ВЕСТНИК ЖКХЧ Е С Т Н А Я Г А З Е Т А П Р О К О М М У Н А Л К У

П Е Р И О Д И Ч Е С К О Е П Е Ч А Т Н О Е И З Д А Н И Е Р А С П Р О С Т Р А Н Я Е Т С Я Б Е С П Л А Т Н О

№ 9 ( 9 ) , Н О Я Б Р Ь - Д Е К А Б Р Ь 2 0 1 4 Г . W W W . V E S T N I K - G K H . R U W W W . В Е С Т Н И К - Ж К Х . Р Ф

Ре

кл

ам

аР

ек

ла

ма

Ре

кл

ам

а

ВКЛАД «Благополучиеплюс»до 11,65 % в рублях*

Основные условия: 1. Вклады открываются на сроки 31 день, 91 день, 181 день, 272 дня и 367 дней. Внесение дополнительных взносов допускается на любую сумму в наличной и безналичной форме. 2. Если в результате внесения дополнительного взноса общая сумма депозита превысила верхние границы соответствующего диапазона размеров вклада, расчет процен-тов с этого момента осуществляется по общей сумме вклада по ставке, соответствующей новым границам диапазона. 3. Начисление процентов производится по формуле простых процентов (без капитализации). Выплата процентов осу-ществляется в конце срока депозита. 4. По окончании срока вклада вся невостребованная сумма по вкладу перено-сится на вклад сроком «до востребования». 5. Снятие денежных средств со счета до момента окончания срока вклада не допускается. В противном случае вследствие нарушения клиентом условий данного вида вклада, вклад считается расторгнутым и за весь период размещения начисляются проценты по ставке, действующей по вкладам сроком «до востребования». 6. При возврате суммы вклада в конце срока договора по желанию вкладчика при предъявлении им заключенного с НПФ «Внешпромгарант» договора о негосударственном пенсионном обеспечении, Банк начисляет Вкладчику премию на сумму вклада за весь срок вклада в размере 0,5% годовых и перечисляет ее в качестве пенсион-ного взноса Вкладчика по реквизитам, указанным в договоре о пенсионном обеспечении. Указанная премия не явля-ется процентами по вкладу по настоящему договору и не может быть использована для других целей, кроме указанных в настоящем пункте. Правила настоящего пункта не применяются в случае возврата вклада до истечения срока вклада.

Тульский филиал ООО «Внешпромбанк»г. Тула, ул. Советская, д. 17Тел.: +7 (4872) 30-42-15, 30-88-58, 30-43-32, 36-42-74www.feib.ru ООО «Внешпромбанк». Реклама. Генеральная лицензия ЦБ РФ 3261 от 03.04.2012

* Указанная максимальная процентная ставка действует при размещении денежных средств во вклад «Благополучие плюс» на срок 367 дней при сумме от 600 000 рублей.

Квитанция ЖКУКолонка редактора

Дорогие читатели!

В свежем номере «ВЖ» 

вас ждет сюрприз – кон-

курс с ценными призами 

и  подарками,  в  котором 

смогут  принять  участие 

жители  многоквартир-

ных  домов  (подробнее 

на  стр.  7).  В  «Вестнике» 

можно будет прочесть о том, сколько будут 

платить за ресурсы жильцы, не установив-

шие в своих квартирах счетчики. Специа-

листы расскажут о колл-центре, юристы и 

представители ОЕИРЦ ответят на вопро-

сы читателей. А чтобы понять, каким луч-

ше сделать наш будущий сайт, мы просим 

вас, дорогие читатели, помочь нам в этом 

нелегком деле своими советами. Ведь вы, 

наши читатели – те люди, ради которых мы 

работаем!

Главный редактор газеты

«Вестник ЖКХ», Евгения Костюшина.

Плата за жилье

Мария Анапская.

В Туле появились новые кви-танции. Их преимущество в том, что больше не нужно де-лать много мелких платежей.

В этом году в Туле впервые соз-дали Единый центр процес-синга и биллинга. Всеми на-ч ис ле н и я м и з а н и мае т с я «Областной Единый Инфор-

мационно-Расчетный Центр» (ОАО «ОЕ-ИРЦ»). Специальная система обрабатывает всю информацию от управляющих компа-ний города, ресурсоснабжающих организа-ций и населения, а затем отражает результа-ты в Едином платежном документе.

Квитанция нового образца, или Единый платежный документ (ЕПД), включает в се-бя удобный штрих-код, адрес и лицевой счет клиента. Кроме того, в ЕПД подробно распи-сан пункт «Содержание и ремонт жилого по-мещения», то есть можно сразу понять, куда и на что идут деньги жителей. Также в квитан-ции можно увидеть перерасчеты и начисле-ния пеней за нарушение сроков оплаты.

Как оплачивать новые квитанции? Поче-му не во всех пунктах приема оплаты в го-роде их принимают? Где оплатить комуслу-

ги без комиссии? Когда по новым квитанциям можно будет заплатить и за элек-троэнергию, и за газ? Эти и многие другие вопросы по-ступили к нам в редакцию после выхода новой квитан-ции. На них отвечает Евге-ний  Владимирович  Юдин, генеральный директор ОАО «Областной Единый Инфор-мационно-Расчетный Центр».

? Почему  не  во  всех  перечисленных пунктах оплаты принимают квитан-

цию ЕПД? В некоторых пунктах берут еще и комиссию. Чем это объясняется? Ког-да будет налажено грамотное взаимодей-ствие по оплате квитанций?

Валерий Степанович.– Приём платежей без комиссии осущест-

вляют организации, заключившие с ОАО «ОЕИРЦ» агентский договор. В Тульской об-ласти соглашения подписали: ОАО «Сбер-банк России», ОАО «Московский Индустри-альный банк», ОАО КБ «Тульский Расчетный Центр», ПАО «ВТБ 24», ОАО «Газэнергобанк», ОАО «Тульский промышленник» и КБ «Агро-союз». Платежи по ЕПД принимают в пун-ктах ЦБО. Доступна возможность оплаты счетов через Интернет.

Разбираемся в новой квитанции ЖКУ

? В новом ЕПД от ОЕИРЦ с ошибками на-писаны номера приборов учета на хо-

лодную и горячую воду. Куда обращаться, если такая ситуация? 

Павел Афанасьевич Романов.– В данном разделе в настоящий момент

указываются не заводские номера приборов учета, а код услуги (холодная/горячая вода и т.д.). Не волнуйтесь, это никак не влияет на правильность расчета. Порядок оплаты также остаётся прежним.

? На основании чего в единый платеж-ный документ не включены платежи 

за домофон, электричество и газ? Когда они  там  появятся?  Ходить  в  пять  мест, чтобы оплатить все коммунальные услу-ги неудобно, особенно людям в возрасте.

Мария Павловна.– Счета по оплате за домофон в настоящий

момент выставляет организация, которая взяла на себя обязанность по его обслужи-ванию. Строка по оплате этой услуги вклю-чена в ЕПД на территории нескольких райо-нов области, в том числе Богородицка, Ефре-мова, Узловой и Донского. Строки по оплате газа и электричества у абонентов появятся в первом квартале 2015 года.

