Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение...
TRANSCRIPT
Dia 1
: 6 . 2015. , . 1 iVOX: http://ivox.com.ua/rezultaty-marketingovyx-issledovanij
. . (CAWI) iVOX Ukraine. 16-59 , ( )., , ( ). 976 . - , , . . = 3% 95%. ~5 . . : - 2014.
2
3 / 12 ?: N ( 2015) =976 -
4 ? (Net Promoter Score) , Bain & Company (Fred Reichheld) 2003 . ( ). , , , , ( ). , , , - ( ).
(NPS)Q. , , / ?