Способы эффективного привлечения клиентов через...
TRANSCRIPT
![Page 1: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/1.jpg)
Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды
Константин Шибенков
![Page 2: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/2.jpg)
Про Авто.ру
![Page 3: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/3.jpg)
Один из ведущих тематических сайтов Auto.ru — лидер среди
автомобильных порталов в обеих столицах и ряде других городов
3
![Page 4: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/4.jpg)
Количество объявлений в базе
В Москве и Московской области, по данным, взятых из открытых источников, на 07.09.2016
118144
89795
49218 38922 37964
Авто.ру Avito Авто Cars.Mail.ru drom.ru am.ru
![Page 5: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/5.jpg)
Аудитория
По данным ComScore, тысяч пользователей, в месяц, в Москве
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 000
AUTO.RU (w/ history)
Avito.ru - Transport
DROM.RU
Mail.ru - Cars
AM.RU
Avito (est.)
![Page 6: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/6.jpg)
Количество звонков
62%
21%
3% 2% 12%
Авто.ру
Авито Авто
Cars Mail.ru
drom.ru
Другие
По данным агентств Max Poster, CarCopy, Тандем, июль 2016 года
![Page 7: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/7.jpg)
Количество звонков, с разбивкой по сегментам
По данным агентств Max Poster, CarCopy, Тандем, июль 2016 года
45%
40%
3%
2%
10%
71%
19%
2% 1% 7%
82%
10%
1% 1%
6%
Авто.ру
Авито Авто
Cars Mail.ru
drom.ru
Другие
300к – 500к 500к – 1,5m Over 1,5m
![Page 8: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/8.jpg)
Рекламные кампании
Радио Телевизор Наружка
![Page 9: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/10.jpg)
Аналитика рынка автомобилей с
пробегом, на основе данных Авто.ру
![Page 11: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/11.jpg)
Просмотры объявлений и телефонов
33%
25%
34%
8%
0 - 300K
300K - 500K
500K - 1.5M
Over 1.5M
29%
21%
37%
12%
Объявления Телефоны
На основании среза базы объявлений, размещенных на Авто.ру
![Page 12: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/12.jpg)
Количество размещаемых автомобилей, в неделю (частники)
-
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 13: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/13.jpg)
Количество продаваемых автомобилей, в неделю (частники)
-
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 14: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/14.jpg)
Количество размещаемых автомобилей, в неделю (дилеры)
-
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 15: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/15.jpg)
Количество продаваемых автомобилей, в неделю (дилеры)
-
500
1 000
1 500
2 000
2 500
Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16
Over 1.5M
500K - 1.5M
300K - 500K
0 - 300K
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 16: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/16.jpg)
Среднее время продажи автомобилей, дней
17 18 21
25
0-300к 300к - 500к 500к - 1.5М over 1.5M На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 17: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/17.jpg)
Новый принцип тарификации
объявлений салонов на Авто.ру
![Page 18: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/18.jpg)
Изменение системы тарификации для автомобилей с пробегом
Дилер 1 Дилер 2
Оба покупают размещение на 10 квот
Только 80% квот, купленных дилерами в Москве и Санкт-Петербурге используются.
![Page 19: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/19.jpg)
Новая система тарифов Мы отказались от квот – оплата только за фактически размещаемые автомобили Большая часть взимается за размещение объявления на портале, дальше оплата посуточная. Стоимость первого дня размещения в Москве – 250 рублей, в Санкт-Петербурге – 200 рублей.