Продолжение читайте на стр. 2.

Газета «Вестник ЖКХ»

Учредитель и издатель ООО «ТИД»

Генеральный директорС.С. Бирюк

Гл. редакторЕ.С. Костюшина

КорреспондентыМ. Анапская, А. Капустин

Тел. отдела рекламы25-54-30

Тел. редакции 25-55-54Адрес редакции и издателя:300012, Тула, пр. Ленина, 88.

Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфе-ре связи, информацион-

ных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (ПИ №ТУ71-00373 от 13.10.2014 г.).

Отпечатано в ОАО «Типо-графия «Труд», 302028,г. Орел, ул. Ленина, д. 1.

Время подписания в пе-чать: по графику 20.00 20.11.2014 г.

Фактически: 20.00

Заказ №

Тираж: 160 000 экз.

Распространяетсябесплатно.

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Квитанция ЖКУ 2

Плата за жилье

Продолжение. Начало на стр. 1.

? Весь город перешел на новые квитан-ции ЕПД. Но наша управляющая ком-

пания (РЭМС) прислала свои старые кви-танции. Нужно ли нам оплачивать их? Что нужно сделать, чтобы мы получили но-вые квитанции? Почему РЭМС присылает старые квитанции? Не будет ли повторе-ния истории с двойными квитанциями, когда ОЕИРЦ пришлет свои квитанции, а РЭМС свои?

Ольга Юрьевна.– Оплачивать полученные квитанции без-

условно необходимо. Стопроцентного охва-та Тульской области по оплате жилищных и коммунальных услуг по ЕПД планируется достичь к марту-апрелю 2015 года. Единый

платежный документ пользователи начнут получать после заключения договора между управляющей компанией и ОАО «ОЕИРЦ», когда будет произведена обработка расчет-ных данных в новой системе.

? По какой причине квитанции, кото-рые должны были опустить в ящик в 

середине месяца, попали в ящики только в начале следующего месяца?

Галина Михайловна.– В соответствии с Жилищным кодексом

РФ граждане обязаны своевременно вно-сить плату за ЖКУ до 10 числа. Доставка ЕПД соответственно должна быть произве-

дена не позднее первого числа следующего календарного месяца.

? В  ЕПД  указан  контактный  телефон ОЕИРЦ для того, чтобы задавать во-

просы. По какой причине по данному те-лефону невозможно дозвониться? (пыта-лась дозвониться 3 рабочих дня подряд: среда, четверг и пятница с 10:00 до 13:00).

Валентина Николаевна.– Специалисты ОАО «ОЕИРЦ» принимают

звонки от жителей с понедельника по пят-ницу с 9 до 18 часов по телефону 33-81-88 (доб. 641, 642, 644). Из-за высокой плотно-сти вызовов звонок может пройти не сразу.

Разбираемся в новой квитанции ЖКУ? На основании законодательства «О за-

щите персональных данных» квитан-ции по оплате ЖКУ должны обязательно приноситься в закрытых конвертах. На основании  чего  квитанции  за  октябрь, выставленные  ОЕИРЦ,  принесли  в  рас-крытом виде?

Виктор Петрович.– Единый платежный документ доставля-

ется непосредственно в почтовый ящик або-нента и доступ к нему имеют только те лица, которые имеют на это право. В ближайшем будущем в целях защиты персональных дан-ных квитанции начнут доставлять в конвер-тированном виде.

Мария Анапская.

Современному человеку нужно держать в голове не только глобальные задачи, но и обычные ежедневные обязанности, в число которых входит и оплата услуг ЖКХ. Постоянные очереди и комиссии все больше уходят в прошлое.

В Сбербанке  услуги  ЖКХ  можно 

оплатить  с  помощью  интернет-

сервиса  «Сбербанк  Онлайн»,  с 

помощью  услуги  «Автоплатеж 

ЖКХ»,  в  устройствах  самообслуживания 

(банкоматах и терминалах), а также у опе-

рационистов в филиалах Тульского отделе-

ния Сбербанка. 

Бережем время

Используя  банковские  карты,  клиенты 

Сбербанка  могут  легко  оплачивать  услуги 

ЖКХ. Это можно сделать в зоне самообслу-

живания каждого филиала Сбербанка в Туле, 

где расположены устройства самообслужи-

вания. Устройства самообслуживания рас-

положены также в торговых точках города и 

в специально оборудованных остановочных 

модулях.

Такие устройства позволяют автоматиче-

ски  заполнять  данные  платежа.  Для  этого 

достаточно поднести штрих-код квитанции к 

специальному считывателю или ввести ука-

занный на квитанции код услуги.

Оплачиваем ЖКХ в удобном месте

Клиентам, которые хотят совершать пла-

тежи вне зависимости от места нахожде-

ния и времени, Сбербанк предлагает опла-

Быстро и простоплатим за ЖКХ

ту  коммунальных  услуг  через  интернет  в 

системе  «Сбербанк  ОнЛайн»  и  через  его 

мобильное  приложение,  которое  легко 

установить на планшет или смартфон, под-

ключенный к сети интернет.

Оплатив ЖКУ через интернет, если необ-

ходимо, вы можете распечатать чек, под-

тверждающий произведенный платеж. Вы 

можете  сделать  это  самостоятельно,  не 

выходя  из  дома,  открыв  историю  опера-

ций в системе «Сбербанк ОнЛайн» в раз-

деле  «Автоплатежи».  Также  получить  чек 

можно, обратившись к сотруднику в любом 

филиале  банка.  Все  произведенные  опе-

рации сохраняются в вашем личном каби-

нете «Сбербанк ОнЛайн».

«Автоплатеж» –ваш личный помощник

Надежным помощником, который будет 

своевременно вносить квартплату, оплачи-

вать ваши счета за коммунальные ресурсы, 

а также интернет, телефон и кабельное те-

левидение, может стать «Автоплатеж ЖКХ» 

от Сбербанка.

Подключить «Автоплатеж ЖКХ» можно лю-

бым удобным для вас способом:

с помощью устройств самообслужива-

ния Сбербанка;

с помощью услуги «Сбербанк Онлайн»;

с помощью операциониста в отделении 

Сбербанка.

Каждый может выбрать для себя наиболее 

удобный способ оплаты коммунальных ус-

луг. Но какой бы выбор вы не сделали, важ-

но знать, что особое внимание в Сбербанке 

уделяют безопасности платежей, постоянно 

совершенствуя технологии защиты.

Об удобстве оплаты через устройства са-

мообслуживания Сбербанка нам рассказа-

ла тулячка Татьяна Сергеевна Мартынова:

 – Я очень не люблю сто-

ять  в  очередях.  Поэтому 

все  коммунальные  услу-

ги  оплачиваю  банковской 

картой или наличными че-

рез устройства самообслу-

живания Сбербанка. Новую 

квитанцию ЖКУ я также без 

труда оплатила самостоя-

тельно через устройство самообслуживания 

в ближайшем к дому филиале Сбербанка.

