегда существовали источники более

популярные, чем другие. Поэтому в качестве отправной точки исследования

респондентам был задан вопрос о приоритетных источниках получения

информации, которыми они пользуются (применительно к системе городских

СМИ). Респондент имел возможность назвать несколько наименований.

Как часто бывает при работе с открытыми вопросами, анализ ответов

осложняется тем, что часть респондентов называла конкретные передачи,

которые они смотрят, а не телеканал. Другие участники исследования

выделяли тип СМИ, а не конкретный источник – например, Интернет, радио,

телевидение. В то же время возможность открытого ответа с любым

количеством перечисленных СМИ привело к тому, что горожане оценили

вообще все источники, а не только городские. Связано это с тем, что

москвичи живут в условиях крайне плотного информационного потока и

большинство населения не разделяют источники, которые во многом друг

друга дублируют, по географической принадлежности. В данном

информационном потоке часть горожан привязывается к конкретным типам

сообщений или передачам, не ориентируюсь на конкретный канал и газету.

В первую очередь обращает на себя внимание доминирование

телевидения. При этом следует понимать, что речь идет именно о названных

источниках, потому как более 30% всех участвовавших в опросе горожан

назвали Интернет в целом, а не конкретный портал.

Итак, из названных источников первые 6 мест занимают именно

телевизионные каналы. На первом месте следует «Россия 1» с 16,18%

предпочтений респондентов. На втором месте ожидаемо следует Первый

канал, который респонденты старшего возраста часто называют «ОРТ», с

15,15% предпочтений. А вот на третьем месте, причем с небольшим отрывом

идет столичный канал «Москва 24» с результатом 14,33%. Еще одним

7

источником, который набрал более 10% голосов респондентов, стал

телеканал НТВ.

1.1. Какие городские источники массовой информации Вы читаете

(слушаете, смотрите) чаще всего?

0,40

0,44

0,46

0,48

0,64

0,77

0,79

0,84

0,88

0,92

0,97

1,08

1,23

1,28

1,36

1,41

1,69

1,82

2,31

2,73

3,87

4,24

4,44

6,79

10,13

14,33

15,15

16,18

the village

ТНТ

РБК

Дождь

Россия 2

Окружные газеты

Звезда

Медуза

360

РЕН

Евроньюз

Лента.ру

Культура

Эхо Москвы

Москва-доверие

Аргументы и факты

РИА-Новости

Комсомольская правда

Вести ФМ

Вечерняя Москва

Метро

Московский комсомолец

Россия 24

ТВЦ

НТВ

Москва 24

ОРТ

Россия 1

8

Таким образом, телевизионные каналы остаются наиболее популярным

источником информации у москвичей. При этом горожан волнует не только

федеральная, но и городская повестка – о чем говорит популярность

«Москвы 24». Помимо прямого указания на телеканалы респонденты

называли свои любимые передачи. Большинство из них представляют собой

новостные программы на ведущих федеральных каналах, а также

аналитические и политические ток-шоу.

На пятом месте среди всех источников следует еще один региональный

телеканал – «ТВ Центр», а вслед за ним круглосуточный информационный

телеканал «Россия 24». Замыкают десятку наиболее популярных газеты –

«Московский Комсомолец», «Метро» и «Вечерняя Москва», а также один

представитель радио – «Вести ФМ».

Также свое мнение на эту тему высказали представители экспертного

сообщества.

1.1.1 Какие городские СМИ, на Ваш взгляд, наиболее востребованы

населением? Экспертный опрос.

2,7

6,8

11,0

19,2

23,3

32,9

42,5

52,1

63,0

Метро

Окружные газеты

Комсомольская правда-Москва

АиФ-Москва

Московский Комсомолец

Москва-Доверие

Вечерняя Москва

Москва 24

ТВЦ

9

Распределение ответов показывает, что эксперты, в отличие от населения,

эксперты понимают границы понятия «городские СМИ». В результате

образовалась следующая картина. Большинство представителей экспертного

сообщества считают, что наиболее востребованным у населения является

телеканал «ТВ Центр» – 63%. От него незначительно отстает телеканал

«Москва-24» – 52,1%. «Вечернюю Москву» выделило 42,5%, а канал

«Москва. Доверие» – треть опрошенных специалистов. Примечательно, что

эксперты невысокого мнения о востребованности такого издания, как газета

«Метро» - всего 2,7% таких респондентов выделили его как приоритетное

городское СМИ.

В дальнейшем в анкете респондентов попросили выделить окружные

СМИ, информацию из которых они получают.

1.2. Какие окружные (районные) СМИ наиболее Вами востребованы

0,18

0,20

0,41

0,48

0,61

0,64

0,68

0,77

1,00

1,11

1,20

1,73

Газета "41" Зеленоград

Москва. Центр

Север столицы

Юго-Восточный-курьер

Восточный округ

Северо-Запад

Южные горизонты

На Западе Москвы

Звездный бульвар

За Калужской заставой

Сайт префектуры


10

Подавляющее большинство респондентов не смогло назвать какие-либо

СМИ своего административного округа. Многие при ответе на данный

вопрос называли федеральные или общегородские СМИ. Более того,

большинство горожан, как и в ответе на предыдущий вопрос, использовали

общие ответы, такие как «окружные газеты», «окружные группы Вконтакте».

На графике приведены данные в расчете от общего числа респондентов,

давших ответ на данный вопрос. Мы видим, что количество горожан,

вспомнивших название своего окружного издания, не превышает и двух

процентов. Следует понимать, что для такого мегаполиса, как Москва

характерна размытая идентичность. Редко встречаются граждане, у которых

присутствует самоидентификация с административным округом, поэтому

понимание термина «окружные СМИ» еще более размыто.

1.2.1. Какие окружные СМИ, на Ваш взгляд, наиболее востребованы

населением? Экспертный опрос.

5,5

5,5

5,5

5,5

6,8

6,8

8,2

11,0

16,4

26,0

54,8

41 (Сорок один)


Москва. Северо-Запад

Южные горизонты

За калужской заставой

Юго-Восточный курьер

На Западе Москвы

Новые округа

Звездный бульвар

Север Столицы

Москва. Центр

11

В то же время представители экспертного сообщества смогли более

конкретно указать на окружные СМИ, которые, на их взгляд, являются

наиболее востребованными. Примечательно, что в данном случае имеется

явный лидер мнений – 54,8% таких респондентов заявили, что наиболее

востребованным окружным СМИ Москвы является газета «Москва. Центр»,

распространяемая в Центральном административном округе. Вероятно, это

связано с тем, что эксперты могли видеть эту газету не только в жилом

секторе, но и в офисных и административных зданиях, расположенных на

территории округа. На втором месте следует газета «Север столицы» с

показателем 26%. Также востребованным является издание «Звездный

бульвар», которое выделило 16,4%. Из остальных газет только одна набрала

более 10% предпочтений экспертов – «Новые округа». Остальные издания

имеют примерно одинаковый уровень востребованности.

В отношении районных СМИ наблюдается похожая ситуация с ответами:

респонденты не вдумываясь в принадлежность к району тех или иных СМИ

называли газеты своего округа, общегородские источники и даже

федеральные СМИ. Многие респонденты выделяли сайты префектур и управ

как основные источники информации о жизни своего района. После перевода

районных газет в электронный вид - это вполне закономерная реакция

населения. С другой стороны многие называли «по старой памяти» печатные

издания, которые в данный момент не выходят.

Таким образом, москвичи достаточно слабо представляют себе границы

системы городских СМИ. Часто к городским СМИ относят такие

федеральные СМИ, как «Первый канал», канал «Россия -1», «Рен-ТВ». Сейчас

уровень доверия к конкретному источнику отошел на второй план, и

основную роль играет оперативность и качество предоставления

информации, причем вопрос качества всегда оценивается субъективно.

12

Раздел 2. Характеристика работы городских СМИ

Прежде всего, выясним, как часто горожане получают информацию из

городских СМИ (по их собственной субъективной оценке).

Иногда пользуются городскими источниками информации свыше 40%

респондентов – 43,6%, редко – 27,5%. Пятая часть москвичей используют

эти источники часто и лишь 3,9% ответили, что никогда.

2.1. Как часто Вы получаете практически полезную для Вас

информацию из городских СМИ?

Респонденты считают наиболее интересными для себя сюжеты о

происшествиях общегородского масштаба и общегородские новости – в

совокупности 54,4% и 55,8%, соответственно, ответили, что такие сюжеты

скорее информативны или информативны.

