Автоматизация или интернет-маркетинг, который делает всё за вас

Кто я?

Пользуюсь интернетом последние 14 лет Из которых 12 – работаю в нём-же J

Экспертиза в digital: •  Управление проектами и разработкой •  Стратегическое планирование •  Продвижение •  Аналитика

преподаватель в ИКРа, BeFirst, Chartered Institute of Marketing владелец, стратег и аналитик в агентстве ZenStrategist.com

5 лет 2 года

1.  Введение в digital

2.  Анализ рынка и конкурентов

3.  Планирования digital кампании

4.  Детали главных каналов

5.  Метрики и бенчмарки каналов

6.  Споcобы автоматизации

7.  Бонусы :)

План вебинара

1. Основы digital маркетинга

Какое слово сейчас лучше всего описывает digital?

Термины

Медийка Реклама – баннеры, видео, промо-посты в соцсетях, но не поисковая рекламе

Конверсия/лид Полезное действие или контакты на которые нацелены digital работы

Лендинг Посадочная страница, мини-сайт нацеленный на конверсии / лиды

Контекст Текстовая реклама в

поисковых системах типа Google или Яндекс

Digital Disruption

Инновации

Disruption

Новый продукт, услуга или идея, которая коренным образом меняет отрасль или бизнес-стратегии,

особенно путем создания нового рынка и нарушая (disrupt) существующий.

Примеры Digital Disruptor компаний

Нет такси Нет объектов Нет оборудования Нет товара

Нет контента Нет денег Нет кинотеатров Нет приложений

У этих disruptive компаний…

Эффект на бизнес

Все индустрии будут подвержены влиянию digital disruption

Параметры disruptive среды

1. Персонализация 2. Инновации 3. Глобальность

4. Скорость 5. Интеграция

Нужно быть залогиненым в Gmail перейти

http://bit.ly/G_magic

Или просто посмотреть весь список Братьев..

http://bit.ly/B_magic

2. Анализ ситуации

Что нужно знать?

Сайты

Аудитория Конкуренты

Соцсети

Промо Реклама

Акдитория – Consumer Barometer

http://www.consumerbarometer.com/

Вопросы Фильтры Результаты

Сегменты – кабинеты соцсетей

https://www.facebook.com/ads/ https://vk.com/ads

Спрос – Google Keyword Planner

https://adwords.google.com/o/KeywordTool

Рейтинг и детали сайтов – Similarweb

http://www.similarweb.com/

Топ и детали Facebook – Socialbakers

http://www.socialbakers.com/

Самые быстро растущие страницы украинского Facebook за последний месяц?

Топ и детали Facebook – Socialbakers

http://www.socialbakers.com/

Реклама (ua) – AdvertTrack

http://adverttrack.net/publicbrandmonitoring/ http://adverttrack.net

Категории Бренды

3. Планирование кампании

Цели

Имидж Знание, ребрендинг, Дифференциация..

Конверсия Лиды, участники,

регистрации, продажи..

Обучение Параметры, методы

использования, симптомы..

Лояльность Повторные покупки, рекомендации, отзывы..

RACE этапы

Построить знание и привлечь посетителей на платформы

Вовлечь посетителей в интерактив на сайте или другой платформе

Конвертировать визиты в лиды, продажи или другие полезные действия

Поддержать контакт с клиентами и наращивать лояльность

http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/race-a-practical-framework-to-improve-your-digital-marketing/

Примеры RACE SMART целей

•  Охватить 20% ЦА за 3 месяца Reach

•  Вовлечь 1000 посетителей в пользование онлайн-просчета стоимости Act

•  Повысить конверсию в продажи с 3 до 5% •  Получить 5000 участников за промо Convert

•  Повысить частоту онлайн покупки с 3 до 5 раз в год Engage

Спрос

ЦА + персона

Конкуренты

Свои возможности

Репутация

Посредники

TOWS

Этапы (RACE)

Цели (SMART)

Метрики

KPI’s

Бизнес модель

Сегменты

Целевые рынки

Позициони-рование

OVP

Каналы

Креативы

Механики

Форматы

SMM план

План работ

Интеграция

Ответственности

Ресурсы

Дизайн

Разработка

Настройка аналитики

Тесты

Оптимизация

Замеры KPI

ROI / ROAS

Бенчмарки

Лучшие практики

Situation Objectives Strategy Tactics Actions Control

Этапы стратегии SOSTAC

http://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/sostac-model/

4. Детали digital каналов

Основные каналы

Контекст

Сайты Соцсети

SEO

Медийка Промо

Сайты

+  Могут служить для всех целей +  Могут быть центром коммуникации

+  Добавляют надежности бизнесу +  Могут быть запущены с помощью шаблонов

-  Требуют как минимум 2-3 месяцев на разработку

-  Должны поддерживаться рекламой для визитов

-  Обычно слабо вирусны

Соцсети (SMM)