Автоплатеж будет исполнен при наличии средств на бан-ковской карте, к которой подключена услуга. Услуга «Авто-платеж» доступна клиентам Сбербанка – держателям меж-дународных банковских карт Сбербанка (за исключением кредитных и корпоративных карт), подключенных к услуге Мобильный банк. Подключение и пользование услугой «Ав-топлатеж» бесплатно. Комиссия за платеж составляет 0-1% от суммы платежа, но не более 500 руб. Для пользования услугой «Сбербанк Онлайн» необходимо наличие междуна-родной банковской карты Сбербанка (за исключением карт Сбербанк-Maestro и Сбербанк-Maestro «Социальная» По-волжского и Северо-Западного банков Сбербанка, выпу-щенных до 01.10.2013 г.), подключенной к услуге Мобильный банк, и доступ в сеть Интернет. Перечень компаний, в поль-зу которых могут совершаться платежи в рамках услуги «Ав-топлатеж», а также дополнительную информацию об услуге уточняйте на сайте www.sberbank.ru, по телефону 8 800 555 55 50 или в отделениях – Сбербанка. В отношении инфор-мационной продукции – без ограничения по возрасту. ОАО «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2012.

Ре

кл

ам

а

1 Зайдите на сайт Банка www.sberbank.

ru с любого компьютера или мобильно-

го устройства;

2 Выберите  пункт  меню  «Сбербанк  Он-

Лайн»;

3 Авторизируйтесь и зайдите в личный ка-

бинет «Сбербанк ОнЛайн»;

4 Выберите  нужный  раздел  «Платежи  и 

переводы»;

5 Выберите нужного поставщика услуг из 

списка или с помощью функции «Поиск»;

6 В открывшейся форме выберите карту, 

с которой будет производиться оплата, 

и укажите реквизиты платежа или лицевой 

счет;

7 Проверьте все введенные реквизиты и 

подтвердите    операцию  одноразовым 

паролем, который придет на Ваш мобильный 

телефон.

Как оплачивать счета с помощью компьютера или мобильного устройства?

Оплата товаров и услуг

ЖКХ и домашний телефонКвартплатаЭлектроэнергияДомашний телефонВодоснабжениеГазТеплоснабжениеОхранные услуги, домофонГСК, автостоянкиДЕЗы, ЖЭКи, ремонтные службыДСК, садовые товарищества

ГИБДД, налоги, пошлины,бюджетные платежиГИБДДФедеральная налоговая службаФедеральная миграционнаяслужбаСлужбы судебных приставовПенсионные фондыФонды социального страхованияБТИФедеральные службыРосреестр

Интернет и ТВИнтернетТВ

Погашение кредитав другом банке

ОбразованиеДетские сады и дошкольные учреждениявузы, школы, колледжи, техникумы

Мобильная связь

В Туле более 500 устройств самообслуживания Сбербанка, с помощью которых

можно оплатить жилищно-коммунальные услуги и не только их.

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Ресурсы и учет 3

Как изменятся коэффициенты по тарифам ЖКХ?

Мария Анапская.

Для потребителей, не устано-вивших индивидуальные при-боры учета, повысят коэффици-енты по тарифам. Подробности рассказала зам. директора «УК-Групп» по договорно-правовой работе Полина Янюк.

С 1 января 2015 года начнут дей-ствовать изменения в 354 Пра-виле предоставления комму-нальных услуг, – говорит По-лина  Янюк.

– Новый коэффициент будет применяться к жителям, ко-торые не установили инди-видуальные приборы учета. Это касается горячей и хо-лодной воды, отопления и электроэнергии.

Нормативы потребления, по закону, будут повышены по следующим коэффициентам: с 01.01.2015 по 30.06.2015 – 1,1; с 01.07.2015 по 31.12.2015 – 1,2; с 01.01.2016 по 30.06.2016 – 1,4; с 01.07.2016 по 31.12.2016 – 1,5; с 01.01.2017 – 1,6.По мнению специалистов, эти изменения

должны простимулировать жителей к уста-новке хотя бы индивидуальных приборов учета. Соответственно, повышение коэф-фициента повлечет увеличение оплаты за комуслуги.

Повышающие коэффициенты упоминают-ся в новых Правилах предоставления ком-муслуг и Правилах установления и опреде-ления нормативов потребления. В Правилах заключения договоров ресурсоснабжения ничего не говорится о применении повыша-ющих коэффициентов. Кроме того, если в

доме установлен общедомовый прибор уче-та, исполнитель рассчитывается с ресурсос-набжающей организацией по его показани-ям независимо от наличия или отсутствия индивидуального прибора учета и приме-нения повышающих коэффициентов к нор-мативам потребления коммунальных услуг в жилых помещениях.

П оправки, которые вступят в силу с 1 ян-варя 2015 года, внесены в Правила предо-ставления комуслуг. Повышенные коэффи-циенты могут применяться в трех случаях.

1 Если раньше использовался индивиду-альный прибор учета, а в последние три

месяца вышел из строя. В течение этих трех месяцев плата начисляется, исходя из сред-немесячного объема потребления комму-нального ресурса за последние шесть меся-цев. Этот пункт относится только к расчетам за комуслуги в жилых помещениях.

2 Если два или более раз проживающие не пустили представителя УК в жилое

помещение для проверки состояния и рабо-ты индивидуальных приборов учета.

3 Если в доме нет общедомовых прибо-ров учета холодной, горячей воды, элек-

троэнергии и тепловой энергии, то плата за комуслуги на ОДН начисляется, исходя из среднемесячного объема потребления. На-числения рассчитывают за период не менее шести месяцев.

– Повышающий коэффициент на феде-ральном уровне вводят во исполнение ФЗ №261 «Об энергосбережении…», – объяс-няет Полина Юрьевна. – Это надо, чтобы побудить граждан установить счетчики. Во всем мире идет тенденция по энергос-бережению. Мы не экономим – у нас ши-рокая душа, большая страна. Ресурсы по-стоянно сокращаются. Правительство принимает законы, направленные на энер-госбережение.

Счетчики как раз позволяют экономить. Они помогают выявлять, где происходят утеч-ки или где живут недобросовестные жители. Например, если в квартире зарегистрирован 1 человек, а живет 5 или больше, конечно, вы-годно платить по нормативу и расходовать ресурсы. От этого не выигрывают ни жите-ли всего дома, ни государство, ни ресурсос-набжающие организации. На предотвраще-ние незаконного использования ресурсов на-правлены все законы по энергосбережению.

Ре

кл

ам

а

Ре

кл

ам

а

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.КАК СОХРАНИТЬ ЗДОРОВЬЕ МУЖЧИНЫДля миллионов мужчин - чьих-то мужей, от-

цов, братьев, сыновей, любимых, в чью жизнь вошли хронический простатит, в том числе и на фоне аденомы предстательной железы, про-статовезикулит, уретропростатит, эректильная дисфункция лучшего подарка, чем МАВИТ (УЛП-01 «ЕЛАТ»), придумать сложно! Ведь МАВИТ - это уникальное физиотерапевтическое устройство для лечения заболеваний предстательной желе-зы, оно дает возможность устранить основную массу «мужских» проблем и возвратить мужчи-не радость здоровой жизни.