3,9

4,5

20,5

27,5

43,6

Никогда

Затрудняюсь ответить

Часто

Редко

Иногда

13

2.2. Оцените информативность совокупности городских СМИ при

освещении следующих сюжетов и тем:

Также горожане считают информативными сюжеты об общественно-

культурных мероприятиях городского уровня – 51,8%. Остальные варианты

ответов набрали меньше половины предпочтений москвичей. Среди них

выделяются сюжеты о благоустройстве города – 42,5%. Наименее

информативными сюжетами, по мнению горожан, являются новости об

изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих служб города (25,5%)

и информация об истории территорий города (27,8%).

1,5

3,5

4,0

7,9

10,6

10,8

12,1

7,9

6,5

5,5

8,4

15,1

18,2

26,1

15,8

22,0

26,5

22,8

37,2

40,0

38,3

38,9

43,9

36,9

44,6

38,7

33,6

43,8

37,7

33,8

36,5

31,9

25,7

20,9

22,0

23,1

22,3

19,4

18,1

20,6

15,3

10,6

8,2

8,2

7,0

5,4

5,5

6,1

Общегородские новости

Происшествия общегородского масштаба

Общественно-культурные мероприятия городского уровня

Информация о благоустройстве территорий города

Общественно-культурные мероприятия окружного и районного уровня

Отчеты руководителей городских служб о проделанной работе

Информация о социально-благотворительных акциях

Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре торговли и услуг …

Информация об истории территорий города

Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих служб города

Не информативно Скорее не информативно На среднем уровне

Скорее информативно Очень информативно

14

Что касается актуальности тех же сюжетов, то здесь картина

структурирована следующим образом:

2.3. Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для

освещения в городских СМИ

В целом распределение во многом повторяет распределение ответов на

предыдущий вопрос. Обращает на себя внимание, что процент граждан,

заявивших об актуальности определенных тем, в целом выше доли граждан,

заявивших об информативности по этим позициям. Таким образом, запрос

горожан на определенные сюжеты пока превышает их информативность.

2,8

2,8

3,7

5,3

6,0

9,5

8,3

7,7

10,7

8,2

20,8

23,1

28,6

32,0

33,1

32,8

34,2

36,9

34,3

36,3

35,6

35,0

38,7

35,5

35,6

32,8

32,0

32,5

35,5

33,7

39,8

38,6

27,5

25,4

24,1

23,4

22,6

20,6

17,2

18,3

Происшествия общегородского масштаба

Общегородские новости


Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих служб города

Информация о благоустройстве территорий города


Отчеты руководителей городских служб о проделанной работе


Информация об истории территорий города

Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре торговли и услуг

(открытие/закрытие торговых точек и т.п.)

Не актуально Скорее не актуально На среднем уровне Скорее актуально Актуально

15

Как и в предыдущем случае, общегородские новости и сюжеты о

происшествиях общегородского масштаба признаны наиболее актуальными –

75,4% и 73,5% респондентов соответственно выделили именно эти два типа

сюжетов. На третьем месте следуют сюжеты, касающиеся общественно-

культурных мероприятий городского уровня, с результатом 66,3%.

Таким образом, люди обращают внимание, прежде всего на ситуативные

новостные сюжеты, которые рассказывают о том, что происходит в жизни

города именно в данный момент, причем потребитель информации чаще

всего не нуждается в глубоком анализе. Основное требование - новостной

поток должен быть непрерывным.

Представителям экспертного сообщества также предложили оценить

информативность городских СМИ.

2.4. Оцените информативность следующих видов городских СМИ

Экспертный опрос.

Выяснилось, что специалисты считают наиболее информативным

городское телевидение – 97,3% высказались, что этот источник является

6,9

37,0

58,9

62,5

41,7

52,1

38,4

29,2

37,5

11,0

2,7

5,6

13,9

2,8

Общегородские бесплатные издания

Общемосковское радио

Городское телевидение

Общемосковские новостные сайты

Информативные Скорее информативные

Скорее не информативные Не информативные

16

информативным или скорее информативным. Немногим меньшее количество

экспертов (91,7%) указало на информативность городских Интернет-

ресурсов. Наименее привлекательными с этой точки зрения представляются

общегородские бесплатные издания – 48,6%. Таким образом, экспертное

сообщество оценивает информативность общегородских СМИ как высокую.

2.5. Насколько перечисленные ниже характеристики присущи городским

СМИ? Массовый опрос.

По мнению респондентов, оперативность предоставления информации

является наиболее характерной чертой, присущей городским СМИ. В той или

иной степени это утверждение поддержали 61,7% горожан, участвовавших в

опросе. Удобный формат подачи отметили 57,1% горожан, а ценовую

доступность – 53,7% респондентов. Примечательно, что практическую

полезность информации выделили меньше всего москвичей – 51,7%. Однако

все варианты ответов набрали более 50% одобрения, что говорит о высокой

оценке городских СМИ.

1,4

1,2

2,3

3,5

5,3

6,5

7,1

7,9

31,6

35,1

36,9

37,0

37,9

40,8

38,7

37,7

23,9

16,3

15,0

14,0

Оперативность предоставления информации

Удобный формат подачи информации, наличие интерактивных форматов

Ценовая доступность источника информации

Практическая полезность информации

Нет Скорее нет На среднем уровне Скорее да Да

17

2.6. Что может повысить Ваш интерес к городским СМИ?

По мнению участников опроса, увеличить их интерес к городским СМИ

может увеличение «информативности материалов» (87,6%), однако, что

именно здесь имеется в виду, сказать сложно. Наверное, преимущественно

речь идет о быстром рассказе о происходящих событиях в формате «ленты

новостей». Таким образом, увеличить популярность городских СМИ можно

за счет того, за что их более всего ценят москвичи.

В целом все предложенные меры нашли отклик среди москвичей: вторым

по популярности вариантом действий является снижение стоимости (75,4%),

далее следуют повышение удобства приобретения (70,8%), повышение

регулярности выхода (60,2%), повышение качества оформления и дизайна

(58,8%). Мы видим, что рейтинг всех вариантов, представленных в данном

вопросе, превышает показатели аналогичных вариантов в предыдущем

распределении. Таким образом, существует запрос на улучшение тех

характеристик, за которые москвичи выбирают городские СМИ.

58,8

60,2

70,8

75,4

87,6

Повышение качества дизайна и оформления

Повышение регулярности выхода (обновления)

Повышение удобства приобретения (получения)

Снижение стоимости

Повышение информативности материалов

18

Раздел 3. Характеристика работы окружных СМИ

3.1. Как часто Вы получаете практически полезную для Вас

информацию из окружных СМИ?

Окружные СМИ, которые продолжают выходить в форме бесплатных

газет, интересны значительно меньшему количеству москвичей, чем те СМИ,

которые они относят к «городским». Иногда получают информацию из этого

источника 40,7% респондентов, редко – 34,2%. Таким образом нельзя

говорить о систематическом получении информации горожанами из

окружных СМИ, это происходит лишь время от времени.

Рассмотрим оценку информативности окружных СМИ при освещении тех

или иных сюжетов. Наиболее информативными горожане считают сюжеты о

происшествиях окружного уровня – 44,4% респондентов ответили так. Почти

столько же москвичей (43,4%) выделили сюжеты о общественно-культурных

мероприятиях городского уровня. На третьем месте следуют окружные

новости с результатом – 42,6%. Далее следуют культурные мероприятия

окружного или районного масштаба – 40%. Таким образом, группа «ответов-

лидеров» очень близка по уровню поддержки. Еще одна особенность – все

выбранные варианты носят ситуативный информационный характер.

4,5

7,1

13,5

34,2

40,7


Никогда

Часто

Редко

Иногда

19

Наименее информативными горожане считают сюжеты об отчетах

руководителей служб округа о проделанной работе – 26,9%.Также обращает

на себя внимание большое количество ответов – «на среднем уровне». Часто

это связано с попыткой респондента уйти от ответа, когда он не знает, какую

оценку поставить, а вариант «затрудняюсь ответить» в перечне отсутствует.

3.2. Оцените информативность совокупности окружных СМИ при

освещении следующих сюжетов и тем.

Что касается актуальности перечисленных сюжетов, то мнение москвичей

выглядит следующим образом.

1,8

2,2

0,9

1,9

6,8

7,5

10,5

5,4

4,7

6,5

8,5

8,7

11,3

10,5

14,3

14,5

16,5

14,5

16,2

18,6

45,2

45,7

45,1

47,6

45,8

45,8

43,0

50,5

49,1

48,0

33,4

33,9

32,9

31,3

28,0

27,5

25,5

24,8

23,3

21,3

11,0

9,5

9,7

8,7

5,1

4,6

4,5

4,8

6,6

5,6

Происшествия окружного масштаба


Окружные новости




Информация об истории территорий округа

Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих служб

Информация о благоустройстве территорий округа

Отчеты руководителей служб округа о проделанной работе



20

3.3. Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для

освещения в окружных СМИ.

