Менеджер продукта: где границы роли?
TRANSCRIPT
Степень морального падения
ПрограммистСистемный аналитикРуководитель проектовДиректор по технологиямДиректор по продуктам
У нас отличный проект.Все уже есть.
Нужно только ТЗ написать.И архитектуру спроектировать.
И выбрать подрядчика.И интерфейсы.
Дизайн нам сделают, но потом.Только фирменного стиля еще нет.
А еще нужно обосновать и защитить бюджет!
Нам нужен Product Owner↓
1. Расчет и планирование бюджета разработки, защита бюджета перед спонсорами, резервирование и финансовое планирование;2. Контроль платежей, отработка реализовавшихся фин.рисков;3. Поиск и подбор персонала (всех людей, которые участвуют в проекте - от контент-менеджеров до руководителя проекта, программистов, тестировщиков и т.д.), прием на работу;4. Выбор субподрядчиков, контрактация, разрулирование вопросов по расчетам с подрядчиками (субподрядчики: UX, дизайн, три команды разработки, переводчики, тех.писатели, и т.д.);5. Коммуникация со стейкхолдерами: организация коммуникации, планирование, реагирование на запросы и т.д.6. Высокоуровневое планирование (роадмэп), синхронизация с роадмэпами смежных систем, защита и отчеты по планам;7. Операционное планирование (по спринтам), контроль и отчетность по планам;8. Микропланирование (по отдельным тикетам), организация ежедневных стендапов;9. Синхронизация работы нескольких команд субподрядчиков;10. Внедрение методологии разработки;11. Анализ и улучшение продуктивности команды разработки;12. Выбор и внедрение инструментов проектной работы;+ решение текущих операционных проблем (помочь найти информацию, придумать решение технической проблемы, свести нужных людей друг с другом);13. Формирование отчетности для спонсоров проекта, защита отчетов;14 приемка работ субподрядчиков;15. Сдача работ заказчикам и спонсорам;16. Организация службы поддержки пользователей, разработка методики работ службы, SLA;17. Участие в разработке и согласование юридических и нормативных документов, регламентирующих работу системы;18. Обеспечение требований нормативных документов, в т.ч. - По защите персональных данных;19. Разработка функциональной архитектуры системы;20. Разработка требований к отдельным частям системы и системе в целом;21. Проектирование пользовательских интерфейсов или организация такого проектирования;22. Разработка формальной проектной документации по ГОСТ 34, согласование;23. Написание и редактирование текстов для интерфейса системы;24. Организация работ по созданию пользовательской документации;25. Прием и обработка запросов пользователей, стейкхолдеров, принятие решений по ним и постановка в план разработки;26. Анализ статистики использования продукта, разработка требований по улучшению продукта;27. Контроль выполнения формальных KPI продукта;28. Организация сообществ пользователей продукта;29. Представление продукта на публичных мероприятиях, организация и участие в конференциях и семинарах с пользователями;30. Подготовка материалов для переговоров с потенциальными клиентами, рекламных материалов;31. Приоритезация разрабатываемых функций продукта;32. Планирование и выпуск релизов и обновлений продукта.
Product owner
отвечает за
все!
1. Расчет и планирование бюджета разработки, защита бюджета перед спонсорами, резервирование и финансовое планирование;2. Контроль платежей, отработка реализовавшихся фин.рисков;3. Поиск и подбор персонала (всех людей, которые участвуют в проекте - от контент-менеджеров до руководителя проекта, программистов, тестировщиков и т.д.), прием на работу;4. Выбор субподрядчиков, контрактация, разрулирование вопросов по расчетам с подрядчиками (субподрядчики: UX, дизайн, три команды разработки, переводчики, тех.писатели, и т.д.);5. Коммуникация со стейкхолдерами: организация коммуникации, планирование, реагирование на запросы и т.д.6. Высокоуровневое планирование (роадмэп), синхронизация с роадмэпами смежных систем, защита и отчеты по планам;7. Операционное планирование (по спринтам), контроль и отчетность по планам;8. Микропланирование (по отдельным тикетам), организация ежедневных стендапов;9. Синхронизация работы нескольких команд субподрядчиков;10. Внедрение методологии разработки;11. Анализ и улучшение продуктивности команды разработки;12. Выбор и внедрение инструментов проектной работы;+ решение текущих операционных проблем (помочь найти информацию, придумать решение технической проблемы, свести нужных людей друг с другом);13. Формирование отчетности для спонсоров проекта, защита отчетов;14. Приемка работ субподрядчиков;15. Сдача работ заказчикам и спонсорам;16. Организация службы поддержки пользователей, разработка методики работ службы, SLA;17. Участие в разработке и согласование юридических и нормативных документов, регламентирующих работу системы;18. Обеспечение требований нормативных документов, в т.ч. - по защите персональных данных;19. Разработка функциональной архитектуры системы;20. Разработка требований к отдельным частям системы и системе в целом;21. Проектирование пользовательских интерфейсов или организация такого проектирования;22. Разработка формальной проектной документации по ГОСТ 34, согласование;23. Написание и редактирование текстов для интерфейса системы;24. Организация работ по созданию пользовательской документации;25. Прием и обработка запросов пользователей, принятие решений по ним и постановка в план разработки;26. Анализ статистики использования продукта, разработка требований по улучшению продукта;27. Контроль выполнения формальных KPI продукта;28. Организация сообществ пользователей продукта;29. Представление продукта на публичных мероприятиях, организация и участие в конференциях и семинарах с пользователями;30. Подготовка материалов для переговоров с потенциальными клиентами, рекламных материалов;31. Приоритезация разрабатываемых функций продукта;32. Планирование и выпуск релизов и обновлений продукта.