МАВИТ – единственное физиотерапевтиче-ское устройство, которое действует на ткани предстательной железы через прямую кишку сразу тремя лечебными факторами: магнитным полем, теплом и вибрацией. Это позволяет уско-рить обменные процессы в простате, улучшить местное кровообращение и дает возможность пациенту уменьшить или даже совсем избавить-ся от болей в промежности, частых и резких позывов к мочеиспусканию, неполному опорож-нению мочевого пузыря, нарушений половой функции, являющихся типичными симптомами хронического простатита и аденомы простаты.

МАВИТ выпускается вот уже свыше десяти лет, он активно применяется в лечебных учрежде-ниях и домашних аптечках у населения. При со-вместном лечении МАВИТом и лекарственными

препаратами он усиливает целебные свойства принимаемых лекарств, которые лучше усваива-ются и действуют быстрее. МАВИТ действует на организм мягко и бережно, позволяя лечиться им даже тем больным, которым противопоказа-ны традиционные способы лечения.

Лечение аппаратом можно проводить в до-машних условиях без морального и физическо-го дискомфорта, периодически показываясь лечащему врачу на контрольные осмотры.

Простатиту не должно быть места в жизни мужчины, и очень здорово, что сейчас появи-лась реальная возможность сделать его и себя счастливей! Позаботьтесь об этом — подарите ему МАВИТ!

АРТРИТ, АРТРОЗ. ЕСЛИ БОЛЯТ СУСТАВЫЧтобы победить болезнь, прежде всего, нужно пони-

мать, что она собой представляет. Как говорится, врага надо знать в лицо! А он очень серьезный! Многие знают по себе, что артрит или артроз могут порою скрутить так, что небо с овчинку покажется.

Обычно эти заболевания не возникают внезапно. На первых порах они даже не доставляют особых неу-добств. Человек испытывает легкий дискомфорт и ско-ванность в движениях, несильную боль и похрустыва-ние в суставах. К сожалению, на эти первые звоночки мало обращается внимания, полагаясь на авось... А между тем время идет, недуг прогрессирует, суставы разрушаются все больше и больше! И, наконец, на-стает момент, когда боль становится непереносимой и человек просто вынужден обратиться к специалисту. Но к тому времени часто бывает уже слишком поздно. Болезнь стала хронической и бороться с ней приходится всю оставшуюся жизнь. Вот типичная история возник-новения и развития заболеваний опорно-двигательного аппарата.

Познакомимся с ними поближе. Если говорить в об-щем, то все болезни «косточек» делятся на две группы: дистрофические и воспалительные. Признаком того, что заболевание имеет дистрофическую природу, служит окончание «-оз» в его названии (например, артроз и остеохондроз). Суть проблемы – это разрушение межсу-ставного хряща из-за нарушения нормального питания и кровоснабжения тканей. При воспалительных заболева-ниях (артрите, бурсите и т.п.) воспаляются ткани суста-ва. При этом человек испытывает боль (иногда довольно

сильную), возникает припухлость и покраснение кожи, движения скованы и ограничены. В тяжелых случаях бо-лезнь даже может привести к деформации сустава.

В зависимости от того, насколько далеко зашла болезнь, применяются различные методики и лекар-ственные средства: хондопротекторы, противовоспа-лительные и обезболивающие препараты, физиоте-рапия, ЛФК и, как крайнее средство, хирургическая операция! Но все-таки лучшее лечение суставов - это комплексное, одной из важных составляющих ко-торого является магнитотерапевтический аппарат АЛМАГ-01! Вот уже более десяти лет его применяют для этих целей в медицинских учреждениях и в домашних условиях.

Во-первых, он может помочь снять боль, которая часто мучает пациентов, страдающих артритом или ар-трозом.

Во-вторых, АЛМАГ дает возможность устранить саму первопричину заболевания. Известно, что под влияни-ем магнитного поля аппарата микроциркуляция крови и обмен веществ в зоне воздействия увеличивается в несколько раз. К пораженному суставу начинают лучше поступать кислород и питательные вещества. Получая все необходимое в достаточном объеме, межсуставный хрящ перестает разрушаться и заболевание дальше не развивается.

АЛМАГ может помочь и при воспалительных заболе-ваниях. Ведь воспаление, по сути своей, это ответная реакция организма на какой-то отрицательный внешний фактор: травму, инфекцию и т.п. При этом, как прави-ло, конечность отекает, в тканях сустава накапливаются вредные вещества, которые провоцируют дальнейшее развитие заболевания. АЛМАГ за счет все того же уси-ления кровотока дает возможность этих «диверсантов» оттуда оперативно удалить, тем самым лишить воспали-тельные процессы их подпитки.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

АЛМАГ-01 ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ ЛЕЧЕНИИ:✔ Артроза ✔ Артрита ✔ Остеохондроза ✔ Переломов

✔ Травм суставов ✔ Повреждений связок и мышц

Позволяет уменьшить боль и воспаление.Помогает восстановить подвижность суставов и позвоночника.Применяется в лечебных учреждениях и в домашних условиях.

МАВИТ ПРИМЕНЯЕТСЯ ПРИ ЛЕЧЕНИИ:✔ Хронического простатита ✔ Простатовезикулита✔ Уретропростатита ✔ Эректильной дисфункции

Обладает болеутоляющими свойствамиСпособствует восстановлению поврежденных тканейДает возможность улучшить кровообращение

УСПЕЙТЕ КУПИТЬ, ЦЕНЫ ДО ПОДОРОЖАНИЯ!!!

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

www.elamed.com

«Твой Доктор», тел. 47-68-00

«Семейная аптека», тел. 55-32-03«Твоя аптечка», тел. 56-86-61 «Любимая аптека», тел. 40-56-83 «Неофарм», тел. 55-01-23

«Будь здоров!», тел. 21-12-76 «Аптека от склада», тел. 71-74-63Приобретайте АЛМАГ и МАВИТ в Туле в аптеках:

ПростатовезикулитаЭректильной дисфункции

Дает возможность улучшить кровообращение

ПростатовезикулитаЭректильной дисфункции

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.ИМЕЮ

ТСЯ ПРОТИ

ВОПОКАЗА

НИЯ. ПРОК

ОНСУЛЬТИ

РУЙТЕСЬ СО

СПЕЦИАЛИ

СТОМ.

Позволяет уменьшить боль и воспаление.Помогает восстановить подвижность

ИМЕЮТСЯ П

РОТИВОПО

КАЗАНИЯ.

ПРОКОНСУ

ЛЬТИРУЙТЕ

СЬ СО СПЕЦ

ИАЛИСТОМ

.

391351, Рязанская область, г. Елатьма ул. янина, 25, Елатомский пРибоРный завод, огРн 1026200861620Бесплатный телефон завода 8-800-200-01-13 – консультации до и после продажи

Прием заявки

Управляющая компания

Подрядная организации

Акт выполненных работ

Обратная связь

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Полезная информация 4

Call-центр поможетподать заявку в УК

Алексей Капустин.

