Варианты тестирования сайтов
TRANSCRIPT
![Page 1: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/1.jpg)
Малоиспользуемые вариантытестирования сайтов
Денис НарижныйРуководитель интернет-агентства StudioF1.ru
Автор сервиса по улучшению usability сайтов AskUsers.ru
Преподаватель обучающих центров НЕТОЛОГИЯ и CyberMarketing
Докладчик на отраслевых конференциях:
AllinTopConf, Стачка, BalticDigitalDays,
SeoConf, SemPro, CyberMarketing, РИФ и др.
![Page 2: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/2.jpg)
Важно не то, что я расскажу, а то для чего
О чем поговорим?
![Page 3: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/3.jpg)
Зачем вообще что-то тестировать?
Кто из вас что тестирует?
Как часто вы тестируете что-то на сайте?
![Page 4: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/4.jpg)
Проверка решений при разработке и развитии сайта, как продукта
![Page 5: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/5.jpg)
Что же происходит в реальности?
![Page 6: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Владелец собираеткоманду супергероев
2. Супергерои готовяткрутой продукт
3. Владелец доволен,продукт готов
4. Продукт выкатываетсяв паблик
5. Продукт не подходит покупателям
6. Владелец хватаетсяза голову
![Page 7: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/7.jpg)
Владельцу не нужен идеально сделанный сайт,
который будет не нужен пользователям
![Page 8: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/8.jpg)
О чем поговорим?
![Page 9: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/9.jpg)
ЭтнографияСтоимость: Сроки:50-500 т.р. 2-8 недели
Инструментарий:Системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics, анализ ниши, конкурентов, изучение бухгалтерской/клиентской документации, брифование сотрудников компании.
Результат: Понимание глубинной мотивации пользователей, возможность максимально приблизить видение владельца продукта к видению пользователя.
offlineonline +
![Page 10: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/10.jpg)
Eye-trackingСтоимость: Сроки:150-300 т.р. 2-4 недели
Инструментарий:Лаборатория оборудованная приборами для отслеживания направления взгляда, специальный софт для обработки данных. Компании, которые могут провести исследование: trackeye.ru, neurotrend.ru, usabilitylab.ru, eye-tracking.ru.
Результат: Комплекс данных о поведении и отношении респондентов, оценка пользовательских сценариев и определение “узких мест”, неудобного функционала, пониманием распределения внимания пользователей.
offline
![Page 11: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/11.jpg)
Фокус-группыСтоимость: Сроки:70-300 т.р. 2-4 недели
Инструментарий:Группа респондентов, подготовленный список вопросов, диктофон, диваны, ручка, блокнот, кофе, печеньки)
Результат: Информация о продукте, каким его видят пользователи. Недостаток метода в том, что люди поддаются влиянию и неохотно высказывают свое мнение, если оно не совпадает с мнением группы или ее неформального лидера.
offline
![Page 12: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/12.jpg)
Совместный дизайнСтоимость: Сроки:100-400 т.р. 2-4 недели
Инструментарий:Респонденты (представители ЦА продукта), дизайнеры, UX/UI специалисты, подготовленные варианты элементов дизайна, мудборды, компьютеры с графическими редакторами, блокноты ручки, сценарий беседы.
Результат: Задокументированные предпочтения, идеи и предложения пользователей. Недостаток: многие могут отмалчиваться.
offline
![Page 13: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/13.jpg)
Тайный покупатель Стоимость: Сроки:50-500 т.р. 2-4 недели
Инструментарий:Специализированные агентства со своей базой тайных покупателей по всей Россиии и СНГ.
Результат: Задокументированная информация от соответствии торгового предложения на сайте, реальному положению дел, оценка работы операторов, консультантов, курьерской службы. Нахождение слабых мест в воронке продаж.
offlineonline &
![Page 14: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/14.jpg)
ИнтервьюСтоимость: Сроки:30-250 т.р. 1-14 дней
Инструментарий:Респондент, подготовленный список вопросов, диктофон, диван, ручка, блокнот, кофе.
Результат: Задокументированные ответы, которые дают понимание того, что волнует пользователя, какие страхи и боли имеются, что нравится или не нравится в продукте.
offline
![Page 15: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/15.jpg)
Юзабилити-тестированиеСтоимость: Сроки:10-200 т.р. 1-3 недели
Инструментарий:AskUsers и другие сервисы для проведения UX тестов,Offline лабораториии.