Крайне плавное распределение ответов говорит о том, что, в принципе,

все представленные для оценки типы сюжетов являются относительно

актуальными для горожан. Однако степень их актуальности колеблется в

диапазоне 10%. Наиболее актуальными респонденты назвали происшествия

окружного масштаба (59% по совокупности вариантов ответа «актуально» и

«скорее актуально»), а наименее – общественно-культурные мероприятия

окружного и районного уровня – 49,7%. Как и в предыдущем случае

наблюдается большее количество ответов «на среднем уровне». Эта часть

респондентов не испытывает потребности в дополнительной информации и

обращают мало внимания на окружные СМИ.

10,9

10,3

9,0

8,9

9,4

8,2

6,8

6,4

9,0

34,7

36,1

35,8

36,5

35,5

36,3

35,2

32,9

30,3

30,1

32,6

34,3

33,9

33,8

34,7

34,4

34,7

35,7

19,6

17,2

17,2

17,8

19,0

19,8

21,9

23,2

23,3



Информация об истории территорий округа

Информация о благоустройстве территорий округа

Отчеты руководителей служб округа о проделанной работе


Окружные новости

Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре торговли и услуг (открытие/закрытие торговых точек и …

Происшествия окружного масштаба

Не актуально Скорее не актуально На среднем уровне

Скорее актуально Актуально

21

Представители экспертного сообщества также оценили информативность

различных видов окружных СМИ. Наиболее информативными признаны

сайты префектур – 79,5% экспертов в той или иной степени указали на

информативность этих порталов. А вот информационные стенды

административных округов и окружные бесплатные издания получили более

низкую оценку – 47,9% представителей экспертного сообщества в

совокупности считают эти ресурсы информативными.

3.4. Оцените информативность следующих видов окружных СМИ.

Экспертный опрос.

Оценка окружных СМИ по предложенным характеристикам дала

интересный результат. Респондентами отмечено, что окружные СМИ несут

мало практически полезной информации – более половины горожан указали

на это (54,2%). Только 11,6% респондентов имеют обратную точку зрения. В

то же время удобный формат подачи информации, наличие интерактивных

форматов, а также оперативность предоставления информации отметило

гораздо большее число людей. Доля негативных ответов везде составила

менее 15%.

5,5

8,2

21,9

42,5

39,7

57,5

45,2

38,4

16,4

6,8

13,7

4,1

Окружные бесплатные издания

Информационные стенды административных округов

Сайты префектур

Информативные Скорее информативные

Скорее не информативные Не информативные

22

3.5. Насколько перечисленные ниже характеристики присущи

окружным СМИ.

О том, что окружным СМИ следует повысить информативность

материалов, заявили 83,6% горожан. Выбор такого варианта ответа можно

назвать своего рода «жестом вежливости» в сторону обсуждаемых изданий,

так как сами респонденты достаточно плохо представляют себе, в какую

сторону СМИ должны развиваться, чтобы быть интересными целевой

аудитории. Тем не менее, этот показатель на порядок выше, чем аналогичный

по отношению городских СМИ. Повышение качества оформления и дизайна

отметило 56,4% респондентов, а повышение регулярности выхода – 67,8%.

3.6. Что может повысить Ваш интерес к окружным СМИ?

3,1

7,5

41,5

36,9

11,0

2,2

10,7

42,2

35,6

9,3

13,5

40,7

34,2

7,1

4,5

Нет

Скорее нет

На среднем уровне

Скорее да

ДаПрактическая полезность информации



56,4

67,8

83,8


Повышение регулярности выхода (обновления)


23

Раздел 4. Характеристика работы районных СМИ

Районные СМИ в Москве имеют свою специфику. После того, как город

отказался от выпуска районных изданий в печатном виде и перевел их в

электронный вид, свободную нишу не смогли занять другие издания, в силу

низкой востребованности СМИ такого типа.

На данный момент по собственной субъективной оценке 40,7%

респондентов получают информацию на сайтах районных СМИ иногда,

32,5% - редко, часто – только 13,4%.

4.1 Как часто Вы получаете практически полезную для Вас информацию

из районных СМИ?

Информативность сюжетов, представленных в районных СМИ,

оценивается москвичами несколько ниже, чем таких же в городских и

окружных источниках. Наиболее информативными являются сообщения о

происшествиях районного масштаба (46,1%). Сюжеты о районных новостях

указали 43,7% горожан. На третьем и четвертом месте по степени

информативности следуют общественно-культурные мероприятия

общегородского и районного уровня – 41,7% и 41,5% соответственно.

5,5

7,9

13,4

32,5

40,7


Никогда

Часто

Редко

Иногда

24

Наименее информативными респонденты посчитали отчеты служб районов о

проделанной работе – 35,1%.

4.2 Оцените информативность совокупности районных СМИ при

освещении следующих сюжетов и тем.

Что касается актуальности тех же сюжетов в районных СМИ, то оценки

распределились следующим образом. По мнению респондентов наиболее

актуальными являются сюжеты о происшествиях районного масштаба -

59,6% респондентов придерживаются такого мнения. 57,2% москвичей

говорят об актуальности районных новостей. Чуть меньшее количество

людей выделило общественно-культурные мероприятия города и районов -

56,2% и 55,6% соответственно. В целом же распределение во многом

повторяет аналогичные графики, характеризующие СМИ других уровней.

6,0

6,1

4,2

4,9

5,7

5,0

2,8

3,0

2,9

3,0

21,1

17,2

17,4

16,9

16,4

14,0

12,6

13,7

10,9

9,9

37,9

41,2

41,4

40,9

39,7

41,1

43,1

41,5

42,6

41,0

28,4

29,6

31,5

31,0

31,6

33,4

32,2

34,1

33,9

34,3

6,6

6,0

5,5

6,3

6,6

6,5

9,3

7,7

9,8

11,8

Отчеты руководителей служб района о проделанной работе

Информация об истории территории района


Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих служб


Информация о благоустройстве территорий района



Районные новости

Происшествия районного масштаба



25

Как и в прошлых случаях, наименьшую актуальность имеют отчеты

руководителей районных служб о проделанной работе – 47,6%. Также

наблюдается большое количество усредненных ответов.

4.3 Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для

освещения в районных СМИ.

Представители экспертного сообщества оценили информативность

районных изданий Москвы довольно высоко. 67,1% таких респондентов

сказали, что районные электронные издания скорее информативны, а еще

13,7% категорично заявили об информативности местных Интернет-газет.

Только 19,1% экспертов в совокупности имеют противоположную точку

зрения.

11,1

10,7

11,1

9,4

8,1

8,5

7,4

8,5

8,8

8,3

37,9

38,4

37,4

37,8

35,6

35,5

35,2

33,6

32,3

30,5

32,0

34,5

33,1

34,6

33,6

35,3

36,5

34,7

33,8

33,1

15,7

13,9

16,6

15,8

19,8

18,8

19,0

21,5

23,4

26,5

Отчеты руководителей служб района о проделанной работе

Информация об истории территории района


Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре торговли …

Информация о благоустройстве территорий района

Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих …



Районные новости

Происшествия районного масштаба

Не актуально Скорее не актуально На среднем уровне

Скорее актуально Актуально

26

4.4 . Оцените информативность районных электронных изданий

4.5 Насколько перечисленные ниже характеристики присущи районным

СМИ.

Что касается качественных характеристик СМИ, то в целом мнения

распределились довольно равномерно. Москвичи примерно одинаково

13,7

67,1

12,3

6,8

Информативные

Скорее информативные

Скорее не информативные

Не информативные

5,6

11,1

40,7

32,5

10,1

4,5

12,6

40,8

35,9

6,2

5,4

10,8

41,2

35,2

7,4

Нет

Скорее нет


Скорее да

Да

Практическая полезность информации



27

оценивают и практическую полезность информации в районных СМИ, и

формат подачи, и оперативность предоставления информации.

4.6 Что может повысить Ваш интерес к районным СМИ?

В качестве того, что может повлиять на повышение интереса к изданиям

этого типа со стороны населения, опять называется «повышение

информативности» - 85,2%.

Предположительно, здесь мы снова имеем высокий процент так

называемых «социально одобряемых ответов». На самом деле, интерес к

местной прессе является невысоким по объективным причинам (обилие

источников массовой информации в Москве, дешевая стоимость Интернета и

его распространенность).