Call-центр – это подразделение «УК-Групп», которое создано для оперативной связи жите-лей с управляющими компани-ями ЗАО «Градсервис», «Домо-управ», «Партнер», «Хороший дом», «УК Ремстройсервис».

Поддерживайте связь с УК через Call-центр

В законодательстве существует три спосо-ба подачи заявления в управляющую компа-нию: телефонное, письменное и электрон-ное обращение. Один из наиболее эффек-тивных и быстрых способов связи жителей с УК – это «горячая линия» управляющих компаний.

– Call-центр «УК-Групп» организован для того, что-бы все клиенты могли со-общить свои пожелания, предложения, требования к УК или оставить заявку на выполнение работ по до-му, – говорит Сергей Пав-лов, начальник службы по работе с обраще-ниями граждан ООО «УК-Групп». – Кроме того, Call-центр – это еще и обратная связь с туляками. С его помощью мы можем оце-нить работу подрядных организаций и под-разделений УК.

Как следят за качеством обслуживания жителей?

В Call-центре оператор принимает заявку от жителя, при этом говорит регистрацион-ный номер обращения. Затем в системе он-лайн все заявки направляются в отделы к ответственным за их выполнение сотрудни-кам, которые организуют исполнение обра-щений. После того, как работы выполнены, в базе данных Call-центра делается соответ-ствующая отметка и оператор перезванива-ет по заявке жителю. Житель подтверждает, была ли выполнена та или иная работа и на-сколько качественно.

– Кроме того, вся информация доступна на любом этапе во всех отделах «УК-Групп», – говорит Сергей Павлов. – Мы системати-зировано получаем информацию о работе ЗАО «Градсервис», «Домоуправ», «Партнер», «Хороший дом», «УК Ремстройсервис». По-этому мы, как служба по работе с обраще-ниями граждан, можем проанализировать качество обслуживания жителей и предло-жить руководству соответствующие коррек-тировки.

Были случаи, когда читатели газеты «Вестник ЖКХ» звонили в редакцию и го-

ворили о том, что сложно дозвониться в Call-центр. Дело в том, что в программе, на которой работают операторы, есть очередь входящих звонков. Если звонков слишком много, то необходимо просто подождать, не вешая трубку. Оператор вам обязатель-но ответит.

Call-центр работает для жителей

Чтобы узнать о том, как на самом деле ра-ботает Call-центр, мы пообщались непосред-ственно с людьми, которые трудятся в этом подразделении.

– У нас в Call-центре ра-ботает 6 операторов, – го-вори т нача л ьн и к Ca l l-цен т ра Е лена  Бозаро -ва. – Я и сама выполняю функции оператора, если у нас сильная загружен-ность линии. Жители зво-нят по разным вопросам. Например, при пуске тепла это были вопросы по отопле-нию, при разноске квитанций – по новым квитанциям. Количество обращений и их суть зависит от времени года, погодных условий или изменений в жилищном за-конодательстве.

Как выяснилось на практике, работа опе-раторов Call-центра – это не только прием заявок от туляков.

– Мы, кроме приема обыч-ных заявок для управля-ющих компаний, являем-ся своего рода психолога-ми, консультантами для туляков, – рассказывает оператор Call-центра Оль-га Деркач. – Иногда жители обращаются к нам за консультацией по зако-нодательству, а иногда даже по личным во-просам. Мы стараемся помочь во всем и пред-лагаем оптимальное решение вопросов.

Есть предложения? Звоните в Call-центр!

– Хотелось бы посоветовать жителям – в первую очередь звонить в Call-центр управ-ляющей организации, если что-то произо-шло, – говорит Сергей Павлов. – И еще один момент. В Call-центр следует обращать-ся для предложений по улучшению работы или с требованием организации работ, кото-рые носят не аварийный характер, а которые нужно запланировать на будущее. В случае аварийных ситуаций лучше сразу обращать-ся в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Во имя Отца и Сына И Святаго ДухаН ачинается  Рож дественский  пост  – 

время воздержания, время покаяния. 

Мы все живем обычными житейскими  нуж-

дами и редко, а то и совсем не вспоминаем 

о вечном, о Боге. Ходим на работу, водим 

детей в садики и школы, а главное проходит 

где-то рядом, но мы его не касаемся, нам 

некогда. Но наступает пост и церковь нам 

напоминает: задумайся, человечек, для че-

го ты живешь, неужели, действительно, ты 

потомок обезьяны и живешь инстинктами?  

Нет, я человек разумный, в отличие от тва-

ри, хотя я и могу стать обезьяной. Просто 

потерять облик человека: начать пить, из-

менять жене или мужу, употреблять запре-

щенные препараты и т.д. Но придя в храм 

осознанно, мы действительно и чувствуем, 

и видим ту любовь, ту радость, с какой на 

нас взирает Христос Спаситель, ему мы не-

безразличны. Он хочет нам помочь. Вот и 

первая помощь – пост. Воздержание в пи-

ще – наши телеса этого очень хотят, воз-

держание в речи – а уста много  гадости го-

ворят...  Часто у верующих пост становится 

автоматическим: просто меняется рацион 

питания, кто-то отказывается от просмотра 

Вера

телевидения, но живой веры нет. У нас не 

хватает верности, а ее Господь может дать 

за стремление к Нему. Нам нужно просить, 

чтобы Господь даровал крепкую веру, нуж-

но понуждать себя к молитве, а не к вычит-

ке. Нужно понуждать себя к делам веры, по-

стараться жить по духу, а не по букве, пото-

му что Дух животворит. И нам важно быть 

христианами везде, начиная с кухонь, за-

канчивая храмами. Сразу это не получится, 

грехов много, мы немощные, но если будем 

с  Божией  помощью  меняться,  то  Господь 

дарует, как многим святым, исцеление гре-

ховной проказы души. И вот во время по-

ста есть праздник новый год (в последнее 

время  мы  его  соединяем  с  каким-нибудь 

годом (год змеи, кролика…), но как может 

быть новый год раньше времени, если он 

исчисляется от Рождества Христова. Очень 

хорошо послушать руководителей государ-

ства всей семьей, поблагодарить Бога за 

то, что он нам дал, и продолжить пост, как 

он и есть. И встретить с радостью великий 

праздник Рождества Христова.

Иерей Виталий.

Сотрудники Call-центра готовы помочь и ответить жителям многоквартирных домов на все интересующие их вопросы!

Цифры

180 заявокв день принимает один оператор Call-центра.

10 минутв среднем длится один разговор с жителем.

300 звонковв день приходится на одного оператора.

Время работы Call-центра

8:00-17:00 (с понедельника по четверг)

8:00-16:00 (в пятницу)

Без обеда

Телефон: 52-52-82

Как работает система Call-центра:

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Справочное бюро 5

Как позвонитьв «аварийку»и жилищникам?

Мария Анапская.

Телефоны аварийно-диспет-черской службы, управляющих компаний, пожарной службы и скорой, горгаза и диспетчер-ской службы порой бывают очень необходимы. Корреспон-денты газеты «Вестник ЖКХ» подготовили для вас, уважае-мые читатели, подборку самых важных и необходимых теле-фонных номеров Тулы.

