Тема 8. Организационная культура
DESCRIPTION
Тема 8. Организационная культура. План лекции. Понятие, структура и содержание организационной культуры. Развитие организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Национальные аспекты в организационной культуре. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/1.jpg)
Тема 8. Организационная культура
![Page 2: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/2.jpg)
План лекции
1. Понятие, структура и содержание организационной культуры.
2. Развитие организационной культуры.
3. Влияние культуры на организационную эффективность.
4. Национальные аспекты в организационной культуре
![Page 3: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/3.jpg)
Организационная культура – это набор базовых ценностей,
убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми
членами организации
![Page 4: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/4.jpg)
Нормы, определяющие
действия иповедение
работников
Ценности, установки,
приоритеты работников
Система отношений,
определяющаявосприятие
работникамисвоей работыи организации
Действия иповедение
работников вконкретныхситуациях
Составляющие организационной культуры
![Page 5: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/5.jpg)
Уровни изучения организационной культуры
ВНЕШНИЕ ФАКТЫ
•Технологии•Архитектура•Наблюдаемые образцы поведения
ЦЕННОСТНЫЕ ОРИЕНТАЦИИ И ВЕРОВАНИЯ
•Проверяемые в физическом окружении•Проверяемые только через социальный консенсус
БАЗОВЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
•Понимание реальности,времени и пространства•Отношение к человеку•Отношение к работе
![Page 6: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/6.jpg)
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Субъективная Объективная
![Page 7: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/7.jpg)
Субъективная ОК : герои организации, мифы, истории об
организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и
ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов. Субъективная ОК служит основой формирования управленческой культуры, то есть
стилей руководства и решения проблем руководителями, их
поведения в целом.
![Page 8: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/8.jpg)
Объективная ОК: само здание и его дизайн, место
расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, удобства, кафетерии, комнаты приема, стоянки и
сами автомобили. Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается данная
организация.
![Page 9: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/9.jpg)
Ф. Харрис и Р. Моран 1. сознание себя и своего места в организации 2. коммуникационная система и язык общения 3. внешний вид, одежда и представление себя
на работе 4. что и как едят люди, привычки и традиции в
этой области 5. осознание времени, отношение к нему и его
использование 6. взаимоотношения между людьми 7. ценности и нормы 8. вера во что-то и отношение или
расположение к чему-то 9. процесс развития работника и научение 10.трудовая этика и мотивирование
![Page 10: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/10.jpg)
Ким С. КамеронРоберт Э. Куинн
![Page 11: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/11.jpg)
Рамочная конструкция конкурирующих ценностей организации
Гибкость и индивидуальность
Стабильность и контроль
Вн
утр
ен
ни
й ф
окус
и и
нте
грац
ия
Вн
еш
ни
й ф
окус и
ди
фф
ер
ен
ци
ац
ия
КЛАН АДХО-КРАТИЯ
ИЕРАР-ХИЯ
РЫНОК
![Page 12: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/12.jpg)
Содержательные измеренияорганизационной культуры
1) доминантные характеристики организации
2) стиль лидерства3) отношение к сотрудникам и условия
труда4) связующая сущность организации
(механизмы, удерживающие работников вместе)
5) стратегические приоритеты организации6) критерии успеха (как определяется
победа, что именно вознаграждается и чествуется)
![Page 13: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/13.jpg)
Тип культуры: ИЕРАРХИЯ
Доминантные характеристики организации:
Формализованное и структурированное место работы
Тип лидера: Координатор, наставник, организатор
Стратегические приоритеты:
Рентабельность, своевременность, стабильность
Отношение к сотрудникам:
Гарантия занятости и обеспечение долгосрочной предсказуемости