Результат: Комплекс данных о поведении и отношении респондентов, оценка пользовательских сценариев и определение “узких мест”, неудобного функционала, непонятных для пользователей элементов.
offlineonline &
![Page 16: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/16.jpg)
ДневникСтоимость: Сроки:5-15 т.р. 1-4 недели
Инструментарий:Респондент, компьютер, блокнот, иногда запись экрана.
Результат: Набор задокументированных пользовательских сценариев, на основе которых можно выделить основные поведенческие паттерны и найти неудобные интерфейсные решения.
online
![Page 17: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/17.jpg)
Сортировка карточекСтоимость: Сроки:0-60 т.р. 2-14 дней
Инструментарий:Соц. сети, тематические паблики, AskUsers, подрядчики, агентства.
Результат: Понимание, как организовать/сгруппировать информацию, чтобы она была доступнее и понятнее пользователям. Чаще проводится на ранних стадиях разработки и прототипирования.
offlineonline &
![Page 18: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/18.jpg)
Концепт тестСтоимость: Сроки:0-100 т.р. 2-10 дней
Инструментарий:Соц. сети, AskUsers, агентства.
Результат: Информация о том, как пользователи принимают или не принимают вашу идею, концепцию или проект.
offlineonline &
![Page 19: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/19.jpg)
A/B тестированиеСтоимость: Сроки:0-10 т.р. 1-4 недели
Инструментарий:Инструменты A/B тестирования от Google, abtest.ru, lpgenerator.ru, unbounce.com, vwo.com, convert.com, clickthroo.com и другие.
Результат: Объективная информация об эффективности и удобстве использования разных версий продукта. Статистические данные выраженные в абсолютных и относительных единицах: например, вариант сайта с заявкой в первом экране выбрали 500 человек (25%), а в последнем экране выбрали 1500 человек (75%).
online
![Page 20: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/20.jpg)
Side by sideСтоимость: Сроки:0-5 т.р. 1-5 дней
Инструментарий:Можно проводить в тематических или своих группах соц. сетей, опрашивая потенциальных покупателей или community. Если не нашли подходящей площадки или не набрали нужную для статистики выборку, можно провести в AskUsers, с помощью функционала “опросников”.
Результат: Выбор наиболее понравившегося пользователям варианта, как основного для использования на первых итерациях продакшн версий.
offlineonline &
![Page 21: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/21.jpg)
Анализ переходов, кликов, картСтоимость: Сроки:0-10 т.р. 1-7 дней
Инструментарий:Бесплатно с помощью Яндекс.Метрика и Google Analytics. Другие варианты: Clicky Web Analytics, Reinvigorate, Crazy Egg, SessionCam, ClickTale, WordPress-плагины.
Результат: Выявление элементов, которые притягивают наибольшее внимание и возможность перераспределить его с помощью контрастов, понимание пользовательских сценариев.
online
![Page 22: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/22.jpg)
Тест привлекательностиСтоимость: Сроки:0-10 т.р. 2-10 дней
Инструментарий:Тематические сообщества и личные аккаунты в соц. сетях, опросники в AskUsers со своим списком из 10 прилагательных или открытые вопросы для неограниченной фантазии респондентов.
Результат: Описание первичного впечатления пользователей от вашего продукта, сайта, прототипа или решения, возможность найти боли и страхи покупателей и дополнительные триггеры для раскрытия торгового предложения на сайте.
online
![Page 23: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/23.jpg)
Онлайн опросСтоимость: Сроки:0-10 т.р. 2-7 дней
Инструментарий:Тематические сообщества и личные/корпоративные аккаунты в соц. сетях, виджеты опросников на сайтах, опросники в AskUsers.
Результат: Статистика по предпочтениям потенциальных покупателей относительно интерфейсных решений, расположению элементов, привлекательности предложений и другого. Используется на различных этапах разработки и развития сайта, помогает решить локальные задачи, улучшить интефейсы и определить направления для дальнейшего развития.
online
![Page 24: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/24.jpg)
Тестирование непрерывный процесс
Проверяй
Учись
Делай
Эрик Рис «Бережливый стартап»
IDEAS
CODEIDEAS
DATA
![Page 25: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/25.jpg)
Когда какие тестирования проводить
![Page 26: Варианты тестирования сайтов](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022021812/58a5b2db1a28ab1a628b6793/html5/thumbnails/26.jpg)
Выводы
1. Тестирования нужно проводить на всех этапах принятия решения
2. Проверка решений может быть любая, главное тестировать!
3. Тестирования экономят время и помогают больше зарабатывать