Аварию легче предупредить

Чтобы как можно реже звонить в аварий-ные службы, необходимо соблюдать про-стейшие меры безопасности.

– Безопасность в много-квартирном доме зависит от каждого его жителя, – рассказывает Вячес лав Юдкин, директор аварий-но-диспетчерской службы Тулы. – Конечно, без ава-рийных ситуаций не обой-тись, но любую аварию про-ще предотвратить, чем потом бороться с ее последствиями.

Сэкономить свои средства, нервы и силы помогут три простых правила: НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ КРАНЫ ОТКРЫТЫМИ.

Затопить соседей легко, а вот возместить им нанесенный ущерб гораздо сложнее. НЕ СМЫВАЙТЕ В УНИТАЗЫ И РАКОВИ-

НЫ отходы при заготовках на зиму, а также гигиенические средства и т.д. Вовремя ме-няйте сантехнику и следите за ее состояни-ем. От этого зависит не только ваша безопас-ность, но и ваше здоровье. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ НЕИСПРАВНЫЕ ВЫ-

КЛЮЧАТЕЛИ, РОЗЕТКИ И ДРУГИЕ БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ. Лучше заранее озаботиться и про-вести ревизию и ремонт бытовых приборов, выключателей, вилок и розеток, чем потом возмещать убытки от замыкания и пожара.

Абонентские отделы управляющих компаний

Специальные отделы УК занимаются кон-тролем правильности применения тарифов и ставок по оплате ЖКХ, выдачей договоров управления, организацией и осуществлени-ем контроля по правильному и достоверно-му оформлению поступающих документов от населения, служащих основанием для за-ключения, расторжения договоров с граж-данами и юрлицами и др. Абонентские от-делы работают ежедневно с 8:00 до 19:00 с перерывом на обед с 12:30 до 13:30, в суб-

Аварийно-диспетчерская служба всегда на страже спокойного сна собственников жилья в тульских домах.

боту работают с 9:00 до 14:00. Воскресенье – выходной.

Зареченский  район: ул. Галкина, д. 30 (49-91-35);

Привокзальный район: ул. Ползунова, д. 7 (21-26-03);

Пролетарский  район: ул. Кутузова, д. 108-б (45-73-75);

Советский район: ул. Л. Толстого, д. 111 (31-02-95);

Центральный район: ул. Гоголевская, д. 31/ул. Жуковского, д. 51 (52-41-02).

Аварийно-диспетчерская служба Тулы (АДС)

Занимается локализацией и устранением аварийных заявок по жилому фонду. Сан-техника, водоотведение, водопровод, ото-пление, электричество – устранение ава-рийных ситуаций на всем внутридомовом оборудовании входит в компетенцию АДС.

Тел: 56-54-54 (работает круглосуточно).

Тульские управляющие компании

Управляющие компании – это организа-ции, которые обслуживают многоквартир-ные дома, выполняют работы некапиталь-ного характера и обеспечивают работу ре-сурсоснабжающих организаций в тульских МКД (контактные данные для обращения в тульские управляющие компании смотрите в таблице ниже).

Горячие линии по теплу

Зима уже пришла, отопительный сезон в самом разгаре. Если с наступлением холо-дов в вашем доме проблемы с отоплением, то звоните в теруправления на «горячие ли-нии» по теплу.

В районах города:Советский район: 30-18-84, 30-19-15;Пролетарский район: 41-02-51, 41-06-49;Зареченский район: 47-58-58;Привокзальный район: 24-71-74;Центральный район: 36-34-34, 36-11-90;Ленинский район: 79-11-12В управляющих компаниях ООО «УК-

Групп»: 56-92-13, 52-52-82.

Областной Единый Информационно-расчетный центр

Организация, которая отвечает за реали-зацию на территории Тульской области трех масштабных проектов: универсальная электронная карта (УЭК); формирование единой региональной

информационно-расчетной системы в сфе-ре ЖКХ (квитанции ЕПД); внедрение системы безналичной опла-

ты проезда в общественном транспорте с по-мощью транспортных карт (ТК) и УЭК.

ОЕИРЦ принимает звонки по телефону 33-81-88 (доб. 641, 642, 644) – Пн-Пт с 9:00 до 18:00.

Фонд капитального ремонта Тульской области

Актуальная тема для всех жителей города Тулы – предстоящий капитальный ремонт в многоквартирных домах. В связи с начис-лениями за капитальный ремонт у жителей есть вопросы, а уточнить информацию мож-но по телефону Фонда капитального ремон-та Тульской области: 36-89-91.

Аварийно-диспетчерская служба Горгаз Тула

Эта служба круглосуточно следит за со-стоянием системы газоснабжения, а при возникновении аварийных ситуаций осу-ществляет их ликвидацию и локализацию.

Телефоны: 04, 104, 25-36-04 (работают круглосуточно).

Единая дежурно-диспетчерская служба

Сюда следует звонить по вопросам жизне-обеспечения жилых домов, предприятий и социальных учреждений.

Телефоны: 123, 47-20-34, 47-20-37 (работа-ют круглосуточно).

Телефоны на все случаи жизни:

Аварийная служба «Тульских городских электрических сетей»: 42-92-22. Аварийная служба ЗАО «Тулагорводока-

нал»: 42-53-34; 42-53-26. Аварийная служба ЗАО «Тулатепло-

сеть»: 42-53-23. Аварийная служба ЗАО «Тулалифт»: 34-

31-37. Уличное освещение, аварийная служба

МУП «Тулагорсвет»: 36-42-75. Спецавтохозяйство, диспетчер: 36-24-

70; отдел санитарной уборки: 37-23-61.

Как обратиться в своюуправляющую компанию?

Справочное бюро

Письменноеобращение Интернет «Горячая

линия»

ЗАО «Партнер»Россия, 300041,

г. Тула, ул. Вересаева, д. 2

На сайте: http://partnertula.ru/Электронная почта: ukpartner@list.ruTwitter: @ukpartnertula Единая

«горячаялиния»

для всех компаний: 

52-52-82

ЗАО «Градсервис»Россия, 300004,

г. Тула, ул. Марата, д. 172

На сайте: http://gradservistula.ru/Электронная почта: gradservis@list.ruTwitter: @gradservis

ЗАО «Хороший дом»Россия, 300034, 

г. Тула, ул. Халтурина, д. 17

На сайте: http://horoshijdomtula.ru/Электронная почта: horoshiydom@list.ruTwitter: @horoshiydomtula

ЗАО «Домоуправ»Россия, 300028,

г. Тула, ул. Л. Толстого, д. 111

На сайте: http://domoupravtula.ru/Электронная почта: domouprav@list.ruTwitter: @domoupravtula

 ООО«УК Ремстрой-сервис»

Россия, 300004,г. Тула, 

ул. Шухова, д. 9

На сайте: http://ukremstroyservis.ru/Электронная почта: ukRemstroiservis@yandex.ruTwitter: @uk_remstroyserv

52-42-14, 52-40-14

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Юрист отвечает 6

Как отличить автопарковку

от газона?Записала Мария Анапская.