60,9

75,3

85,2


Расширение районной тематики


28

Раздел 5. Система распространения периодической печати

Несмотря на то, что телевизионные источники получения информации

остаются самыми популярными, а Интернет-СМИ постепенно выходят с

ними на один уровень, в столичном социуме до сих пор остаются достаточно

популярными печатные издания, хотя степень их востребованности

постепенно снижается. Одно время в связи с реконструкцией города

количество газетных киосков несколько уменьшилось, но потом в изобилии

вернулись обратно, однако спрос на прессу от этого не повысился. Ранее из-

за исчезновения киосков более всего переживали сами представители прессы,

а не рядовые москвичи.

В частности, 47,4% респондентов ответили, что не приобретают печатные

издания в специализированных кисках. Чаще всего, процесс взаимодействия

с различными видами изданий носит случайный и ситуативный характер, так

как интерес сместился в другую сторону. Лишь 7,7% респондентов ответили,

что постоянно покупают периодическую печать в киосках. Правда есть

большое количество тех, кто приобретает печатные издания иногда – 44,9% ,

в зависимости от ситуации.

5.1 Приобретаете ли Вы периодические издания в киосках печати?

7,7

44,9

47,4

Да

Иногда

Нет

29

Как выглядит в целом механизм распространения периодической печати?

Где еще приобретают горожане газеты и журналы?

Кроме киосков, где газеты и журналы в общей сложности приобретают

47% респондентов, треть горожан приобретает периодические издания в

супермаркетах.

При этом 38,5% опрошенных заявили, что вообще не покупают издания, а

читают новости в Интернете. 17,2% предпочитают только бесплатные

издания и в этой связи не покупают газеты и журналы.

10,4% респондентов заявили, что вообще не читают прессу.

Подписываются на печатные издания только 2,9% москвичей, принявших

участие в опросе.

5.2 Где Вы обычно покупаете газеты и журналы?

Количество киосков по продаже прессы большинством москвичей

оценивается как достаточное – 45,9%, о том, что их численность находится

на среднем уровне, заявляют 25,5% респондентов, низким количество

киосков считают - 15%, а высоким 5,2%. Таким образом, объективной

2,9

6,7

8,3

10,4

17,2

33,5

38,3

47,0

Не покупаю, подписываюсь заранее

В интернет-магазинах

С пресс стенда (продажа печатных изданий с рук)

Не читаю прессу

Не покупаю, читаю только бесплатные издания

В супермаркете

Не покупаю, читаю в интернете

В киоске

30

необходимости в увеличении количества киосков на сегодняшний день не

существует.

5.3 Какую прессу вы покупаете чаще всего?

Из всех видов прессы москвичи предпочитают развлекательные издания –

49,2% респондентов ответили так. На втором месте по популярности следуют

общественно-политические издания – 28,3%. Далее - литературные издания,

на которые указало чуть более четверти граждан (25,5%) и научно-

популярные издания, которые предпочитают 23,7% респондентов.

5.4 Оцените степень количества киосков по продаже прессы в Вашем

районе?

7,9

23,7

25,5

28,3

49,2

Детско-юношеские издания

Научно-популярные издания

Литературные издания

Общественно-политические издания

Развлекательные издания

5,2

8,4

15,0

25,5

45,9

Высокое


Низкое

Среднее

Достаточное

31

При этом представители экспертного сообщества еще выше оценили

распространенность киосков печати по городу. Более половины

респондентов этой категории (52,1%) указали на то, что киосков печати

достаточно. Еще более трети заявили о том, что их даже много – 34,2%.

Только 5,5% экспертов посчитали, что количество киосков печати

недостаточное.

5.4.1 Оцените степень количества киосков по продаже прессы в

Вашем районе? Экспертный опрос.

5.5 Устраивает ли Вас ассортимент периодических изданий, реализуемых в

киосках печати?

Большинство москвичей удовлетворено ассортиментом периодических

изданий, представленным в киосках печати (84,1%). Это говорит о том, что у

5,5

6,8

34,2

52,1

Низкое

Среднее

Высокое

Достаточное

3,3

12,6

40,3

43,8

Нет

Скорее нет

Да

Скорее да

32

владельцев киосков отсутствует такой ресурс для привлечения клиентов, как

расширение предложения, – оно в Москве и так находится на высоком

уровне.

Эксперты согласны с остальными гражданами по этому вопросу – 58,9%

говорят о том, что ассортимент в киосках печати достаточный. Еще треть

считает, что «скорее достаточный». Только 5,5% респондентов этой

категории говорит о том, что ассортимент недостаточен.

5.5.1 Оцените ассортимент периодических изданий, реализуемых в

киосках печати. Экспертный опрос.

Относительно того, как можно расширить ассортимент киосков,

москвичи придерживаются следующих точек зрения. Наиболее

многочисленная группа граждан хотела бы приобретать в киосках прессы

транспортные и телефонные карты – 32,4%. На втором месте по

популярности группа тех, кто хотел бы в этих кисках получать заказы из

Интернет-магазинов, - 24,7%. Столько же респондентов считают, что эти

киоски должны быть предназначены исключительно для продажи прессы

(24,8%). Также достаточно существенная группа респондентов хотела бы

оплачивать в киосках мобильную связь и услуги ЖКХ (23,9%). Так что

вопрос о расширении функционала киосков остается открытым и может

прорабатываться в дальнейшем.

5,5

32,9

58,9

Недостаточный

Скорее достаточный

Достаточный

33

5.6 Какие еще товары Вы бы хотели покупать в киосках прессы?

Москвичи оценили стоимость, предлагаемой в киосках печати продукции.

Примечательно, что большинство горожан считают, что цены находятся на

среднем уровне – 61,4%. Тех, кто считает, что цены высокие, значительно

меньше – 21%. Таким образом, ресурс повышения популярности продукции,

предлагаемой киосками печати, за счет снижения цен также невелик.

5.7 Оцените свое отношение к стоимости периодических изданий, которые

вам интересны?

8,1

9,1

12,9

14,7

15,2

23,9

24,7

24,8

32,4

Снэковая продукция

Галантерейная продукция

Лотерейные билеты

Аксессуары для электронных товаров

Горячие напитки

Оплачивать мобильную связь и ЖКХ

Получать заказы из интернет-магазинов

Ничего другого, меня интересует только пресса

Транспортные и телефонные карты

2,0

15,6

21,0

61,4

Не дорогие


Дорогие


34

Раздел 6. Система распространения печатной продукции

(в том числе книг)

К основным проблемам доступности медийной информации москвичи

отнесли следующие: 1) 43,4% респондентов отметили высокую цену на

прессу, хотя до этого более 60% респондентов сказали, что цена на

интересующие их издания находится на среднем уровне; 2) 39% указали на

«дефицит свободного времени»; 3) чуть более трети респондентов выделили

«однобокость» освещения событий и только 10,8% горожан выделили

отсутствие киосков в «шаговой доступности». Среди вышеназванных тезисов

наиболее реалистичной причиной представляется «дефицит свободного

времени», остальные больше похож на попытку объяснить свой низки

интерес с рациональных позиций.

6.1 .Обозначьте основные проблемы доступности медийной информации

жителям Москвы через систему СМИ города

При оценке перспектив дальнейшего развития системы местных

московских СМИ более четверти респондентов затруднились дать ответ на

этот вопрос. Однако 36,8% считают, что местные СМИ еще могут быть

полезны. Еще 24,8% возлагают ответственность на редакционную политику –

при грамотном ее проведении, по мнению москвичей, местные СМИ могут

стать «средством консолидации местных сообществ». Но все же 13%

10,8

21,0

21,9

35,4

39,0

43,4

Отсутствие киосков в «шаговой доступности»

Небольшой выбор источников

Низкий интерес к информации

«Однобокость» освещения событий

Дефицит свободного времени

Высокая цена на прессу

35

респондентов заявили о том, что местные СМИ отжили свой век (к ним

можно добавить и около четверти респондентов, затруднившихся с ответом).

6.2 Как Вы оцениваете перспективы дальнейшего развития московских

СМИ разного уровня в целом?

С москвичами во многом согласны представители экспертного

сообщества. 39,7% респондентов этой категории заявили, что местные СМИ

еще могут быть полезны как источник информации.

Еще 28,8% говорят о том, что местные СМИ могут стать средством

консолидации местных сообществ. Однако тех, кто однозначно считает, что

местные СМИ отжили свой век, среди экспертов больше – 21,9%.

6.2.1 Как Вы оцениваете перспективы дальнейшего развития

московских СМИ разного уровня в целом? Экспертный опрос.

