Валентина Алексеева, Быстро меняющиеся процессы...
TRANSCRIPT
Быстро меняющиеся
процессы производства Как избежать состояния хаоса?Валентина Алексеева,«ПЕТЕР-СЕРВИС»
ПЕТЕР-СЕРВИС 24 года на рынке телекоммуникацийОтдел разработки ~500 человек (70 команд)Решения для Мега… известных заказчиков
Мы, конечно, сертифицированы,
но…
ISO 9001-2008
Условия, влияющие на процесс производства, всегда менялись быстрее,
чем стандарты.
ПРОЦЕСС ≠ СТАНДАРТ
Между теми, кто владеет процессами, меняет стандарты и теми, кто работает по
ним.
ПРОПАСТЬ
Файловая структура хранения документации по процессам затрудняет доступ к нужной
информации и усложняет использование.
ОЧЕНЬ СЛОЖНО
ТО ДАЛЬШЕ…
Настал момент, когда мы поняли, что, если ничего не менять,
Формулируем проблему Проведен опрос сотрудников о проблемах производстваПроблемы сгруппированы по 5-ти направлениямКаждая проблема отражена в JIRA как задача
Формируем комитеты развития
АрхитектураРазработкаКачествоПроцессыДокументация
Новый подход к изменениям
Классифицируем проблемы Расставляем приоритетыАнализируем и ищем пути решенияВыбираем оптимальное решениеЗапускаем пилотный проектВнедряем!
Документация CMK в wikiИз общего состава документов СМК отобраны все, касающиеся разработкиУстаревшие документы упразднены Организован space в
Понятная структура, удобный поиск, история изменений и…
Ведение заявок и задач на изменение процессовСвязь между изменяемыми документами и заявками на изменениеМы понимаем, какую проблему решаем
ИНТЕГРАЦИЯ С JIRA!
Группа качества производства 2.0
Добавились инженеры из комитетов развитияНаш принцип: сначала меняем процессы, потом - стандартыДеятельность ГК видна в JIRA и понятна всем
СТАБИЛИЗАЦИЯНаша главная цель сейчас
Чек-листОсознать необходимость измененийСформулировать свои проблемыУпростить всё, что можно упроститьДать возможность людям управлять изменениями в процессах Выбрать инструменты, которые позволяют это делать прозрачно для всехЗафиксировать результат в понятной форме
МЫ СДЕЛАЛИ ЭТО!Но это ещё не всё! ;)
До встречи на следующих конференциях!