Задать вопрос о ЖКХ можно по адресу нашей электронной по-чты: vestnik-gkh@mail.ru либо по телефону 25-55-54 (каждую пятницу, с 14.00 до 17.00).

? Какая температура должна быть в подъ-езде зимой? Куда обращаться, если тем-

пература не соответствует стандартам?Герасимов Олег Георгиевич.

– Допустимые нормы температуры воздуха в вестибюле, на лестничной клетке: 14-20°С (Сан-ПиН 2.1.2.2645-10 Санитарно-эпидемиологи-ческие требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях, а также ГОСТ 30494-96. Здания жилые и общественные. Пара-метры микроклимата в помещениях).

? Как доказать, что газон – это газон, а не парковка?

Поведкина Галина Ивановна.– Определение «газону» дано в ГОСТ

28329-89: п.38. Газон – травяной покров, соз-даваемый посевом семян специально подо-бранных трав, являющийся фоном для поса-док и парковых сооружений и самостоятель-ным элементом ландшафтной композиции.

Парковкой можно считать место для сто-янки, являющееся, в том числе частью ав-томобильной дороги или примыкающее к проезжей части, тротуару, обочине, эстака-де или мосту.

? Сын инвалид 1 группы с детства. Муж получал пенсию по трудовому увечью. 

Но муж умер. Должны ли после смерти му-жа сыну платить прибавку к пенсии?

Раиса Павловна.– Федеральный закон от 17 декабря 2001 г.

N 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» закрепляет положение о насле-довании пенсии в случае смерти пенсионера.

В ст. 23 указанного Федерального закона сказано, что начисленные суммы трудовой пенсии, причитавшиеся пенсионеру в теку-щем месяце и оставшиеся не полученными в связи с его смертью в указанном месяце, не включаются в состав наследства.

Эти наследуемые суммы выплачиваются тем членам его семьи, которые относятся к лицам, указанным в п. 2 ст. 9 Федерального закона N 173-ФЗ, при условии, что они про-живали совместно с данным пенсионером на день его смерти, если обращение за не полу-ченными суммами пенсии последовало не позднее, чем до истечения шести месяцев со дня смерти пенсионера.

При обращении нескольких членов семьи за указанными

наследуемыми суммами трудовой пенсии причитающиеся им суммы

трудовой пенсии делятся между ними поровну.

Согласно п. 2 ст. 9 Федерального закона к лицам, имеющим право получать по наслед-ству пенсию умершего пенсионера, относят-ся нетрудоспособные члены семьи: дети, братья, сестры и внуки умершего

кормильца, не достигшие возраста 18 лет; дети, братья, сестры и внуки умершего

кормильца, обучающиеся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образова-тельных учреждений дополнительного об-разования, до окончания ими такого обуче-ния, но не дольше чем до достижения ими возраста 23 лет; дети, братья, сестры и внуки умершего

кормильца старше этого возраста, если они до достижения возраста 18 лет стали инва-лидами, имеющими ограничение способно-сти к трудовой деятельности. При этом бра-тья, сестры и внуки умершего кормильца признаются нетрудоспособными членами семьи при условии, что они не имеют трудо-способных родителей; один из родителей или супруг либо де-

душка, бабушка умершего кормильца неза-висимо от возраста и трудоспособности, а также брат, сестра либо ребенок умершего кормильца, достигшие возраста 18 лет, если они заняты уходом за детьми, братьями, се-страми или внуками умершего кормильца, не достигшими 14 лет и имеющими право на трудовую пенсию по случаю потери кор-мильца в соответствии с подпунктом 1 на-стоящего пункта, и не работают; родители и супруг умершего кормиль-

ца, если они достигли возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины) ли-бо являются инвалидами, имеющими огра-ничение способности к трудовой деятель-ности; дедушка и бабушка умершего кормиль-

ца, если они достигли возраста 60 и 55 лет (соответственно мужчины и женщины) ли-бо являются инвалидами, имеющими огра-ничение способности к трудовой деятель-ности, при отсутствии лиц, которые в соот-ветствии с законодательством Российской Федерации обязаны их содержать.

В соответствии со ст. 1183 ГК РФ право на получение неполученных при жизни насле-додателем сумм, в том числе сумм пенсий, принадлежит членам его семьи, проживав-шим совместно с умершим, а также его не-трудоспособным иждивенцам независимо от того, проживали они совместно с умер-шим или не проживали.

Эти требования на наследство должны быть предъявлены в течение четырех ме-сяцев со дня открытия наследства. И лишь при отсутствии реальной возможности получения сумм, не выплаченных насле-додателю, или при не предъявлении на-званными лицами требований о выплате указанных сумм в установленный срок со-ответствующие суммы включаются в со-став наследства и наследуются на общих основаниях.

? У меня пенсия 7500 рублей. Должна ли я ставить счетчики?

Н.В. Виноградова.– В соответствии с ч. 5 ст. 13 Федерального

закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбе-режении и о повышении энергетической эф-фективности и о внесении изменений в от-дельные Законодательные акты Российской Федерации» собственники жилых домов и собственники помещений в многоквартир-ных домах обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета воды, тепло-вой энергии, электрической энергии, а так-же ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.

Организации, которые занимаются оснащением домов приборами

учета, предоставляют пенсионерам рассрочку на стоимость счетчиков и

их установку.

? У меня в собственности 3-х комнатная квартира. Нужно ли мне на дочь пи-

сать дарственную или потом квартира пе-рейдет ей по наследству? Других наслед-ников у меня нет. У дочери есть муж, но он в этой квартире не прописан. Претендует ли он также на наследство?

Елена Петровна.– В соответствии со ст. 36 Семейно-

го кодекса РФ имущество, принадлежав-шее каждому из супругов до вступления в брак, а также имущество, полученное од-ним из супругов во время брака в дар в по-рядке наследования или по иным безвоз-мездным сделкам, является его собствен-ностью.

? Куда  обратиться,  чтобы  установить газовый счетчик?

Вероника Петровна.– Для установки газового счетчика Вам не-

обходимо обратиться в ЗАО «Тулагоргаз» по адресу: Тула, ул. М.Тореза, д.5. Телефоны для справок: 25-36-56; 25-36-68.

? Примут ли УК новые счетчики с дат-чиком тепла?

Л.П. Аксенов.– В настоящее время Управляющие орга-

низации не принимают на учет счетчики с датчиком тепла, так как такие счетчики не сертифицированы.

? Кто должен платить за ОДН электроэ-нергию? Например, я езжу на лифте 1 

раз в день, а рядом со мной в квартире жи-вут пять человек, они целый день ездят туда сюда. В итоге, я плачу ОДН за элек-троэнергию больше, чем мои соседи.

Нина Адамовна.– В соответствии с нормами Жилищного

кодекса РФ собственнику многоквартирно-го дома наряду с квартирой принадлежит также доля общего имущества дома, кото-

Какие темы сферы ЖКХ интересуют туляков?

40%Квитанции 

ЖКУ

15%Капремонт

8%Другое

10%Работа

коммунальщиков

10%Отопление

17%Счетчики

и ОДН

Ре

кл

ам

а

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

Юрист отвечает 7Конкурс

Новый год придетв красивый дом

Новогодние праздники не за горами,

и мы решили сделать их для вас, доро-

гие читатели, еще более интересными.

