Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро...
TRANSCRIPT
![Page 1: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/1.jpg)
Как получить быстрые продажи с интернет-магазина
![Page 2: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/2.jpg)
Срок: 1-4 недели
Задача: получить первые быстрые заказы
Инструменты: качественный ассортимент, каталог Prom.ua, реклама, акции, скидки
Результат продаж: 50% потенциала
Срок: 1-6 месяцев
Задача: построить успешный online бизнес
Инструменты: качественный и широкий ассортимент, каталог Prom.ua, поисковая система Гугл и Яндекс, отзывы, программы возврата клиентов, программы лояльности
Результат продаж: 100 % потенциала
Два этапа развития интернет - магазина в первый год
![Page 3: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/3.jpg)
Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Товары мгновенно оказываются в огромном каталоге, который
посещается миллионами человек в месяц
Добавляем ровно то количество товаров, которое можем за 1 неделю.
1-ая неделя
Выбираем для добавления из всего списка те товары, на которые у нас хорошие цены и которые мы точно
сможем доставить.
Заполняем условия оплаты, доставки, возврата, график работы, контакты.
![Page 4: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/4.jpg)
Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Наши товары попадают в поле зрения всех посетителей категорий,
где мы представлены
Запускаем рекламу на портале на все наши товары
2-ая неделя
Выбираем разные размеры ставок, анализируем, как меняется число
переходов от стоимости клика
Делаем наши товары вкусными: значки “Бесплатная доставка”, “Товар в подарок”,
“Акция с таймером”
Первые заказы!!!
![Page 5: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/5.jpg)
Строим бизнес. Задача №1: получить первые заказы как можно быстрее.
Все больше товаров приводят посетителей
Добавляем новые товары на сайт, делаем их вкусными. Запускаем и на них
рекламу на портале.
3-я неделя
Выбираем разные размеры ставок, анализируем, как меняется число
переходов от стоимости клика
Звоним первым заказчикам и всеми силами получаем отзывы
Новые заказы!!!
Начинаем строить базу любимых постоянных клиентов
![Page 6: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Понятное и логичное название товара2. Конкурентная цена, наличие товара3. Характеристики, теги4. Фото в разных ракурсах5. Продающее описание
Как правильно оформить товар?
![Page 7: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/7.jpg)
Размещение товаров. Названия.
Правильные названия товаров
Больше переходов из поисковых систем
Больше переходов из каталога
Выше конверсия
![Page 8: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/8.jpg)
Что такое правильные названия товаров?
1) из названия понятно, что это такое (платье, запчасть, мышь) 2) какая главная особенность этого товара, в чем его отличие от остальных товаров из
линейки.
Примеры:● вечернее платье с высокой талией ● вечернее платье в пол● вечернее платье с кружевами и поясом● вечернее платье с подчеркнутым декольте
● винт диаметром 4● винт диаметром 6● винт диаметром 10
СТОП слова: купить, регион, акции, самые дешевые товары, бесплатная доставка.
![Page 9: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/9.jpg)
Размещение товаров. Фотографии.
Фотографии товара в разных ракурсах способны
увеличить продажи на 58%.
25% интернет-покупателей назвали причиной возврата товара то, что он не соответствовал их ожиданиям.
Поэтому обязательно размещайте изображения, соответствующие действительности, таким образом Вы снизите число возвратов.
8 из 10 людей совсем не пойдут смотреть товар, если у него нет фото.
![Page 10: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/10.jpg)
Размещение товаров. Характеристики.
Больше переходов из каталога
Выше конверсия
![Page 11: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/11.jpg)
Размещение товаров. Ключевые слова для поиска по каталогу портала.
Больше переходов из каталога
Видео урок о добавлении тегов
Около 60% посетителей нашего каталога приходят на страницы тегов. Чтобы попасть на эти страницы, нужно сделать правильные заголовки товаров и заполнить правильно поле “Поиск товара в каталоге”.
![Page 12: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/12.jpg)
Размещение товаров. Описание.
Больше переходов из поисковых систем
Одна страница с товаром может обеспечить 4-12 посещений в месяц.
Выше конверсия
![Page 13: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/13.jpg)
Примеры оформления:http://ranec.in.ua/p494942573-ranets-ortopedicheskij-babochki.htmlhttp://favorit-td.com.ua/p126566427-protravitel-fever-300.htmlhttp://podarunkova-lavka.com.ua/p91821257-solonka-perechnitsa-gorchichnitsa.html
![Page 14: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/14.jpg)
Постоянно* изучайте конкурентов
* всегда, регулярно, непрерывно
- в онлайне всегда сравнивают- 84% покупают товар с более выгодной ценой
![Page 15: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/15.jpg)
Какой должна быть цена?
