Управление бизнесом на основе данных
TRANSCRIPT
![Page 1: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление бизнесом на основе данных
Константин Савенков, CEO Intento, Inc.
![Page 2: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/2.jpg)
Константин Савенковк.ф-м.н. (ВМК МГУ), 3 года директор по науке в Zvooq, 2 года операционный директор Bookmate и других проектов Dream Industries
сейчас - CEO
![Page 3: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/3.jpg)
Настраивал работу с данными в проектах
• контентные сервисы B2C/B2B2C
• образовательные проекты
• рекламные проекты• недвижимость
• в режиме консалтинга - online2offline, UGC, биотехнологии
Zvooq, Bookmate
Theory&Practice, Exchanges
Unisound
DI Telegraph
Константин Савенков, 2016
![Page 4: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/4.jpg)
Без данных, люди принимают решения на основе
веры и предрассудков
Константин Савенков, 2016
![Page 5: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/5.jpg)
…решения на основе данных - конкурентное
преимуществоКонстантин Савенков, 2016
![Page 6: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/6.jpg)
Следя за конкурентами, вы идете за ними.
Фокус на клиенте - возможность
идти впереди них.(с) Джефф Безос
Константин Савенков, 2016
![Page 7: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/7.jpg)
…данные помогают сфокусироваться
на клиентеКонстантин Савенков, 2016
![Page 8: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/8.jpg)
Информация - это топливо 21 века, а
его мотор - аналитика.
(с) Питер СондегаардКонстантин Савенков, 2016
![Page 9: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/9.jpg)
… следите за качеством топлива и проходите ТО
Константин Савенков, 2016
![Page 10: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/10.jpg)
Половина денег, которые идут на рекламу, выбрасывается
впустую; но как узнать какая именно
половина?
(с) Уильям ЛеверКонстантин Савенков, 2016
![Page 11: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/11.jpg)
…собирать данные и считать ROI
Константин Савенков, 2016
![Page 12: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/12.jpg)
Средняя по США конверсия в покупку - 2%, вне зависимости от того, что продается - слоны или айфоны
(с) Авинаш КошикКонстантин Савенков, 2016
![Page 13: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/13.jpg)
…данные позволяют быть лучше среднего
Константин Савенков, 2016
![Page 14: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/14.jpg)
План• Уровни использования данных
• Эволюция data driven компании
• Определение целей и KPI
• Измерение эффекта всех инициатив в компании
• Формирование гипотез и постановка экспериментов
• Лидирующие и опережающие индикаторы, прогнозирующие модели
• Автоматизация ручного труда
• Управление изменениями компании
• Данные как актив
Константин Савенков, 2016
![Page 15: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/15.jpg)
МастерствоТрансформация бизнеса
Включение в бизнесМонетизация данных
Принятие решенийОптимизация бизнеса
АналитикаСекреты бизнеса
Уровни использования данных
Сбор данныхМониторинг бизнеса
Константин Савенков, 2016
![Page 16: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/16.jpg)
Константин Савенков, 2016
![Page 17: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/17.jpg)
Для управления бизнесом на основе
данных мало собирать и обрабатывать данные. Нужна культура.
Константин Савенков, 2016
![Page 18: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/18.jpg)
Не оптимизация для улучшения данных! Оптимизация для
обучения!
Константин Савенков, 2016
![Page 19: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/19.jpg)
Все инициативы должны улучшать KPI
Формулируйте гипотезы
Ставьте эксперименты
Данные - проверяют гипотезы в основе ваших решений.
Данные не решают!
Константин Савенков, 2016
![Page 20: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/20.jpg)
Данные
КультураЛюди
ПроцессыТехнологии
Аналитика Бизнес-модель
ПланированиеИтерации
Измерения
Гипотезы
Эксперименты
Изменения
Константин Савенков, 2016
![Page 21: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/21.jpg)
IОпределение целей
и KPI
Константин Савенков, 2016
![Page 22: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/22.jpg)
Вроде все просто
MRR МаржаMAU
но есть нюансы
Константин Савенков, 2016
![Page 23: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/23.jpg)
НЕПОНЯТНОкто отвечает?
как улучшить?
