Клиентоориентированность в сети
TRANSCRIPT
![Page 1: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/1.jpg)
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬВ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:
ЗАЧЕМ и КАК?
![Page 2: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/7.jpg)
БЫТЬ КЛИЕНТООРИНТИРОВАННЫМ В СЕТИ ГОРАЗДО ЛЕГЧЕ,
ЧЕМ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ ИЛИ НА ВСТРЕЧЕ
![Page 8: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/9.jpg)
ОТЗЫВЫ
![Page 10: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/10.jpg)
45%* пользователей социальных сетей
С УДОВОЛЬСТВИЕМ публикуют негативные отзывы
*по материалам сайта http://netpeak.net/
![Page 11: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/11.jpg)
КАК РАБОТАТЬ С ОТЗЫВАМИ?
![Page 12: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/13.jpg)
1. РЕАГИРОВАТЬ НА ВСЕ
УПОМИНАНИЯ
![Page 14: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/21.jpg)
2. ОТВЕЧАТЬ ВОВРЕМЯ
![Page 22: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/24.jpg)
3. ОСТАВАТЬСЯ ЧЕЛОВЕКОМ
![Page 25: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/28.jpg)
ОБЩИЕ СОВЕТЫ:
1. Постоянно отслеживайте упоминания о компании/бренде/товаре
2. Отвечайте на позитивные и негативные комментарии и упоминания
3. Не горячитесь, не встревайте в беседы, которые не касаются вашего бизнеса
4. Не кормите троллей5. Относитесь с юмором ко всему в соц сетях
![Page 29: Клиентоориентированность в сети](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062905/58703b361a28ab4e2c8b4a67/html5/thumbnails/29.jpg)
СОЗДАВАЙТЕ АДВОКАТОВ БРЕНДА