ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ...
TRANSCRIPT
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΙΚΩΝ
ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ
Μπουλούμπασης Αντώνης
Στόχοι στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής Στρατηγικής 2020
Ευρωπαϊκή Ένωση Ελλάδα
Μείωση εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου κατά 20%
Αύξηση συμμετοχής των Α.Π.Ε. στην τελική κατανάλωση
ενέργειας κατά 20%
Αύξηση ενεργειακής αποδοτικότητας κατά 20%
Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας 20%
Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην παραγωγή ηλεκτρισμού 40%
Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας για ψύξη
και θέρμανση 20%
Συνεισφορά των Α.Π.Ε. στην κατανάλωση ενέργειας για
μεταφορές 10%
Κίνητρο
Σκοπός
Ραγδαία ανάπτυξη της αγοράς Φ/Σ:
• 150 MWp 2010 • 425 MWp 2011• 912 MWp 2012
• 20% της συνολικά εγκατεστημένης ισχύς
αφορά οικιακά Φ/Σ
Απαιτούνται επενδύσεις ύψους 16,5 δις € για την
εγκατάσταση Α.Π.Ε. μέχρι το
2020
Η Ελλάδα διαθέτει ιδανικές συνθήκες
για την εγκατάσταση Φ/Σ
Ικανοποίηση καταναλωτών
Χαρακτηριστικά επένδυσης
Χαρακτηριστικά καταναλωτών που
εγκατέστησαν οικιακά Φ/Σ
Χαρακτηριστικά καταναλωτών
Χαρακτηριστικά επένδυσης
Θεωρητικό πλαίσιο που στηρίζεται σε προηγούμενες έρευνες σχετικά με τα οικιακά Φ/Σ
Δημογραφικά χαρακτηριστικά
Haas et al (1999);Keirstead (2007); Sardianou and Genoudi (2013)
Χαρακτηριστικά κατοικίας Haas et al (1999); Keirstead (2007)
C Κίνητρα επένδυσης σε Φ/Σ
Haas et al (1999);Faiers and Neame (2006)
Παροχή οικονομικών κινήτρων
Sardianou and Genoudi (2013); Masini and Menichetti (2012)
Αποδοτικότητα των Φ/ΣGoto and Toshio (2009); Masini and
Menichetti (2012); Mukai et al (2011)
Προσαρμογή της κατανάλωσης ενέργειας
Haas et al (1999); Keirstead (2007)
H7 H8 H9
H5
H2 H3
H6 H1 H4 H10
Θεωρητικό πλαίσιο που στηρίζεται σε έρευνες σε άλλους κλάδους (Μοντέλο αξιολόγησης Υπηρεσιών)
Perceived Sacrifice
Perceived Value
Perceived Service Quality
Customer Satisfaction
Behavioral Intentions
IMAGE
TRUST
Κινητή τηλεφωνία: Wang et al (2004); Lai et al (2009); Aydin and Ozer (2004); Shukla (2010)Παροχή ηλεκτρικής ενέργειας: Ibanez et al (2007); Mutua et al (2012); Walsh et al (2006)Τουριστικές υπηρεσίες: Oh (1999); Olorunniwo et al (2006); Tam (2004)
Διάγραμμα Ροής
Διεξαγωγή Έρευνας
Απρίλιος 2013 Ιούλιος 2013
Online μέσω ιστοσελίδων που ασχολούνται με
θέματα ενέργειας
Απευθείας από καταναλωτές
που είχαν εγκαταστήσει
Φ/Σ
Μέσω εταιρειών που δραστηριο-ποιούνται στον κλάδο των Φ/Σ
• Η έρευνα στόχευσε σε έναν περιορισμένο πληθυσμό• Αρνητική συγκυρία εξαιτίας της ανακοίνωσης της δραματικής μείωσης των εγγυημένων τιμών
200
Υψηλό Εισόδημα• 65% του δείγματος έχει μηνιαίο ατομικό
εισόδημα > 1.000€• 49% του δείγματος έχει ετήσιο
οικογενειακό εισόδημα > 21.000€• 62% του δείγματος χρηματοδότησε την
επένδυση με ίδια κεφάλαια
Το προφίλ του δείγματος
Υψηλό Μορφωτικό Επίπεδο • 43,5 Απόφοιτοι ΑΕΙ/ΤΕΙ• 24% Κάτοχοι Μεταπτυχιακού Τίτλου
• Οι καταναλωτές εγκατέστησαν τα Φ/Σ τους μεταξύ 2007-2013• Ο τόπος κατοικίας είναι απόλυτα μοιρασμένος μεταξύ: αστικών περιοχών (34%), ημιαστικών (33%) και αγροτικών (33%)
•Μέσος όρος ηλικίας: 41,4 έτη•Απασχόληση:42% ελεύθεροι επαγγελματίες26,5% ιδιωτικοί υπάλληλοι19,5 % δημόσιοι υπάλληλοι7% Συνταξιούχοι3,5% Άνεργοι
Κίνητρα εγκατάστασης Φ/ΣΜέτρα για την ανάπτυξη
δραστηριοτήτων εξοικονόμησης ενέργειας
Παραγωγή ενέργειας από ΑΠΕ
Αύξηση εισοδήματος
Αύξηση αξίας της κατοικίας
Ασφαλή επένδυση
Ενεργειακή αυτονομία
Μείωση δαπανών για ηλεκτρισμό
Περιορισμός επιπτώσεων στο περιβάλλον
Παροχή οικονομικών κινήτρων
Αποτελούν αξιόπιστη τεχνολογία
0% 50% 100%
ΝΑΙΌΧΙ
Παροχή επιδότησης
Φορολόγηση της κατανάλωσης ενέργειας