13,0

24,6

25,6

36,8

Местные СМИ отжили свой век

При грамотной редакционной политике местные СМИ могут

стать средством консолидации …


Местные СМИ еще могут быть полезны, как основной источник

информации

9,6

21,9

28,8

39,7


Местные СМИ отжили свой век

При грамотной редакционной политике местные СМИ могут стать средством консолидации местных сообществ

Местные СМИ еще могут быть полезны, как основной источник информации

36

Уровень удовлетворенности количеством книжных магазинов в районах

проживания респондентов является достаточно высоким. Наиболее

многочисленная группа опрошенных говорит о том, что количество этих

торговых точек находится на среднем уровне – 46,2%. О том, что таких

магазинов в районе много, заявили 18,3% опрошенных, что является

хорошим показателем. О недостаточности таких организаций говорят 24,8%

москвичей, еще 10,7% затруднились с ответом.

6.3 Оцените степень удовлетворенности количеством книжных магазинов в

Вашем районе?

Ассортимент существующих книжных магазинов москвичи склонны

оценивать еще более положительно, чем их количество. Среднюю

удовлетворенность ассортиментом на книжных прилавках выразили 58,4%

респондентов, высокую – 24,5%, низкую – 13,7%, затруднились с ответом

только 3,3%, что практически равно статистической погрешности.

10,7

18,3

24,8

46,2


Высокая

Низкая

Средняя

37

6.4 Оцените степень удовлетворенности книжным ассортиментом в

магазинах города?

Москвичи продемонстрировали также довольно высокую степень

удовлетворенности культурой обслуживания в книжных магазинах. Средней

ее назвало 61,6% респондентов, а высокой – 24,7%. Только 9,1%

респондентов считают, что культура обслуживания в таких магазинах низкая.

6.5 Оцените степень удовлетворенности культурой обслуживания в

книжных магазинах города?

3,3

13,7

24,5

58,4


Низкая

Высокая

Средняя

4,5

9,1

24,7

61,6


Низкая

Высокая

Средняя

38

Более половины москвичей (58,3%) полагают, что необходимо принять

меры по снижению цен на книжную продукцию. 42,9% говорят о том, что

необходимо расширить ассортимент. Об увеличении количества книжных

магазинов в городе заявило 27,2% горожан.

6.6 Требуются ли следующие изменения в работе системы книжных

магазинов города?

Таким образом, рынок печатной продукции в Москве является

достаточно наполненным содержательно и обеспеченным с

инфраструктурной точки зрения. Москвичи свободно могут удовлетворять

свои потребности в плане приобретения печатной продукции, их вполне

устраивает ассортимент и доступность товаров данной категории, хотя,

конечно, граждане высказывают дополнительные пожелания, направленные

на развитие этого рынка.

9,9

11,4

27,2

42,9

58,3

Изменить часы работы


Увеличить количество магазинов в городе

Расширить ассортимент

Принять меры по снижению цен на книжную продукцию

39

Выводы и рекомендации

1. При просьбе указать городские СМИ, которые они используют для

получения информации, часть респондентов называла конкретные

передачи, которые они смотрят, а не канал. Другие горожане выделяли

тип канала информации, а не конкретный источник – например,

Интернет, радио, телевидение. В то же время возможность открытого

ответа с любым количеством перечисленных СМИ привело к тому, что

горожане называли все источники информации, которыми они

пользуются, а не только городские. Связано это с тем, что москвичи

живут в условиях крайне плотного информационного потока и, как

правило, не разделяют СМИ по географическому принципу.

2. В рейтинге наиболее популярных СМИ первые 6 мест занимают

телевизионные каналы. На первом месте следует «Россия-1» с 16,18%

предпочтений респондентов. На втором месте – «Первый канал» (ОРТ)

с 15,15% предпочтений. На третьем месте - столичный канал «Москва

24» с результатом 14,33%. Еще одним источником, который набрал

более 10% голосов респондентов, стал телеканал «НТВ». Таким

образом, телевизионные каналы остаются наиболее популярным

источником информации для москвичей. При этом горожан волнует не

только федеральная, но и городская повестка – о чем говорит

популярность «Москвы 24».

3. Большинство представителей экспертного сообщества считают, что

наиболее востребованным из городских СМИ у населения является

телеканал «ТВ Центр» – 63%. От него отстает телеканал «Москва-24» –

52,1%. «Вечернюю Москву» выделило 42,5%,а канал «Москва.

Доверие» – треть таких респондентов. Примечательно, что эксперты

невысокого мнения о востребованности такого издания как газета

«Метро» (2,7%).

40

4. Большинство респондентов не назвали наименований каких-либо

окружных СМИ. Многие респонденты при ответе на данный вопрос

указывали на федеральные или общегородские СМИ. Для такого

мегаполиса как Москва характерна «размытая идентичность»:

большинство граждан идентифицирует себя с округом проживания.

5. Представители экспертного сообщества выделили «лидера мнений» в

плане востребованности окружных СМИ – 54,8% таких респондентов

заявили, что наиболее востребованным окружным СМИ Москвы

является газета «Москва. Центр», распространяемая в Центральном

административном округе. Вероятно, это связано с тем, что эта газета

часто попадает в поле зрение экспертов, посещающих офисные и

административные здания в центре Москвы.

6. Москвичи достаточно слабо представляют себе границы системы

городских СМИ. Часто к городским СМИ относят такие федеральные

СМИ как «Первый канал», канал «Россия -1», «Рен-ТВ». Это –

констатация современных реалий, когда уровень доверия к

конкретному источнику отошел на второй план, и основную роль

играет оперативность и качество предоставления информации, причем

вопрос качества аудиторией всегда оценивается субъективно.

7. Иногда пользуются городскими источниками информации свыше 40%

респондентов, редко – 27,5%. Пятая часть москвичей используют этот

источник информации часто и лишь 3,9% - никогда. Горожане считают

наиболее информативными сюжеты о происшествиях общегородского

масштаба и общегородские новости – в совокупности 54,4% и 55,8%

респондентов соответственно ответили, что такие сюжеты скорее

информативны или информативны. Также горожане считают

информативными сюжеты об общественно-культурных мероприятиях

городского уровня – 51,8%. Остальные варианты ответов набрали

меньше половины предпочтений москвичей.

41

8. Наиболее актуальными для освещения в городских СМИ респонденты

назвали общегородские новости и сюжеты о происшествиях

общегородского масштаба – 75,4% и 73,5% соответственно. На третьем

месте следуют сюжеты об общественно-культурных мероприятиях

города с результатом 66,3%.

9. По мнению респондентов, оперативность предоставления информации

является наиболее характерной чертой, присущей городским СМИ. В

той или иной степени это утверждение поддержало 61,7% горожан,

участвовавших в опросе.

10. По мнению значительного числа москвичей увеличить их интерес к

городским СМИ может увеличение «информативности материалов»

(87,6%). Вторым по популярности вариантом действий является

«снижение стоимости СМИ» (75,4%), далее следуют «повышение

удобства приобретения» (70,8%), «повышение регулярности выхода»

(60,2%), «повышение качества оформления и дизайна» (58,8%). Таким

образом, существует запрос на улучшение тех характеристик, за

которые москвичи выбирают городские СМИ.

11. Окружные СМИ, которые продолжают выходить в форме бесплатных

газет, интересны меньшему количеству москвичей, чем те СМИ,

которые они относят к «городским». Иногда получают информацию из

этого источника 40,7% респондентов, редко – 34,2%. Таким образом

нельзя говорить о систематическом получении информации

горожанами из окружных СМИ, это происходит лишь время от

времени.

12. Наиболее информативными в окружных СМИ горожане считают

сюжеты о происшествиях окружного масштаба (44,4%). Почти столько

же москвичей (43,4%) выделило сюжеты об общественно-культурных

мероприятиях городского уровня. На третьем месте следуют

«окружные новости» с результатом 42,6%. В принципе все

42

представленные для оценки типы сюжетов являются актуальными для

потребителей в той или иной степени.

13. Представители экспертного сообщества на окружном уровне признали

наиболее информативными сайты префектур – 79,5%. А вот

информационные стенды административных округов и окружные

бесплатные издания получили более низкую оценку – 47,9%

представителей экспертного сообщества в совокупности считают эти

ресурсы информативными.

14. Респондентами отмечено, что окружные СМИ несут мало практически

полезной информации – более половины горожан указали на это

(54,2%). Только 11,6% респондентов имеют обратную точку зрения. В

то же время удобный формат подачи информации, наличие

интерактивных форматов, а также оперативность предоставления

информации отметило гораздо большее число людей. Для повышения

популярности необходимо повысить «информативность» материалов.

Об этом заявило 83,6% горожан. Повышение качества оформления и

дизайна отметили 56,4% респондентов, а повышение регулярности

выхода – 67,8%.

15. 40,7% респондентов иногда получают информацию из районных СМИ,

32,5% - редко, а часто – только 13,4%.