➔ обоснованная
➔ честная
➔ реальная
по ооооочень большому секрету!
ЦЕНА может быть не
обязательно низкая
![Page 16: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/16.jpg)
Сайт наполнен ассортиментом!
Теперь занимаемся привлечением покупателей!
![Page 17: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/17.jpg)
привлечение покупателей
поисковая система и каталог Prom.ua:
количество ассортимента на сайте и качество наполнения сайта
существующая клиентская база- аккаунты в соц. сетях- рассылка- оффлайн активность
реклама:- в каталоге- в поисковых системах Google и
Яндекс- в соц. сетях
![Page 18: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/18.jpg)
Какая реклама выгоднее?
Кейс на примере интернет-магазина категория “Парфюмерия женская”
реклама на портале реклама в поисковой системе
конверсия 2,4% 0,9%
бюджет 3000 грн. 3000 грн.
стоимость клика 1,2 грн. 6,8 грн.
количество заказов 60 4
что такое prosale (реклама в каталоге Prom.ua)?
![Page 19: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/19.jpg)
Какие интернет-магазины выбирают покупатели?По данным Prom.ua
3% 97%Распределение продаж в ритейле онлайн и оффлайн
![Page 20: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/20.jpg)
85% покупателей изучают отзывы перед покупкой онлайн
В интернет-магазине с 50 отзывами и выше - вероятность покупки в 3 раза выше.
Почему отзывы так важны?
1 исследование психологии покупателейкомпании Vouchercloud
2 исследование - аналитика Prom.ua (8500 интернет-магазинов)
![Page 21: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/21.jpg)
Как получить первые отзывы?
1. Стимулирование на сайте. Делаем новость (рекламируем ее баннером на всех страницах с группами товаров и на главной странице) о том, что мы хотим стать лучше, поэтому нам очень важно собрать отзывы о своей работе. Сообщаем о “плюшке”, которую получит каждый при следующей покупке, если оставит отзыв.
2. Персональное стимулирование. Совершаем 2 звонка. Первый - сразу после доставки. Узнаем, все ли получил клиент, как хотел, совпал ли цвет, подошел ли размер, вызвал ли товар нужные эмоции и т.п. Просим оставить отзыв или поставить оценку. Второй - через пару недель. Узнаем, как носится товар, как работает, вкусный ли чай и т.д. И снова просим оставить отзыв (если в первый раз человек не откликнулся). Можно спросить, видел ли клиент информацию о том, что все оставившие отзывы получают на следующую покупку “плюшку”?
3. Попросить знакомых, друзей, подписчиков группы в соц. сетях сделать покупку на сайте за 10% от стоимости взамен на оставленный после покупки отзыв. Под тем же соусом: Нам нужна обратная связь и наличие отзывов на сайте! Это полезно сделать всем новым интернет-магазинам, чтобы получить первые долгожданные отзывы, наличие которых сильно влияет на конверсию.
![Page 22: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/22.jpg)
О возвратах товаров и бесплатной доставке
Мировые исследования гласят, что РЕКЛАМИРОВАНИЕ возможности вернуть товар без проблем, может повысить продажи в 3,5 раза.
https://www.shopify.com/blog/17992264-free-shipping-returns-8-resources-to-get-you-started
Как вызвать доверие, если отзывов ещё нет?
![Page 23: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/23.jpg)
Примеры Украины, если миру не очень верим.Ламода.
Разместили инфо о возврате в течение 60 дней(!) на каждой странице сайта в самом верху страницы, то есть, в первом экране. Также еще в ряде других мест.
![Page 24: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/24.jpg)
Примеры Украины, малый бизнес
![Page 25: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/25.jpg)
Что еще вызывает доверие на сайте?
➔ Известные и надежные платежные системы
➔ Проверенные службы доставки
➔ Сертификаты и портфолио
➔ Онлайн-консультанты
➔ Информация о компании и сотрудниках
➔ Ссылки на социальные сети
![Page 26: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/26.jpg)
Как это выглядит на сайте?
![Page 27: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/27.jpg)
Итого: как получить первые быстрые заказы
Для получения первых продаж нужно:1. разместить ассортимент на сайте, проверить уровень Ваших цен, проработать вкусную
витрину; 2. привести потенциальных клиентов (пока интернет-магазин молодой и не имеет
достаточно высокого уровня авторитетности как у каталога PROM.ua, так и у поисковых систем, нужно вкладывать средства в привлечение потенциальных клиентов),
3. обеспечить высокий уровень сервиса (удобные способы оплаты и доставки, опытный вежливый продавец-консультант на телефоне и т.д.);
4. запустить акцию для привлечения внимания потенциальных клиентов к Вашему новому интернет-магазину (маркировка товаров со скидками, ярлыки «Бесплатная доставка», «Новинка»).