как связано с затратами ресурсов?
(кроме СЕО)
(кроме “работать лучше”)
(когда большая часть бизнес-процессов автоматизирована)
Константин Савенков, 2016
![Page 24: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/24.jpg)
Деревья KPI
MAU
Новые Лояльные Вернувшиеся
Трафик Конверсия Удержание Возврат
Константин Савенков, 2016
![Page 25: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/25.jpg)
Деревья KPIMRR
MRR лояльных
MRR новых нетто
потери MRR
MRR апгрейды
MRR даунгрейды
Новые клиенты
изменение MRR
новый MRR
Ре- активация
прямые продажи
Константин Савенков, 2016
![Page 26: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/26.jpg)
Деревья KPI
Маржа
LTVCAC
COGSARPU
время жизни
Комиссии
Константин Савенков, 2016
![Page 27: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/27.jpg)
ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ
Анализ соотношений
Когортный анализ
Константин Савенков, 2016
![Page 28: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/28.jpg)
ПОМОГАЕТ С:Узкие места
Роли и зоны ответственности
Генерация идей
Эффект от инициативКонстантин Савенков, 2016
![Page 29: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/29.jpg)
IIИзмерение эффекта
инициатив
Константин Савенков, 2016
![Page 30: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/30.jpg)
Планирование блоками задач, оказывающими эффект
Отслеживание результатов запущенных проектов
Культура данных успеха
обученияКонстантин Савенков, 2016
![Page 31: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/31.jpg)
КейсБыло принято вести маркетинговые проекты до запуска
Отслеживание хода полугодовой кросс-промо кампании показало существенный убыток через COGS.
Удалось понять, какие механики к нему привели.
Поменяли механики промо-кампаний, передоговорились с партнерами по нескольким запущенным позднее.
ПРОФИТКонстантин Савенков, 2016
![Page 32: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/32.jpg)
IIIГипотезы и
эксперименты
Константин Савенков, 2016
![Page 33: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/33.jpg)
На самом деле, так не работает
маркетинговая кампания
Константин Савенков, 2016
![Page 34: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/34.jpg)
На самом деле, так не работает
маркетинговая кампания
запустили фичу в продукте
перебои с биллингом
школьники пришли с каникул
фичеринг в аппсторе
народ вернулся с отпусков
Константин Савенков, 2016
![Page 35: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/35.jpg)
На самом деле, так не работает
маркетинговая кампания
запустили фичу в продукте
перебои с биллингом
школьники пришли с каникул
фичеринг в аппсторе
народ вернулся с отпусков
КОНВЕРСИЯ С РАЗНЫХ КАНАЛОВ ОТЛИЧАЕТСЯ
НА ПОРЯДКИ
Константин Савенков, 2016
![Page 36: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/36.jpg)
А ТАКЖЕ:Множество проектов, которые и не надо было запускать
Культура празднования случайного успеха и объяснения неудач внешними факторами
Невозможность учиться на ошибках
Константин Савенков, 2016
![Page 37: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/37.jpg)
формулировка измеримых гипотез
планирование экспериментов
определение критериев успеха/неудачи до реализации
организация сбора и атрибуции данных, сплит-тестирование, контролируемые
переменные, статистическая значимость
явное выведение рисков использование построенных моделей
помощь в приоритезации
и того, как неудача поможет в формулировке следующих гипотез
возможность проверять несколько гипотез одновременно
Константин Савенков, 2016
![Page 38: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/38.jpg)
КейсыПросчет механик маркетинговых проектов до их запуска.