16. Наиболее информативными в районных СМИ являются сообщения о

«происшествиях районного масштаба» (46,1%). Сюжеты о районных

новостях указали 43,7% горожан. На третьем и четвертом месте по

популярности следуют варианты «общественно-культурные

мероприятия общегородского и районного уровня» – 41,7 и 41,5

процентов соответственно.

17. По мнению респондентов наиболее актуальными являются сюжеты о

происшествиях районного масштаба - 59,6% респондентов

придерживаются такого мнения. 57,2% москвичей говорят об

актуальности сюжетов на тему районных новостей.

43

18. Представители экспертного сообщества относительно высоко оценили

информативность районных электронных СМИ. 67,1% таких

респондентов сказали, что районные электронные издания скорее

информативны, а еще 13,7% категорично заявили об информативности

местных городских Интернет-газет. Только 19,1% экспертов в

совокупности имеют противоположную точку зрения.

19. В качестве того фактора, который может повлиять на повышение

интереса к районным СМИ со стороны населения, названо «повышение

информативности» - 85,2%. Предположительно, здесь мы снова имеем

высокий процент так называемых «социально одобряемых ответов». На

самом деле, интерес к местной прессе является невысоким из-за обилия

источников массовой информации в Москве, дешевой стоимости

Интернета и его распространенности.

20. 47,4% респондентов ответили, что не приобретают печатные издания в

специализированных кисках. Чаще всего, процесс взаимодействия с

различными видами изданий носит случайный и ситуативный характер,

так как интерес сместился в другую сторону. Лишь 7,7% респондентов

ответили, что постоянно покупают периодическую печать в киосках.

Правда есть большое количество тех, кто покупает эти товары время от

времени (44,9%).

21. Кроме киосков, где газеты и журналы приобретают в общей сложности

47% респондентов, треть горожан приобретает периодические издания

в супермаркетах. При этом 38,5% участников опроса заявили, что не

покупают издания, а читают новости в Интернете. 17,2% предпочитают

только бесплатные издания. 10,4% респондентов вообще не читают

прессу.

22. Количество киосков по продаже прессы большинством москвичей

оценивается как достаточное – 45,9%, о том, что их численность

находится на среднем уровне, заявляют 25,5% респондентов, низким

количество киосков считают - 15%, а высоким 5,2%. Представители

44

экспертного сообщества еще выше оценили распространенность

киосков печати. Более половины экспертов (52,1%) указали на то, что

киосков печати достаточно. Еще более трети заявили о том, что их

даже много – 34,2%.

23. Из всех видов прессы москвичи предпочитают развлекательные

издания (49,2%). На втором по популярности месте следуют

общественно-политические издания (28,3%). Далее идут литературные

издания, которые указало чуть более четверти граждан, – 25,5%, а

также научно-популярные издания – 23,7%.

24. Большинство москвичей удовлетворено ассортиментом периодических

изданий, представленным в киосках печати (84,1%). Это говорит о том,

что у владельцев киосков отсутствует такой ресурс для привлечения

клиентов, как расширение предложения.

25. Наиболее многочисленная группа граждан хотела бы приобретать в

киосках прессы транспортные и телефонные карты – 32,4%. На втором

месте по популярности - «получение заказов из Интернет-магазинов»

(24,7%). Столько же респондентов считают, что эти киоски должны

быть предназначены исключительно для продажи прессы (24,8%).

Также достаточно существенная группа респондентов хотела бы

оплачивать в киосках мобильную связь и услуги ЖКХ (23,9%).

26. Большинство горожан считает, что в киосках печати цены находятся на

среднем уровне – 61,4%. Тех, кто полагает, что цены высокие

значительно меньше – 21%. Таким образом, ресурс повышения

популярности продукции, предлагаемой киосками печати за счет

снижения цены невелик, и затронет где-то пятую часть москвичей.

27. 36,8% респондентов считают, что местные СМИ еще могут быть

полезны как источник информации. Еще 24,8% возлагают

ответственность на редакционную политику – при грамотном ее

проведении, по мнению москвичей, местные СМИ могут стать

45

средством консолидации местных сообществ. Но все же 13%

респондентов заявили о том, что местные СМИ отжили свой век.

28. Уровень удовлетворенности количеством книжных магазинов в

районах проживания респондентов является достаточно высоким.

Наиболее многочисленная группа опрошенных говорит о том, что

количество этих торговых точек находится на среднем уровне – 46,2%.

О том, что таких магазинов в районе много, заявили 18,3%.

29. Ассортимент существующих книжных магазинов москвичи склонны

оценивать еще более положительно, чем их количество. Среднюю

удовлетворенность ассортиментом на книжных прилавках выразили

58,4% респондентов, высокую – 24,5%, низкую – 13,7%.

30. Москвичи продемонстрировали также довольно высокую степень

удовлетворенности культурой обслуживания в книжных магазинах.

Средней ее назвало 61,6% респондентов, а высокой – 24,7%. Только

9,1% респондентов считают, что культура обслуживания в таких

магазинах низкая.

46

Результаты экспертных слушаний

25 октября 2017 года состоялись экспертные слушания, в ходе которых были

представлены результаты мониторинга общественного мнения о работе

городских, окружных и районных средств массовой информации.

Представленные данные вызвали оживленную дискуссию среди

собравшихся, в центре внимания которой было цифровое будущее

московских СМИ. По итогам обсуждения можно отметить следующее:

1. Эксперты связывают недостаточно большое внимание к местной

прессе не столько с отсутствием интереса к местной проблематике,

сколько с переходом обсуждений такого уровня на площадку

социальных сетей. В частности, были упомянуты многочисленные

группы в социальной сети «Вконтакте», посвященные жизни

отдельных районов Москвы.

2. Путь возрождения интереса к районным и окружным СМИ некоторые

специалисты видят в создании своего рода «монополии на

информацию» соответствующего уровня для этих изданий, по аналогии

с сайтом mos.ru, аккумулирующем все общегородские московские

новости.

3. Одной из основных линий обсуждения стало выяснение границы

между соцсетями и средствами массовой информации. Акцент был

сделан на том, что в отличие от соцсетей, СМИ несут юридическую

ответственность за публикуемую ими информацию и поэтому

производят более качественный продукт, прошедший

соответствующую экспертизу. Было подчеркнуто, что в современном

информационном пространстве господствует так называемая

«журналистика комментария», однако потребность в официальной

информации и экспертном мнении все равно сохраняется и будет

оставаться в дальнейшем.

47

4. Ряд экспертов высказался против издания бумажных версий газет

административных округов, считая это «пустой тратой бюджетных

средств», однако другие эксперты вступили с ними в полемику, говоря

о том, что пока бумажные версии газет востребованы частью

населения, в первую очередь, пенсионерами, поэтому отказ от них

должен носить постепенный характер.

5. Было высказано мнение, что местные СМИ должны принимать

большее участие в процессах, которые реально происходят «на земле»,

а не быть рупором префекта или главы управы. Если эти СМИ будут

освещать инициативы местных сообществ, например, по

благоустройству территории дворов или жилых домов, то интерес и

доверие к ним со стороны населения будет гораздо выше.

6. Представители журналистского сообщества связали относительно

невысокий интерес москвичей к местным СМИ с недостаточной

квалификацией журналистов, которые там работают. Однако другие

эксперты им парировали, сказав, что высокий уровень квалификации

сотрудников требует более высокой оплаты труда, чем могут позволить

себе издания окружного и районного уровня.

7. Некоторые эксперты высказали опасение, что в условиях более тесного

контакта система районных и окружных СМИ с социальными сетями,

они станут объектом информационных атак со стороны

оппозиционных групп. По мнению других эта проблема легко решается

за счет работы модераторов и не представляет собой серьезной угрозы.

8. Еще одним предложением, высказанным в процессе обсуждения, стала

мысль о необходимости выработки своего стиля (как в плане дизайна,

так и в плане подачи информации) для каждого элемента системы

городских СМИ, чтобы они могли выделиться на общем фоне в эпоху

информационного изобилия. Однако подходить к поиску решений в

этой сфере надо осторожно и продуманно, чтобы не оттолкнуть часть

целевой аудитории.

48

Состав участников

№

п/п

ФИО Место работы Должность

1 Савастенко Роман

Андреевич

Филологический факультет

РУДН

Заместитель декана по

учебной работе

(по доверенности от

первого заместителя

генерального директора

ЗАО «Информационное

агентство «Интерфакс»

Терехова В.К.)

2 Скляренко

Анжелика

Николаевна

Университет «Синергия» Преподаватель

психологии массовых

коммуникаций

Редактор отдела новостей


главного редактора

информационно-

аналитического СМИ

«Национальный эксперт»

Белого М.)