Πληροφόρηση σχετικά με τις δυνατότητες εξοικονόμησης ενέργειας
Παροχή δανείων με χαμηλό επιτόκιο
Φοροαπαλλαγές για τις ενεργειακά αναβαθμισμένες κατοικίες
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Haas et al (1999); Faiers and Neame (2006) Sardianou and Genoudi (2013)
Μέθοδος χρηματοδότησης της επένδυσης Πρόσθετες υπηρεσίες
Ίδια Κεφάλαια
Προσωπικό δάνειο
Μεσολάβηση εταιρίας για την χορήγηση τραπεζικού δανείου
Χρηματοδότηση από την εταιρία και αποπληρωμή από τα κέρδη
0% 20% 40% 60% 80%
Ασφαλιστική κάλυψη
Υπηρεσίες συντήρησης
Εγγυημένη παραγωγή
Τηλεμετρία
0% 20% 40% 60% 80% 100%
ΝΑΙΌΧΙ
Προσαρμογή ενεργειακής κατανάλωσηςΥποκειμενική άποψη καταναλωτών για το πόσο έχουν προσαρμόσει την
ενεργειακή τους κατανάλωσηΛήψη πρόσθετων μέτρων εξοικονόμησης ενέργειας
Καθόλου Λίγο Αρκετά Πολύ Πάρα Πολύ0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Χρήση ενεργειακών λαμπτήρων
Θερμομόνωση στον τοίχο
Θερμομόνωση στην ταράτσα
Εγκατάσταση κουφωμάτων αλουμινίου
Συσκευές ανώτερης ενεργειακής κλάσης
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Haas et al (1999); Keirstead (2006)
Αποτελέσματα Μοντέλου Αξιολόγησης Υπηρεσιών
Δομικό Μοντέλο Εξισώσεων
Αιτιώδης σχέσεις μεταξύ των 7 παραγόντων
Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση
26 παρατηρήσιμες μεταβλητές (στοιχεία)
7 παράγοντες (λανθάνουσες
μεταβλητές) Συνθέτουν
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΦΟΡΤΙΣΕΙΣΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ IM1 0,85
IM2 0,94IM3 0,86
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ SAC1 0,88SAC2 0,88SAC3 0,45
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ SAT1 0,93SAT2 0,97SAT3 0,62
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ TR1 0,74TR2 0,91
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ SV1 0,92ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SV2 0,90
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ SQ1 0,81ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SQ2 0,79
SQ3 0,69SQ4 0,89SQ5 0,85SQ6 0,77SQ7 0,70SQ8 0,77SQ9 0,40SQ10 0,53SQ11 0,65
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΒΙ1 0,91ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ ΒΙ2 0,43
ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ CMIN/DF=2,324,NFI=0,859, CFI=0,914, RMSEA=0,082
Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση ΑΡΧΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΦΟΡΤΙΑ CRONBACH’S ALPHA
ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ IM1 0,85 0,916IM2 0,94IM3 0,85
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ SAC1 0,79 0,868SAC2 0,97
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ SAT1 0,91 0,949ΠΕΛΑΤΩΝ SAT2 1,00
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ TR1 0,74 0,801TR2 0,91
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ SV1 0,93 0,904ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SV2 0,89ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ SQ1 0,80 0,931ΠΟΙΌΤΗΤΑ SQ2 0,81ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ SQ3 0,71
SQ4 0,89SQ5 0,85SQ6 0,78SQ7 0,72SQ8 0,77
ΔΕΙΚΤΕΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗΣ
CMIN/DF=2,242
NFI=0,920, CFI=0,953 RMSEA=0,079
Επιβεβαιωτική Παραγοντική Ανάλυση ΔΙΟΡΘΩΜΕΝΟ ΜΟΝΤΕΛΟ
CR AVE
ETAIΡIKH EIKONA
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ETAIΡIKH EIKONA 0,982 0,947 0,973
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ 0,915 0,844 0,013 0,919
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 0,984 0,969 0,228 0,075 0,984
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ 0,965 0,933 0,618 0,021 0,152 0,966
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 0,977 0,956 0,185 0,158 0,397 0,210 0,978
