"Не конверсией единой: аналитика медийных и...
TRANSCRIPT
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙАналитика для медийных и контентных проектов
Аникеева Ксения, менеджер продукта Рамблер/топ-100
О ЧЕМ ПОГОВОРИМ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
1. Отличия аналитических задач интернет-магазинов от медиа и контентных сайтов
2. Живые примеры из практики Rambler&Co
3. Аналитические инструменты
4. …и как их настроить
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
ЦЕЛЬ = КОНВЕРСИЯ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
ЦЕЛЬ = КОНВЕРСИЯ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Посещение страницы
Отправка в корзину
Просмотркорзины
Заказ
Цель общая – посетитель хочет купить, продавец хочет продать
«
ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Минимизация длины воронки > меньше страниц, быстрее
Максимизация конверсионности каждого шага > одно целевое действие
Максимизация среднего чека
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
ОДИН ДЕНЬ РЕДАКЦИИ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Утро: летучки-планёрки, статистика и картина дня
День: realtime мониторинг
• общей аудитории
• источников
• популярного контента и «длинных хвостов»
День: обновление разводящих страниц и «обвеса» статей на лету
Вечер: анализ статистики
Ночь: мониторинг рейтингов
ОСОБЕННОСТИ МЕДИА-ПРОЕКТОВ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• Цель и смысл существования сервиса
• Количество целевых действий
• Контекст и частота использования
• Значимость отдельных страниц/разделов
ОСОБЕННОСТИ МЕДИА-ПРОЕКТОВ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• Цель и смысл существования сервиса
• Количество целевых действий
• Контекст и частота использования
• Значимость отдельных страниц/разделов
ЦЕЛЬ ≠ КОНВЕРСИЯ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Максимизация времени на сайте
Максимизация глубины просмотра
Максимизация доходов от рекламы
ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ
Цель сервиса – удержать и заставить «залипнуть»«
КЕЙС «РАЗВОДЯЩАЯ СТРАНИЦА»
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Распределение трафика и Кросс-промо собственных сервисов
Задачи и показатели Инструменты
Трафик для партнёров Аналитика блоков в Рамблер/топ-100 и отчёты по выгрузкам
Аналитика блоков в Рамблер/топ-100
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
ПРИМЕР ОТЧЁТА «АНАЛИТИКА БЛОКОВ»
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
КЕЙС «РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАФИКА ВНУТРИ»
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Рост CTR в 1,5 раза
Рост глубины просмотра
ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИКИ ДЛЯ МЕДИА
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• Цель и смысл существования сервиса
• Количество целевых действий
• Контекст и частота использования
• Значимость отдельных страниц/разделов
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
ЗАДАЧИ > ПОКАЗАТЕЛИ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Ускорение загрузки интерфейса > скорость загрузки по устройствам и компонентам
Вовлечение > отказы, время на сайте, глубина, качество контента
Работа в офлайне
КЕЙС «КАК УДЕРЖАТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА?»
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Например, предложить сыграть в крестики-нолики
Работают на service worker’ах
КАК ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Отказы, глубина и время на сайте в разбивке по
• браузерам
• устройствам
• операционным системам
Сторонние скрипты для оценки скорости работы
Image credit: Кирилл Анастасин
ОСОБЕННОСТИ АНАЛИТИКИ ДЛЯ МЕДИА
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• Цель и смысл существования сервиса
• Количество целевых действий
• Контекст и частота использования
• Значимость отдельных страниц/разделов
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Контент vs интерфейс«
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
НА ЧТО СМОТРЯТ РЕДАКЦИИ
Задачи и показатели Инструменты
Realtime аудитория и источники
Популярный прямо сейчас контент
Dashboard в Google Analytics, Яндекс.Метрике, Linkpulse
Поведение на страницах
Поведение на сайте
Рейтинг среди других СМИ Liveinternet, Рамблер/топ-100
Content Insights, Chartbeat, Linkpulse, собственная админка рекомендаций
Content Insights, Chartbeat, Linkpulse, Медиатор
Content Insights, Разделы сайта в Рамблер/топ-100
ПРИМЕР ОТЧЁТА «РАЗДЕЛЫ САЙТА»
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
ИНСТРУМЕНТЫ И ОТЧЁТЫ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
1. Параметры визитов
2. Цели
3. Аналитика блоков
4. Разделы сайта
5. Разметка ecommerce событий
6. Сегменты
7. Сплиты
8. …
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
А давайте обвесим всё, а потом разберёмся«
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
КАК ВЫБРАТЬ ИНСТРУМЕНТ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
1. Определиться с целями
2. Изучить инструменты
3. Сформулировать ТЗ на внедрение
4. Проверить, что всё работает
5. Насладиться адекватными данными
КАК ВЫБРАТЬ ИНСТРУМЕНТ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
1. Определиться с целями
2. Изучить инструменты
3. Сформулировать ТЗ на внедрение
4. Проверить, что всё работает
5. Насладиться адекватными данными
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Обычно происходит так…«
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Image credit: Кирилл Анастасин
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Выбирайте инструменты под ваши цели«
…и найдите время на их настройку
Image credit: Кирилл Анастасин
СПАСИБО!
КОНТАКТЫ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
Аникеева Ксения, менеджер продукта Рамблер/топ-100
facebook.com/anyksenya
ИНСТРУМЕНТЫ РЕДАКЦИОННОЙ АНАЛИТИКИ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• Content Insights (contentinsights.com)
• Linkpulse (linkpulse.com)
• Chartbeat (chartbeat.com)
• Медиатор mail.ru (mediator.mail.ru)
ИНСТРУМЕНТЫ ИЗМЕРЕНИЯ СКОРОСТИ
НЕ КОНВЕРСИЕЙ ЕДИНОЙ
• PageSpeed Insights от Google (developers.google.com/speed/pagespeed/insights)
• Pingdom (pingdom.com)
• SpeedCurve (speedcurve.com)
• Newrelic (newrelic.com)