Изменения в продукте с повышением конверсии в 2,5 раза, времени жизни пользователя - в 2 раза
Сплит тестирование таргетирования и креативов рекламных компаний, с достижением конверсии в 2-3 раза выше органической
Резкое увеличение “конверсии” из всех инициатив в успешные
И все остальные выводы об эффективности тех или иных подходов
множество неудачных экспериментов успех несмотря на все внешние факторы
ИНАЧЕ НИКАККонстантин Савенков, 2016
![Page 39: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/39.jpg)
Кейс: Повышение конверсии• Гипотезы для проверки:
1. Конверсия через рекомендуемые товары выше средней
2. Достаточно много пользователей воспользуется рекомендациями
• Единственный путь - сплит-тестирование:– конверсия из разных каналов трафика отличается до 20 раз
– аккуратно контролировать качество трафика сложнее, чем сделать сплит-тест
• Делаем пилот:– Запуск с ограниченными затратами, затем оценка результатов и решение о масштабировании (масштабирование своей системы, контракт с поставщиком итп)
Из лекции “Экономическая оценка эффективности рекомендательных систем” К.Савенков 2015
![Page 40: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/40.jpg)
Кейс: Повышение конверсии
Группа А Группа Б
3 первые книгиот редакции
3 первые книгиот РС хол. старта
Воспользовалисьрекомендациями
Конверсия в покупку
Общая конверсия
Выглядит неплохо!
Неужели стало на 40% больше клиентов?
На самом деле нет, так как лишь 7%
не знало что почитать
Из лекции “Экономическая оценка эффективности рекомендательных систем” К.Савенков 2015
![Page 41: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/41.jpg)
Оценим экономическую эффективность
• Для оплаты сторонней РС по модели CPO, комиссия за заказ не должна превышать $0.14 (на самом деле, должна быть еще ниже)
• В случае фиксированного платежа за лицензию в размере $1000**/мес, этот вариант имеет смысл начиная с 7143 новых клиентов/мес, или размера маркетингового бюджета от $35K.
* Величины CAC и маркетингового бюджета - модельные** величина взята с потолка
Общая конверсия С%Цена привлечения = $5
Группа А Группа Б
Общая конверсия 1.028*С%Цена привлечения = $4.86
Конверсия выше в 1.4 разадля 7% пользователей
Общая конверсия по всем каналам - С%
Из лекции “Экономическая оценка эффективности рекомендательных систем” К.Савенков 2015
![Page 42: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/42.jpg)
IVОпережающие индикаторы
Константин Савенков, 2016
![Page 43: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/43.jpg)
Планировать работу по результатам месяца или завершенного
проекта - все равно что идти задом наперед
Константин Савенков, 2016
![Page 44: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/44.jpg)
Лучше смотреть вперед или хотя бы под ноги
Заставляем данные работать
Константин Савенков, 2016
![Page 45: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/45.jpg)
Дневные индикаторы
Инкрементальные индикаторы
Опережающие индикаторы
Прогнозирующие модели
узнавайте о проблемах и аномалиях вовремя
пример: baremetrics.io
хороший ввод для маркетинга
точные цели и актуальный финансовый планКонстантин Савенков, 2016
![Page 46: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/46.jpg)
КейсЧасть постоянных подписчиков продукта отваливалась на 2-3 месяца, что объяснялось отпусками и другими факторами.
На дневных индикаторах стало видно, что это люди, подписавшиеся в будни. Загадка!
Оказалось, что в будни происходит частая выкатка нового кода на сервер, из-за чего сбрасывается очередь продления подписок.
Исправив, повысили время жизни пользователя на 20%
Константин Савенков, 2016
![Page 47: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/47.jpg)
КейсПрогнозирование времени жизни пользователей, приходящих в настоящий момент (точность 10%)Точная оценка юнит-экономики
для B2B2C контрактов, контрактов с поставщиками,
определение ценыКонстантин Савенков, 2016
![Page 48: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/48.jpg)
КейсВероятностная модель сегментирования пользователей
Входные данные для маркетинговых цепочек
Константин Савенков, 2016
![Page 49: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/49.jpg)
КейсТочное определение целей:
лояльные
новые
отток
гарантия роста?
неизбежность стагнации!*
*если не повысить цели по KPIКонстантин Савенков, 2016
![Page 50: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/50.jpg)
КейсТочное планирование
Операционная модель
Маркетинговый план-факт
Финансовый план-факт
Маркетинговый бюджет
CAC, конверсии
прогноз органика
условия контрактов
юнит-экономика прогнозы по контрактам прогнозы по выручке
Константин Савенков, 2016
![Page 51: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/51.jpg)
VАвтоматизация бизнес-процессов
Константин Савенков, 2016
![Page 52: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/52.jpg)
Нанять еще одного сотрудника
или построить еще одну модель?