Product owner
отвечает за
все?
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
УТВЕРЖДЕНприказом Министерства
труда и социальной защиты Российской Федерации от «20» ноября 2014 г. №915н
Менеджер продуктов в области информационных технологий
Заказ и сопровождение исследований, разработки, выпуска; сопровождение продаж продуктаОпределение продукта, управление дизайном и требованиями к продуктуСоздание и управление планом развития продуктаКоординация работы подразделений при производстве, выпуске и продаже продуктаРазработка бизнес-планов, ценовой политики и стратегии развития серии продуктов
Внезапно Scaled Agile 50+ человек
Открытое образован
ие (команда
интеграции)
Команда edX
Команда каталога курсов
Команда SSO
Команда UX
Команда видео-
менеджера
Переводчики
Дизайнеры Авторы курсов
SCRUM
SCRUM
???
???
SCRUM,BUTT
???
?????? SCRUMBAN
Cross-functional team
Cross-functional team
Non cross-functional team
Product Manager vs Product Owner«Лицом к рынку/ потребителю». Ближе к бизнесу/маркетингу.Владеет: концепцией, дорожной картой, бэклогом программы, ценами, лицензиями, ROI и другими показателями продукта.Приоритезирует и принимает фичи продукта.
«Лицом к команде и решению». Ближе к команде.Владеет бэклогом команды.Определяет, приоритезирует и принимает пользовательские истории.
Что должен делать Product Manager (SAFe)
Понимать потребности потребителей.Понимать параметры портфеля проектов (бюджет и бизнес-стратегию).Разрабатывать концепцию (Vision) и дорожную карту.Держать через бэклог программы. PM определяет DoD фич.Планировать и определять состав релизов (всей программы).Участвовать в демо и оценивать метрики продукта в эксплуатации.
Что должен делать Product Owner (SAFe)
Уточнять истории, готовиться и участвовать в планировании релизовИсполнение итерации:
Уточнять бэклог командыПланировать содержание итерацииПринимать историиУчаствовать в демо и ретро
Head of product group:remove obstacles and improve
Сбор команды, найм, контроль выплатПомещения, оборудование, инструментыОтчеты «наверх», «KPI»Внедрение и улучшение методологии разработки
Product owner team:PO (один на все команды)
Area product owner (APO)PO – связующее звено команд с потребителями, а не их представительОпределение фокуса продукта происходит магическим образом (Systems Thinking)
Виды Product Owner (LeSS)Продуктовая разработка
По инициативе бизнес-подразделенияPO – представитель бизнеса
По инициативе продуктового департамента (!!!)PO – один из менеджеров продукта (ЧТО?!)
Внутренняя (продуктовая) разработкаPO – представитель бизнеса
Проектная разработка (аутсорсинг)PO – представитель заказчика
Когда PO пора размножаться?
1 PO на 2 команды (max) – SAFe, LeSS1 APO на 200 PBI (элементов во всех бэклогах команд) на итерацию – LeSS
Как получилось у меняМенеджер продукта
«Мини-PO»
UX-lead
Системный аналитикКонтент-
координатор
Дизайнеры
Авторы курсов
Команда каталога курсов
Команда edX Команда SSO
Команда видео-
менеджера
Переводчики
Команда интеграции
Команда UX
→ Уточнение элементов бэклога (всех команд)
Маркетинг и SMM
Варианты роли«Мини-CEO» (отвечает за ВСЁ! Границы нет!)PM (SAFe) / МП (проф.стандарт) – отвечает за успешность продукта – ЧТО и КОГДА должно быть выпущено. Не отвечает за разработку.Product Owner (LeSS, SCRUM и др.) – отвечает за бэклог (поставка ценности в каждой итерации).Руководитель портфеля проектов / программы, операционный директор, руководитель разработки, директор по технологиям и т.п.
Стратегия для вариантов ролей
Мини-CEO: собрать команду и делегироватьНужен отдельный PM или PO!
PM (SAFe), МП: держать видение, управлять планом развития и координировать работы. Отказываться от всего, что не про продукт.PO (LeSS): управлять приоритетами в бэклоге и value/ROIДругие роли: не обманывать себя! См. «Мини CEO»
Запросы рынка (hh.ru, 53 вакансии)Сбор и анализ требований, формирование ТЗПроектирование, прототипирование, UXПостановка задач разработке, планирование и контроль плановРазработка документацииРазработка и анализ метрик продукта
Менеджер продукта = Системный/бизнес аналитик +UX + Менеджер проектов +Маркетолог +Ответственность за успех продукта
А есть ли у вас продукт?Массовая аудиторияЕсть альтернативыИспользование добровольноВходной финансовый поток зависит от успешности продукта(показатель успешности определен и измерим)
СсылкиПрофессиональный стандарт менеджера продуктов в области ИТ: http://product.vision/2014/12/profstandart/Scaled Agile Framework: http://scaledagileframework.com/Large-Scale Scrum: http://less.works/