![Page 20: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/20.jpg)
Средняя стоимость продажи автомобиля на Авто.ру, рублей
422
611
969
1491
0-300к 300к - 500к 500к - 1.5м over 1.5м
Основываясь на среднем сроке продажи
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 21: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/21.jpg)
Новые услуги для продвижения объявлений
![Page 22: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/22.jpg)
Спецпредложение Премиум тариф
Выделение цветом
Поднятие в поиске
Поднятие в ТОП
Дополнительные услуги раньше
![Page 23: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/23.jpg)
Спецпредложение Поднятие в поиске
Премиум объявление
Дополнительные услуги сейчас
![Page 24: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/24.jpg)
Сравнение количества объявлений и просмотров ТОП-10 дилеров
6,52% 6,45%
2,51% 2,39% 2,21%
1,88% 1,57%
1,38% 1,02%
5,72%
3,58%
1,71% 1,85% 2,23%
1,56% 1,71%
1,13% 0,85%
ГК "РОЛЬФ" Major (Мейджор) АвтоГЕРМЕС FAVORIT MOTORS АвтоСпецЦентр Авилон Genser СП Бизнес Кар ГК Автомир
Объявления Просмотры
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 25: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/25.jpg)
Конверсия из просмотров объявлений в просмотры телефонов ТОП-10 дилеров 1,5%
1,4% 1,3% 1,3% 1,2% 1,2%
1,1% 1,0%
1,0% 0,9%
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 26: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/26.jpg)
Соотношение объявлений с дополнительными услугами, к просмотрам этих объявлений
29%
21% 19%
14%
10%
6% 4% 2% 2% 1%
41%
25% 29%
23% 24%
17%
22%
4% 3% 3%
FAVORIT MOTORS INCHCAPE (Musa Motors)
ГК "РОЛЬФ" Авто-Старт У Сервис + АвтоСпецЦентр FRESH Авилон Независимость СП Бизнес Кар
Доля объявлений с доп.услугами Доля просмотров объявлений с доп.услугами
На основании собственных статистических данных Авто.ру
![Page 27: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/27.jpg)
Как повысить эффективность размещения?
![Page 28: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/28.jpg)
Привлекательные фотографии
![Page 29: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/29.jpg)
Как правильно?
Мы провели эксперимент, в рамках которого взяли 12 дилеров, специализирующихся на продаже автомобилей в Москве и выяснили, как это влияет на количество просмотров
![Page 30: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/30.jpg)
Как правильно?
![Page 31: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/31.jpg)
Качественные и яркие фотографии помогут вам показать пользователю свои предложения с
лучшей стороны
Хорошие фотографии
![Page 32: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/32.jpg)
Плохие фотографии тоже могут привлечь пользователей к вашему объявлению, но вряд ли
помогут продать
Плохие фотографии
![Page 33: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/33.jpg)
Качественные видео
![Page 34: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/34.jpg)
Видео – это не только легкий способ подачи информации, но и возможность донести до клиента ваши
преимущества.
Добавлять ли видео?
![Page 35: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/35.jpg)
Продающее описание
![Page 36: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/36.jpg)
Плохое описание
![Page 37: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/37.jpg)
Что вы предлагаете пользователю?
Вместительный салон
Маленький пробег
Отличное состояние
![Page 38: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/38.jpg)
Делайте качественное описание
![Page 39: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/39.jpg)
Воронка
Пользователи Авто.ру
Просмотры объявлений
Описание
Звонок
Цена, Фото, Доп. услуги
Фото и видео
![Page 40: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/40.jpg)
Какие ошибки допускают?
![Page 41: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/41.jpg)
Менеджер не пользуется приобретенными услугами По нашим данным, только 75% купленных «Спецпредложений» и 79% «Поднятий в топ» используются дилерами.
![Page 42: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/42.jpg)
Основные ошибки при использовании дополнительных услуг
Менеджер забывает пользоваться
купленными услугами
Игнорирование статистики в личном
кабинете и применение услуг к «памятникам»
Управление услугами через интерфейс, при наличии автозагрузки
![Page 43: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/43.jpg)
Недавние запуски и планы
на будущее
![Page 44: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/44.jpg)
Новые автомобили на Авто.ру
![Page 45: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/45.jpg)
Новый «Коммерческий транспорт»
![Page 46: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/46.jpg)
Запчасти (размещение бесплатно)
![Page 47: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/47.jpg)
Мотоциклы (скоро)
![Page 48: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/48.jpg)
Сертификация автомобилей
![Page 49: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/49.jpg)
Сертификация автомобилей
![Page 50: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/50.jpg)
Сертификация автомобилей
![Page 51: Способы эффективного привлечения клиентов через автомобильные классифайды](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051006/58745f421a28abab198b4c2d/html5/thumbnails/51.jpg)
119021,Москва,ул.ЛьваТолстого,16тел.:+7495739-70-00,факс:+7495739-70-70
Спасибо за внимание! [email protected]