3 Катышев Евгений

Андреевич

Региональная еженедельная

газета «Петровка,38»

Корреспондент



региональной

еженедельной газеты

«Петровка,38» Ободихина

А.Ю.)

4 Деревянко Людмила

Александровна

Региональная еженедельная

газета «Петровка,38»

Старший корреспондент


начальника 4-го отдела

Управление информации

и общественных связей

ГУ МВД России по г.

Москве Юдина А.Ю.)

5 Мокеева Светлана

Геннадиевна

Университет «Синергия» Преподаватель основ

журналистики и PR


журналиста газеты

«Известия» Степового Б.)

6 Базылева Марианна

Игоревна

Интернет-газета «Свободные

новости»

Корреспондент отдела

«Общество»



научного журнала

«Сервис plus» Кортунова

В.В.

7 Стоянова Лариса

Юрьевна

Индивидуальный

предприниматель

Редактор массовой

литературы, издатель

49

8 Байбухтина

Светлана Сергеевна

Интернет-издание «Отраслевые

ведомости»

Редактор отдела

«Общество»


главного редактора газеты

«Москва пешеходная»

Зуева М.В.)

9 Дейнекин

Константин

Викторович

Издательство «Синергия» Руководитель


редактора отдела

«Спецпроекты» «Бизнес-

журнал» Москаленко

А.А.)

10 Гликин Игорь

Захарович

Электронное издание «Сетевая

газета»

Корреспондент


исполнительного

директора Центра

информационных

коммуникаций «Рейтинг»

Аристорнисяна А.Г.)

11 Царькова Галина

Владимировна

Фонд «Единство во имя

России»

Координатор

гуманитарных проектов



журнала «Журналистика и

медиарынок» Касютина

В.Л.)

12 Абдурахимов Эльдар

Нуруллаевич

Университет «Синергия» Начальник отдела

госзакупок


заместителя директора

Издательства

«Провинция» Лугового

Е.С.)

13 Печерица Александр

Александрович

Интернет-издание «InfoReactor» Журналист


руководителя Интернет-

издания «InfoReactor»

Никифоровой А.)

14 Ревин Сергей

Владимирович

Интернет-издание «NewsFrol» Журналист



Интернет-издания

«NewsFrol» Тарновского

Ф.)

15 Воронченко

Александра

Борисовна

«Москва Медиа» Заместитель главного

редактора

16 Капкова Светлана

Геннадьевна

«Аргументы недели» Заместитель главного

редактора

50

Инструментарий

Мониторинг общественного мнения о работе городских, окружных и районных средств

массовой информации

Анкеты массового опроса

Раздел 1. Вопросы работы городских СМИ

1. Какие городские источники массовой информации Вы читаете (слушаете, смотрите) чаще

всего?

___________________________________________________________________________

Не интересуюсь 97 (переход к вопросу 7!)

2.Оцените информативность совокупности городских СМИ при освещении следующих

сюжетов и тем. Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – очень информативно, 1 балл –

совершенно не информативно).

2.1. Происшествия общегородского масштаба

2.2. Общегородские новости

2.3.Общественно-культурные мероприятия городского уровня

2.4.Общественно-культурные мероприятия окружного и районного уровня

2.5. Отчеты руководителей городских служб о проделанной работе

2.6. Информация о благоустройстве территорий города

2.7. Информация о социально-благотворительных акциях

2.8. Информация об истории территорий города

2.9. Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре

торговли и услуг (открытие/закрытие торговых точек и т.п.)

2.10. Информация об изменениях в инфраструктуре жизнеобеспечивающих

служб города (работа дорожных служб, работа служб водо-, газо- и

электроснабжения, цены на коммунальные услуги, работа управляющих

компаний и т.п.)

3.Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в городских

СМИ. Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – очень актуально, 1 балл – совершенно не

актуально).









3.9. Информация об изменениях в территориальной инфраструктуре торговли и

услуг (открытие/закрытие торговых точек и т.п.)





51

4.Насколько перечисленные ниже характеристики присущи городским СМИ.

Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – присущи в наибольшей степени, 1 балл –

совершенно не присущи).

4.1. Оперативность предоставления информации

4.2. Удобный формат подачи информации, наличие интерактивных форматов

4.3. Ценовая доступность источника информации

4.4. Практическая полезность информации

5.Как часто Вы получаете практически полезную для Вас информацию из городских СМИ?

1. Часто …………………………………………………………………….1

2. Иногда …………………………………………………………………..2

3. Редко …………………………………………………………………….3

4. Никогда …………………………………………………………………4

5. Затрудняюсь ответить …………………………………………………97

6.Что может повысить Ваш интерес к городским СМИ?

Да Нет

6.1. Повышение информативности материалов 1 2

6.2. Повышение качества дизайна и оформления 1 2

6.3. Повышение регулярности выхода (обновления) 1 2

6.4. Повышение удобства приобретения (получения) 1 2

6.5.Снижение стоимости 1 2

Раздел 2.Вопросы работы окружных СМИ

7. Какие окружные СМИ наиболее Вами востребованы?

___________________________________________________________________________


8.Оцените информативность совокупности окружных СМИ при освещении следующих

















52

9.Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в окружных

















10.Насколько перечисленные ниже характеристики присущи окружным СМИ.






11.Как часто Вы получаете практически полезную для Вас информацию из окружных СМИ?

1 Часто …………………………………………………………………….1

2 Иногда …………………………………………………………………..2

3 Редко …………………………………………………………………….3

4 Никогда …………………………………………………………………4

5 Затрудняюсь ответить …………………………………………………97

12.Что может повысить Ваш интерес к окружным СМИ?

Да Нет



12.3. Повышение регулярности выхода 1 2

Раздел 3.Вопросы работы районных СМИ

13.Какие районные СМИ наиболее Вами востребованы?

___________________________________________________________________________


14.Оцените информативность совокупности районных СМИ при освещении следующих






53












15. Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в районных

















16. Насколько перечисленные ниже характеристики присущи районным СМИ.






17. Как часто Вы получаете практически полезную для Вас информацию из районных СМИ?

1 Часто …………………………………………………………………….1

2 Иногда …………………………………………………………………..2

3 Редко …………………………………………………………………….3

4 Никогда …………………………………………………………………4

5 Затрудняюсь ответить …………………………………………………97

18. Что может повысить Ваш интерес к районным СМИ?

Да Нет



18.3. Расширение районной тематики 1 2

54

Раздел 4.Система распространения периодической печати

19. Оцените степень количество киосков по продаже прессы в Вашем районе?

1. Высокое…………………………………………....1

2. Достаточное………………......................................2

3. Среднее………………………………....………..…3

4. Низкое……………………………………….…..…4

5. Затрудняюсь ответить……………….…………...97

20. Приобретаете ли Вы периодические издания в киосках печати? 1. Да, постоянно (переход к вопросу 21)………………1

2. Иногда (переход к вопросу 21)………………………2

3. Не пользуюсь (переход к вопросу 23)……………….3

21. Оцените степень удовлетворенности культурой обслуживания в киосках прессы?

1. Высокая…………………………….…..1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………..…………4

4. Затрудняюсь ответить…………………97

22. Устраивает ли Вас ассортимент периодических изданий, реализуемых в

киосках печати?

1. Да, полностью……………………………………....1

2. Не всегда…………………………………………….2

3. Достаточно, но хотелось бы больше ………….…..3

4. Не устраивает………………………………………..4

23. Где Вы обычно покупаете газеты и журналы? (не более 3-х вариантов ответа):

1. В киоске………………………………………………..1

2. С пресс стенда (продажа печатных изданий с рук)…2

3. В супермаркете………………………………………...3

4. В интернет-магазинах…………………………….…...4

5. Не покупаю, подписываюсь заранее …………….…...5

6. Не покупаю, читаю только бесплатные издания….... 6

7. Не покупаю, читаю в интернете……………………....7

8. Не читаю прессу ……………………………………….8

24. Какие еще товары Вы бы хотели покупать в киосках прессы?

(не более 3-х вариантов ответа):

1. Снэковая продукция…………….……………..........1

2. Галантерейная продукция...…….…………………..2

3. Получать заказы из интернет-магазинов……….….3

4. Горячие напитки………………………………….…4

5. Лотерейные билеты ...................................................5

6. Аксессуары для электронных товаров.....................6

7. Транспортные и телефонные карты…………….…7

8. Оплачивать мобильную связь и ЖКХ………….….8

9. Ничего другого, меня интересует только пресса…9

25. Какую прессу вы покупаете чаще всего?