Константин Савенков, 2016
![Page 53: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/53.jpg)
Все бизнес-процессы, линейно масштабируемые по количеству сотрудников:
служба поддержкиредакция
работа с контентоммаркетинг
Константин Савенков, 2016
![Page 54: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/54.jpg)
КейсыКоличество пользователей растет с 1 до 2млн, удваиваем поддержку?
Вводим автоответ на основе базы знаний и использование шаблонов
Количество рынков растет, добавляем редакторов?Пишем алгоритм подбора шорт-листов на
основе поведения пользователейПоток UGC увеличивается на порядок, добавляем контент-менеджеров?
Используем дедупликацию и подсказки на основе собранных данных
Константин Савенков, 2016
![Page 55: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/55.jpg)
VIУправление
изменениями в компании
Константин Савенков, 2016
![Page 56: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/56.jpg)
Операционная аналитика - улучшаем процесс улучшения
KPI (продуктивность)
Константин Савенков, 2016
![Page 57: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/57.jpg)
ИТЕРАЦИЯ
КейсПродуктивность Agile разработки
ожидания:
ДОРОЖНЫЕ КАРТЫ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКА ОТК РЕЛИЗ
ПЛАНИРОВАНИЕ
Константин Савенков, 2016
![Page 58: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/58.jpg)
ИТЕРАЦИЯ
КейсПродуктивность Agile разработки
реальность:
ДОРОЖНЫЕ КАРТЫ ДИЗАЙН РАЗРАБОТКА ОТК РЕЛИЗ
ПЛАНИРОВАНИЕ
УВЕЛИЧЕНИЕ ТРУДОЕМКОСТИ
БЭКЛОГ
НОВОЕ
ТЕХ. ДОЛГ
БАГИ
UX
СОФТ OPS
СРОЧНО!
НЕЧЕТКИЙ ДИЗАЙН
НЕЧЕТКОЕ ТЗ
ПОВТОРЫ
Константин Савенков, 2016
![Page 59: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/59.jpg)
КейсПродуктивность Agile разработки
измеряем и ищем узкие места:
ПРОДУКТИВНОСТЬ
Оценка ресурсов на запланированное и завершенное
Трудовые ресурсы
ТОЧНОСТЬ
Оценка ресурсов на запланированное и
завершенное
Реальные ресурсы на запланированное и завершенное
ЗАВЕРШАЕМОСТЬ
Реальные ресурсы на запланированное и завершенное
Ресурсы на запланированные задачи
ПЛАНИРУЕМОСТЬ
Ресурсы на запланированные задачи
Реально использованные ресурсы
УТИЛИЗАЦИЯ
Реально использованные
ресурсы
Трудовые ресурсы
Константин Савенков, 2016
![Page 60: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/60.jpg)
Данные как актив
Константин Савенков, 2016
![Page 61: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/61.jpg)
Кейсы• Сравнение B2B2C сделок через юнит-экономику
• Определение качества трафика партнеров
• Партнерства на основе данных
• Таргетированные рассылки
• Персонализация и рекомендательные системы (следующий слайд)
• Бонус: Поиск причин большого кол-ва отказов в интернет-ритейле
Константин Савенков, 2016
![Page 62: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/62.jpg)
Влияние рекомендательной системы *
*рекомендательная система
Затраты на привлечение
Доход с клиента
Стоимостьпроданного товара
Маркетинговыйбюджет
Новые клиенты
Средний чек
Время жизни клиента
Маржинальность корзины
Конверсия
Удержание
Реактивация
Маржинальность витрины
÷
×
Из лекции “Экономическая оценка эффективности рекомендательных систем” К.Савенков 2015
![Page 63: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/63.jpg)
Инновационный бизнес экспериментирует, а не работает по
рецептамЧтобы быть первым, надо
экспериментировать быстрее конкурентов
Константин Савенков, 2016
![Page 64: Управление бизнесом на основе данных](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042610/58a725c11a28ab0d0d8b4faf/html5/thumbnails/64.jpg)
НА САМОМ ДЕЛЕ
данные, построенные на них модели и результаты
экспериментов это актив, который
создает и использует инновационный бизнес
Константин Савенков, 2016