Связующая сущностьорганизации:
Формальные правила и официальная политика
Критерии успеха: Четкое распределение полномочий, надежность поставок, низкие затраты
![Page 14: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/14.jpg)
Тип культуры: РЫНОК
Доминантные характеристики организации:
Место для работы, ориентированной на результат
Тип лидера: Твердый хозяин и суровый конкурент
Стратегические приоритеты:
Конкурентоспособность, продуктивность, достижение измеримых целей
Отношение к сотрудникам:
Жестко проводимая линия на конкурентоспособность
Связующая сущность организации:
Стремление побеждать
Критерии успеха: Проникновение на рынки, увеличение рыночной доли
![Page 15: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/15.jpg)
Тип культуры: КЛАН
Доминантные характеристики организации:
Дружественное место работы, где у людей много общего
Тип лидера: Воспитатель, родитель
Стратегические приоритеты:
Развитие человеческих ресурсов, создание позитивного морального климата, высокая степень сплоченности
Отношение к сотрудникам:
Командная работа, участие работников в бизнесе, согласие
Связующая сущность организации:
Преданность, традиции
Критерии успеха: Здоровый внутренний климат, забота о людях
![Page 16: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/16.jpg)
Тип культуры: АДХОКРАТИЯ
Доминантные характеристики организации:
Динамичное, предпринимательское и творческое место работы
Тип лидера: Новатор, предприниматель, провидец
Стратегические приоритеты:
Результат на передовом рубеже, рост, обретение новых ресурсов, творчество
Отношение к сотрудникам:
Поощрение личной инициативы, риска, свободы
Связующая сущность организации:
Преданность экспериментированию и новаторству
Критерии успеха: Производство уникальных и новых продуктов (услуг)
![Page 17: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/17.jpg)
Профиль культуры организации
КЛАН АДХОКРАТИЯ
ИЕРАРХИЯ РЫНОК
20
20
20
30
![Page 18: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/18.jpg)
ТИПЫ КУЛЬТУР КАК ОТНОШЕНИЯ ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ (ПО Р. АКОФФУ)
Степень привлеченияработников
к выбору средств для достижения
поставленных целей
Степень привлечения работниковк установлению целей в группе / организации
ВЫСОКАЯ
НИЗКАЯ
НИЗКАЯ ВЫСОКАЯ
КОРПОРАТИВНЫЙ ТИП КУЛЬТУРЫ
ОТНОШЕНИЯ АВТОКРАТИИ
КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ
ТИП КУЛЬТУРЫ
ОТНОШЕНИЯ ДОКТОР-ПАЦИЕНТ
«ПАРТИЗАНСКИЙ»ТИП КУЛЬТУРЫ
ОТНОШКЕНИЯ АВТОНОМИИ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ
ТИП КУЛЬТУРЫ
ОТНОШЕНИЯДЕМОКРАТИИ
![Page 19: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/19.jpg)
2 Развитие организационной культуры
2.1 Формирование ОК2.2 Поддержание ОК2.3 Изменение ОК
![Page 20: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/21.jpg)
Проблемы адаптации и выживания
• Миссия и стратегия.• Цели.• Средства• Контроль.• Коррекция.
![Page 22: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/22.jpg)
Проблемы внутренней интеграции
• Общий язык и концептуальные категории.
• Границы групп и критерии вхождения и выхода из групп.
• Власть и статус.• Личностные отношения.• Награждения и наказания.• Идеология и религия.
![Page 23: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/23.jpg)
Поддержание ОК
Сила культуры организации определяется тремя моментами:
•«толщиной» культуры•степенью разделяемости культуры членами организации
•ясностью приоритетов культуры
![Page 24: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/24.jpg)
МЕТОДЫ ПОДДЕРЖАНИЯ ОК
• Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров.
• Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы.
• Моделирование ролей, обучение и тренировка.
• Критерии определения вознаграждений и статусов.
• Критерии принятия на работу, продвижения и увольнения.
• Организационные символы и обряды.
![Page 25: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/25.jpg)
МЕТОДЫ ИЗМЕНЕНИЯ ОК
• Изменение объектов и предметов внимания со стороны менеджеров.
• Изменение стиля управления кризисом или конфликтом.
• Перепроектирование ролей и изменение фокуса в программах обучения.
• Изменение критерия стимулирования.• Смена акцентов в кадровой политике.• Смена организационной символики и
обрядности.