+  Не требуют сильных знаний для старта как группы, так и рекламы

+  Существуют в местах скопления аудитории

+  Самые крутые настройки рекламы

-  Требуют рекламной поддержки, особенно дорогой в ФБ

-  Нуждаются в постоянном наполнении контентом и общении

-  Могут быть точкой негатива

Контекстная реклама

+  Контакт в момент интереса ЦА

+  Отлично работают на конверсии +  Простой формат объявлений +  Широкие возможности настроек +  Поддерживает рекламу в других каналах, например на ТВ

-  Плохо подходят для имиджа и новых товаров

-  Требуются значительные знания или подрядчики для настройки и оптимизации

Медиа реклама (баннеры, видео)

+  Самый широкий охват из всех каналов +  Могут давать и имидж и конверсии

+  Хорошие настройки таргетинга +  Отложенный эффект

-  Требуют больших бюджетов как для размещения, так и для материалов (особенно видео)

-  Нужны знания для планирования

-  Требуют площадки (сайта) для запуска

Поисковое продвижение (SEO)

+  Долгосрочный и вызывающий доверие результат

+  Работает и на имидж и на конверсии

+  Самые качественные, само-мотивированные контакты

-  Самый долгий инструмент – первые результаты через 6+ месяцев

-  Самый сложный инструмент – точно нужны подрядчики

-  Может перестать работать из-за ошибок или бана поисковой системы

Промо кампании

+  Имиджево-конверсионное размещение +  Широкий охват и быстрый запуск +  Вовлекает и мотивирует шеры

+  Работает на продажи +  Удобно для тестирования гипотез

-  Нужен шаблон или подрядчик -  Бюджет на медиа, но средний -  Нужно следить за отзывами

5. Автоматизация каналов

Задачи и проекты

Все задачи и файлы в одном месте Виден прогресс

Оперативное общение Встречи когда всем удобно

Управление соцсетями

Планирование постов

Подсказка оптимального времени

Авто-контент стратегия*

Идеи постов под события

Шаблоны приложений и конкурсов

Авто аналитика и отчеты

Авто-правила лайков и комментов

Создание лендингов и сайтов

Выбор имени / домена по параметрам

Коллективный дизайн

Шаблонные лендинги + АБ тест

Шаблоны сайтов

Бесплатные админки

Автоматизированная верстка

Показы рекламы

Использование бирж и сетей

Авто-правила управления ставками

Авто-оптимизация по многим каналам

Массовое создание объявлений

RTB Programmatic

Проведение промо

Шаблоны дизайна и механики

Сертификаты в подарок

Стандартные смм приложение

Пошаговый контент-план

Использование медиа-сетей

Комплексное решение вместе с медиа

Тестирование и аналитика

Авто-АБ тест Google Experiments Тестируем: заголовок, кнопку, картинку, расположение, цвет

Автоматизация отчетов в Google Analytivs

Замеры рекламы

http://inmind.com.ua/temp/AdOpinion.pdf

Использование зеро-пикселя во всех онлайн материалах

Проверка объемов показов и переходов

Сравнение результатов по ЦА с контактами и без

Учет звонков с сайта

Поддержка пользователей

Мессенджеры побеждают соцсети

Боты ‒ лучшие мессенджеры

Бот создается ботами J

Можно автоматизировать саппорт, выбор продукта, заказ, доставку

новостей

6. Метрики и бенчмарки

Имиджевые метрики

Охват Контакты

Качество контакта

Стоимость контакта

Качество сайта

Время на сайте

1+ промо/бренд

3+ магазин

15+ соц.сети

Страницы / визит

2+ промо/бренд

10+ магазин

200+ соцсети

% отказов

<25% нишевый

<50% промо/бренд

<70% новости

Метрики SEO

Запросы

•  # запросов в топе

•  % не-брендовых запросов

Трафик

•  % поискового трафика

•  # переходов из поиска

Конверсии

•  % конверсии из поиска

•  % заказов по не-брендовым запросам

Доходы

•  ROI канала SEO

•  CLV клиента из поиска

Вовлечение соцсетей

Конверсионные метрики

Уровень конверсии

Количество конверсий

Количество/качество лидов

Стоимость действия

Уровень конверсии

Уровень конверсии = Конверсии

Визиты x 100

Средние уровни конверсии

•  0.5-1% интернет магазин

•  1-3% известный магазин

•  5-15% участие в онлайн-промо

•  15-30% присоединение к группе

Метрики рекламы

Охват Клика- бельность

Стоимость за CP*

Качество трафика

Качество рекламы

Кликабельность (CTR) = Клики

Показы

•  Соцсети – 0.01 – 0.5%

•  CPM баннер – 0.1-0.5%

•  CPC баннер – 1-5%

•  Текстовое объявление – 2-15%

•  Pop up и rich media – до 50%

Метрики digital промо

Участники

•  >3000 участников

•  >3% уровень конверсии

Сайт

•  <50% отказов

•  >1 минуты на сайте

Медиа

•  >20% охват целевой

Вирусные

•  >20% вирусных визитов

7. Бонус-1 информация

Новости и информация

Помощь в проведении кампаний

Стратегия и обучение Промо кампании Разработка

Вопросы?

Dasha Shigaeva Digital стратег и немного киборг J

@ Facebook LinkedIn Gmail.com