1. Общественно-политические издания……………..1

2. Научно-популярные издания………………….…..2

3. Детско-юношеские издания ……………………....3

4. Литературные издания………..................................4

5. Развлекательные издания………………………….5

55

26. Оцените свое отношение к стоимости периодических изданий, которые

вам интересны?

1. Для меня они дорогие……………………………..……...1

2. Для меня цена на среднем уровне……………………….2

3. Для меня цена низкая……………………………………..3

4. Затрудняюсь ответить…………………………………….97

Раздел 5.Система распространения печатной продукции (в том числе книг) в целом

27. Обозначьте основные проблемы доступности медийной информации жителям

Москвы через систему СМИ города (не более 3-х вариантов ответа):

1. Высокая цена на прессу………………............................1

2. Дефицит свободного времени…………………………..2

3. Небольшой выбор источников………………………….3

4. «Однобокость» освещения событий……………...….…4

5. Низкий интерес к информации……………..…………...5

6. Отсутствие киосков в «шаговой доступности»………..6

7. Другое ________________________________________.

28. Как Вы оцениваете перспективы дальнейшего развития московских СМИ разного

уровня в целом?

1. Местные СМИ отжили свой век .......................................................................... …1

2. Местные СМИ еще могут быть полезны, как основной источник информации

на локальном уровне ................................................................................................. …2

3. При грамотной редакционной политике местные СМИ могут

стать средством консолидации местных сообществ .............................................. …3

4. Затрудняюсь ответить…………………………………………….....…………..97

29. Оцените степень удовлетворенности количеством книжных магазинов в Вашем районе?

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4

4. Затрудняюсь ответить…………….....97 (переход к вопросу 33!)

30. Оцените степень удовлетворенности книжным ассортиментом в магазинах города?

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4

4. Затрудняюсь ответить…………….....97

31. Оцените степень удовлетворенности культурой обслуживания в книжных магазинах

города?

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4


32. Требуются ли следующие изменения в работе системы книжных магазинов города?


1. Изменить часы работы……………………………………………….1

2. Расширить ассортимент……………………………………………...2

3. Увеличить количество магазинов в городе ………………………..3

4. Принять меры по снижению цен на книжную продукцию………..4

5. Затрудняюсь ответить……………………………………………..…97

56

Сведения о респонденте

33. В каком административном округе Москвы Вы проживаете?

________________________________________________________.

34. Какое у Вас образование?

1.Начальное и среднее общее…………………………………………….1

2. Незаконченное и полное среднее специальное……………………….2

3. Высшее, незаконченное высшее……………………………………….3

4. Кандидат, доктор наук………………………………………………….4

35. Ваша основная сфера деятельности:

1. Учащийся …….…………………………….….1

2. Работаю……………………………………..…2

3. Безработный……………………………….…..3

4. Пенсионер …………………………………….4

36. Ваш пол:

М Ж

37. Сколько Вам полных лет?

_________________

38. Как долго Вы живете в Москве?

1. Родился в Москве ........................................................................................ 1

2. Живу в Москве более 10 лет ...................................................................... 2

3. Живу в Москве менее 10 лет ...................................................................... 3

4. Проживаю в Москве временно .................................................................. 4

5. Работаю в Москве, но живу за городом ………………………....…...5

Мониторинг общественного мнения о работе городских, окружных и районных

средств массовой информации

Анкета экспертного опроса

1. Каков вид Вашей деятельности в сфере городских, окружных и районных

средств массовой информации?

______________________________________________________________

2. Каков стаж Вашей работы в указанном виде деятельности, включая только

работу в Москве?

_______лет

3. А каков общий стаж Вашей работы в этой системе?

_______лет

Раздел 1. Вопросы работы городских СМИ

4. Какие городские СМИ, на Ваш взгляд, наиболее востребованы населением?

_________________________________________________________________________________.

57

5.Оцените информативность совокупности городских СМИ при освещении следующих

сюжетов и тем.

Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – очень информативно, 1 балл – совершенно не

информативно).















6.Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в городских

















Оцените информативность следующих видов СМИ.

7. Городское телевидение

1. Очень информативные………………………….1

2. Скорее информативны………………………….2

3. Скорее не информативны………………………3

4. Совсем не информативны………………………4

8. Общемосковское радио





58

9. Общемосковские новостные сайты в Интернет





10. Общегородские бесплатные издания 1. Очень информативные………………………….1




Раздел 2. Вопросы работы окружных СМИ.

11. Какие окружные СМИ, на Ваш взгляд, наиболее востребованы населением?

___________________________________________________________________________________.

12.Оцените информативность совокупности окружных СМИ при освещении следующих

сюжетов и тем.

Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – очень информативно, 1 балл – совершенно не

информативно).















13.Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в окружных

СМИ.

Оцените по 5-ти балльной системе (5 баллов – очень актуально, 1 балл – совершенно не
















59

Оцените информативность следующих видов СМИ.

14.Сайты префектур 1. Очень информативные………………………….1




15.Окружные бесплатные издания 1. Очень информативные………………………….1




16.Информационные стенды административных округов 1. Очень информативные………………………….1




Раздел 3. Вопросы работы районных СМИ

17.Какие районные СМИ, на Ваш взгляд, наиболее востребованы населением?

Назовите известные Вам наименования.

___________________________________________________________________________.

18.Оцените информативность совокупности районных СМИ при освещении следующих

















19. Какие сюжеты и темы Вы считаете наиболее актуальными для освещения в районных









60









20. Оцените информативность районных электронных изданий. 1. Очень информативные………………………….1




Раздел 4. Система распространения периодической печати

21. Оцените степень количество киосков по продаже прессы в Вашем районе?

1. Высокое…………………………………………....1

2. Достаточное………………......................................2

3. Среднее………………………………....………..…3

4. Низкое……………………………………….…..…4

5. Затрудняюсь ответить……………….…………...97

22. Оцените ассортимент периодических изданий, реализуемых в киосках печати. 1. Достаточный………………………………………………….....1

2. Скорее достаточный…………………………………………….2

3. Недостаточный…………………………………...………….…..3

4. Затрудняюсь ответить…………………………………………..97

23. Оцените уровень культуры обслуживания в киосках прессы.

1. Высокая…………………………….…..1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………..…………4

4. Затрудняюсь ответить…………………97

24. Оцените уровень ценовой доступности печатных изданий среднестатистическому

москвичу.

1. Для меня они дорогие……………………………..……...1

2. Для меня цена на среднем уровне……………………….2

3. Для меня цена низкая……………………………………..3

4. Затрудняюсь ответить…………………………………….97

Раздел 5. Система распространения печатной продукции (в том числе книг) в целом

25. Как Вы оцениваете перспективы дальнейшего развития московских СМИ

разного уровня в целом?

1. Местные СМИ отжили свой век………………………………………………..1

2. Местные СМИ еще могут быть полезны, как основной источник информации

на локальном уровне……………………………………………………………….2

3. При грамотной редакционной политике местные СМИ могут

стать средством консолидации местных сообществ…………………………..…3

4. Затрудняюсь ответить…………………………………………….....…………..97

61

26. Обозначьте основные проблемы доступности медийной информации жителям

Москвы через систему СМИ города (не более 3-х вариантов ответа):

1. Высокая цена на прессу………………............................1

2. Дефицит свободного времени…………………………..2

3. Небольшой выбор источников………………………….3

4. «Однобокость» освещения событий……………...….…4

5. Низкий интерес к информации……………..…………...5

6. Отсутствие киосков в «шаговой доступности»………..6

7. Другое ________________________________________.

27. Оцените степень удовлетворенности количеством книжных магазинов в столице.

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4


28. Оцените степень удовлетворенности книжным ассортиментом.

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4


29. Оцените степень культурой обслуживания в московских книжных магазинах.

1. Высокая………………………………....1

2. Средняя…………………………………3

3. Низкая………………………………..…4


Сведения о респонденте

30.Какое у Вас образование?

1. Начальное ……………………………………...1

2. Неполное среднее ……………………………...2

3. Среднее, среднее специальное …………….….3

4. Неполное высшее ………………………….…..4

5. Высшее …………………………………………5

6. Кандидат, доктор наук ………………………...6

31.Ваш пол:

М Ж

32.Сколько Вам полных лет?

_________________

33. Как долго Вы живете в Москве?

1. Родился в Москве ............................................................................. 1

2. Живу в Москве более 10 лет ............................................................ 2

3. Живу в Москве менее 10 лет ........................................................... 3

4. Проживаю в Москве временно ........................................................ 4

5. Работаю в Москве, но живу за городом ……………………...…...5

« b l h j b g = Щ k l < ? g f g ? g bЯ = h j h > k, m @ gЫ ... · Москве....

Documents