![Page 26: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/26.jpg)
10
20
30
40
50
Сопоставление настоящей и предпочтительной культур фирмы
КЛАН АДХОКРАТИЯ
ИЕРАРХИЯ РЫНОКНастоящая культура фирмыПредпочтительная культура
![Page 27: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/27.jpg)
3 Влияние культуры на организационную эффективность
![Page 28: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/28.jpg)
МОДЕЛЬ САТЕ
• принятие решения;• контроль;• коммуникации;• посвященность организации;• восприятие организационной
среды;• оправдание своего поведения.
![Page 29: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/29.jpg)
МОДЕЛЬ ПИТЕРСА-УОТЕРМЕНА
• вера в действия;• связь с потребителем;• поощрение автономии и
предприимчивости;• рассмотрение людей как главного
источника производительности и эффективности;
• знание того, чем управляешь;• не занимайся тем, чего не знаешь;• простая структура и немногочисленный
штат управления;• одновременное сочетание гибкости и
жесткости в организации.
![Page 30: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/30.jpg)
Подходы к разрешению проблемы несовместимости стратегии и культуры в
организации
1) Игнорируется культура, серьезным образом препятствующая эффективному внедрению стратегии
2) Система управления подстраивается под существующую в организации культуру
![Page 31: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/31.jpg)
Подходы к разрешению проблемы несовместимости стратегии и культуры в
организации (продолжение)
3) Делаются попытки изменить культуру таким образом, чтобы она подходила для выбранной стратегии
4) Изменяется стратегия с целью ее подстраивания под существующую культуру
![Page 32: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/32.jpg)
4 Национальные аспекты в организационной культуре
![Page 33: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/33.jpg)
Системный подход к изучению национального в ОК
Организационная культура
Семья РелигияОбразование
ПолитикаЭкономика
ЗдоровьеСоциализация
отдых
![Page 34: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/34.jpg)
МОДЕЛЬ ХОФСТЕДЕ
• дистанция власти;• индивидуализм-коллективизм;• мужественность-женственность;• стремление избежать
неопределенности;• долгосрочность или
краткосрочность ориентаций.
![Page 35: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/35.jpg)
МОДЕЛЬ ЛЭЙН И ДИСТЕФАНОПеременные Вариации в изменении переменных
Отношениечеловека кприроде
Подчинение природе
Гармония с природой
Господство над природой
Ориентация во времени
Жить прошлым Жить настоящим Жить будущим
Вера о природе человека
Человек изначально «плохой»
Человек изначально «нейтральный»
Человек изначально «хороший»
Ориентация на деятельность
От работы важно получать
удовлетворение
В работе важен ее процесс
В работе важен ее результат
ОтношенияМеждулюдьми
На основе иерархических
связей
На основе групповых связей
На основе индивидуальных
связей
Ориентация в пространстве
Как частичка общества
Смесь умеренного индивидуализма с
принадлежностью к системе
Как отдельное частное лицо
![Page 36: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/36.jpg)
Характеристики переменной «вера о природе человека» и их вариации
ХарактеристикиВариации характеристик
Система контроля
Жесткая, основанная на подозрительности
Умеренная, основанная
на опыте
Гибкая, основанная на информации
Стиль управления
Авторитарный, прямое
руководство
Умеренный, консультативное
руководство
Демократический, участие в
управлении
Климат в организации
Противостояние, заключение контракта/
согласия
Компромисс, уступки
Сотрудничество, неформальные
связи
![Page 37: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/37.jpg)
Модель У. Оучи
«Культурные» переменные
Характеристики в японских
компаниях
Характеристики в американских
компаниях
типа «Z»
Характеристики в типичных
американских компаниях
Найм Пожизненный Долговремен-ный
Кратковре-менный
Оценка и продвижение
Качественное и медленное
Качественное и медленное
Количественное и быстрое
Карьера Широкоспециа-лизированная
Умеренно-специали-
зированная
Узкоспециали-зированная
Механизм контроля
Неясный и неформальный
Неясный и неформальный
Ясный и формальный
Принятие решения
Групповое и консенсусное
Групповое и консенсусное
Индивидуальное
Ответствен-ность
Групповая Индивидуальная Индивидуальная
Интерес к человеку
Широкий Широкий Узкий
![Page 38: Тема 8. Организационная культура](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062408/5681381a550346895d9fcbfb/html5/thumbnails/38.jpg)
Спасибо за внимание!