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
0,987 0,908 0,563 0,064 0,229 0,681 0,233 0,953
Δομική Αξιοπιστία και Εγκυρότητα Παραγόντων
Αποτελέσματα Δομικού Μοντέλου Εξισώσεων
ETAIΡIKH EIKONA
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟ-ΡΙΚΕΣ
ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ
R2
ETAIΡIKH EIKONA
0,227 p=0,019
-0,169 p=0,073
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΘΥΣΙΑ
0,299 p<0,001
ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
0,244 p<0,001 0,46
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ 0,549 p<0,001
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΑΞΙΑ
ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ0,528
p<0,001-0,253
p<0,001 0,34
ΑΝΤΙΛΗΠΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
0,049 p=0,643
0,430 p<0,001
0,435 p<0,001
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟ-ΡΙΚΕΣ
ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ0,7
Perceived Sacrifice
Perceived Value
Perceived Service Quality
Customer Satisfaction
Behavioral Intentions
IMAGE
TRUST
H8:0,227** H9:-0,169*
H7:0,299***
H5:-0,253***
H2:0,528*** H3:0,244***
H6:0,430*** H1:0,049 H4:0,435***
H10:0,549***
Διάγραμμα Ροής
Σύγκριση αποτελεσμάτων με προηγούμενες μελέτες
Η3: Μικρότερο συντελεστή από Wang et al (2004); Oh (1999); Cronin et al (2000); Olorunniwo et al (2006)
Η2: Παρόμοιο συντελεστή με Lai et al (2009); Korda and Snoj (2010); Cronin et al (2000)
Η4: Μεγαλύτερο συντελεστή από Aydin and Ozer (2004); Shukla (2010); Cronin et al (2000); Brady et al (2005)
Η6: Παρόμοιο συντελεστή με Tam (2004); Shukla (2010); Korda and Snoj (2010); Andreassen and Lindestad (1997)
Η8: Παρόμοιο συντελεστή με Mutua et al (2013); Hartmann and Ibanez (2007)
Η10: Παρόμοιο συντελεστή με Aydin and Ozer (2004); Ibanez et al (2007)
Αποτελέσματα Πολλαπλής Γραμμικής Παλινδρόμησης
Παράγοντας SatisfactionΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ pvalue
constant -2,520*** 0,000
noprob 0,378*** 0,005
reliableinst 0,271*** 0,004
annualpr 0,289*** 0,001
insurance 0,266** 0,035
subsidy -0,251* 0,061
energytips 0,141*** 0,002
R2 = 0,33 F = 15,631 (pvalue=0)
ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ pvalue
constant 3,111** 0,035
insurance 0,392** 0,028
noprob 0,364* 0,067
reliableinst 0,260** 0,039
polite 0,189* 0,070
energytips 0,141** 0,049
age -0,125* 0,057
AGE2 0,001** 0,049
yinc 0,096* 0,052
rhouse 0,149* 0,091
URBAN -0,286 0,123
m2house -0,006** 0,019
R2 = 0,22 F = 4,729 (pvalue=0)
Μεταβλητή recommend
Συμπεράσματα-Ικανοποίηση Πελατών
•Ικανοποιητικές τεχνικές υπηρεσίες•Συμπεριφορά Προσωπικου•Παροχή πληροφοριών
•Περιβαλλοντική ευαισθησία •Καινοτομικότητα•Κοινωνική ευαισθησία
•Σύγκριση μεταξύ κόστους και απόδοσης
Ικανοποίηση καταναλωτών από την εγκατάσταση
Φ/Σ
Εταιρική Εικόνα
Ποιότητα Υπηρεσιών
Αξία Υπηρεσιών
Συμπεράσματα-Συμπεριφορικές Προθέσεις
•Ικανοποιητικές τεχνικές υπηρεσίες•Συμπεριφορά Προσωπικου•Παροχή πληροφοριών
•Ικανοποίηση που απολαμβάνουν οι καταναλωτές από την απόφαση τους να επενδύσουν σε Φ/Σ
•Αξιοπιστία της εταιρείας που ανέλαβε την εγκατάσταση του Φ/Σ
Διαμόρφωση θετικής
μελλοντικής συμπεριφορά των
καταναλωτών
Ικανοποίηση Πελατών
Ποιότητα Υπηρεσιών
Εμπιστοσύνη
Γενικά Συμπεράσματα
•Παροχή οικονομικών κινήτρων •Παρουσία αξιόπιστων εταιρειών•Εξυγίανση εμπλεκόμενων φορέων
• Μείωση των εκπομπών CO2 κατά την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας.
• Περιορισμός της ενεργειακής κατανάλωσης των νοικοκυριών.
Προϋποθέσεις για την περαιτέρω διάδοση της τεχνολογίας των Φ/Σ και την διατήρηση των υψηλών ρυθμών ανάπτυξης του κλάδου.
Διπλή συμβολή των οικιακών Φ/Σ στην επίτευξη των στόχων που καλείται να πετύχει η Ελλάδα.
Ευχαριστώ Πολύ!