Как мы продаем очки через интернет и почему у нас получается

Макс Лукьяненкоrb.ua | oprava.ua

dvorniki.ua rb.ua oprava.ua

Четыре часто встречаемых типа интернет-магазинов(ооооочень субъективно)

Офлайн бизнес + сайт в интернете

Роль сайта – пригласить посетить магазин / шоу-рум

Возможности покупки через интернет может и не быть

Актуальность информации (товары/цены) –невысокая

Примеры: kosoptica.com.ua,helloglasses.com

Онлайн-каталог

Роль сайта – показать как можно больше товаров, которые [иногда] можно заказать

Актуальность информации невысокая (цены могут быть занижены, товара может не быть в наличии)

«На заказ», «предоплата»

Примеры: optix.su,ochki.ua, optika.ua

Нормальный интернет-магазин ))

Роль сайта – продавать

Актуальность информации очень высокая (100% товаров в наличии, цены актуальны)

Можно «купить»: оплатить и получить доставку или получить доставку и оплатить (сегодня / завтра)

Примеры: misterspex.de, rozetka.ua

Интернет-магазин «2.0» ))

← все то же самое

+

онлайн или офлайн фишки, которые сильно помогают продавать (и которые нелегко повторить)

Примеры: rb.ua, oprava.ua,warbyparker.com,RIP: getwear.com

А как же..?

СЕО

Юзабилити

Веб дизайн

Нейминг

Брендинг

Адвордс / Директ

СММ

Мобильное приложение

Движок / ЦМС

Красота

Лендинг пейдж

Биг дата

Привлечение лидов

Реклама

Плата за действие

Мобильная версия

Адаптивный дизайн

Привязка к 1С

Бухгалтерия

Аутсорсинг

Когортный анализ

Закупка ссылок

Партнерская программа

Программа лояльности

Домен

Хостинг

ЧПУ

Метатеги

Имейл-рассылки

Хостинг

РОИ

ЛТВ

Лайки / шейры

Конверсии

Ремаркетинг

Торговая маркаДропшипинг

А/Б тестирование Ай-трекинг

Пиар / тИЦ

Прайс-агрегаторы

Инвестиции

РТБ

Айпителефония

В чем фишка нашего сервиса?

100% актуальности наличия / цен товаров на сайте

Отзвон в течение 5 минут в рабочее время

Лучше всех в Украине разбираемся в очках Ray-Ban (и неплохо – в остальных)

Бесплатная доставка / передоставка / пере-передоставка

Быстрая доставка на сегодня / завтра

Работаем 6 дней в неделю (в высокий сезон – 7)

Привозим на примерку до 15 очков по Киеву

Очень (оооочень) квалифицированные курьеры консультанты

На примерке: белые перчатки / зеркало / сдача / небольшие подарки / предостаточно времени

Ни в коем случае НЕ активная продажа

Отправляем на выбор – 2 (rb.ua) / 3 (oprava.ua) модели по Украине – бесплатно (полностью), без предоплаты, наложенный платеж

Легко можно вернуть / заменить товар (все затраты за наш счет)

Oprava.ua: установка линз (полностью бесплатны все доставки)

Скидка на последующие покупки / доступ к закрытым распродажам

100% обзвон «довольны ли покупкой?»

RB.UA, доля (%) продаж лояльным клиентам (по месяцам)

5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 92011 2012 2013 2014 2015

0

10

20

30

40

Пожелание «хорошего дня»Гугл трендс, страна Украина

Более 50 000 наших клиентов (dvorniki.ua / rb.ua / oprava.ua) слышали от нас пожелание «хорошего дня». Не хотим сказать, что успех пожелания исключительно из-за нас, но мы в этом явно поучаствовали ))

Всем хорошего дня ;-)