หองสมดมารวยกาวส “หองสมดตลาดทนดจทล”ดวยนวตกรรมและความคดสรางสรรค

วนท 24 มนาคม 2560

นายเมฆนทร ลขตบญฤทธรองผอ านวยการฝายพฒนาความรการเงนขนพนฐานตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย

LIBRARY OPEN HOUSE: Visiting the Past / Defining our FutureUniversity of California San Francisco - Library

หองสมดตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย หองสมดมารวย

ความเปนมา

• ใหบรการแกกลมเปาหมายเฉพาะกลม (พนกงาน/ผประกอบวชาชพดานตลาดทน)• เปดปดตามวนและเวลาท าการ จ.-ศ. (8.30 – 16.30)• ระบบสบคนใชตบตรรายการ• หองสมดรปแบบดงเดม

2518 - 2546 2547 - ปจจบน

• ใหบรการแกประชาชนทวไป และผสนใจดานการลงทน• เปดทกวนไมมวนหยด (8.30 – 21.00)• น าระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาใชปฏบตงานและใหบรการลกคา• หองสมดยคใหม + หองสมดมชวต• ขยายขอบเขตการใหบรการในรปแบบตางๆ

Everywhere!

Where is

your digital

library?

Information and Communication Technology(ICT) hasrevolutionized the concept of libraries. Each and everylibrary is slowly getting digitized in the whole world. A concept of cyber library, electronic library, digitallibrary comprises of digital collections, services and infrastructure to support lifelong learning, research, scholarly communication as well as preservation and conservation of our recorded knowledge.

Popularity of Cyber Libraries among the Academic Community in Sri Lanka, 2010

หองสมดตลาดทนดจทลครบวงจร

หองสมดมารวยมองหองสมดดจทล ออกเปน 2 สวน คอสวนทเปนหองสมดกายภาพ และสวนทเปนหองสมดออนไลน

Information explosion

Searching problem in traditional libraries

Low cost of technology

Environmental factor New generation needs

ขอดของหองสมดดจทล

• No physical boundary• Round the clock availability• Multiple accesses• Structured approach• Information retrieval• Preservation and conservation• Space• Networking• Cost

ขอเสยของหองสมดดจทล

• copyright• Speed of access• Initial cost is high• Band width• Efficiency• Environment• Preservation

"Startup" คอ การเรมตนธรกจเพอการเตบโตแบบกาวกระโดด มวธสรางรายไดทสามารถหาเงนแบบทาซ าและขยายไดงาย สวนใหญจะเปนธรกจทเกดข นเพอแกปญหาในชวตประจาวน หรอเหนโอกาสทยงไมมใครเคยเหน

แนวทางการใหบรการอยางสรางสรรค

เกบขอมลจากการสอบถาม สงเกต และทดลองการใหบรการรปแบบใหมๆ เพอหา Customer Insight

การจดหมวดหมแบบ CMC

มมหนงสอ Just Returned

การประชาสมพนธหองสมดดวย Content Marketing

การพฒนาเวบไซตใหตรงตามความตองการของลกคา

การท า User journey ในงานหองสมด

เทคโนโลยเปลยนชวต : กรณศกษาเปลยนชวตลกคา เปลยนชวตคนท างาน

เดนทางมาทหองสมด หาหนงสอจากบตรรายการคนหาหนงสอทชน หยบหนงสอมาอาน/ยมกลบบาน

เดม

ใชเวลา 2 – 3 ชวโมงพอมระบบเทคโนโลย

คนหาหนงสอไดจากทไหนกไดถามแบบออนไลนกอานไดเลยถาไมมกเดนทางมาอาน/ยมทหองสมด

สะดวก รวดเรว งายขน

เดมบรการหนาเคานเตอรสมครสมาชก – ยมคน – ตอบค าถาม – คนหาหนงสอใหลกคา

พอมระบบเทคโนโลย

เจาหนาท 2 – 3 คน/วน

OPAC / SelfCheck / FAQ /…

เจาหนาทปฏบตงานอนไดลดจ านวนเจาหนาทหนาเคานเตอรลงได

คลองตว มเวลามากขน

Interactive Voice Response (IVR)

RFID - Self Check

Maruey eLibrary

Digital Bookshelf

หองสมดในยค Big DataGartner ไดนยามความหมายของ Big Data ไวดวย 3V คอ High-volume (ปรมาณของขอมลทมหาศาล), High-velocity (ขอมลทเปลยนแปลงตลอดเวลา) และ High-variety (ขอมลทมความหลากหลายทางโครงสราง)

Transaction ตางๆ ทเกยวกบการบรการ ขอมลสมาชก

ขอมลทรพยากรสารสนเทศ ขอมลการเขาใชบรการออนไลน

1) ใชตดสนใจ และจดสรรทรพยากรสารสนเทศใหตรงใจลกคา 2) มองเหนความตองการทแทจรงของลกคา (Customer Insight)3) สรางตวชวดดานคณคาของการบรการหองสมด 4) มองเหนทศทางและแนวโนมของหองสมด 5) ยกระดบการบรการของหองสมดใหมประสทธภาพสงขน

Benefit

ตวอยางขอมลระบบ IVR ของหองสมดมารวย

เสรมความแขงแกรงดานการบรการดวยภาคเครอขายแหลงเรยนรอนๆ ภายใตตลาดหลกทรพยฯ

แนวทางในการสนบสนนเครอขาย

ใหค าปรกษาแบงปน

ทรพยากรสารสนเทศ

กจกรรมสงเสรมการเรยนร

ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

ตวอยางความรวมมอกบหนวยงานภายนอก

Bad Libraries Build Collections, Good Libraries Build Services, Great Libraries Build Communities.

R. David Lankes