Социальные медиа как инструмент формирования положительного имиджа предприятия на примере ФГБУ РНИОИ МЗ РФНаучный руководитель: профессор кафедры медиа менеджмента и медиа производства, д.ф.н., к.с.н., Солодовник Л.В.Выполнил студент группы МКИС 41: Жуков Виктор

Актуальность

В настоящее время проблема завоевания аудитории может быть решена в первую очередь с помощью современных видов коммуникации

2

Цель

Оценить роль интернет-продвижения в формировании положительного имиджа медицинского учреждения

3

Задание

рассмотреть существующие определения понятия «имидж организации»провести анализ научной литературы по выбранной темедать общую характеристику современных инструментов продвижения имиджа оценить роль интернет-продвижения в формировании имиджа медицинских учрежденийдать краткую характеристику текущего состояния имиджа РНИОИ МЗ РФразработать рекомендации по реформированию интернет-продвижения РНИОИ МЗ РФ

4

Объект/предмет

Объектом данного исследования является формирование имиджа предприятия Предметом — разновидности инструментов интернет- продвижения

5

Структура работы

Введение

Глава 1. Имидж компании: теоретические основы

Глава 2. Формирование имиджа ФГБУ РНИОИ МЗ РФ

Глава 3. Безопасность и экологичность проекта

Заключение

Список использованных источников

Приложение

6

Научные труды

Зарубежные исследователи: Парсонс Т.О., Шиллер Г., Ассэль Г., Брайан Халлиган, Дхармеш Шах.

Отечественые теоретики и практики: Чумиков А.Н., Ольшевский А.С., Андреев Ю.П., Почепцов Г.Г., Богданов Е.Н., Зазыкин Г. В., Егорова С.Е.

7

1.1 Имидж учреждения – основные составляющие

Имидж конкретного лица (руководитель, политик, врач, учитель)Имидж организации (групповой) Функции: а) описательная (отображает образ учреждения) б) оценочнаяВиды имиджа: желаемый, традиционный, реальный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный) имидж. 8

9

1.3 Роль социальных медиа в формировании положительного имиджа предприятия

Маркетинговые коммуникации в социальных сетях можно разделить на 3 направления:

продвижение в социальных сетях;

управление репутацией в социальных сетях;

клиентская поддержка в социальных сетях.

10

2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный имидж и место на рынке медицинских услуг ЮФО ( региональные учреждения)

Запись на прием онлайн

Вызов врача на дом онлайн

Социальныемедиа (VK, Facebook, Twitter, Instagram)

Много-язычность

Обратный звонок

Спец.Возможности

PR тИЦ

rnioi.ru — — +40 подписчиков,

8000 посещаемость

— — — 2/10 100

don-medica.ru

+ + +193 подписчика

— — Виртуальный тур

0/10 10

oмлдц.рф + + +6 подписчиков

+Ru-En

— Личный кабинет,

фотогалерея, Flash-баннер

1/10 130

rostov.alfazdrav.ru

+ + +179

подписчиков

— — Галерея, хорошая информа-тивность

3/10 650

гиппократ21век.ru

— — +37 подписчиков

— + Flash-баннер с

возможностью заявки

онлайн

0/10 1011

2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный имидж и место на рынке медицинских услуг ЮФО (федеральные учреждения)

Запись на прием онлайн

Вызов врача на дом онлайн

Социальныемедиа (VK, Facebook, Twitter, Instagram)

Много-язычность

Обратный звонок

Спец.Возможности

PR тИЦ

mnioi.ru + + 52 подписчика — — Виртуальный тур

3/10 400

ronc.ru — — 355 подписчиков

Ru-En-Az-Gr

— — 4/10 700

niionco-logii.ru

+ + Вконтакте 384, Instagram 100, Facebook 658, YouTube 187, Twitter 48 подписчиков

Ru-En Форма на сайте

Фотогалерея на главной странице, личный кабинет, Flash-баннер

1/10 130

euroonco.ru

+ + Вконтакте 246, Facebook 3036. Twitter 44, Instagram 72 подписчика, дата основания 1 сентября 2011 г.

Ru-En-De Форма на сайте

Галерея , хорошая информативность, дизайн

2/10 150

medicina.ru

+ + 6329 подписчиков Facebook, 1812 Odnoklassniki, 4989 Twitter

— + Личный кабинет, звонок в клинику по Skype, Flash-баннер

4/10 850

12

2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный имидж и место на рынке медицинских услуг ЮФО

* В анкетировании приняли участие 200 чел. 13

2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный имидж и место на рынке медицинских услуг ЮФО

14

Интернет-продвижение

Количество пользователей посетивших официальный ресурс организации в социальной сети «Вконтакте» за последние 10 месяцев превысило 9100 человек.

* Количество уникальных посетителей составило 11,2 %. 15

2.2 Рекомендации по модернизации интернет-продвижения имиджа ФГБУ РНИОИ МЗ РФ

появление информации об учреждении в социальных медиа (создание официальных сообществ и наполнение контентом)размещение рекламы на региональных площадкахпродвижение телевизионного и радиоконтента (сотрудничество с телеканалами, радиостанциями, прямое участие в программах)электронная запись на прием (онлайн-регистратура)виртуальный турсовременный мультиязычный сайтинтерактивная фотогалерея 16

Сайт учреждения (концепт)

17

Выводы

Имидж организации зависит не только от инструментов продвижения, которые мы используем, но и от целей, которые перед собой ставим, и ценностей, которыми мы руководствуемся.Нужно искать баланс между различными подходами, что определенно повысит эффективность работы и поможет добиться прекрасных результатов. Тема формирования положительного имиджа инструментами интернет-продвижения остается актуальной и нуждающейся в научных разработках и последующим применением на практике

18

Спасибо за внимание!

Ростов-на-Дону, 24.06.2015 г.

19