В се мы перед наступлением Новогод-

ней ночи наводим порядок в квартире. 

Каждый новый год – особенный праздник. 

Хочется, чтобы все радовало глаз и восхи-

щало друзей и соседей.

Наше жилье – это наш общий дом, и каж-

дый хочет, чтобы и в нем все было аккурат-

но,  убрано  и  нарядно.  Поэтому  в  свежем 

номере «ВЖ» совместно с управляющими 

компаниями  мы  объявляем  «Новогодний 

конкурс-2014» на лучшее украшение подъ-

езда. Приветствуется творческий подход, 

гирлянды, картины, цветы и елочные игруш-

ки – все, что может создать новогоднюю ат-

мосферу и настроение. Все это мы рады оце-

нить, наградить и рассказать всем! Лучшие 

подъезды города будут награждены ценны-

ми призами и подарками от тульских управ-

ляющих компаний ЗАО «Хороший дом», «До-

моуправ», «Градсервис» и «Партнер». Также 

редакция газеты «Вестник ЖКХ» и наши пар-

тнеры наградят дополнительными призами 

интересные задумки туляков.

Как принять участие в конкурсе?

01.12 – 22.12.2014 – украсьте подъезд.

22.12 – 26.12.2014 – позвоните в ре-

дакцию  и  пригласите  фотографа  для 

съемки по тел. 25-55-54, или сами при-

шлите заявку на участие в конкурсе и фо-

то подъезда на адрес vestnik-gkh@mail.ru.

27.12 – 30.12.2014 – объявление побе-

дителей конкурса в тульских СМИ.

Ре

кл

ам

а

Ре

кл

ам

а

Ре

кл

ам

а

рая пропорциональна размеру общей пло-щади квартиры.

Поэтому собственник (наниматель) квар-тиры обязан оплачивать не только инди-видуальное потребление электроэнергии, но и потребление электроэнергии на обще-домовые нужды. Регулирует данные нор-мы Постановление Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 «О предоставлении ком-мунальных услуг собственникам и пользо-вателям помещений в многоквартирных до-мах и жилых домов».

? УК Ремстройсервис. В квартире сто-ят  счетчики  на  горячую  воду.  День-

ги платим за ОДН, помимо своих личных расходов.  Суммы  ОДН  за  горячую  воду очень большие. Как происходят эти на-числения и почему приходят такие боль-шие суммы?

Вера Сергеевна.– В соответствии с Постановлением Пра-

вительства РФ от 06.05.2011 г. №354 по-требитель коммунальной услуги, вне за-висимости от способа управления мно-гоквартирным домом, в состав платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предостав-ленные потребителю в жилом или нежи-лом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использо-вания общего имущества в многоквартир-ном доме (далее – коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, – «ОДН»).

ОДН определяется как разница между объемом, который показал

ОДПУ (общедомовой прибор учета) и суммой показаний индивидуальных счетчиков

и расходов по нормативув квартирах, не оборудованных

приборами учета.

Эта разница распределяется между всеми собственниками помещений многоквартир-ного дома пропорционально площадям, за-нимаемых ими помещений.

? В  квартире  стоят  счетчики  на  воду. ОДН приходит 2 куба, это очень мно-

го. Как такое может быть?Эмма Михайловна.

– Плата за коммунальные услуги, потре-бляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, опреде-ляется как разница между объемом, который показал ОДПУ и суммой показаний индиви-дуальных счетчиков и расходов по нормати-ву в квартирах, не оборудованных прибора-ми учета. Эта разница распределяется между всеми собственниками помещений много-квартирного дома пропорционально площа-дям, занимаемых ими помещений.

? Где  жители  управляющей  компа-нии «Тульский дом» могут оплатить 

квартплату?Татьяна.

– Обратитесь в вашу управляющую ком-панию, но перед этим изучите платежный документ по оплате жилищно-коммуналь-ных услуг, обычно там содержится инфор-мация о местах, где можно произвести оплату.

? Два собственника являются хозяева-ми  коммунальной  квартиры.  Один 

выехал.  На  данный  момент  задолжен-ность  составляет  110  тыс.  руб.  Второго собственника  никак  не  могут  найти,  а управляющая компания ничего не дела-ет для поиска этого собственника. Что де-лать в такой ситуации?

Мария Петровна.«Розыск» лиц, имеющих задолженность по

оплате жилищно-коммунальных услуг, не входит в обязанности управляющей орга-низации. В соответствии с Федеральным за-коном «О судебных приставах» и «Об испол-нительном производстве» принудительное взыскание долга возложено на Федеральную службу судебных приставов Российской Фе-дерации.

В настоящее время в рамках плана по взы-сканию задолженности с физических и юри-дических лиц налажено взаимодействие с отделами судебных приставов каждого рай-она. Сотрудники управляющей компании ежедневно, согласно графику, осуществляют совместно с представителями Федеральной службы судебных приставов Российской Фе-дерации выходы к должникам за жилищно-коммунальные услуги.

Автовладельцам, путающим газон с парковкой, кодекс об административных правонарушениях сулит крупные неприятности.

ТЕПЛЫЙ ПОЛ

НА КУХНЕ

ПОД КЛЮЧ

ВСЕГО ЗА

5999 р.

ПОДРОБНОСТИ ПО ТЕЛЕФОНУ:

79-49-00

5999 р.

WWW.ЖИЛХОЗ-СЕРВИС.РФ

ВЕСТНИК ЖКХ №9 (9) ноябрь-декабрь 2014

А как у них? 8

Ре

кл

ам

а

Что почем за рубежом

Ре

кл

ам

а

Ре

кл

ам

а

Ре

кл

ам

а

Мария Анапская

Корреспонденты «ВЖ» узнали, сколько стоят метры жилья в Ан-глии и утилизация бытовой техники в Японии.

6000 евро – средняя цена квадратного метра жилья в Англии (это составляет при-мерно 355 тыс.руб.). При этом в Лондоне эта цифра гораздо выше, а в графстве Кем-

бриджшир немного ниже. Поэтому вкладывать деньги в недвижимость тут дорого, но пер-спективно. Интересно, что большинство граждан живут в домах, а квартир в Англии мало.

20 долларов стоит утилизация бытовой техники в Японии (около 946 рублей). При этом выбросить старый компьютер, телевизор, видеоприставку или велосипед (а

он тоже относится к этой категории) можно только в определенный день месяца. Если это сделать не вовремя, то можно заработать штраф.

26 лет необходимо рядовому жителю Рио-де-Жанейро, чтобы накопить на кварти-ру при среднем чистом доходе в 841 доллар (около 40 тыс.руб.) в месяц. В Москве

врач может накопить на квартиру такого же размера в течение 15 лет, только если средний доход у него около 50 тыс.руб. в месяц.

60,3 рубля за куб.м составляет стоимость газа для обычного жителя Швеции. Эта страна стоит на первом месте в рейтинге стран Европы по стоимости природно-

го газа для населения. Кстати, считается, что цена на газ в России – одна из самых низких.