Как только Вы получите первые заказы, обязательно попросите клиентов оставить отзывы о Вашей работе, товарах, магазине. Наличие отзывов поможет Вашему магазину получать больше переходов из нашего каталога, а также повысит желание потенциальных клиентов совершить покупку именно у Вас, надежного продавца.
![Page 28: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/28.jpg)
Вы получили первые продажи с сайта!
Теперь строим успешный online бизнес!
![Page 29: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/29.jpg)
Срок: 1-4 недели
Задача: получить первые быстрые заказы
Инструменты: качественный ассортимент, каталог Prom.ua, реклама, акции, скидки
Результат продаж: 50% потенциала
Срок: 1-6 месяцев
Задача: построить успешный online бизнес
Инструменты: качественный и широкий ассортимент, каталог Prom.ua, поисковая система Гугл и Яндекс, отзывы, программы возврата клиентов, программы лояльности
Результат продаж: 100 % потенциала
Два этапа развития интернет - магазина в первый год
![Page 30: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/30.jpg)
Строим бизнес. Задача №2: получать заказы на постоянной основе без рекламы
Обеспечиваем трафик из поисковых систем на годы
Описываем уникальными продающими текстами группы, подгруппы, главную
страницу, о компании / SEO-оптимизация сайта
2-6-ой месяцы
Расширяем ассортимент, описываем уникальными текстами 20% товаров
Разрабатываем программу возврата клиентов и внедряем
Растим конверсию
20% постоянных клиентов генерируют 80% дохода
![Page 31: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/31.jpg)
Два подхода при ведение бизнеса online
продаем “все для всех”?
специализируемся на нишевом продукте? ИЛИ
![Page 32: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/32.jpg)
Широкий ассортимент - ключ к успеху
- Поисковые системы любят большие сайты
- Ваш товар чаще показывается в каталоге Пром.юа!
Факт: сравнение среднего количества товаров по компаниям в каталоге Prom.ua за 2 года.Категория 1 квартал 2015 4 квартал 2016
“Автозапчасти” 389 2472
“Одежда” 264 1295
“Техника” 1268 3527
![Page 33: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/33.jpg)
Ситуация 1.
30 товаров на сайте
1 % посетителей покупают
по 2 посетителя на 1 товар
60 просмотренных товаров=0 заказов
Ситуация 2.
3000 товаров на сайте
1% посетителей покупают
по 2 посетителя на 1 товар
6000 просмотренных товаров=60 заказам
Как широкий ассортимент влияет на продажи?Кейс на примере интернет-магазина категории “Автозапчасти”, возраст сайта 3 месяца. Анализ посетителей из каталога Prom.ua и органика Google/Яндекс.
![Page 34: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/34.jpg)
Чем поможет персональный консультант по сайту?
Персональный консультант предоставит данные о продажах лидеров категорий по вашей тематике:
- оборот денег через корзину за 1 месяц или 6 месяцев;
- объем посещений сайта;- откуда приходят посетители;- какие переходы на сайт полезны
более всего (приводят к заказам), какие менее полезны;
- сколько стоит 1 заказ.
(Вам не назовут лидеров, вы не сможете посмотреть их сайты. Зато вы сможете повторить историю лидеров, используя сразу рабочие проверенные инструменты продвижения).
Категория: Лечебный уход за бровями и ресницами
Категория: дезодоранты
![Page 35: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/35.jpg)
Покупатели внимательно изучают:
- Каталог товаров- Витрина- Оплата/Доставка- Гарантии качества и условия возврата- Отзывы- Страница о компании
В2С
Примеры:http://divamoda.net/ http://sport4people.com.ua
![Page 36: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/36.jpg)
- Каталог товаров- О компании- Контакты- Специальные предложения- Сертификаты, награды- Портфолио- Наши клиенты- Новости
Покупатели внимательно изучают:В2В
Примеры:http://favorit-td.com.ua/ http://gryadka.net/
![Page 37: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/37.jpg)
- Каталог услуг- О компании- Контакты- Портфолио- Сертификаты- Информация о персонале, который оказывает услугу
Покупатели внимательно изучают:Покупатели внимательно изучают:УСЛУГИ
Примеры:http://poputno.prom.ua/ http://4-home.com.ua/
![Page 38: Юлия Васильева "Как интернет-магазину быстро получить первые продажи"](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062503/58cf57d01a28aba17e8b63c9/html5/thumbnails/38.jpg)
Спасибо)Ваши вопросы
Юлия Васильева,отдел Вовлечения новых клиентов Пром[email protected]://www.facebook.com/yulia.vasilyeva.547